Фотограф не отдает фотографии что делать без договора
Можно написать заявление в полицию? Фотограф не отдает фотографии
Вы вправе подать претензию в его адрес. Если не ответит через 10 дней после получения письма или письмо вернётся за истечением срока хранения, то можно подавать на фотографа иск в суд на ненюоказание услуг и неосновательно обогащение.
Оснований для возбуждения уголовного дела тут нет.
Деньги Вы можете вернуть в судебном порядке. Если Вы заключали договор с фотографом, то Вы вправе требовать возврата денежных средств за невыполненнную работу.
Если Вы не заключали договор, то в качестве доказательств в суде Вы можете предъявить переписку с фотографом, свидетельские показания.
ГПК РФ Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
В досудебном порядке направьте фотографу претензионное письмо с требованием произвести возврат денежных средств, либо предоставить Вам результат работы в определенный срок.
Образцы претензий Вы можете посмотреть по следующей ссылке:
Скопируйте ее в поисковик и перейдите на страницу сайта.
Если у вас есть подтверждение передачи денег фотографу, а также его данные, обращайтесь в суд с иском о возврате неосновательного обогащения, в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ.
Если данных о фотографе мало, обращайтесь с заявлением в полицию. В течение трех дней должны будут провести проверку по вашему заявлению. В возбуждении уголовного дела будет отказано, но есть вероятность того, что таким образом вы получите хоть какие-то доказательства, с которыми можно будет обращаться в суд.
Отправьте фотографу претензию о предоставлении Вам фото или возврате денежных средств.Укажите срок обязательно, 10 дней со дня получения претензии. Претензию направьте почтой с уведомлением о вручении и описью во вложении или вручите под роспись.
Если договор не оформлен, пишите так же заявление в полицию, приложив переписку.
Затем можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей (если был договор и фотограф ИП) или с иском о возврате неосновательного обогащения. Переписку надо будет распечатать и заверить нотариально.
Если фотограф имел статус индивидуального предпринимателя (что вполне может иметь место) и был оговорен срок выполнения работы, Вы можете предъявить ему требования в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В соответствии со ст. 28 Закона
— Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Исполнитель же, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) вследствие нарушения срока выполнения работы, не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В соответствии со ст. 31 Закона
Требование потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
— Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Но хочу ещё раз отметить, что указанное выше применимо если фотограф при оказании Вам услуги имел статус индивидуального предпринимателя.
Свадебный фотограф не исполнил обязательства по договору
Здравствуйте. Я заказал фотографии свадебному фотографу. По договору он должен был за три месяца отсортировать снимки, обработать и сделать цветокоррекцию — но ничего этого не сделал. Могу ли я потребовать, чтобы он вернул деньги?
В договоре ничего не сказано про возврат денег, но есть пункт о том, что в случае неисполнения своих обязательств одной из сторон договор можно расторгнуть. Подразумевает ли расторжение договора возврат средств?
Расторжение договора не всегда напрямую связано с возвратом денег. Но в вашем случае можно потребовать обратно как минимум часть оплаты. План действий такой: предлагаете фотографу расторгнуть договор и вернуть деньги. Если не соглашается — подаете на него суд.
Сначала расскажу о расторжении, потом о том, сколько денег можно вернуть.
Как расторгнуть договор
Как правило, если какие-то условия не прописаны в договоре, смотрят, что на этот счет написано в законе. В вашем случае основанием для расторжения договора будет пункт о невыполнении условий одной из сторон. А основанием для возврата денег — гражданский кодекс. По нему, если подрядчик не начинает работу вовремя или делает ее так медленно, что точно не сможет уложиться в срок, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В первую очередь напишите фотографу письмо с предложением расторгнуть договор и вернуть деньги. Если он откажется или не ответит, справедливости придется искать в суде. На ответ закон дает фотографу 30 дней, но вы вправе указать другой срок в самом письме.
Если фотограф согласится расторгнуть договор, нужно будет составить еще один документ — соглашение о расторжении.
Соглашение о расторжении
Вот что должно быть в вашем соглашении о расторжении, чтобы потом не возникло вопросов:
Соглашение о расторжении — это приложение к договору. Поэтому оформлять его нужно так же, как сам договор. Если договор в простой письменной форме, соглашение достаточно написать или напечатать. А если договор заверяли у нотариуса, соглашение придется нести в нотариальную контору.
