Технический ассистанс что это

С ростом количества автомобилей на дорогах катастрофически растет и количество ДТП. Дальние автопереезды и путешествия увеличивают риск аварии или даже элементарной поломки машины в пути. В настоящее время Белгосстрахом разработана уникальная страховая услуга, помогающая автовладельцу минимизировать финансовые расходы и организационные усилия в случае проблем с автомобилем в дороге (ДТП, техническая авария) — страхование расходов, связанных с эксплуатацией транспортных средств (технический ассистанс).

Договоры страхования заключаются в отношении легковых, грузовых (грузопассажирских) транспортных средств, микроавтобусов (до 9 мест, включая место водителя) на срок от 3 дней до 1 года (включительно).

Объект страхования – защита имущественных интересов страхователя, связанных с возникновением непредвиденных расходов в связи с технической аварией или дорожно-транспортным происшествием с участием транспортного средства (возрастом не старше 15 лет).

В случае непредвиденной поломки автомобиля или ДТП, когда транспортное средство двигаться дальше не может, или участие в дорожном движении невозможно в соответствии с действующими правилами дорожного движения страхователь вправе рассчитывать на возмещение расходов или получение следующей помощи.

Легковые автомобили; грузовые (грузопассажирские) с разрешенной максимальной массой до 3,5 тонн; микроавтобусы (до 9 мест, включая место водителя)

Грузовые автомобили с разрешенной максимальной массой свыше 3,5 тонн до 40 тонн

На территории Республики Беларусь

— круглосуточная информационная поддержка;

— эвакуация ТС при технической аварии или ДТП до ближайшего места ремонта (стоянки, хранения);

— устранение поломок на месте технической аварии или ДТП, если такой ремонт может быть осуществлен по месту выезда (замена колеса на запасное колесо при его наличии, подкачка колеса; помощь в случае разрядки аккумулятора: запуск двигателя от внешнего источника или методом буксировки; вскрытие автомобиля при отсутствии ключа, при заклинившем дверном замке; отключение сигнализации; подвоз топлива, при отсутствии его в баке, в количестве 5 литров один раз в течение срока действия договора). Стоимость топлива оплачивается страхователем (выгодоприобретателем) самостоятельно.

-круглосуточная информационная поддержка.

— эвакуация ТС при технической аварии или ДТП до ближайшего места ремонта (стоянки, хранения);

— разгрузка груженого автотранспорта (в случае технической аварии или ДТП).

За пределами Республики Беларусь*

— круглосуточная информационная поддержка;

— эвакуация ТС при технической аварии или ДТП до ближайшего сервисного центра (стоянки, ремонта);

— круглосуточная информационная поддержка;

— эвакуация ТС до ближайшего сервисного центра (стоянки, хранения) в случае, если транспортное средство не может быть отремонтировано на месте;

— вызов технического специалиста на место технической аварии или ДТП для устранения поломки, а также устранение поломки на месте аварии или ДТП (замена колеса на запасное колесо при его наличии, подкачка колеса; помощь в случае разрядки аккумулятора: запуск двигателя от внешнего источника или методом буксировки; вскрытие автомобиля при отсутствии ключа, при заклинившем дверном замке; отключение сигнализации; подвоз топлива, при отсутствии его в баке, в количестве 5 литров один раз в течение срока действия договора страхования). Стоимость топлива оплачивается страхователем (выгодоприобретателем) самостоятельно;

— организация предоставления аналогичного по характеристикам автомобиля на время ремонта поврежденного транспортного средства 1 ;

либо, организация размещения водителя и (или) лиц, следующих с ним в транспортном средстве, в гостинице ближайшей от места сервисного центра (стоянки, хранения) 2 ;

— организация доставки водителя 3 и (или) лиц, следующих с ним в поврежденном транспортном средстве, в Республику Беларусь, либо до места их следования: заказ билетов на автобус, поезд или самолет.

