В описании к видео говорится, что «все персонажи вымышленные, любое совпадение случайно», однако его создателей это не спасло. Уже через несколько дней, 11 августа, издание «Канобу» сообщило, что к ним обратилась компания, представляющая интересы Тинькофф Банка, и потребовала удалить материал с описанием ролика, пригрозив иском. 23 августа банк подал иск к блогерам.
Еще через пять дней, 28 августа, Тиньков подал второй иск к «Немагии», на этот раз о защите чести, достоинства и деловой репутации. Бизнесмен потребовал, чтобы блогеры удалили «порочащие сведения» и выплатили 500 000 рублей моральной компенсации. «Ребята из «Немагии» перешли грань: они тронули святое — мою семью, они оскорбили мою жену», — пояснял позднее миллиардер свое решение.
В начале сентября Роскомнадзор получил определение суда с требованием заблокировать ролик, о чем ведомство само же сообщило в Twitter, однако видео до сих пор доступно на YouTube. На сегодняшний день его посмотрели почти 7,5 млн раз.
25 сентября Тиньков появился в «Дневнике Хача» Амирана Сардарова, где в ответ на призыв прекратить гонения на «Немагию» пообещал, что отзовет все иски. Он добавил, что не хочет «вымаливать извинения, выпрашивать». 26 сентября стало известно, что Олег Тиньков и Tinkoff Bank действительно подали заявления об отказе по всем искам.
Как действия банкира отразились на его репутации, состоянии и на имидже его банка?
PR
«Олег Тиньков умеет продвигаться «на негативе» и виртуозно управлять им», — рассуждает гендиректор SPN Communications Андрей Баранников. По его мнению, бизнесмен выбрал правильную тактику, решив защищать свой бизнес от нападок в суде, учитывая, что ролик посмотрело более 7 млн человек, когда по словам представителя банка, у них 6 млн клиентов. «Блогеры из «Немагии» прекрасно понимали, на что они идут, и кому бросили вызов», — подчеркнул эксперт.
«Позитивная повестка менее способна продуцировать рост упоминаемости, тогда как скандал или провокация гарантируют максимально масштабную и недорогую PR-кампанию. Причем, показатели будут расти как по каналам, так и по количеству упоминаний, и по времени нахождения темы в топе популярности», — продолжил Баранников. Он отметил, что на протяжении развития этой истории акции банка динамично росли. «Но в долгосрочной перспективе этот конфликт все же работает против профессионального имиджа финансового учреждения или, как минимум, не работает на него», — убежден собеседник Forbes.
«Этот кейс демонстрирует, как Олег Тиньков хотел «прокатиться» на волне «хайпа», которая едва не захлестнула его, и он смог буквально в последнее мгновение с нее «соскочить». Хотя, очевидно, что репутационный ущерб придется кропотливо восстанавливать весьма продолжительное время», — заключил руководитель SPN Communications.
Упоминания в СМИ
Конфликт банкира и блогеров вызвал общественный резонанс. По просьбе Forbes в аналитической компании Mindscan проанализировали, как скандал отразился на упоминаемости героев в СМИ. Согласно данным аналитиков, за 1,5 месяца, прошедшие с начала публичного конфликта, в СМИ всех уровней и типов и Тинькова, и блогеров «Немагии» упомянули более 4000 раз каждого. «При этом совместных упоминаний банкира и блогеров было более 3900, что говорит почти о полном совпадении информационных полей рассматриваемых героев», — подчеркнули в компании. Для сравнения, за предшествующие конфликту полтора месяца Тиньков был упомянут в СМИ примерно 750 раз, а «Немагия» — всего около 50.
В Mindscan отметили, что особняком стоит «Тинькофф Банк»: его за август-сентябрь упомянули более 6500 раз, то есть несмотря на конфликт, банк сохранил свою значительную уникальную долю публикаций по прочим темам, расширив ее за счет нового инфоповода.
Большая часть публикаций о конфликтной ситуации ожидаемо пришлась на долю интернет-СМИ — более 85%. Но при этом конфликт освещался также в федеральных СМИ — как печатных («Ведомости»), так и на ТВ («Россия 24»).
