автошкола нарушает сроки обучения
Хитрости автошкол: неисполнение условий договора. Разберемся (Часть 1)
Добрый день, уважаемые подписчики и читатели!
Сегодня мы поговорим об одной из самой интересных тем, а именно о невыполнении условий договора автошколами. Условия принятия экзаменов изменились с 1 апреля 2021 года, а вот работа автошкол с учениками осталась на прежнем уровне. Сдать люди практический экзамен не могут, и не потому, что они плохо усвоили практические уроки, а почему?
Об этом и поговорим!
Неисполнение условий договора автошколами и последствия для ученика
О экзамене я рассказал с статье «Практический экзамен по вождению в ГИБДД с 1 апреля 2021 года. Сдать с первого раза!». Кому интересно, можете перейти по ссылке и почитать!
Очень много появляется вопросов, а именно:
Как можно подать в суд на автошколу, которая не выполнила своих обязательств? Мы заканчиваем обучение в автошколе, которая заключила договор с другой автошколой, т.к.у первой не была продлена лицензия, а перед сдачей экзамена приходит директор второй автошколы и говорит, что сдавать и доучиваться мы теперь будем у них и оплачивать еще дополнительно
Согласно п. 1 ст. 16 закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем, не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
Если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах, является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом.
Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ, такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, несоблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств, под влиянием которых был осуществлена сделка, либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной.
При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение – ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Данная ситуация не редкость, и очень часто потребители оплачивают дополнительно услуги, но уже в другой автошколе.
Практическое обучение вождению в автошколе. Нередко автошколы применяют такой метод, а именно: предоставляя занятия кандидату в водители по практическому управлению транспортным средством в количестве 20–26 часов, в свидетельстве о профессии вы увидите 54 часа, бумага выдается кандидату в водители по окончании автошколы.
Предмет договора
1.1. Автошкола обязуется предоставить, а Слушатель оплатить платные образовательные услуги по основной программе профессионального обучения – программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащим, направленные на получение Слушателем знаний и навыков, необходимых для получения профессии водителя.
1.2. Услуги оказываются в соответствии с утвержденной приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. № 1408 «Программой профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» (далее – «Учебная программа»).
1.3. Обучающийся обязуется пройти курс обучения согласно Учебной программе и оплатить услуги Автошколы. Срок освоения образовательной программы подготовки водителей категории «В» составляет:
1.3.1. вождение транспортного средства (далее – ТС) с механической трансмиссией – 190 часов, в том числе 100 часов теоретических занятий и 90 часов практических занятий, из них 56 часов занятий по вождению;
1.3.2. вождение ТС с автоматической трансмиссией – 188 часов, в том числе 100 часов теоретических занятий и 88 часов практических занятий, из них 54 часа занятий по вождению.
Согласитесь, разница очень велика – 2–2,5 раза. Инструкторы в автошколах предлагают докатки по цене от 1500 и выше. Мало того, что вы не докатались положенные часы, так и еще и платите за так называемые дополнительные. Как видим, и здесь нарушения закона «О защите прав потребителей» и приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. № 1408 «Программой профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» (далее– Учебная программа).
Непредоставление кандидату в водители автомобиля для сдачи экзамена в ГИБДД.
Согласно типовому договору с автошколой:
2.2. Автошкола обязуется:
2.2.5. один раз организовать для Слушателя сдачу экзамена в ГИБДД, что входит в стоимость договора (Пакет услуг «Эконом»).
В случае непредоставления нарушены нормы закона «О защите прав потребителей» и условия договора.
Можно подать жалобу в Министерство образования, можно пойти в суд. Путей много. Но разговор о другом. Как может сдать кандидат в водители практический экзамен, если его изначально плохо учат и не предоставляют положенные часы вождения?
Желание заработать у автошкол велико, а вот обучать желание есть не у всех. Обязательно обращайте внимание на условия и исполнение договора. Выбирайте автошколы и относитесь к выбору очень ответственно. Не всегда где дешевле – ХОРОШО.
Срок обучения в автошколе
Два года назад закончил автошколу, экзамены в ГИБДД не сдал, водительское не получал. Могу ли я сейчас сдать экзамены без обучения в автошколе? Диплом об окончании автошколы имеется. Есть ли срок действия у диплома об окончании автошколы? Спасибо.
На сайте автошколы указан срок обучения 3 мес., в договоре срок обучения не указан, срок действия договора 5,5 месяцев. Сейчас такая ситуация, что вождение долго не начиналось и обучение затянулось, теорию всю прошли. Вправе ли я требовать возврата всех уплаченных денег и какой-либо компенсации за потраченное время (почти полгода), если автошкола не выполнит свои обязательства в полном объеме до окончания действия договора? Существует ли возможность доучиться в другой автошколе?
