Фамилия что за магазин одежды
Фамилия что за магазин одежды
Familia — основоположник off-price-торговли в России
Familia — крупный российский ритейлер, первая и единственная в стране федеральная сеть off-price-магазинов. Компания предлагает широкий ассортимент товаров (одежда, обувь, аксессуары, товары для дома и др.) известных мировых и российских брендов с выгодой до 85%.
Familia начала свою деятельность в 2000 году как сеть универмагов распродаж для всей семьи, постепенно развивая новый для России формат торговли – off-price (его особенность – предложение большого числа товаров от авторитетных мировых и локальных брендов со значительной выгодой для потребителя). Компания стала первым в СНГ ритейлером, работающим по off-price-модели и продемонстрировавшим ее преимущества как для покупателей, так и для владельцев торговых марок.
Сеть объединяет более 380 магазинов в более чем 100 крупнейших городах России – от Калининграда до Красноярска и от Мурманска до Сочи. Также компания работает в Республике Беларусь. Магазины Familia расположены в крупных торгово-развлекательных комплексах и торговых центрах густонаселенных районов. Сеть постоянно расширяется, открывая новые магазины практически еженедельно.
Каждая Familia – это большое торговое пространство площадью 1 000 – 2 000 м², на котором представлена женская, мужская, детская одежда и обувь, разнообразные аксессуары, текстиль, посуда, товары для декора, мелкая бытовая техника, игрушки, книги, косметика и многое другое. Весь ассортимент предлагается со значительной выгодой для покупателя: скидки составляют до 85% от стоимости аналогичных товаров в других местах продаж, а в период проведения специальных акций могут достигать 95% регулярной стоимости товара.
Ассортимент Familia составляют оригинальные брендовые товары более чем 5 000 торговых марок, при этом линейка торговых марок и товарных категорий постоянно расширяется. Компания сотрудничает с владельцами брендов и фабриками из более 45 стран мира, закупая у них напрямую и на специальных условиях большие партии товаров, оперативно доставляя их в Россию и распределяя по магазинам сети. В большинство магазинов Familia поставка нового товара происходит ежедневно.
Шопинг в Familia называют «охотой за сокровищами», поскольку в магазинах сети всегда можно найти желанную вещь или любимый бренд по привлекательной стоимости. Постоянные покупатели, которых у Familia более 15 миллионов, называют преимуществами сети широкий ассортимент, обилие известных торговых марок и стильных вещей, постоянное обновление товара и существенную выгоду от каждой покупки.
Б/у вещи или реальные скидки? Про НЕГАТИВНЫЕ отзывы и цены в сравнении с другими магазинами. Длиннопост по сути.
Если бы мне, два года назад, сказали, что полюблю сеть магазинов Фамилия, то покрутила бы пальцем у виска. и поддержала своим мнением негативные отзывы. Эта сеть off-price вызывала чёткую неприязнь и ассоциации с блошиным рынком. Остатки коллекций, непонятные бренды, рваньё на вешалках. Изредко попадались кой-какие достойные вещи, но как на зло не подходящего мне размера, цвета или формы.
Что заставило изменить своё мнение?
Открытие ещё одного нового магазина в нашем городе.
Нюансы поиска реально дорогостоящих брендов на развалах Фамилии заключается в том, что обычно в сеть off-price попадаю товары не ходовых размеров, или совсем уж «дизайнерские», т.е. не попадающие в категорию стандартно. В любом случае, шанс «урвать» дорогостоящую шмотку с дисконтом 25-50-75% есть всегда, просто нужно внимательно смотреть и не ограничиваться «своим» размером.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЮ в сети off-price вещи из сегмента масс-маркет.
Причина проста: обычно, выгоднее купить аналог непосредственно в монобрендовом магазине (исключение совсем демпинговые цены по 100руб и ниже).
К примеру, есть такой бренд как ТВОЁ с собственной сетью магазинов, где самая дорогая футболка из новой коллекции стоит 499руб. Изделия в «родной сети» всегда: кипельно-чистые с полным размерным рядом. Когда размеры «вымываются», то ценник падает до 199руб. В период распродаж стоимость старых коллекций ещё ниже.
Меня удивляет, когда вижу такой ценник на тряпки бренда ТВОЁ.