Что касается динамики развития ситуации, стоит отметить, что конфликт долго не выходил в топ новостей, добавили в компании. В августе лишь 1 раз количество дневных упоминаний превысило планку в 100 штук. Зато в сентябре таких дней было уже 15. Пиковые значения пришлись на 18 и 26 сентября: сообщений об инциденте с блогером Юрием Хованским было около 400, а публикаций об отзыве иска Олегом Тиньковым – более 500.
Деньги
Как пояснил в беседе с Forbes старший портфельный управляющий УК «КапиталЪ» Вадим Бит-Аврагим, причина роста — в общем подъеме интереса к России и к банковскому сектору. Он в свою очередь, по словам эксперта, обусловлен, с одной стороны, ростом цен на нефть, с другой — активной позицией Центробанка, который не позволил развиться банковскому кризису. Собеседник Forbes отметил, что также выросли акции многих других российских банков.
Директор по инвестициям «Универ Капитал» Дмитрий Александров отметил, что банк дорожает с конца 2015 года, т.е. с момента, когда прошел и инвестиционный стресс в отношении российских активов, и «ушла история» с возможным запретом на доставку кредитных карт новым клиентам. «В целом драйвером покупок служит хорошая и постоянно улучшающаяся отчетность — растут активно и процентный, и комиссионный доход, по последней отчетности добавился и доход от торговых операций в размере 3 млрд рублей», — пояснил он.
«Так что покупки идут на фоне роста маржинальности, формально беспрецедентно высокой для отрасли», — подчеркивает Александров. Также свою роль, по его словам, играют очень хорошие темпы роста клиентской базы, кредитного портфеля (темпы кратно превосходят среднеотраслевые). «Если суммировать, то рост происходит на фоне улучшения качества активов и пассивов, а также клиентских сервисов, в том числе онлайн. На мой взгляд, последний фактор играет все большую роль, ТКС начинает иногда восприниматься как proxy на инновационные решения в финтехе, и его могут покупать просто чтобы оставаться «в технологическом тренде», — заключает он.
Хайпанули по полной. Почему блогеры проиграют в суде Тинькову
Ведущих «Немагии» не просто вызвали в суд, им грозит ещё и уголовное дело. Все эти проблемы начались после ролика про Олега Тинькова и его банк. Похоже, что представители мира блогеров впервые встретили соперника, который не стал с ними соревноваться на их поле, а вызвал в более привычную для себя среду — в суд. И итоги этой войны могут очень не понравиться всем любителям «хайпануть» за чужой счёт.
Коллаж © L!FE. Фото: © РИА Новости/ Алексей Куденко/Руслан Кривобок © Скриншот видео youtube/NEMAGIA
Мир захватили блогеры. Именно они стали для новых поколений кумирами, телеведущими и близкими друзьями в одном флаконе. С ними считаются политики и бизнесмены, их приглашают экспертами в ток-шоу на ведущие каналы, а в рекламных бюджетах крупных компаний закладываются расходы на блогерскую рекламу.
Мобильные, злоязыкие и бесстрашные — для молодёжи они куда интереснее связанных законодательными запретами газет, журналов, телеканалов. Прогрессивные медиа тоже понемногу уходят от формата СМИ в соцсети и телеграм-каналы, где запретов и финансовых затрат гораздо меньше, а ограничений и рекламы — несравненно больше.
Блогеры берут интервью, обсуждают проблемы, готовят и просто беседуют с аудиторией, не стесняясь в выражениях и смелых оценках. И любой легко может получить виртуальную «плюху» и «прославиться» на весь мир, попавшись на язык контент-мейкеру, как они сами себя нередко называют.
Блогерам не надо, в отличие от журналиста, проверять факты и собирать доказательства, чтобы кого-то притопить.
Способов унизить оппонента у них достаточно — можно записать дисс (от англ. disrespect — неуважение), вызвать на баттл, а можно просто высказать всё, что накипело, перед своей миллионной аудиторией, не заботясь о последствиях.
