Накручиваем мили S7 через «Тайный пассажир»
Всем привет. Сегодня у меня очередной лайфхак, неоднократно проверенный на себе. Если честно, я и не думал писать отдельный пост про эту фишку…но спрос есть. О программе «Тайный пассажир» меня на днях спросили уже трижды. Так что рассказываю, мне не жалко 🙂
Что за «Тайный Пассажир»?
Это отдельное приложение (iOS, Android), выпущенное S7 для контроля качества. Любой пассажир может скачать его и поучаствовать в опросе обо всех этапах полёта. За прохождение опроса предлагают вознаграждение на выбор:
Я, конечно, не настаиваю выбирать мили, но ведь просто скидка — это скучно, да?)
Как пользоваться «Тайным пассажиром»?
Для начала надо согласиться с условиями и вбить реквизиты брони. Вносить сюда свою бронь надо не ранее, чем за день до полёта. Но не позднее, чем через два часа после его окончания. Если в брони несколько сегментов, то подцепятся все сразу, но для прохождения опроса будет доступен только ближайший.
Дальше надо будет честно отвечать на вопросики. Их много, около 30-40 за весь полёт. Отвечаем честно — чем более репрезентативными будут наши ответы, тем дольше проживёт программа!
Вопросы разбиты на блоки: каждый блок вопросов станет доступен в своё время. Об этом напомнит пуш из приложения.
В конце опроса надо не забыть нажать на кнопку «Отправить ответы». Её надо нажать не позднее, чем через 24 часа после завершения полёта. И тогда на финальном экране можно будет выбрать награду.
Всё! Чтобы мили начислились автоматически, в бронь должен быть внесён номер S7 Prioirty. На моей практике, мили приходят за несколько часов. Максимум — на следующий день.
Когда «Тайный пассажир» особенно выгоден?
При полёте по распродажным билетам
Получать бонусом по 2.000 миль за один round-trip очень приятно! Особенно, за дешёвый round-trip.
Давай покажу самый экстремальный пример. В декабре я смотался по распродажной цене в Уфу туда-обратно. Это стоило 2122 рубля.
С учётом небольшого статусного бонуса сам перелёт принёс 2х676 миль. Вдобавок, 2х50 миль накинули за онлайн регистрацию. Ну то есть, цена за милю составила 2122/(2х50 + 2х676) = 1,46 рублей. Чуть выше справедливой цены мили, но так тут и два перелёта ещё в подарок)
А если пройти опрос в «Тайном пассажире», то цена за милю уже составит 2122/(2х50 + 2х676 + 2х1000) = 0,68 рублей!
Это невероятно! Мы мало того, что покупаем мили по очень низкой цене, так ещё и летим куда-то. И два статусных сегмента получаем. Шесть таких перелётов — и вот уже бизнес-класс по Европе в наших руках.
Благодаря «Тайному пассажиру» дешёвые билеты S7 можно отбить в ноль. Бонус в 1000 миль за сегмент при стоимости до 2.000 рублей приносит солидную выгоду. А при стоимости сегмента около 1.000 рублей даже имеет смысл летать спекулятивно! Надеюсь, программу в ближайшем времени не прикроют, и мы с вами вытащим из неё не одну тысячу миль.
Но даже если для кого-то мили не имеют смысла — всегда есть вариант с честной скидкой в 10%.
Достаточно просто выделить 5-7 минут на прохождение опроса и не забыть вовремя внести бронь и отправить ответы. Всё работает как часы, рекомендую!
Мили или скидка за отзыв о полете в программе «Тайный пассажир» от S7 Airlines
S7 Airlines запустила приложение «Тайный пассажир» (iOS, Android), которое позволяет оценить услуги, а также работу сотрудников авиакомпании на всех этапах путешествия. За обратную связь есть два вознаграждения: 1000 миль для участников программы лояльности S7 Priority или промокод на скидку 10% при оформлении авиабилета на сайте или в мобильном приложении S7 Airlines.