Особенно, когда рядом висит Tom Tailor с более низким ценником или Эсприт немного дороже.
📌 ПРО РАЗМЕРНЫЕ РЯДЫ и «сюрпризы» маркировки изделий
Гении маркировки из Familia относят вещь с итальянским 40 размером на лейбле в идентичную российскую размерную группу. А правильно, к цифре на ярлыке производителя, прибавлять 2 или 4 (в зависимости от бренда). В идентификации европейской одежды, к значению маркировки требуется добавлять 4-6, т.е. Size 44, по факту, может оказаться 46-48 и даже 50 размером (такое сплошь и рядом в немецких брендах).
Главное знать, где искать такие сокровища!)))
В качестве наглядно-показательного примера:
Ношу джинсы с маркировкой 27, это российский 44-46 размер.
В Фамилии были куплены 2 пары скини одного бренда одного размера.
Брюки одной торговой марки, одного размера и одного роста находились в РАЗНЫХ секциях (с вещами маркированными 42 и 50).
На самом изделии чётко написано 170/92А.
Что указывает на маркировке Фамилия?
52 РАЗМЕР
📌 ПРО ОБУВЬ и АКСЕССУАРЫ
В сети Фамилия очень редко (но метко) покупаю обувь. Причина в общей «неказистости» моделей. Все что куплено относится к спортивной или полуспортивной обуви.
Всю зиму отходила в «дутиках» Patrol. После сезона нОски, продолжаю радоваться обновке как слон! Писала на этот товар отдельный отзыв.
На полках Familia можно встретить и достойные бренды и откровенный шлак.
📌 Одежда oversize и big size (большие размеры)
По нашим временам нет проблемы купить одежду стандартных размеров 44-48. Тучным людям приходится хуже. Моя мама, именно такой нестандартный «колобочек» на ножках, при чем любит объёмные вещи.
📌 Товары для дома и интерьера
В сети ФАМИЛИЯ всегда можно найти прекрасные вещи с хорошими скидками и даже по бросовой цене.
Примеры моих «уловов» по предельно низкой цене:
Настольная жаккардовая дорожка от французского бренда CarreBlanc
К примеру: бренд товаров для дома Umbra. В сети магазинов достаточно широкий выбор товаров этой марки.
Завсегдатаи FixPrice или Алиэкспресс вряд ли имеют о ней представление: отсюда и вопли в отзывах. о странных штуковинах за 300руб.
Для сравнения цен возьмём держатель для ключей Umbra.
Разница в стоимости гаджета в сети Фамилия и на сайте интернет магазина отлично видна.
📌 БРАК, ДЕФЕКТЫ и НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ
Когда, в негативных отзывах на сеть магазинов Фамилия рассказывают о большом количестве дефектов на продаваемых товарах, хочется задать резонный вопрос: А КТО БЛИН ВИНОВАТ.
Неоднократно наблюдала следующие картины:
❌ Особо экономные хендмейдеры, безвозмездно обеспечивают себя швейной фурнитурой: срезаются пуговицы, спарываются змейки-молнии и даже «выковыриваются» кнопки с брендовыми вензелями. Ладно пуговицы! Их хотя бы пришить потом можно. А кнопки, особенно магнитные, нахрена с корнем выдирать. Пришпандорить такие застёжки, на другое изделие, НЕВОЗМОЖНО.
Знаете, что больше всего удивляет в высказываемом негативе?
Бредовость претензий.
Самый запомнившийся негативный отзыв в адрес Familia:
Familia
Familia (рус. Фамилия) — российский ритейлер, сеть магазинов работающая в формате торговли off-price. Торговая компания была основана в 2000 году и сегодня насчитывает более 250 магазинов в более чем 90 городах по всей России.
Сеть универмагов Фамилия
О компании
Первый магазин Familia был открыт в 2010 году, а в 2013 году компания представила на российский рынок новую и популярную, на тот момент, в США и Европе розничную концепцию модели off-price.
Модель off-price – это предложение продукции ведущих мировых брендов с очень большой скидкой – до 85%. Фокус на закупки крупных объемов напрямую у поставщиков и оптимизация издержек позволяет минимизировать наценку на товары, представленные в магазинах.
Магазины представляют своим покупателям товары популярных торговых марок со скидкой до 85%.