— круглосуточная информационная поддержка;

— организация размещения водителя и (или) лиц, следующих с ним в транспортном средстве, в гостинице ближайшей от места сервисного центра (стоянки, хранения) 2 ;

На территории Республики Беларусь

и за пределами Республики Беларусь*

— круглосуточная информационная поддержка;

— эвакуация ТС при технической аварии или ДТП до ближайшего места ремонта (стоянки, хранения);

— вызов технического специалиста непосредственно на место технической аварии или ДТП для устранения поломки,

а также устранение поломки на месте технической аварии или ДТП, если такой ремонт может быть осуществлен по месту выезда (замена колеса на запасное колесо при его наличии, подкачка колеса; помощь в случае разрядки аккумулятора: запуск двигателя от внешнего источника или методом буксировки; вскрытие автомобиля при отсутствии ключа, при заклинившем дверном замке; отключение сигнализации; подвоз топлива, при отсутствии его в баке, в количестве 5 литров один раз в течение срока действия договора);

— организация за пределами РБ предоставления аналогичного по характеристикам автомобиля на время ремонта поврежденного транспортного средства 1 ;

либо, организация за пределами Республики Беларусь размещения водителя и (или) лиц, следующих с ним в транспортном средстве, в гостинице ближайшей от места сервисного центра (стоянки, хранения) 2 ;

— организация доставки водителя 3 ;

и (или) лиц, следующих с ним в поврежденном транспортном средстве, в Республику Беларусь, либо до места их следования: заказ билетов на автобус, поезд или самолет.

* Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Бывшая Югославская Республика Македония (БЮРМ), Мальта, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Сербия, Словацкая Республика, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии.

1 – Услуги по организации предоставления аналогичного по характеристикам автомобиля на время ремонта поврежденного транспорта оказываются только по договорам страхования заключенным в отношении легковых автомобилей). Возмещение расходов может быть произведено только в случае эвакуации транспортного средства. Понесенные страхователем расходы по прокату транспортного средства возмещаются непосредственно страхователю (выгодоприобретателю) в размере не более 100 евро в сутки на срок не более трех дней, после предоставления документов, подтверждающих понесенные страхователем (выгодоприобретателем) расходы;

2 – при организации размещения водителя и (или) лиц, следующих с ним в транспортном средстве, в гостинице ближайшей от места сервисного центра (стоянки, хранения), возмещение расходов может быть произведено только в случае эвакуации транспортного средства. Возмещается стоимость одного номера, но не более 100 евро в сутки на срок не более трех суток. Понесенные страхователем (выгодоприобретателем) расходы по проживанию возмещаются непосредственно после предоставления документов, подтверждающих понесенные расходы.

Страхователь имеет право выбора либо воспользоваться подменным автомобилем, либо разместиться в гостинице.

Оплата услуг в рамках данных правил производится в размере ущерба в пределах страховой суммы путем:

— перечисления денежных средств организациям, оказавшим услуги;

— выплаты страхового возмещения страхователю в случае возмещения понесенных им расходов самостоятельно.

Срок страхования – от 3-х дней до 1 года включительно.

В случае наступления страхового события водителю необходимо:

— незамедлительно обратиться к представителю страховщика по следующим номерам телефона: 116 короткий номер телефона, доступный всем абонентам телефонной связи на всей территории Республики Беларусь

+375 17 233-90-45 номер городского телефона, +375 29 55-000-55 номер мобильного оператора VELCOM.

— сообщить данные договора страхования и характер необходимой помощи;

Источник

Ассистанс в страховании

Вы будете перенаправлены на Автор24

Понятие и сущность ассистанса

Ассистанс (от фр. assistance — помощь, содействие) – это вид деятельности специализированных сервисных компаний, оказывающих медицинские, информационные и организационные услуги гражданам в соответствии с условиями договора страхования.

Ассистанс является очень важным звеном в страховании туристов, выезжающих за рубеж.