Скриншот видео youtube/NEMAGIA
Интернет-буллинг набирает обороты на дрожжах безнаказанности и отсутствия прямых запретов. Казалось бы…
«Баста, карапузики. «
Но всё когда-нибудь заканчивается. Яркий пример — канал «Немагия».
Ребята из Кемерова, вступив в битву с Олегом Тиньковым, явно не рассчитали силы.
Напомним, Тиньков стал не мил блогерскому сообществу после заявления об их продажности. Обидно, конечно. И контент-мейкеры ответили в своём стиле: Хованский полчаса поливал Тинькова матом, неконфликтный и рассудительный Амиран Садаров назвал Тинькова подлым и лицемерным, а парни из «Немагии» подготовили полноценный обзор о Тинькове. За что и огребли по полной.
Времена меняются, и мы, медийные юристы, уже оттачиваем копья, готовясь защищать блогеров или их жертв. Дело для нас привычное, только формат несколько иной.
Фото: © РИА Новости/Руслан Кривобок
Мы привыкли думать, что в Сети сойдёт любое бла-бла. Но это не так. Всегда есть правила, незнание которых не освобождает от весьма неприятных последствий.
Не сказать, чтобы блогеры совсем уж не ориентировались в запретах: так, например, они нередко заявляют, что всё содержимое контента — лишь их оценочное суждение, мнение.
Не учитывают они только, что судебная практика о другом — если мнение содержит обвинения, их надо доказать, а бездоказательные оскорбительные высказывания — прямая дорога в суд и к серьёзным финансовым потерям.
В обзоре «Немагии» оскорблений и неподтверждённых утверждений наберется на пару исков как от Тинькова, так и от банка: «кусок говна», «лижет задницу», «Тиньков — очень жадный», «не платить зарплату и кидать сотрудников — это в порядке вещей для Тинькова», «Тиньков — ********» (мы же юристы и мат в СМИ пропустить, как вы понимаете, не можем, а вот «Немагия» — запросто).
Всё это далеко не мнение. А утверждения, за которые ребятам придётся ответить в суде.
А ещё в обзоре немало фотографий Тинькова, разрешения на использование которых Тиньков не давал — вот и ещё один иск. А там, кстати, и фотографии жены есть — вот и четвёртый иск.
Ну и на закуску. Хотя использование мата блогерам не запрещено, но оскорбления — повод привлечения к административной и уголовной ответственности. А мат в адрес конкретного человека сложно расценивать не как оскорбление.
Олег Тиньков. Фото: © РИА Новости/ Рамиль Ситдиков
Два иска Тиньковым уже подано. В Центральном суде города Кемерово принят к производству иск Олега Тинькова к Печерскому и Псковитину (та самая «Немагия») о защите чести и достоинства, а «Тинькофф банк» за защитой деловой репутации от наездов «Немагии» обратился в Арбитражный суд Москвы. Роскомнадзор на основании определения одного из судов о принятии обеспечительных мер заблокировал ставший «яблоком раздора» ролик.
Ответочка от блогеров возможна
Помимо гражданских процессов, по информации СМИ, в отношении блогеров возбуждено и уголовное дело по статье «Клевета», в рамках которого в Кемерове уже проводятся обыски у Псковитина. Поговаривают, что следователи приехали в Кемерово аж из Москвы — ищут средства и орудия совершения преступления, всякие там флешки, камеры, компьютеры. Серьёзно взялись.
Шансы на выигрыш у Тинькова со товарищи весьма высоки. А наказать ребят «рублём» банку поможет в том числе и история с блогером Славный Друже, который после выхода обзора «Немагии» на Тинькова заявил на своём канале Oblomoff о полном прекращении сотрудничества с «Тинькофф банком», что для банка, безусловно, невыгодно. Ведь такие заявления известных блогеров означают для банка потерю потенциальных потребителей продукта из числа многомиллионной аудитории блогера, а значит — упущенную выгоду в виде неполученной прибыли.
Судя по всему, каждому блогеру пора уже обзавестись персональным юристом — и тексты с видео проверят, и посудиться помогут, если кто обидел. Вот с тем же Тиньковым, заявившим о продажности блогеров, например. Звёзды шоу-бизнеса и телеэфира давно не гнушаются защищать себя от нападок всеми доступными способами.
Скриншот видео youtube/NEMAGIA
Ситуация с «Немагией» не на шутку всколыхнула блогерское сообщество. Техно-блогер Валентин Петухов, известный как Wylsacom, записал несвойственное ему видео о ситуации между Тиньковым и оппонентами-блогерами, отметив, что привлекать государственную машину максимально неправильно. Павел Дуров решил, что мнение блогеров священно: «Можно соглашаться или не соглашаться с манерой подачи блогеров, но их право выражать своё мнение священно,» — написал он у себя на стене во «ВКонтакте».
Да и остальные выступили за то, что обращение в государственные органы является «зашкваром», и посчитали, что удаление мнения недопустимо. Всё бы хорошо, но в обзоре «Немагии» вовсе не мнение, а оскорбительные утверждения, что подтвердит любая лингвистическая экспертиза.
Хованскому по прежнему море по колено — рассказывая об обысках «Немагии», Хованский, не смущаясь, заявляет, что у Тинькова самого целый комплект дел, за которые его могут привлечь — завышение показателей, подделка отчётностей. Надо полагать, доказательства у Хованского железобетонные. Хотя вряд ли.
Тинькофф против Nemagia: «Мне никакой лишней крови не нужно»
Известный бизнесмен Олег Тиньков, давно ставший брендом, готов поставить на место при помощи правоохранителей двух «наехавших» на него сибирских видеоблогеров и одновременно их «извинить». О том, как разворачивается публичная дуэль одного из самых крупных бизнесменов России с парнями из Кемерово, почему кредитное рабство — это системная проблема, кому нужны обыски и уголовные дела в ответ на «юмор» в интернете, — в обзоре «БИЗНЕС Online».
Олег Тиньков, давно ставший брендом, готов закошмаривать двух «наехавших» на него сибирских видеоблогеров и одновременно их «извинить» Фото: ©Алексей Куденко, РИА «Новости»
«ДАВАЙТЕ ИЗВИНЯЙТЕСЬ, И МЫ ЗАКРОЕМ ЭТО ДЕЛО»
Пикантность ситуации придает то обстоятельство, что могущественный Тиньков и два доселе никому не известных молодых человека — по сути, земляки. Ни для кого не секрет, что нынешний олигарх родился 49 лет назад в Кемеровской области, в городке Полысаево. И вот теперь как «зема» — «земам» Тинькофф первым протягивает руку своим юным обидчикам. В появившемся накануне видеообращении Олег Юрьевич говорит, что он не «не сторонник уголовщины» и вообще это его первый опыт обращения в суды. «Если я услышу извинения, если ребята удалят все эти гадостные и клеветнические ролики со своего канала, я готов отозвать все иски, — обещает банкир. — Я готов помириться с ними, если они желают встретиться, даже послушать их, как так случилось, что они, поколение, которое выросло на Тesli, iPhone и так далее, все-таки имеют такой негативный взгляд на мир. Мне даже было бы интересно на этот счет с ними пообщаться. Поэтому давайте извиняйтесь, и мы закроем это дело. Мне никакой лишней крови не нужно. Я просто за то, чтобы мы все друг друга любили и в российском интернете был порядок», — заключает Тиньков.
Напомним, что конфликт начал разгораться еще в августе, когда на YouTube-канале Nemagia появился, по сути, целый 44-минутный фильм о «рабстве» кредиторов у Тинькофф Банка. Тональность этого «видеообзора» такова, что на нее непременно обиделся бы и любой другой человек с менее чувствительными нервами, чем у Олега Юрьевича. Представьте, что о вас сняли фильм, на первой минуте же которого заявляют, что вы «просто кусок говна». «Чем же еще знаменит Олежа, кроме того, что лижет задницу хозяину Альфа-Банка Михаилу Фридману?» — патетически восклицают авторы. И далее — в том же духе, с матом и сленговыми выражениями. С какими чувствами вы станете смотреть эту замечательную и не слишком смешную картину, которую ее создатели почему-то окрестили «сатирическим произведением»?