На сегодняшний день Familia — единственная федеральная сеть магазинов, работающая в сегменте off-price. Сеть представлены в более чем 90 городах России и насчитывает более 250 магазинов. Familia ведет активную работу по расширению розничной сети, а широкая известность компании и стабильная рекламная поддержка обеспечивают высокую посещаемость магазинов.
В магазинах, офисах и представительствах компании работает более 5000 сотрудников.
Бренды представленные в Familia:
Adidas, Nike, Reebok, Funky Buddha, Levis, Only, Baldinini, Befree, Tokyo Laundry, Banana Republic, Acoola, Napapijri, Colorado Denim, Borgonovo, Dixie, Sublevel, Altona Dock, Stayer, Everhill, Lost. Ink, Dolce Mela, Koton, Alcott, Threadbare, Etam, Under Armour, Terranova, Diadora, Vero Moda, Soul Star, Mark Formelle, Loreak Mendian, Roxy, Minoti, Tom Tailor, Bessie London, Cacharel, London Fog, Claudia Ghizzani, Le Shark, Mezaguz, Vigoss, Geographical Norway, hype, Keep Out, Kangol, Loyalty & Faith, Dissident, Hollister, Mexx, Harvey & Jones, Zoo York, Rains, Forremann и д.р
Танцовщицы в бразильских нарядах с перьями на голове, клоуны в цветастых париках на ходулях и оркестры барабанщиц — все это не элементы очередного пышного зарубежного карнавала, а привычный антураж церемонии открытия почти каждого магазина российской дисконт-сети Familia.
О высокой лояльности покупателей к ретейлеру, который по состоянию на начало декабря 2019-го открыл по всей стране около 300 точек продаж и вышел на годовой оборот в 23 млрд рублей, можно судить по ажиотажу вокруг запуска новых магазинов. Например, в октябре прошлого года возбужденная толпа буквально штурмом взяла первую Familia в Йошкар-Оле сразу же после того, как охрана распахнула двери магазина. В итоге за два дня работы точку посетили почти 14 000 человек — 8% трудоспособного населения Йошкар-Олы.
«Поход в магазин — это не просто шопинг, это поиск сокровищ», — объясняет столь высокий интерес покупателей в регионах гендиректор Familia Константин Надеждин. Все вещи в каждом магазине представлены в одном-двух экземплярах, и, если не приобрести товар «прямо сейчас», с ним уйдет кто-то другой, рассказывает он о концепции.
Forbes изучил историю превращения Familia в ведущего игрока российского рынка в сегменте off-price, обсудил с менеджерами компании, инвесторами и аналитиками причины интереса The TJX Companies к сети, а также узнал, почему основатели ретейлера передумали уходить из бизнеса.
Конкурент «диким» рынкам
Одну из крупнейших в стране экономсетей непродовольственных товаров построили предприниматели из Твери Дмитрий Луковников и Герман Ошкордин, рассказали Forbes несколько знакомых с бизнесменами участников рынка. Оба всегда сторонились публичности (получить их комментарии для этого материала Forbes также не удалось), из-за чего в СМИ даже возникала путаница с именами основателей: журнал «Секрет фирмы» в 2007 году со ссылкой на данные базы СПАРК называл создателями бизнеса Галину Мельникову и Павла Костромина. «Это ошибка, которая давно гуляет в медиа. Те люди имели опосредованное отношение к компании», — рассказал Forbes знакомый Луковникова и Ошкордина. Из профиля Ошкордина на сайте LinkedIn следует, что с 2000-го по 2013 год он работал директором Familia по стратегии, а с 2013-го занимает место в совете директоров компании.
В 1990-е предприниматели начинали с торговли в Твери, а позже перебрались в столицу, где в начале 2000-х открыли первые несколько магазинов одежды и аксессуаров «Фамилия». Точки работали в формате супермаркета — с аскетичным интерьером торгового зала и самообслуживанием. Магазины средней площадью около 1000 кв. м располагались в оживленных районах Москвы — рядом с Павелецким и Белорусским вокзалами, у метро «Семеновская», в спорткомплексе «Олимпийский».