Опрос состоит из четырех этапов. Чтобы получить бонусы, нужно своевременно отвечать на вопросы каждого этапа, а не оставлять всё на конец путешествия.
Опрос содержит разные типы вопросов, для ответа на которые нужно выбрать из предложенных вариантов, написать произвольный ответ или выбрать ответ на оценочной или временной шкале. Кроме того, при ответе на вопросы можно загрузить фото и видео.
В случае, если один из этапов получает негативную оценку, специалисты могут связаться с пассажиром, чтобы уточнить подробности или оперативно решить проблему.
Само приложение имеет ряд негативных отзывов в App Store и GooglePlay. Пользователи пишут о невозможности отправки результатов и частых ошибках в работе приложения.
Скриншот отзывов с play.google.com
Судя по истории версий приложение появилось в сторах еще в 2018 году, а уже 4 месяца назад была добавлена возможность получать за опрос мили или скидку. Но продвигать приложение в S7 решили только сейчас. Вероятно, только к сентябрю все баги были пофиксены, и приложение полностью готово.
Отличный шанс оценить приложение самостоятельно — распродажа со скидками до 50% для держателей карт S7-Tinkoff, которая пройдет 15 сентября. Акция действует на перелеты с 23 сентября 2020 по 31 мая 2021 года.
Чтобы получить доступ к билетам со скидками до 50%, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте s7.ru. Билет можно полностью или частично оплатить сертификатом S7 Airlines, а также частично оплатить накопленными милями с помощью услуги Miles & Cash.
Принять участие в розыгрыше можно на нашей странице в инстаграме.
FrequentFlyers.ru
Новости
У S7 появились «тайные пассажиры». Отзывы может оставлять кто угодно, за это дают мили.
15/09/2020
S7 Airlines стала первой авиакомпанией в России, в очередной раз запустившей программу «Тайный пассажир» для всех желающих. Что с ней не так?
Вообще программы «Тайный пассажир» есть у многих авиакомпаний и аэропортов, однако принимают в них лишь избранных по определенным непрозрачным критериям пассажиров: заполнил анкету, отправил и ждешь. Желающих обычно больше, чем мест, поэтому вероятность того, что выберут именно вас, невелика. А много их потому, что обычно за отзывы участник программы получает определенные блага – например, мили или карточки для доступа в бизнес-залы.
S7 же сделала программу доступной абсолютно для всех желающих: каждый может скачать мобильное приложение «Тайный пассажир» и оставлять отзывы о перелете, получая за это мили или промокоды на скидку. При этом, конечно, проверяется, на самом ли деле пассажир летел конкретным рейсом: прежде чем оставить отзыв, нужно ввести номер билета и фамилию. Стоит отметить, что приложение появилось в App Store еще в 2018 году, однако имело статус бета-версии, в ней не было начисления миль и т.п.
Опрос состоит из четырех этапов. Чтобы получить бонусы, важно не оставлять заполнение приложения на конец путешествия, а вовремя отвечать на вопросы каждого этапа, пока помнишь.
Первая часть «Подготовка к вылету» становится доступна за 24 часа до вылета и позволяет оценить удобство поиска информации на сайте авиакомпании, покупки авиабилета, оформления дополнительных услуг и онлайн-регистрации. Второй этап открывается в день вылета, приложение напомнит о возможности оставить отзыв, отправив push-уведомление. Пассажир может оценить процесс регистрации, предполетный досмотр, посадку, доставку на борт и опыт обращения в представительство, если в этом была необходимость. На следующем этапе «На борту» можно оставить отзыв о состоянии салона самолета, предложенных напитках и питании, а также поделиться впечатлением от общения с экипажем. Наконец, после прилета в аэропорт назначения приложение предложит оставить отзыв о доставке от самолета до терминала и получении багажа. Опрос содержит разные типы вопросов, для ответа на которые нужно выбрать из предложенных вариантов, написать произвольный ответ или выбрать ответ на оценочной или временной шкале. Кроме того, при ответе на вопросы можно загрузить фото и видео.