Основные услуги, предоставляемые ассистансами страховых компаний, заключаются в следующем:

Также ассистанс-компании могут заниматься локализацией последствий страхового случая, проводить экспертизу и давать экспертное заключение о причинах возникновения страхового события, оценивать размер ущерба и организовывать работы по ликвидации последствий страхового события, заниматься урегулированием претензий.

При наступлении страхового случая, данные услуги могут предоставляться в натуральной или денежной форме.

Ассистанс-компании являются посредниками между своими партнерами (медицинскими учреждениями, туристическими агентствами, транспортными организациями) и страховыми компаниями.

Договор оказания услуг ассистанса заключается между страховой организацией и ассистанс-компанией.

Услуги при этом предоставляются всем клиентам, выезжающим за рубеж и имеющим соответствующий полис страхования: частным лицам, индивидуальным предпринимателям, туристическим группам, организациям, отправляющим своих сотрудников в командировку за границу.

Распределение обязанностей и расходов между страховой компанией и ассистанс-компанией определяется содержанием договора между ними. Компания-посредник никогда не несет на себе расходы по оказанию медицинских и иных услуг пострадавшему клиенту: все произведенные им выплаты возмещаются впоследствии страховой компанией.

Готовые работы на аналогичную тему

Задачи и функции ассистанса

Основная задача ассистанс-компаний заключается в обеспечении своевременной и квалифицированной помощи гражданам, находящимся в иностранном государстве, в случае наступления страхового события, предусмотренного договором страхования. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.

Ассистанc-компании обладают широко развитой инфраструктурой, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам максимально быстрый и легкий доступ ко всем своим услугам организационного и информационного характера. Крупнейшие ассистанс-компании оказывают помощь клиентам в любой точке мира.

При наступлении страхового случая такая компания помогает клиенту найти ближайшее медицинское учреждение, с которым сотрудничает страховая организация, объясняет, как оказать первую помощь до приезда медиков, какие необходимы справки и документы для получения страховой выплаты и т.д. Также во многих ведущих ассистанс-компаниях имеются свои врачи и юристы, которые могут проконсультировать клиентов по особо сложным страховым случаям.

Среди основных функций ассистанса можно выделить:

Виды ассистанса

Различают следующие основные виды услуг, предоставляемых ассистанс-компаниями: медицинский ассистанс, технический ассистанс, юридический ассистанс, информационный ассистанс, туристский ассистанс и т.д.

Услуги, входящие в медицинский ассистанс, включают в себя:

Технический ассистанс также довольно распространен за рубежом. Он включает в себя: выезд механика к месту поломки автомобиля и устранение мелких неисправностей на дороге, доставку необходимых деталей, при невозможности ремонта в дорожных условиях организуется эвакуация поврежденного автомобиля до места жительства владельца или до места ремонта. В случае помещения транспортного средства на платную стоянку оплачиваются все необходимые расходы.

При предъявлении всех необходимых документов, доказывающих право управления транспортным средством, могут осуществляться такие действия, как вскрытие автомобиля при отсутствии ключей, разблокировка замков зажигания и противоугонных устройств.

Юридический ассистанс осуществляет юридическую помощь и защиту клиентов в гражданских делах. Если страховой случай произошел в иностранном государстве, компания-ассистанс обязуется предоставить застрахованному лицу адвоката и переводчика для урегулирования претензий.

В настоящее время услуги юридического ассистанса очень востребована среди владельцев автотранспортных средств. К ним относят: выезд экспертов и юристов на место ДТП, проведение экспертизы, помощь в составлении схемы ДТП, оформление всех необходимых документов, предварительную оценку ущерба, защиту интересов страхователя и т.д.

Информационный ассистанс включает в себя консультирование клиентов о порядке действий в случае возникновения страховой ситуации, предоставление запрашиваемой информации, организация работ на месте происшествия необходимых специалистов и т.д.

Туристский ассистанс – это помощь клиенту в покупке билетов, поиске и бронировании гостиниц, оформлении визы, аренде автомобиля и т.д.