Сколько денег можно вернуть
Конкретная сумма зависит от ваших договоренностей. Но есть ориентиры, на которые можно опираться: какую часть работы выполнил фотограф, какой у него юридический статус, как быстро он вернет деньги.
Выполненная работа. По закону вы можете требовать деньги только за часть работы, которую фотограф не сделал. Если вы отдали ему свои снимки и договорились, что он их обработает, получается, что он не сделал ничего и вы вправе требовать все деньги обратно. Другая ситуация, если снимал он сам. Тогда часть работы он все-таки сделал, поэтому вернуть получится не все.
Проще всего посмотреть прейскурант фотографа и оставить ему плату за то, что он сделал, — а остальное потребовать вернуть. Если прейскуранта нет, можно ориентироваться на средние цены по рынку.
Кроме того, если фотограф все-таки обработает снимки, вы вправе заплатить меньше, чем договаривались, потому что он не успел в срок.
Просрочка. Если вы договоритесь о возврате денег, а фотограф не успеет вернуть все в срок, будет считаться, что он неправомерно пользуется вашими деньгами. Тогда на сумму долга будут начисляться проценты — по ключевой ставке Банка России.
Сейчас ключевая ставка — 7,50% годовых. Штраф — 1/300 ставки от неуплаченной суммы за каждый день просрочки. Если фотограф выплатит последние 10 тысяч с месячной задержкой, то это будут уже не 10 тысяч, а 10 077 рублей 50 копеек.
Расторжение через суд
Фотограф может проигнорировать ваше предложение расторгнуть договор и вернуть деньги. Он также может отказаться подписывать соглашение или подписать и ничего не вернуть. Все это — поводы обратиться в суд за защитой своих прав.
Если фотограф не захочет расторгать договор, иск будет о расторжении и возврате денег. Если расторгнет, но не заплатит — только о возврате денег.
Адрес суда зависит от юридического статуса фотографа. Если он физическое лицо, то подавать исковое заявление нужно по его месту жительства. Если ИП или юрлицо, то вы потребитель и можете судиться рядом с домом. В этом случае вам также не нужно платить госпошлину за подачу иска.
Если сумма иска меньше 50 тысяч рублей, рассматривать дело будет мировой судья. Узнать адрес суда можно на сайте системы «Правосудие».
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Что делать с горе-фотографами, которые берут деньги за съемку и пропадают
— Анна, напишите, пожалуйста, о фотографе, который отказывается отдавать наши снимки, — обратилась ко мне недавно одна из читательниц «Губернiи Daily». — На первый день рождения ребенка нам подарили сертификат на фотосессию. Сперва мы долго не могли договориться о встрече, так как телефон фотографа был выключен, а в социальной сети «ВКонтакте» он долго не отвечал. В итоге, с горем пополам, мы договорились и встретились, снимки обещали отдать через 2 недели. Но ждем больше 2 месяцев. Самое обидное, что на мои вопросы и звонки фотограф не отвечает, не знаю, что и делать. Мне кажется, меня обманули.
Признаться, мне показалось, что 2 месяца – это не так уж и критично, я свои свадебные фото дольше ждала. Но то свадьба – целый день съемок, а у девушки всего часовая фотосессия, к тому же речь идет о снимках малыша – вообще волнительное событие.
Пока мы собирали информацию и выясняли, сколько еще людей жаловалось на горе-фотографа, снимки чудесным образом добрались до молодой мамы. Но меня уже было не остановить.
Прочитав не один форум и отзыв о нерадивых фотографах, вспомнив историю свадебного оператора Мясникова, мне показалось важным предупредить потенциальных заказчиков съемок о том, с кем стоит работать, а чьих фотовспышек лучше избегать.
Одна из интересных находок – тема про «черный» и «белый» списки фотографов и операторов на одном из карельских форумов. Среди возмущенных отзывов нашла я там немало негатива и в адрес того самого «творца», на которого мне только что жаловались.
— “… сообщения игнорирует, телефон не отвечает, просто так оставлять не собираюсь, подожду еще пару дней, и буду через знакомых выяснять адрес, пойду домой! Динамо полное, люди, не работайте с этим человеком!”