Разумеется, Тиньков обиделся. Видеоблогеров не спасло и то, что свое произведение они снабдили короткой аннотацией: «Обзор создан в художественных целях, все персонажи вымышленные, любое совпадение случайно. Это всего лишь юмор, пародия и развлечение!» Какие уж тут случайности, когда в фильме постановочные эпизоды постоянно перемежаются кадрами из разных интервью банкира, где он, к примеру, беседует о жизни с Ксенией Собчак и объясняет ей, почему его 45-летняя жена красивее, чем ее 30-летние подруги. «Вымышленные» же сценки сводятся к тому, что один блогер в объемном седом парике с буклями (все знают, что Тиньков полностью седой, поэтому ассоциация понятна) драит ботинки другому блогеру с надутыми губами, изображающему условного Михаила Фридмана. В центре внимания — и кредитные карты Тинькофф Банка. «Как в голову людям не приходит, что кредиты — это хуже казино? — восклицают блогеры. — Казино последнее не забирает. Казино не придет к вам, не отпишет имущество и не заберет его».
А вот Тинькофф Банк уже пришел к Псковитину и Печерскому в их далекое Кемерово. Сначала, если быть точным, заявился почтальон, известивший, что структуры Тинькова подали судебный иск к авторам фильма о защите деловой репутации. «Мы не любим, когда недобросовестные блогеры поливают грязью компанию, сотрудников, ее основателя, его семью и наших клиентов», — объяснили тогда в банке, но сумму иска раскрывать не стали.
5 сентября Роскомнадзор сообщил, что заблокирует доступ к ролику Nemagia по решению Кемеровского районного суда. Как уточнил пресс-секретарь ведомства Вадим Ампелонский, интернет-адрес данного видео будет внесен в реестр запрещенных сайтов, после чего соответствующее уведомление уведомит поступит в компанию Google, которой принадлежит YouTube. Впрочем, в настоящее время ролик все еще доступен для просмотра.
13 сентября к Псковитину пришли с обыском. «Кто такие, откуда. Ничего не говорят. Разворотили дверь. Отключили электричество», — написал Псковитин на своей странице в соцсети «ВКонтакте». Однако вскоре выяснилось, что опергруппа по делу Nemagia прибыла специально из Москвы и провела точно такой же обыск и у Печерского. По неподтвержденным данным, при этом были изъять компьютеры, жесткие диски, телефоны и камеры. Основанием для обыска будто бы стало уголовное дело, возбужденное по факту клеветы.
Впрочем, триумфального шествия «фильма о Тинькове» по сети было уже не остановить. К моменту данной публикации он уже набрал 4,9 млн просмотров, почти 27 тыс. комментариев и великое множество перепостов.
Алексей Навальный: «Олег Тиньков, будучи человеком явно нервным и воспринимающим все очень лично, позвонил какому-то своему генералу полиции, которому платит зарплату, и сказал: „Але, Петрович, тут на меня наехали“» Фото: «БИЗНЕС Online»
«АЛЕ, ПЕТРОВИЧ, ТУТ НА МЕНЯ НАЕХАЛИ»
СМИ истолковали «видеообзор» Nemagia как попытку разжевать публике, что Тинькофф Банк якобы является маркетинговым пузырем. При этом Псковитин и Печерский в мгновение ока стали героями и борцами за правду (недаром в фильме они примеривали на себя буденовки) против «абсолютного зла», воплощаемого олигархом Тиньковым.
Надо сказать, что ранее сибирские видеоблогеры уже предпринимали попытку прославиться, напав на другую публичную фигуру. А именно — на рэпера Басту (Василия Вакуленко), одного из ведущих и наставников популярного телешоу «Голос». В декабре прошлого года Псковитин и Печерский выложили на своем канале ролик, в котором сравнили мать Басты с порноактрисой Феникс Мари. Известный рэпер, понятное дело, рассердился не меньше Тинькова, но в суд обращаться не стал, а просто призвал своих поклонников найти блогеров по опубликованному им домашнему адресу и «сделать с ними экстремальные фото». Тем не менее на этом конфликт и был исчерпан.