В последние годы основным условием успеха на страховом рынке является перечень услуг, предлагаемых потенциальным клиентам. Классические медицинские, технические и юридические услуги активно дополняются большим количеством иных, диапазон которых перманентно расширяется в соответствии с растущими запросами клиентов. Широкое распространение качественных услуг ассистанс-компаний позволит сделать страхование более привлекательным и обеспечит страхователей достойным уровнем обслуживания.

Источник

Зачем нужны компании-ассистансы и что от них зависит

В условиях любой туристической страховки «зашит» пункт о том, что в стране поездки обслуживать человека будет специальная сервисная компания-ассистанс. От качества услуг, которые эта компания предоставляет, во многом зависит и уровень работы страховщика. Как с учётом этого правильно выбрать полис ВЗР?

Компания-ассистанс — это сервисный центр, в который мы звоним при наступлении страхового случая. Номер телефона всегда указан в медицинском полисе. У такой компании, как правило, заключены договоры с медицинскими учреждениями разных стран и городов. Но купить у неё полис напрямую нельзя — для этого есть страховые компании, которые впоследствии оплачивают оказанные вам медицинские услуги.

Руководитель Департамента контроля качества НЮС Амулекс Нурида Ибрагимова объясняет, что на каждую из компаний-ассистансов страховщик возлагает разные полномочия — и каждый раз они индивидуальны. К ним может относиться информирование по клинике, в которую необходимо обращаться заболевшему туристу, предоставление информации о номерах телефонов, запись на приём, вызов врача или полиции и т. д. «Случается так, что у клиента на руках есть информация о клиниках, в которые он может обратиться в случае наступления страхового случая, и функция компании-ассистанса может заключаться в принятии информации о наступлении страхового случая по телефону», — говорит юрист.

Компания-ассистанс влияет как на качество предоставления услуг страховщиком, так и на репутацию страховой компании. По словам заместителя генерального директора « РЕСО-Гарантия » Игоря Иванова, хорошая страховая с длительным опытом наверняка сотрудничает с хорошей компанией-ассистансом. «Без хорошей сервисной компании в течение многих лет заниматься страхованием туристов невозможно», — считает Иванов. Он добавляет, что если в работе ассистанса « РЕСО » что-то не нравится, то её меняют.

Крупнейшие ассистансы и их отличия

Рейтинга компаний-ассистансов в России не существует, но опрошенные Сравни.ру страховые компании (все они входят в Топ-10 в сегменте ВЗР) назвали самые крупные и известные.

Крупнейшие ассистансы, работающие с российскими страховщиками, по данным «Ренессанс страхование» — это Global Voyager Assistance и Class Assistance, Savitar group, Europ Assistance. В РЕСО-Гарантия называют Mondial Assistance, Europ Assistance, AXA Assistance и Allianz Global Assistance.

В целом сервисные компании работают по одному сценарию: собственные офисы или представительства в разных странах, круглосуточный колл-центр, разветвлённая сеть провайдеров по всему миру, отмечает Юлия Алчеева из ERV. «Отличаются они стоимостью услуг (гонорар ассистанса), стоимостью урегулированного случая (цена амбулаторных услуг, госпитализации, медицинской эвакуации, посмертной репатриации и т. д.), территорией обслуживания, наличием прямых договоров с клиниками на территории страхования», — перечисляет начальник управления андеррайтинга, поддержки продаж и сопровождения договоров в туристической индустрии страховой компании «Согласие» Ирина Носкова.

Сервисные компании также делятся на российские и зарубежные — и здесь мнения о том, какой вариант лучше, у экспертов разделились. Управляющий директор Департамента массовых видов страхования компании «Ренессанс страхование» Артём Искра замечает, что у российских ассистансов есть не только русскоговорящие операторы, но и русскоговорящие врачи, которые могут помочь туристу. Иностранные же ассистансы могут привлекать русскоязычных операторов (иногда экспатов), но русскоговорящих врачей у них обычно нет. «Также у российских ассистансов хорошее знание специфики страховых продуктов российских страховых компаний и ожиданий российских туристов от организации лечения и состава услуг, — рассказывает Искра. — Состав услуг часто серьёзно отличается от привычного порядка в России. Допустим, визит доктора к пациенту с симптомами ОРВИ в Европе обычно невозможен — и туристу, соответственно, потребуются разъяснения».