«Это как заново влюбиться в старую жену. Они гордятся этой сделкой»
В первые годы бизнес парадоксально развивался благодаря дефолту 1998 года. Покупательная способность россиян тогда упала в разы, из-за чего многие продавцы не могли сбыть товар даже с огромной скидкой в 50-70%. Объем товарных остатков у многих сетей превышал 40% ассортимента при норме 10-20%. Чтобы не уйти с рынка, приходилось продавать товар даже через вещевые ярмарки, вспоминала в интервью «Секрету фирмы» бренд-менеджер компании Sprandi Ирина Герасимова. Дисконтный центр, соответствующий формату «цивилизованного» магазина — с условиями для примерки одежды, выдачей чека и другими услугами, — в те годы казался настоящим спасением.
Именно с таким форматом и пришла на помощь продавцам «Фамилия». Компания выкупала по ценам распродаж неликвидный, сезонный или вышедший из моды товар и даже конфискат (одежду, обувь, галантерею, хозтовары и многое другое). «Мы гарантируем интенсивный сбыт практически любых «проблемных» товаров и возврат ваших «замороженных средств», — гласило обещание на сайте «Фамилии» того времени.
Благодаря низким ценам и активному маркетингу сеть быстро раскрутилась. К 2002-му владельцы «Фамилии» наладили регулярные поставки товаров от известных российских и зарубежных брендов — Esprit, Mexx, Wrangler, Triumph, Sela, «Твое», Ralf Ringer и других. Мужской костюм здесь можно было найти по цене от 999 рублей, а целевой аудиторией стали «люди со средним достатком, а также студенты и пенсионеры», отмечалось на сайте ретейлера. У входа в магазины люди отстаивали 50-метровые очереди, цитировал «Секрет фирмы» бывшего директора по маркетингу «Фамилии» Елену Москалеву. Тот период менеджер называла «золотым веком» сети.
Но сеть Луковникова и Ошкордина развивалась интенсивнее других игроков. К 2008 году число «Фамилий» выросло до 35 магазинов в Москве и регионах, а выручка головной «Максима Групп», по данным СПАРК, перевалила за 500 млн рублей. Компания планировала открыть еще около 40 точек в ближайшие два года. Кризис 2008-го скорректировал эти планы, но пережить турбулентный период вновь помогла концепция брендовых вещей по доступным ценам.
«Фамилия» даже укрепила позиции в Петербурге и вышла на Урал (в Екатеринбург и Челябинск). Фокус на региональной экспансии был не случаен: сеть постепенно отбивала клиентов у вещевых рынков и других форм «дикой» торговли», которые контролировали до 80% рынка одежды вне столицы.
По итогам 2011 года сеть разрослась до 63 универмагов, а ее выручка увеличилась до 1,5 млрд рублей.
Западный прицел
Отметку в 100 магазинов «Фамилия» взяла к 2014 году. Ретейлер запустил восемь собственных торговых марок, на которые приходилось до 10% продаж, и начал привлекать к маркетинговым кампаниям знаменитостей (например, компанию рекламировал солист рок-группы «Несчастный случай» Алексей Кортнев).
Формат оставался неизменным — продажа стоков российских и иностранных брендов, к которой все прочнее прикреплялся англоязычный термин off-price. «Модель, по которой мы работаем, нас вполне устраивает», — цитировал портал Retailer.ru тогдашнего гендиректора сети Владимира Мосина. По итогам 2013-го оборот приблизился к 7 млрд рублей — «Фамилия» укреплялась в статусе одного из лидеров бюджетного ценового сегмента. Головной компанией сети стала зарегистрированная в Люксембурге Familia Trading S.a.r.l.
«Поход в магазин — это не просто шопинг, это поиск сокровищ»
Мосин отмечал, что «бизнес [дисконт-центров] процветает в США и Европе, где рост капитализации off-price-компаний зачастую выше, чем у самых успешных классических fashion-игроков». В доказательство менеджер приводил стратегию испанского конгломерата Inditex — владелец марок Zara и Pull&Bear, чтобы не нести репутационных рисков из-за продаж остатков прежних коллекций в «обычных» магазинах, запустил отдельную сеть Lefties, которая со временем также стала полноценным брендом.