Учусь в автошколе, составлен договор, по которому автошкола обязуется обучить в определенный срок. Дата окончания обучения уже затянулась на 2 месяца, что противоречит договору. В итоге теперь автошкола выполнит своё обязательство по договору, у меня будет свидетельство об обучении, но из-за родов я не успеваю сдать экзамен в гаи до рождения ребенка. Могу я потребовать с автошколы возмещение причиненных мне неудобств, и на что акцентировать иск в суд?
Подавал документы на обучение в автошколу, из-за работы не мог приступить к обучению и уехал в командировку на длительный срок, практически около года, договор у меня на руках. Могу ли я возобновить обучение в автошколе с этим договором?
Поступил в автошколу и оплатил обучение. Срок обучения 3 месяца, прошло уже 5 и нас не отправляют на экзамен. Оказывается у автошколы нет лицензии и когда нас на играли на обучение лицензии тоже не было. Можно ли вернуть деньги?
Учусь в автошколе, составлен договор, по которому автошкола обязуется обучить в определенный срок. Дата окончания обучения уже затянулась на 2 месяца, что противоречит договору. Могу я потребовать с автошколы возмещение причиненных мне неудобств, т.к. я в декрете и теперь не успеваю сдать экзамен в гаи?
Моя супруга в марте 2009 года поступила на курсы обучения вождения в автошколу. В начале обучения полностью оплатила обучение (имеется квитанция об оплате). Кроме этого были оплачены и откатаны более 30 часов учебной езды. Планируемый срок сдачи экзаменов – июнь 2009 года.
Автошкола неоднократно переносит дату экзаменов на неопределенный срок. Позже выяснилось, что автошкола не имеет лицензии на оказание образовательной деятельности уже второй год и продолжает «обучение» с последующим выпуском курсантов договариваясь с другими автошколами, которые имеют лицензию.
В настоящее время другие автошколы не идут на ухищрения и отказали в подобной помощи.
Администрация автошколы мотивирует перенос сроков тем, что группа не откатала по 50 часов практики.
В связи с этим, моя супруга написала претензию на имя директора с отказом продолжать обучение с требованием возместить ранее уплаченные средства в полном объеме и выдачей водительской карточки с отметками о проведенных часах учебной езды.
Директор автошколы приняла претензию и дала согласие об удовлетворении требований с отсрочкой на неделю. По истечении недели директор в автошколе не появляется. Преподаватель продолжает обучать курсантов и избегает разговоров, мотивируя тем, что организационные вопросы решает только директор.
Подскажите, пожалуйста, что нужно предпринять в отношении автошколы (обращение в суд, в Роспотребнадзор, транспортную инспекцию, ГИБДД)?
И еще. Есть предположение, что автошкола может закрыться и тогда никто никому и ни за что отвечать не будет?
Срок обучения в автошколе по договору превысил реальный срок обучения
Здравствуйте. я начала учиться в автошколе 30.09.2014г. она принадлежит колледжу отраслевых технологий. г. омск. срок обучения в договоре 3.5 месяца, должен был кончится в середине января 15года. но мы учимся до сих пор. и экзамен назначен 3 марта 15 года. что можно сделать в этом случае. обучение стоит 20000т.р.
На Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей» согласно нему в случае нарушения сроков Вы можете требовать следующее.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Что делать если автошкола не выполняет свои обязанности?
Очень нужна ваша профессиональная помощь.
Учусь сейчас в автошколе, где как написано по брошюре и как говорили при оформлении срок обучения до 3,5 месяцев. В договоре указано только количество учебных часов.
Прошло уже 2 месяца, а у нас так и не началось вождение и даже график не составлен. Как выяснилось из разговора с сотрудниками автошколы, они даже ближайший месяц не собираются им заниматься, так как до нас еще 6 групп должны отучиться.
Есть ли возможность каким-то образом повлиять на процесс обучения, за который мы заплатили?
Есть ли возможность каким-то образом повлиять на процесс обучения, за который мы заплатили?
Вы, поскольку являетесь потребителем, можете написать претензию в адрес автошколы с требованием выполнить договор надлежащим образом или пригрозите расторгнуть договор и взыскать проценты, неустойку и тд
Согласно п. 1. ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей»:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
добрый день. А что в договоре сказано по поводу начала обучения? Можете его выложить? дело в том, что тут можно говорить о нарушении Ваших прав как потребителя образовательных услуг.
Если сроки обучения еще не истекли, то формально ничего не нарушено, но явно, что они будут нарушены, так как остался месяц. Поэтому:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
НО, я бы посоветовал Вам сейчас не конфликтовать со школой по понятным причинам, если Вы еще собираетесь там учиться, пройти обучение, получить ВУ (это важно, ибо школы имеют очень тесные связи с ГИБДД), а уже после всего этого, предъявить иск и потребовать уменьшения цены (вернуть часть уплаченных денег) и пеню за просрочку:
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Если учиться там не планируйте то можете выбирать из иных вариантов
Проблемные моменты обучения в автошколе. Пересдачи, возвраты, доплаты, заморозка обучения
Не всегда обучение в автошколе проходит беспроблемно, поэтому сегодня поговорим о том, в каком случае вас ждут пересдачи, за какие из них придется заплатить, и что делать, если школа не хочет возвращать средства за некачественное обучение.
Пересдачи: сколько, когда, где
По статистике с первого раза экзамен сдают только 30 % обучающихся. Успешная или неуспешная сдача внутреннего экзамена зависит только от вас – автошколе невыгодно показывать низкий уровень готовности курсантов к экзамену, поэтому намеренные «завалы» очень редки, и учреждения, грешащие этим, обычно имеют дурную славу. Не стоит путать «завалы» с ужесточенными требованиями – внутренний экзамен везде и всегда сложнее того, который вы будете сдавать в ГАИ, причем это может быть даже оговорено в договоре и/или внутреннем уставе школы. Это идет на пользу и ученикам, и самому заведению.
Если вы ухитрились провалить экзамен в школе, вам придется выждать минимум 1 для пересдачи теории и еще минимум 2 дня – для пересдачи практики, причем при пересдаче практики вы платите за аренду авто у своей автошколы. Это нормально, т.к. в эту сумму включена сумма за бензин и техобслуживание.
Что касается этого самого экзамена в ГАИ, не будем врать, что здесь тоже все в руках ученика (по крайней мере, не во всех городах дело обстоит именно так), но «завалить» того, кто знает ПДД назубок и отлично управляется с механизмом управления авто, куда сложнее. Скорее всего, от явного «отличника» быстро отстанут, и он получит права в первую же сдачу.
Если же вам не повезло, и вы провалились, вас ждут следующие сроки пересдачи.
Полезно знать
Когда теоретический экзамен считается несданным?
Если с практикой все понятно (вас «зарежут» сразу при наборе пяти штрафных баллов, которые вы набираете, нарушая ПДД), с теорией все немного, если так можно сказать, разнообразнее. Достаточным основанием для отправки на пересдачу являются:
Пропуски занятий в автошколе и заморозка обучения
Здесь все определяется «Законом о правах потребителя» и, конечно, внутренними документами автошколы – договором и уставом учебного заведения. Автошкола официально считается образовательным учреждением и подчиняется Министерству Образования; соответственно, добросовестная школа по закону обязана сохранять за вами место, если вы пропускаете занятия по уважительным (документально подтвержденным) причинам. Пропущенные часы практики в этом случае не должны оплачиваться отдельно – вы просто наверстываете их по договоренности со школой или самим инструктором; естественно, это не лишает вас возможности неограниченно приобретать дополнительные часы.
По договоренности школа может также заморозить обучение, если у вас есть достаточно оснований приостановить его на какое-то время, например, по состоянию здоровья или из-за длительной командировки. Опять же, все это следует подтвердить документально. Заморозка обучения не влечет за собой дополнительных трат для обучающегося.
Дополнительные часы обучения
Дополнительные часы обучения имеет смысл брать, если:
В последнем случае необходимость действительно острая, и, если есть возможность покататься еще немного, не стоит ею пренебрегать. Кстати, школа может не найти для вас дополнительных часов, так как не имеет права обязать инструктора работать сверхурочно, но вы всегда можете договориться напрямую с самим инструктором.
Если вы еще до начала обучения подозреваете, что часов может не хватить – берите сразу максимальный пакет обучения практике. Во-первых, вы гарантированно выкупаете время инструктора (в отличие от случая, когда приходится договариваться о дополнительных часах), во-вторых, это выгоднее отдельной доплаты.
Возврат средств за некачественное обучение
Если вы считаете, что автошкола должна вернуть денежные средства за некачественное обучение, в результате которого вы не можете сдать экзамен, вам нужен «Закон о правах потребителя». В соответствии с ним автошкола будет обязана возместить вам затраченное в полном объеме.
Самым сложным будет доказать, что виновата именно автошкола, а не невнимательный и нерадивый ученик. Но шансы это сделать все-таки есть. Во-первых, вам нужно будет написать претензию на имя самой автошколы (на юридическое лицо, естественное), и иметь на руках письменное заверение о том, что школа претензию получила. Во-вторых, необходимо найти веские доказательства халатности автошколы и ее персонала. Ими могут служить:
* здесь нужно брать во внимание, что, скорее всего, в договоре у вас указаны академические, а не астрономические часы, то есть условленный час обучения равен 45, а не 60 минутам.
Главное – не теряйте присутствия духа: регулярное посещение автошколы и отличное знание ПДД сделают вас неуязвимым для любых проблем.