По словам Игоря Иванова, российские компании отличаются от зарубежных тем, что имеют меньшую историю, меньше опыта и меньший масштаб. У них клиентура в первую очередь российская, в то время как у зарубежных есть партнёры из всех стран мира. « Основное отличие зарубежных компаний от российских — это многолетний опыт работы в этой сфере, исчисляемый десятилетиями, наличие квалифицированных кадров, — соглашается Нурида Ибрагимова из НЮС Амулекс. — В России сервисные услуги, к сожалению, оставляют желать лучшего, хотя и есть стремление к развитию и совершенствованию».

Выбрать страховку путешественника

Как выбрать компанию-ассистанс и полис ВЗР

По словам Нуриды Ибрагимовой, страховые компании не всегда раскрывают в полисе наименование ассистанса, так как страховые услуги оказывает страховая компания и договор заключается именно с ней. Но в целом узнать компанию-ассистанса можно, позвонив страховщику.

Ирина Носкова из «Согласия» считает, что при выборе сервисной компании важно учитывать:

наличие круглосуточного колл-центра с уровнем дозвона (так называемый Service Level) не менее 80%;

наличие договоров с лечебными учреждениями в регионе обслуживания;

наличие в штате медицинского персонала;

наличие персонала, говорящего на иностранных языках;

наличие дополнительных средств коммуникации с застрахованными, помимо телефонной линии, и др.

Важно также оценить её опыт работы на рынке, перечень страховых компаний, с которыми сотрудничает ассистанс, отзывы туристов о работе компании, добавляет Носкова.

По мнению Игоря Иванова, обычно компанию-ассистанса характеризуют 2 вещи: круглосуточный колл-центр с квалифицированными операторами, которые могут говорить на тех языках, на которых к ним обращаются туристы, и максимально широкая сеть договоров с клиниками и врачами.

При этом на саму страховую компанию, с которой заключается договор, обращать внимание также необходимо. Нурида Ибрагимова советует изучить отзывы выезжавших за рубеж людей. «Конечно, долю коррумпированности в таких отзывах исключать нельзя, но картину для себя турист всегда выстроит», — считает юрист.

Основные моменты, на которые необходимо обратить внимание в договоре страхования — это перечисление того, что является страховым случаем, а также документы, которые необходимо собрать для предъявления в страховую компанию в случае его наступления.

Источник

Обзор ассистанс страховых компаний

Ассистанс – это партнер страховой фирмы, компания, которая организует взаимодействие застрахованного лица и медицинских специалистов. От того, на сколько качественно работает ассистанс, зависит ваш комфорт на территории чужой страны при наступлении страхового случая.

Какой ассистанс лучше выбрать?

Это второй вопрос, которым вы должны озадачиться сразу после «В какую страховую компанию обратиться?». Ассистанс – это партнер страховой фирмы, компания, которая организует взаимодействие застрахованного лица и медицинских специалистов. От того, на сколько качественно работает ассистанс, зависит ваш комфорт на территории чужой страны при наступлении страхового случая.

Мы сделали обзор страховых ассистанс, с которым наиболее часто обращаются российские туристы, собирающиеся за границу.

Ассистансы страховых компаний: какой выбрать?

Чаще всего российские туристы прибегают к помощи следующих страховых ассистанс:

Пятерка перечисленных компаний выделяется за счет массивного количества хороших отзывов от туристов, воспользовавшихся их услугами. А топ−3 среди этих компаний – европейские ассистанс с положительной репутацией, имеющие договоры во множестве медицинских учреждений во всем мире и открывшие свои филиалы в десятках стран.