— “Я вообще не понимаю, как люди могут заказывать таких фотографов — на куче форумов и тем в группе «Свадьба в Карелии» большинство отзывов только отрицательные. Даже от знакомых не раз слышал про свадебные огрехи”.
— « …я сбросила смс, что иду подавать заявление в милицию по факту мошенничества, так как переписка сохранилась о том, что мы договаривались».
— «спустя ровно месяц я написала первое сообщение, хотела узнать, когда ждать фотографии, и тут началось: неотвеченные сообщения по 7-14 дней, сломанные компы, вдруг пропавший Интернет, неприезд в назначенное время и прочее. Такой «детский сад» в поведении я давно не встречала».
В общем, все истории похожи друг на друга: фотограф берет деньги, проводит фотосессию, пропадает, но через пару месяцев, после истерик и угроз, фото все же попадают в руки заказчикам. При этом обвиняемый и сам появляется в одной из тем:
— «Это специфика работы…Всем не угодить. Есть те, которые в восторге и обращаются только ко мне уже который раз, а есть те, которые не довольны.Так всегда. 100 человек скажет, что хорошо, никто этого не заметит. Несколько человек скажет, что плохо, всё. Репутация испорчена. У меня много клиентов. Причем постоянных. Я никогда ни кому не пытаюсь сделать плохо. Или хуже чем остальным. Работаю так, как всегда. Если кто-то чем-то не доволен, я всегда извинюсь. Никогда не пропадаю после отдачи фотографий и всегда решаю проблему, если таковая возникает».(пунктуация и грамматика сохранены)
С одной стороны, понять обиженный народ можно: когда идешь на фотосессию, или снимают твою свадьбу, день рождения, не хочется впускать в этот день воспоминания о разборках с фотографом.
И все же я считаю, что иногда люди сами виноваты в происходящем с ними. «Человек показался милым, такой не обманет, еще и дешево берет» – часто эти критерии становятся решающими при выборе фотографа или оператора. Резюмируя историю с данным фотографом, а также вспоминая свой опыт, я выделила главные моменты, на которые нужно обращать внимание в первую очередь:
— изучайте портфолио автора. Если вас изначально не устраивает качество снимков, вряд ли именно на вашей фотосессии «маэстро» превзойдет себя и нащелкает кипу шедевров.
— пообщайтесь с теми, кто уже работал с этим фотографом. Отзывы, конечно, бывают разные, кто-то трагедию из ничего может раздуть. Но обычно профессионала от профана отличить не сложно, а плохая слава и вовсе бежит впереди человека очень быстро.
— не ставьте деньги в приоритет. Хороший фотограф не продешевит. Я, конечно, не призываю всех отдавать свою годовую зарплату за сотню хороших фоток, но иногда лучше не скупиться. Иначе потом ни фотографий, ни фотографа, ни кровных рублей.
— и, конечно, всегда подписывайте договор. Причем не просто чиркайте на бумаге для формальности, а внимательно читайте все пункты, чтобы у вас на руках были весомые аргументы при выбивании фотографий или денег у фотографа, если до такого дойдет.
А самим фотографам хочется пожелать честности и порядочности. Лучше сразу сказать, что фотографии будете обрабатывать долго, чем потом разбираться с разъяренным народом.
Фотограф не отдаёт фотографии, не выходит на связь, как вернуть деньги за фотосессию или получить фото?
29 января у нас была фотосессия. Фотографа нашли через соц.сеть. Договорились о съёмке на 29 января. В переписке была прописана стоимость фотосъёмки 3000руб и сроки выполнения работы(в течении месяца). Сегодня уже 4 марта фотографий так и нет. Обещала отдать 3 марта, но когда я попыталась договориться о встречи, она начала меня игнорировать. На сообщения не отвечает, на звонки тоже. Договора не было, факт передачи денег никак не зафиксирован, только сведетели были мой муж и сестра несовершеннолетняя. Интересует вопрос, что можно сделать? Хотим фотографии, т.к. для нас это была важная дата, годик дочери. Ущерб подсчитываем, как минимум в 6тыс(3тыс фотографу, 2тыс макияж, 1200 аренда студии, 500руб такси, не говоря уже о декорациях таких, как торт, шарики). По делу могу ещё сказать, что она не является ип, ооо и т.д. т.е можно зацепиться за незаконное предпринимательство. Подскажите в каком направлении работать? Хотим наказать по закону
Добрый день. А какие данные о нем известны?
Толком никаки(имя и фамилия в вк, номер телефона, дата рождения, примерный адрес проживания), но при желании можно узнать данные вплоть до паспортных.
Для начала Обращайтесь в полицию. В возбуждении дела Скорее всего будет отказано, но если его найдут и он при опросе признает долг, то это будет отличным доказательством в суде о взыскании с него долга и процентов.
Все это будет зафиксировано в протоколе объяснения, который потом можно будет в судебном порядке истребовать из полиции..
Попробуйте для начала написать заявление в полицию по данному факту, укажите где и как нашли, где проходила фотосъемка, сколько заплатили. Попросите возбудить дело по факту мошенничества.
Самому фотографу напишите, что идете завтра в полицию писать заявление — или даже можете в ВК скинуть уже написанное заявление, думаю есть шанс у нее отдуматься.
Толком никаки(имя и фамилия в вк, номер телефона, дата рождения, примерный адрес проживания), но при желании можно узнать данные вплоть до паспортных.
Алёна
пишите все что знаете в заявлении в полицию, и узнавайте паралельно тогда остальные данные.
Полиция может мне отказать в принятии заявления сославшись на то, что сумма ущерба небольшая? Тут больше важен моральный ущерб, т.к. фотографии являются памятью для нас.
Обращайтесь в полицию по факту мошенничества. В силу ст.159 УК РФ:
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Порядок подачи заявления о преступлении регламентирован ст. 141 УПК РФ:
С Уважением, Надежда.
Полиция может мне отказать в принятии заявления сославшись на то, что сумма ущерба небольшая? Тут больше важен моральный ущерб, т.к. фотографии являются памятью для нас.
Алёна
Поводом для возбуждения уголовного дела служит — заявление о преступлении (ст. 140 УПК РФ). Порядок подачи заявления о преступлении регламентирован ст. 141 УПК РФ:
1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.
Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения (ст. 144 УПК РФ).
Можно написать заявление в полицию? Фотограф не отдает фотографии
Вы вправе подать претензию в его адрес. Если не ответит через 10 дней после получения письма или письмо вернётся за истечением срока хранения, то можно подавать на фотографа иск в суд на ненюоказание услуг и неосновательно обогащение.
Оснований для возбуждения уголовного дела тут нет.
Деньги Вы можете вернуть в судебном порядке. Если Вы заключали договор с фотографом, то Вы вправе требовать возврата денежных средств за невыполненнную работу.
Если Вы не заключали договор, то в качестве доказательств в суде Вы можете предъявить переписку с фотографом, свидетельские показания.
ГПК РФ Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
В досудебном порядке направьте фотографу претензионное письмо с требованием произвести возврат денежных средств, либо предоставить Вам результат работы в определенный срок.
Образцы претензий Вы можете посмотреть по следующей ссылке:
Скопируйте ее в поисковик и перейдите на страницу сайта.
Если у вас есть подтверждение передачи денег фотографу, а также его данные, обращайтесь в суд с иском о возврате неосновательного обогащения, в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ.
Если данных о фотографе мало, обращайтесь с заявлением в полицию. В течение трех дней должны будут провести проверку по вашему заявлению. В возбуждении уголовного дела будет отказано, но есть вероятность того, что таким образом вы получите хоть какие-то доказательства, с которыми можно будет обращаться в суд.
Отправьте фотографу претензию о предоставлении Вам фото или возврате денежных средств.Укажите срок обязательно, 10 дней со дня получения претензии. Претензию направьте почтой с уведомлением о вручении и описью во вложении или вручите под роспись.
Если договор не оформлен, пишите так же заявление в полицию, приложив переписку.
Затем можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей (если был договор и фотограф ИП) или с иском о возврате неосновательного обогащения. Переписку надо будет распечатать и заверить нотариально.
Если фотограф имел статус индивидуального предпринимателя (что вполне может иметь место) и был оговорен срок выполнения работы, Вы можете предъявить ему требования в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В соответствии со ст. 28 Закона
— Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Исполнитель же, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) вследствие нарушения срока выполнения работы, не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В соответствии со ст. 31 Закона
Требование потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
— Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Но хочу ещё раз отметить, что указанное выше применимо если фотограф при оказании Вам услуги имел статус индивидуального предпринимателя.