Все оценки оперативно передаются в службу мониторинга клиентского сервиса. В случае, если один из этапов получает негативную оценку, специалисты могут связаться с пассажиром, чтобы уточнить подробности или оперативно решить проблему.
Вот эта общедоступность и вызывает вопросы: получается, что вес отзыва опытного продвинутого летающего по 150 сегментов в год бизнесмена равен весу отзыва какой-нибудь «яжематери» с королевскими замашками, которая напишет гневную тираду просто за то, что на нее косо посмотрели бортпроводники, а уж если у ребенка на досмотре отберут игрушечный пистолетик (потому что таковы правила безопасности), то смартфон в ходе написания отзыва взорвется от ярости.
То есть, приложение «Тайный пассажир» может собирать нерелевантные отзывы и требовать их тщательного изучения, что, впрочем, несколько снижает нагрузку на SMM-щиков, так как им придется выискивать меньше фидбека в соцсетях. Впрочем, неадекваты будут все равно стараться изливать негатив в соцсети, считая, что публичная огласка позволит им «отомстить».
S7 Airlines предлагает оценить полет в приложении «Тайный пассажир»
S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld®, запустила приложение «Тайный пассажир», которое позволяет оперативно поделиться впечатлениями о перелете и оценить услуги, а также работу сотрудников авиакомпании на всех этапах путешествия.
Для прохождения опроса необходимо скачать на свой смартфон приложение «Тайный пассажир» и зарегистрироваться, указав номер брони или авиабилета, а также фамилию пассажира. Важно, чтобы написание фамилии соответствовало указанному в билете.
Опрос состоит из четырех этапов. Чтобы получить бонусы, важно не оставлять заполнение приложения на конце путешествия, а вовремя отвечать на вопросы каждого этапа.
Первая часть «Подготовка к вылету» становится доступна за 24 часа до вылета и позволяет оценить удобство поиска информации на сайте авиакомпании, покупки авиабилета, оформления дополнительных услуг и онлайн-регистрации.
Второй этап открывается в день вылета, приложение напомнит о возможности оставить отзыв, отправив push-уведомление. Пассажир может оценить процесс регистрации, предполетный досмотр, посадку, доставку на борт и опыт обращения в представительство, если в этом была необходимость.
На следующем этапе «На борту» можно оставить отзыв о состоянии салона самолета, предложенных напитках и питании, а также поделиться впечатлением от общения с экипажем. Наконец, после прилета в аэропорт назначения приложение предложит оставить отзыв о доставке от самолета до терминала и получении багажа.
Опрос содержит разные типы вопросов, для ответа на которые нужно выбрать из предложенных вариантов, написать произвольный ответ или выбрать ответ на оценочной или временной шкале. Кроме того, при ответе на вопросы можно загрузить фото и видео.
Все оценки оперативно передаются в службу мониторинга клиентского сервиса. В случае, если один из этапов получает негативную оценку, специалисты могут связаться с пассажиром, чтобы уточнить подробности или оперативно решить проблему.
Бесплатное приложение «Тайный пассажир» доступно в Play Market и App Store для операционных систем Android и IOS.
S7 Airlines (бренд авиакомпании «Сибирь») является участником глобального авиационного альянса oneworld®.
Авиакомпания обладает широкой сетью внутренних маршрутов, выстроенной на базе авиатранспортных узлов в Москве (Домодедово) и Новосибирске (Толмачево). S7 Airlines выполняет регулярные полеты в страны СНГ, Европы, Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона.
В 2007 году авиакомпания получила официальное уведомление IATA о включении в регистр операторов IOSA (IATA Operational Safety Audit) и стала вторым авиаперевозчиком в России, успешно прошедшим полную процедуру международного аудита на соответствие стандартам эксплуатационной безопасности.