Выбор ассистанс для страховки зависит, по сути, от нескольких факторов. Так, если вы планируете поездку в страны Шенгенского соглашения и медицинская страховка нужна вам для того, чтобы уладить формальности при оформлении визы, стоит выбрать ассистанс из топ−3. Euro-Center Holding, Allianz Global Assistance и AXA Assistance пользуются большим доверием у путешественников, а также работают со множеством медицинских учреждений в Европе.

Однако стоит помнить, что AXA Assistance работает только со страховой компанией ERGO, а Euro-Center Holding – только с ERV. У Allianz Global Assistance два партнера – Allianz и Tripinsurance.

С ERGO также сотрудничают Savitar Group и Europ Assistance, с ERV – LDM Assistance. Большим спросом пользуются услуги компании Абсолют Страхование, также сотрудничающий с Savitar Group и Europ Assistance.

Туристам, путешествующим с детьми, рекомендуют воспользоваться услугами Allianz, Tripinsurance и AXA Assistance – эти компании практикуют вызов врача на дом даже в тех странах, где это не принято, например, в Тайланде.

Для беременных рекомендуют страховку по программе Optima от Euro-Center Holding, так как она включает помощь при осложнении беременности до 31 недели.

В какие страны с каким ассистанс?

Все перечисленные в нашем списке компании имеют представительства во множествен стран, поэтому, чтобы поехать в Таиланд, вы можете воспользоваться как услугами Allianz Global Assistance, так и AXA Assistance. Однако перед выбором ассистанс стоит изучить список страховых и не страховых случаев для каждой страны, чтобы отказ в помощи не был для вас неожиданностью.

Так, для поездок в Таиланд и Юго-Восточную Азию стоит пользоваться услугами Allianz Global Assistance и Euro-Center Holding. У двух эти компаний есть свои филиалы в Таиланде, а подавляющее количество отзывов о них положительное. Не стоит оформлять страховку в Таиланд с AXA – в этой компании не признается страховым случаем лихорадка Денге, которую очень легко «подхватить» в регионах ЮВА.

Если вы собираетесь в страну с высокой стоимостью медицинской помощи – например, Австрию, США или Японию, стоит воспользоваться страховкой Million от Tripinsurance, которая предполагает покрытие до 1 млн долларов.

Для стран Шенгенского соглашения подойдут дешевые программы страховки A, B и C от AXA Assistance. Если же вы бы предпочли сами выбрать клинику для лечения, подойдет программа AXA Premium.

Сколько стоит хороший ассистанс?

Стоимость страховки с ассистанс с верхний позиций рейтинга, как правило, выше среднего. Стоимость оправдывает качество предоставляемых услуг – хороший сервис не бывает дешевым. У некоторых компаний – например, у AXA совместно с ERGO, имеются недорогие полисы с хорошим сервисом. Тем не менее, не стоит на себе экономить. Страховку стоит выбирать ориентируясь не на ее стоимость, а на соответствие полиса вашим требованиям и качество предоставляемых услуг.

Мы подсчитали примерную стоимость страховки для на 10 дней в зону Шенгена в нескольких агентствах. В Tripinsurance стоимость страховки колеблется от 1150 рублей до 2500 в зависимости от пакета. Всего их три – Base, Standard, Million, и отличаются они размером покрытия и включенными опциями.

В Euro-Center Holding страховку можно приобрести от 1500 до 2500 рублей. В первый пакет, «Стандарт Плюс», входят 15 опций, в то время как во второй, Optima, 21 опция. Размер страховой суммы одинаковый – 50 тыс. евро.

Недорогие страховки от AXA Assistance разнятся по цене от 460 рублей до 600 и также отличаются набором опций. Страховка AXA Premium включает возможность приоритетного обслуживания и права выбора клиники, а потому стоит дороже – почти 1400 рублей на 10 дней в стране Шенгенской зоны.