Осенью 2014 года «Фамилия» провела ребрендинг, сменив вывеску на англоязычную Familia. В 2015-м компания стала членом Американской торговой палаты в России и начала поиск покупателя на пакет от 51% до 100%. Настрой у владельцев Familia тогда был не очень оптимистичный, вспоминает знакомый предпринимателей. Хотя рублевая выручка росла (до 8,5 млрд рублей в 2015-м), в долларах оборот на фоне нового кризиса и девальвации рубля снизился. «Валютный скачок, санкции и рецессия в 2015-м — казалось, что это конец. Кроме того, оба владельца хотели постоянно жить за рубежом», — рассказывает собеседник Forbes.
Спустя год, в декабре 2016-го, Familia объявила о продаже доли в 49,5% инвестиционному фонду Baring Vostok и банку Goldman Sachs. Сумму сделки стороны тогда не раскрыли. «Владельцы были настроены на полный выход из проекта, но мы уверяли их, что у бизнеса большой потенциал и роль основателей, которые более двадцати лет работают в индустрии, крайне важна для дальнейшего развития проекта», — признается источник, участвовавший в переговорах. Акционеров у Familia стало стало четыре, пакеты распределились примерно поровну. Компании Lavos S.a.r.l Луковникова и Paragem Assets S.a.r.l Ошкордина оставили у себя 30,3% и 20,2% соответственно.
С момента сделки ретейлер ускорился в развитии, говорит гендиректор исследовательской компании «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров: «Несмотря на стагнацию продаж одежды и усиление конкуренции со стороны онлайн-гипермаркетов и маркетплейсов, Familia открывает несколько десятков магазинов в год и демонстрирует положительную динамику сопоставимых продаж».
В 2016-м средний чек в сети прибавил 20%, а выручка с одного квадратного метра — 10%. «Индикатором масштаба Familia стало отношение на международном рынке, — говорил РБК гендиректор Familia Константин Надеждин. — Мы начали конкурировать за товар известных марок с ведущими мировыми операторами off-price формата, что вызвало сначала удивление, а потом и уважение». К концу 2017 года сеть насчитывала 180 универмагов с выручкой почти 18 млрд рублей.
Влюбиться в старую жену
«Это не была попытка продажи. Тем более TJX не самый активный игрок на рынке слияний и поглощений: за тридцать лет существования он совершил не так много сделок», — вспоминает Можаева первую встречу. Однако постепенно интерес американцев к российской компании рос и вылился в ноябрьскую сделку. Свои доли в ее рамках сократили все существующие акционеры. Точные пропорции нового распределения долей руководство Familia не раскрывает. По словам источника, знакомого с ходом переговоров, доли проданы непропорционально: фонды продали чуть больше акций, чем основатели.
«Familia получила фантастически высокую оценку. Американцы заплатили за эффективную бизнес-модель»
TJX оценил квалификацию команды и лучшие практики международного off-price-формата, реализованные российскими коллегами, считает партнер Baring Vostok Екатерина Лукьянова. При этом у сетей TJ Maxx и Familia разные форматы, подчеркивает представитель акционера Familia: западный ретейлер в основном открывает отдельно стоящие магазины-коробки по 3000-5000 кв. м и работает на рынках с устойчивой экономикой (США, Канада, Австралия, страны Европы), а российский — открывает универмаги на 1000-1200 кв. м в торговых центрах и растет большими темпами на развивающемся местном рынке.
Гендиректор Familia Константин Надеждин рассказывает, что TJX проводил процедуру due diligence в несколько этапов. Американские коллеги изучали, как работает Familia в разных городах, причем не только в миллионниках, но и небольших населенных пунктах. «Бизнес-процессы в off-price-сегменте отличаются от регулярного ретейла. Мы работаем на высоких скоростях, поэтому важна грамотная закупка и распределение, быстрая продажа товара», — объясняет глава Familia. По его словам, ключевой показатель такого бизнеса — оборачиваемость — в Familia составляет порядка 60-70 дней. Средний чек — 1200-1600 рублей, трафик универмага в выходной день — 3000-4000 человек, иногда выше, перечисляет Надеждин. Конверсию и торговую наценку компании он не раскрывает. По оценке Бурмистрова из «Infoline-Аналитики», наценка превышает 100%, а рентабельность Familia по чистой прибыли составляет около 12%.
Желание продать 100% Familia у основателей пропало, теперь взгляд Луковникова и Ошкордина на свое детище изменился, утверждает знакомый с ходом переговоров с TJX источник. «Высокая профессиональная оценка от легендарного западного игрока заставила их снова влюбиться в проект. Это как заново влюбиться в старую жену. Они гордятся этой сделкой», — заключает собеседник Forbes.
Фамилия- что это за магазин: секонд-хенд, барахолка, палёнка, или все же брендовые вещи из старых коллекций? Можно зайти в этот магазин и в остальные не ходить, там есть все! Когда выгодно совершать покупки в магазине Фамилия.
Добрый день.
Магазин Фамилия в нашем городе очень большой, с огромным ассортиментом. В нем есть все: Книги (в том числе и религиозные), еда, косметика, подушки/одеяла, кухонные принадлежности, швабры, нижнее белье, одежда для всей семьи от самых маленьких до взрослых, Игрушки, обувь. В общем этот один магазин продаёт все что только можно. Реально в нем можно закупиться всем, что необходимо в дом и в другие не ходить (ну разве что в продуктовый).
Но обо всем по порядку.
Магазин, в который я хожу, находится по адресу: Кемеровская область, г. Новокузнецк, ТРЦ «Планета».
Расположен он на втором этаже у экскаватора. Уже поднимаясь видно, что магазин очень большой.
При входе нас встречают большое, нет даже огромное количество длинных стеллажей. Я сразу теряюсь при виде такого количества вещей и не знаю куда идти, разбегаются глаза, но со временем я привыкла к этому магазину изучив ассортимент и теперь сразу знаю куда идти и где/ что находится.
В магазине удобная навигация на табличках и столбах. Например, мне нужна мужская одежда, я просто смотрю на фиолетовые столбы- на них большими буквами написано, где и что висит.
По размерам тоже удобно искать- везде есть круглые таблички с размерами. Но иногда сами же посетители перевешивают вещи на другие стеллажи, или кидают их вообще в других отделах. Меня это расстраивает, потому что бывает так, что мне понравилась какая-то вещь, но нет размера на стеллаже. Не факт, что в магазине нет моего размера, может быть так, что его просто куда-то закинули и всё.
В магазине все красиво и понятно распределено:
По поводу игрушек, например в фамилии стоимость Игрушки «неуклюжий слон»- 1869, а в детском мире этот же слон стоит- 3598 рублей. Разница чувствуется не маленькая-
Еще из детского я нашла просто супер выгодные шапочки для новорождённых, которые я покупала в детском магазине одну за 400-500 рублей, а тут пять штук за 129 рублей!
Большой выбор детского белья, тоже по приятной цене, особенно если со скидкой-
Можно взять что-нибудь в подарок новорождённому, например наборчик, который в инстаграме продают в 2-3 раза дороже, тут стОит 500 руб-
Опишу все отделы, которые есть у нас в Фамилии:
При входе находятся стеллажи с книгами-
Есть даже Книги Матроны-
Стеллажи с едой- сухофрукты, орехи, консервы, специи, сладости и ещё многие вкусняшки.
У кассы находятся стеллажи с косметикой. Видела такие бренды как: Teana, L’Oréal, Чёрный жемчуг, Dove, Himalaya и тд.
Есть отделы с кухонными принадлежностями— банки для хранения, тарелки, ложки, вилки, доски,сковородки и тд. В общем мини ИКЕА, практически все необходимое на кухню можно найти-
Товары для животных— лежанки, миски и тд.
Есть товары для ухода за кожей— мочалки, дренажные щётки и тд. Все тоже по приятным, доступным ценам-
Я себе купила щёточку маленькую, всего за 219 руб.
В нашей фамилии большой выбор мужской и женской обуви, которая так же расположена по размерам. Просто идёшь к полке со своим размером и ищешь себе обувь, не приходится обходить все полки и искать размер к понравившейся модели-
Одежда. Ее в магазине больше всего. На стеллажах вещи развешанны впритык друг к другу, потому что ассортимент огромен-
Вряд ли среди такого количества вещей себе кто-то может что-то не подобрать. Вещи есть на любом вкус и цвет. От самых обычных моделей до необычных, например джинсики-
Я бы себе такие никогда не взяла, но кому-то же нравятся и они покупают и носят такое.
На стеллажах есть таблички с размерами, если вдруг вы привыкли покупать вещи XS,S,M и тд., а на вещах вы видите 42,44,46.. то табличка вам в помощь и не потребуется звать консультанта-
Примерочных у нас достаточно, ни разу не видела очередь, но часто вижу в примерочных вещи предыдущего посетителя, который не отнёс их на стойку, а оставил висеть на крючке, а девочки-консультанты, которых у нас не много, не успевают бегать собирать вещи из примерочных и развешивать их по залу
Примерочные просторные, места в них достаточно, чтоб не чувствовать себя некомфортно. Зеркало не искривляет фигуру. Жаль только, что зеркало одно и не большое. Полы чистые, по крайней мере нет луж и грязи-
Зеркала присутствуют не только в примерочных, они есть и в зале, практически через один стеллаж стоит зеркало.
Порядок в зале и удобство.
Промежуток между стеллажами большой, не приходится идти Боком, чтобы пройти к какому-либо Стеллажу, есть конечно стеллажи, которые стоят близко друг к другу, но их не много, в основном места достаточно, чтоб удобно было ходить и не толкаться-
В зале всегда чисто, я не видела грязных следов, но вот срач устраиваем мы же- посетители. Упала вещь с вешалки- переступили и пошли-
Мне нравится, что вещи висят аккуратно, разложены тоже не как попало, только вот носки/ трусы под вечер находятся уже не в коробках, посетители их вытаскивают чтоб потрогать, пощупать, а носки так вообще воруют, потому что видела как на крючке висит этикетка без носок).
Вещи такие же как и в магазинах по качеству, Но! Есть и порванные, растянутые, и такое чувство, что поношенные кем-то.
Все вещи, которые я там покупала, по качеству мне понравились, такие же как и в магазинах, которые указаны на бирке.
Я стараюсь покупать вещи с максимальной скидкой, такие ценники с бордовой наклейкой и обычно 5-6 раз переклеенные.
Скидки и дисконтные карты в магазине.
Понедельник скидка 7%
Вторник-Пятница скидка 5%
В выходные дни скидка не предоставляется
Дисконтная карта позволяет владельцам пользоваться 10% скидкой на покупку товаров с оранжевыми ценниками*и откладывать понравившиеся вещи до конца текущего дня. Также даёт возможность возврата покупки в течение 60 дней** в любом из магазинов нашей сети.
Карты выдаются каждому клиенту, они не именные и могут выдаваться неопределённое количество раз. Покупки лучше совершать в понедельник, когда максимальная скидка.
Брак, дефекты. Свинство клиентов.
В большинстве случаев в дефектах виноваты сами клиенты. Замечала, как тетка явно переоценивая свою фигуру с размером не меньше 48-50 оставляет в примерочной вещи 44-46 размера. Когда относила эти вещи консультанту, обратила внимание на порванные молнии. Ну блин, вот зачем? Зачем так делать? Может быть эти вещи понравились бы кому-нибудь, у кого действительно такой размер, а ты своей жопой и вещь испортила и настроение человеку, который берет понравившуюся вещь, а там молния сломана. И разочарованная дама потом пишет негативный отзыв о том, что в фамилии вещи порванные.
А брак он и в других магазинах встречается.
Не редко замечаю испачканные вещи в тоналке или следах дезодоранта. Тоже не вижу в этом вины магазина. Опять же это вина посетителей, которые засрут вещь, снимут и уйдут. И вот я если честно такие вещи даже мерить не беру, хотя понимаю что все вещи мерили по 100 раз, но испачканные как-то противно одевать не себя.
Фамилия- это как лотерея, берёшь вещь, смотришь на ценник, радуешься увиденным цифрам, приглядываешься и там либо все отлично- беру, либо пуговки нет, молния сломана, или вещь застирана или выцвела. В ассортименте есть вещи и премиум класса и обычного масс-маркета, я не гонюсь за премиальными брендами, по этому беру просто то, что мне понравилось гораздо дешевле, чем в исходном магазине.
Палёных вещей, я не встречала, я конечно не спец в этих делах, но вроде то, что проверяла в интернете все сходилось.
Причины снижать оценку я не нашла. Хороший магазин, с приятным персоналом и в принципе достаточно чистый для такого большого магазина. Так что 5 звёзд и рекомендую!
Дополнение+
Новая находочка в Фамилии- скатерть: красивая, качественная, приятная на ощупь. Кухня с ней стала более стильная.