S7 Airlines использует последние достижения мировой авиационной отрасли в обслуживании пассажиров и активно развивает сервис.
S7 Airlines входит в ТОП-100 лучших авиакомпаний мира и занимает третье место в Восточной Европе в авторитетном международном рейтинге Skytrax. В 2019 году S7 Airlines признана лучшей российской авиакомпанией, по версии National Geographic Traveler Awards.
По результатам 2019 года S7 Airlines входит в топ-5 самых пунктуальных европейских авиакомпаний в рейтингах авторитетных аналитических агентств OAG и Cirium.
S7 Airlines входит в число самых экологичных авиаперевозчиков мира, по оценке экологической организации Atmosfair. В 2018 году авиакомпания занимает 16 место в мировом рейтинге.
В 2019 году S7 Airlines вошла в рейтинг самых привлекательных работодателей России, по версии Forbes, где стала лучшей среди авиакомпаний.
За реализованные проекты S7 Airlines неоднократно награждалась премией фестиваля рекламы «Каннские Львы», а также национальной премией за открытия в области путешествий «Моя планета».
В 2019 году рейсами S7 Airlines воспользовалось более 17,9 млн пассажиров.
Контакт
Рассылка
Новое предложение S7 Airlines сослужит добрую службу как пассажирам, так и авиакомпании.
S7 Airlines запустила приложение «Тайный пассажир», которое позволяет оперативно поделиться впечатлениями о перелете и оценить услуги, а также работу сотрудников авиакомпании на всех этапах путешествия.
В знак благодарности за обратную связь, пассажирам начислят мили S7 Priority или дадут промокод на скидку. Фактически, “зеленые” копируют рецензионную программу Air France. Разница в том, что программа французов – точечная; они сами выбирают пассажира, от которого хотят получить отзыв, и конкретный рейс. S7, насколько я понимаю, позволяет оставлять отзывы каждому пассажиру после каждого рейса.
Вот как прокомментировала новую программу директор департамента пассажирского опыта S7 Group:
Для нас важно, чтобы перелеты с S7 Airlines были максимально легкими и комфортными. Для этого необходимо постоянно получать информацию об уровне сервиса на каждом этапе путешествия. Не все привыкли оставлять отзывы на борту или на сайте авиакомпании, и зачастую мы узнаем о проблеме случайно из социальных сетей. Приложение позволит оперативно отправить подробный отзыв о путешествии напрямую в авиакомпанию — и, при необходимости, мы сможем быстрее отреагировать и исправить ситуацию.
Опрос состоит из четырех этапов. Чтобы получить бонусы, нужно своевременно отвечать на вопросы каждого этапа, а не оставлять всё на конец путешествия. Вот о каких этапах идет речь:
Опрос содержит разные типы вопросов, для ответа на которые нужно выбрать из предложенных вариантов, написать произвольный ответ или выбрать ответ на оценочной или временной шкале. Кроме того, при ответе на вопросы можно загрузить фото и видео. (Другой вопрос, как экипаж будет относиться к фото- и видеосъемке на борту; это даже не говоря о том, что съемка в российских аэропортах запрещена.)
Если один из этапов получает негативную оценку, специалисты могут связаться с пассажиром, чтобы уточнить подробности или оперативно решить проблему.
S7 Airlines не уточняет, сколько именно миль и какая именно скидка будет предложена в качестве благодарности.
Что ж, это хорошая идея. Но любопытно, как S7 Airlines будет соблюдать баланс информативности/объективности. Вот что я имею в виду:
Другой вопрос в том, насколько удобным будет мобильное приложение. Например, приложение Air France показалось мне довольно муторным и глючным; не уверен, что ради пары сотен миль я стал бы вновь тратить на него время.
Если у кого-то в ближайшее время будут полёты с S7, расскажите, как функционирует приложение и какую награду вы получили!