В случае с Тиньковым резонанс получился более мощным. Журналисты в большинстве своем сочувственно откликнулись на фильм про «маркетинговый пузырь» и справедливость. Так, «МК в Томске» рассказал о том, что в одних только Арбитражных судах Томской и Кемеровской областей лежат сотни заявлений о банкротствах физлиц, где стороной, которая «истребует возврата своих кредитов со стороны должника, выступает именно АО „Тинькофф Банк“». Газета приводит конкретные случаи, как, к примеру, дело против электрика второго разряда из Томска С.В. Петрова, зарабатывающего в месяц всего 8700 рублей в ООО «ССК 2009». В настоящее время он должен миллиардеру Тинькову и его структурам почти 700 тыс. рублей, в связи с чем Петрову уже угрожают распродажей имущества. С другой сибирячки Татьяны Овчинниковой банк совместно другими кредитными организациями требует 345 тыс. рублей. Так что кемеровцам и томичам есть на что обижаться на своего земляка Тинькова.
Еще один популярный видеоблогер Юрий Хованский, на YouTube-канал которого подписано более 3 млн человек, тоже заступился за своих коллег из Кемерово. «Это просто видеоблогеры, они просто сделали обзор, — заявил Хованский. — Там даже ничего такого нет, что можно подтвердить или опровергнуть. Просто цитаты Тинькова, не вырванные из контекста. Все это можно найти в открытом доступе. И вот это оценивается как мощная клевета, которая дает право на обыски».
Таким образом, симпатии общества пока что преимущественно на стороне Псковитина и Печерского. Предполагается, что одним из их защитников в суде станет адвокат Сергей Жорин, «звездный» юрист, ранее представлявший интересы Бари Алибасова, певицы Валерии, ее супруга Иосифа Пригожина, Софии Ротару, Филиппа Киркорова и пр. Так что на недостаток популярности двум парням из Кемерова больше жаловаться не придется.
«ЭТО ВСЕ РАВНО ЧТО ПОДКАРАУЛИТЬ ЧЕЛОВЕКА У ПОДЪЕЗДА И УДАРИТЬ БИТОЙ»
«БИЗНЕС Online» попросил экспертов оценить перспективы публичной дуэли двух малоизвестных до вчерашнего дня блогеров из Сибири и фигуранта списка Forbes банкира Тинькова, а также охарактеризовать степень кредитного рабства, в котором к настоящему времени оказались российские граждане.
Сергей Жорин — адвокат:
Как адвокат скажу, что извинения не предусмотрены нашим законодательством. Даже в судебном порядке невозможно заставить извиниться. Нет такой нормы в законе. В рамках распространения недостоверной информации суд может обязать опровергнуть информацию. Кроме того, вся эта ситуации более невыгодна Тинькову, чем Nemagia. Очень большой вопрос — кто перед кем будет извиняться. Сомневаюсь, что ребята в этой ситуации примут решение об извинении. Кроме уголовного дела о клевете, есть еще два: гражданское и арбитражное в Кемерово и Москве. Если говорить об уголовном, то все зависит от того, как активно будет проходить следствие. Система устроена так, что если дело возбуждено, то правоохранители будут делать все, чтобы запустить его в суд. Если же дистанцироваться от этой практики, то доказать невиновность в клевете — раз плюнуть. Клевета не просто распространение недостоверной порочной информации, важным фактором является «заведомо». То есть человек должен был знать, что информация недостоверная и все равно ее распространять. А если же человек был уверен, что он ее считал достоверной до следствия, и полагает, что она является таковой и сейчас, то суд обязан оправдать подсудимого. Уголовная составляющая отсутствует, и дело подлежит рассмотрению в гражданско-правовом порядке (статья 152 ГК РФ). Словом, статья 128.1 УК РФ неработающая, если следствие подходит беспристрастно.
Павел Медведев — российский политический деятель, ученый-экономист:
— Это очень трудный психологический, а не финансовый вопрос. Иногда шумиха оказывается вредной, иногда оказывается полезной. Это произошло довольно давно и, по моим представлениям, влияния на репутацию банка практически не оказало. Увидеть, учесть влияние на репутацию не удается. По-видимому, общество не заметило этой коллизии. На макроуровне проблема кредитного рабства безусловно существует, и она для меня очень болезненная, а для властей предержащих не очень заметная. Мне кажется, они ошибаются и должны присмотреться к этому делу более внимательно.
«ЕСЛИ СРАВНИВАТЬ РОССИЙСКИЕ БАНКИ МЕЖДУ СОБОЙ, ТО «ТИНЬКОФФ» САМЫЙ БЕЛЫЙ И ПУШИСТЫЙ»
Руслан Соколовский — екатеринбургский блогер (известен ловлей покемонов в Храме на Крови):
— Начну с того, что это не малоизвестные блогеры. Они просто делают юмористически-критические ролики на всех известных деятелей, которые активно проявляют себя в интернете. У Nemagia уже был подобный случай. Они в свое время атаковали, как вы выразились, Эрика Давидыча, который занимался автообзорами. Впоследствии Эрик Давидыч подал на них в суд за моральные и нравственные страдания в связи с роликом. В итоге получилось очень забавно в том плане, что Эрик Давидыч сам подвергся уголовному преследованию и даже сел в СИЗО. Это одна большая возможность для того, чтобы пропиариться Тинькову и Nemagia, потому что мне не кажется все это серьезным.
Проблема кредитного рабства системная и не относится конкретно к Олегу Тинькову. Это в целом проблема России как таковой, всей финансовой системы и никак не одного банка. Мне непонятно, почему Nemagia приводила такие аргументы. Они умудрились проехаться по жене Тинькова, умудрились назвать банк маркетинговой пустотой. Как он может быть пустотой, если банк из себя что-то представляет, проводит операции, переводит деньги? Я считаю ролик сильно необъективным. Такой уж жанр Nemagia. Самый максимум, который может случиться, — это то, что Nemagia получит штраф в размере 5 тысяч рублей, потому что в России законы, связанные с клеветой, не особо действуют, и на этом все закончится. А еще Nemagia получит от этого хайпа новых подписчиков, тысяч 300, и заработает на этом не 5 тысяч рублей, а несколько миллионов. Так что все у них будет хорошо.
Наталья Романова — главный редактор портала «Банки.Ру»:
— Если говорить про репутацию, то вряд ли такой ролик может принести серьезные репутационные потери для банка. Для того чтобы репутация банка сильно пострадала, должны быть задержки платежей, плохое качество обслуживания, финансовая нестабильность и так далее. Ни с чем этим банк «Тинькофф» не сталкивался. Это скорее вопрос репутации конкретного бизнесмена. Что такое кредитное рабство? Есть банки, которые регулируются Центральным банком, которые должны выполнять все требования. А есть люди, которые могут внимательно и невнимательно читать условия договоров. Если банк нарушил законодательство, утаил, навязал услуги, то этим будут заниматься судебные органы, Центральный банк, Роспотребназдор, ФАС.
Анатолий Гайворонский — представитель общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд», комиссар спецотдела по борьбе с банковским произволом:
— Я не смотрел это видео, но могу сказать, что «Тинькофф» и кредитное рабство не связаны. По-моему, это самый шикарный банк в России. У Тинькова все прозрачно, если что-то хочешь узнать, в договоре есть, в личном кабинете также можешь узнать. Если сравнить «Тинькофф» со Сбербанком, то именно во втором кредитное рабство. Тот же ВТБ24. У Тинькова правильные проценты, нет скрытых комиссий. Я это говорю с уверенностью, потому что с 2009 года бьюсь с банками и знаю их кредитные договоры наизусть. Участники нашей организации много раз защищали людей от банков, и если сравнивать российские банки между собой, то «Тинькофф» — самый белый и пушистый. Поэтому в этой ситуации я согласен с действиями руководства банка «Тинькофф». Олег Тиньков — человек дела. Если пообещал мировую в случае извинений и удаления ролика, то значит так и будет.