Отзывы о ассистанс

Euro-Center Holding

Эта ассистанс-компания оценивается туристами и независимыми экспертами более чем положительно. Подавляющее количество отзывов о компании содержат хорошие оценки. Euro-Center Holding сотрудничает со страховой компанией ERV, в которой возможно оформить полисы с большим количеством страховых рисков, чем у конкурентов. ERV рекомендуют для путешествий с детьми, а также беременным женщинам.

Отрицательные отзывы о Euro-Center Holding встречаются очень редко, и чаще всего они касаются партнера ассистанс – компании ERV, которая предоставляет клиентам программу «Полное покрытие». Это особый продукт для некоторых туристических фирм, который минимизирует стоимость полиса за счет включения франшизы – части покрытия, которую застрахованное лицо выплачивает самостоятельно. Такой полис подразумевает сотрудничество с другими ассистанс, поэтому, выбирая полис, обязательно прочитайте условия договора.

Allianz Global Assistance (Mondial)

Ранее Allianz Global Assistance носило название Mondial. Очень сложно найти отрицательные отзывы как от клиентов, сотрудничавших с этим агентством, так и от независимых экспертов. При этом Allianz Global Assistance хорошо работает практически в любой точке планеты – то есть везде, где есть их филиалы, с Испании, США, Австралии, Кипре и многих других странах.

Отрицательные отзывы о работе компании встречаются крайне редко, и чаще всего они необоснованные. Как правило они касаются ситуации, когда путешественник приобрел полис страховки уже в путешествии и обратился по страховому случаю через несколько дней после покупки. Дело в том, что полис начинает действовать через 6 дней после его оформления, поэтому страховые случаи в период до начала его действия не учитываются.

AXA Assistance

Эта компания – один из лидеров на европейском и мировом рынке страхования. В России AXA сотрудничает со страховой компанией ERGO. Также иногда AXA выступает ассистансом для страховок, прилагающихся к некоторым банковским картам.

Часто туристы отмечают, что в AXA не встречается бюрократических проволочек, и все проблемы решаются быстро, а сотрудники не отмахиваются от клиентов.

Tripinsurance Assistance

Tripinsurance – это подразделение ООО «Трипиншуранс», страховой компании. Таким образом, обращаясь к своему ассистанс, вы имеете дело со своим страховщиком. Несмотря на то, что собственный ассистанс у компании появился совсем недавно, уже появилось много положительных отзывов о его работе.

Путешественники и независимые эксперты выделяют несколько основных достоинств полисов с Tripinsurance:

Из минусов часто выделяют отсутствие страховки в случаях отказа от выдачи визы, осложнения беременности или солнечных ожогов.

Savitar Group

Savitar Group – интересный пример хотя бы потому, что это одна из немногих российских компаний-ассистанс, получающих постоянные положительные отзывы. Более того, многие туристы отмечают, что в конфликтных ситуациях Савитар Груп вставала на сторону туристов, несмотря на то, что это могло испортить отношения со страховщиками.

Плюсы Савитар Груп:

Однако стоит помнить, что в полисы Savitar Group не включается лихорадка Денге, страховка от которой может понадобиться вам в странах ЮВА и Таиланде. Также полис для ребенка может стоить дороже, чем в других компаниях.

Какой ассистанс лучше выбрать? Это второй вопрос, которым вы должны озадачиться сразу после «В какую страховую компанию обратиться?». Ассистанс – это партнер страховой фирмы, компания, которая организует взаимодействие застрахованного лица и медицинских специалистов. От того, на сколько качественно работает ассистанс, зависит ваш комфорт на территории чужой страны при наступлении страхового случая.

Выбрать среди десятков компаний может быть непросто. Мы сделали обзор страховых ассистанс, с которым наиболее часто обращаются российские туристы, собирающиеся за границу.

Ассистансы страховых компаний: какой выбрать?

Чаще всего российские туристы прибегают к помощи следующих страховых ассистанс: