бесплатное обучение администратора гостиницы

Бесплатное обучение администратора гостиницы

Это интересная и востребованная специальность, в которой Вы сможете стать высокооплачиваемым специалистом.

Данный дистанционный курс поможет Вам легко освоить все необходимые для данной специальности знания в кратчайшие сроки.

Получайте новые знания эффективнее благодаря современной системе дистанционного образования в Новом Бизнес Университете. В процессе дистанционного обучения с Вами всегда на связи будет Ваш личный куратор по данной программе, который поможет разобраться во всех аспектах специальности.

По окончании данного дистанционного курса в Новом Бизнес Университете, Вы получите пакет документов (официальный диплом, международное приложение на английском языке и квалификационный сертификат) и при необходимости сможете воспользоваться содействием в трудоустройстве среди большого количества наших коммерческих и государственных партнёров в России и за рубежом.

Качество Вашего обучения в Новом Бизнес Университете гарантируется государственной лицензией на образовательную деятельность от Департамента Образования г. Москвы №038379, а также российскими и международными сертификатами ГОСТ Р №EAC.04ИБН1.СУ.6222 и ISO 9001:2015 №МСК.ОС1.Б03369.

Полученный Вами документ об обучении в Новом Бизнес Университете обязательно будет автоматически внесён в реестр ФИС ФРДО, что гарантирует Вам его официальность.

Чтобы стать высокооплачиваемым специалистом в сфере гостиничного бизнеса в самое ближайшее время, начните дистанционное обучение прямо сейчас, жмите на кнопку «Начать обучение бесплатно»!

Источник

Курсы администраторов

ПРЕСТИЖНЫЕ СТОЛИЧНЫЕ КУРСЫ АДМИНИСТРАТОРОВ ОТ ВЕДУЩИХ ЭКСПЕРТОВ И КОУЧЕРОВ СТРАНЫ

Центр профессионального образования ДИТАД — специализированный центр информационной поддержки и профессионального развития административного персонала, который е жемесячно проводит набор на курсы администратора офиса, салона красоты, гостиницы, фитнес-центра и других сфер услуг, где ценится сервис и профессионализм. Всем слушателям, закончившим курсы администратора, выдаётся престижный документ об обучении установленного государством образца.

Все программы курсов для администраторов составлены с учётом требований профессиональных стандартов и предлагаются в очной (согласно плану-графику обучения) и дистанционной форме (в любую удобную дату).
Выбирайте наиболее подходящую Вам программу в удобном для Вас формате!

Курсы администратора и офис-менеджера :
СПИСОК ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ

Административно-хозяйственная деятельность

любая

Администратор сферы услуг: эффективные приемы взаимодействия с клиентами

любая

Деловая переписка

Деловой этикет и правила деловой этики

21 декабря

Мастерство делового общения

22 декабря

Профессиональный ресепшен и правила офисного гостеприимства

20 декабря

Стресс-менеджмент

2 декабря

Тайм-менеджмент: управление временем, задачами, результатами

1 декабря

Телефонный этикет и стандарты профессионального телефонного общения

23 декабря

Эффективные деловые коммуникации

21-22 декабря

Не нашли нужную тему обучения? Предложите её нам

При выборе дистанционной (заочной) формы обучения Вы приступаете к обучению в любой удобный для Вас день!

Администратор – это одна из самых востребованных профессий современности, т.к. является уполномоченным лицом и связным звеном между организацией, которую он представляет и конечным потребителем.
Основная цель работы администратора – грамотно организовать деятельность определенного учреждения, эффективную работу коллектива, работу с посетителями.

Чтобы быть успешным администратором, специалист должен соответствовать следующим требованиям:

Все эти навыки можно получить, посетив курсы администратора в Центре профессионального образования ДИТАД.

Курсы администратора в Москве

На проводимых в Центре профессионального образования курсах администратора Вы получите багаж ценных знаний. Благодаря огромному опыту наших экспертов и коучеров, наши курсы администратора сделают из Вас настоящего профессионала.

Если Вы хотите повысить уровень профессиональных знаний и стать еще более квалифицированным и востребованным специалистом, приглашаем Вас на курсы администратора в Центре профессионального образования ДИТАД в Москве. Курсы администратора объединяют в себе информацию различных сфер знаний, начиная от организации труда, деловых коммуникаций, основ имиджа и делового этикета, заканчивая сложными вопросами оформления документации и работы с трудными клиентами. Профессионалы подобной области работы всегда очень востребованы, они нужны во многих организациях.

Где найти профессиональные курсы администратора?

В Москве! В Центре профессионального образования ДИТАД. Центр профессионального образования осуществляет свою деятельность на основании Лицензии №04004 от 03.04.2019.

В настоящее время обучение администраторов предлагается во многих учебных центрах. Выбрав курсы секретарей в Центре профессионального образования ДИТАД, Вы получите знания и навыки от ведущих экспертов в области делопроизводства, эффективных коммуникаций, делового этикета, мастерства телефонного общения.

Посетив семинары и курсы администратора в Центре профессионального образования ДИТАД, Вы сможете изменить свою жизнь. Ваше профессиональное развитие и повышение квалификации не останется незамеченным, можно рассчитывать на повышение заработной платы или продвижение по службе.

Семинары по делопроизводству и курсы администратора предполагают любую форму обучения — Вы сами решаете, по какой схеме Вам удобно заниматься, совмещая при этом и работу, и личную жизнь, и курсы секретарей. По окончанию обучения выдается престижный документ об обучении: диплом или удостоверение о повышении квалификации.

Курсы администратора — это ваш шанс быть успешным!

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Благодаря высокому качеству образовательных программ и отличному уровню сервиса нас выбирают ведущие предприятия страны.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу и Вы!

Для слушателей действует система «всё включено»: вкусные обеды и кофе-пауза; комплекты для занятий и методический материал; консультации и пост-тренинговая поддержка

Программы обучения опираются на квалификационные требования и профессиональные стандарты, содержат актуальные научные и практические сведения

Обучение возможно по очной, очно-заочной, дистанционной форме, а также может быть реализовано в корпоративном формате с выездом преподавателей в любой регион страны

Демократичная ценовая политика, скидки, подарки и возможность рассрочки оплаты для наших слушателей. Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3 через оферту

Занятия проводят лучшие преподаватели-эксперты. Слушатели обеспечиваются тщательно подобранным раздаточным материалом, специально подготовленному к каждому курсу

Занятия проводятся в центре Москвы, в пешей доступности от ст.м.»Серпуховская» в комфортных аудиториях, оснащенных самым современным оборудованием и мебелью

Отзывы наших слушателей

Организация и проведение обучения позволяет дать выссокую оценку данному мероприятию.
Обучение проводилось в удобное время, позволяя совмещать рабочие обязанности и занятия по повышению квалификации.

За время нашего сотрудничества ООО «Центр ДИТАД» зарекомендовал себя как надежный партнер по развитию персонала, своевременно и качественно исполняющий взятые на себя обязательства.
В связи с этим выражаем благодарность руководству и сотрудникам ООО «Центр ДИТАД»…

Выражаем благодарность сотрудникам ООО «Центр Дитад» за профессиональный подход к организации обучения и качественное исполнение взятых на себя договорных обязательств.
Программа обучения была разработана в соответствии со спецификой компании и пожеланиями слушателей.

Занятия, проходившие в формате теория-практика, являются очень действенным методом обучения.
Каждый участник тренингов имел возможность применить и откорректировать свои навыки и умения в переговорах, а также попробовать разные стили ведения переговоров.

Хотелось бы от имени компании выразить благодарность в организации обучения.
Планируемые результаты поп повышению существующих и созданию дополнительных компетенций персонала по управлению информацией и документацией в нефтегазовой отрасли были достигнуты.

Выражаем благодарность коллективу АНО «ЦПО ДИТАД» за высокий уровень организации обучения, составление удобного графика обучения, аккуратность в исполнении документационного сопровождения.

Тренинг на тему «Эффективное общение по телефону. Активные продажи».
Очень грамотно была выстроена работа в сценарном общении с клиентами различных категорий.
Совершенствовали темы: «Работа с возражениями» и «Жалоба, как подарок».

Хотим отметить отличную организацию всех работ по подготовке и проведению обучения по программе «официально-деловой русский язык, деловая переписка и культура речи».

Получены необходимые знания, обмен опытом, разъяснения применения действующего законодательства.
Преподаватели — высококвалифицированные специалисты в своей области.
Оценка высокая. Рассматриваю обучение в дальнейшем по другим темам.

Очень объемно рассматриваются темы. Замечательные лекции. Много полезных нюансов узнала для себя.
Замечательные лекторы, очень приятные люди, профессионалы.

Эффективные курсы. Высококвалифицированные преподаватели, достаточное количество практического материала.
очень давно хотела попасть именно к Храмцовской Н.А., специалист высокого уровня.
Спасибо!

Преподаватели показали себя на высшем уровне.
Курс был представлен понятным языком.
Все вопросы в процессе обучения были разъяснены.

Прекрасный преподаватель, знающий тему и отлично отвечающий на вопросы.
Удобное расположение аудиторий (территориально)

Выражаю благодарность за проведенный курс повышения квалификации.

Много представлено актуальной информации по современному делопроизводству, освещено много скрытых моментов.
Замечательные профессиональные педагоги.

Все очень понравилось! Продолжайте в том же духе. Нам очень это необходимо.
Понравилось всё! Организация, уровень преподавателей, форма и формат проведения самого обучения.
Спасибо!

Отлично организовано и очень понравилось.
Были получены ответы по всем интересующим вопросам.

Великолепная организация работы. Очень грамотные преподаватели четко и доходчиво доносят информацию.
Спасибо!

Архив управления делами АО «МВК»

Организация на высшем уровне. Преподаватели — настоящие профессионалы в своей сфере деятельности.
Лично для меня большая часть нужной и полезной информации была получена от Дорониной Л.А. и Буровой Е.М.
Спасибо. Процветания!

Весь курс обучения прошел на достойном уровне, все очень понравилось. Узнала много нового, необходимого для моей организации. так же порадовали такие известные преподаватели, как Доронина Л.А., Янковая В.Ф. давали ответы на все заданные вопросы, объясняли все доступно. Все преподаватели опытные. Спасибо большое!

Отлично. Информативно, интересно, в высшей степени квалифицированно.

Начальник управления внеш. документооборота департамента документационного обеспечения.

Спасибо огромное организаторам и преподавателям Буровой Е.М. и Дорониной Л.А.

Источник

Пройдите обучение на администратора гостиницы дистанционно за 3 месяца
по профстандартам 2016-2021

В результате обучения Вы получаете диплом о профессиональной переподготовке
установленного образца.

Помощь в трудоустройстве Содействуем в поиске
подходящего места работы.

Подарки для
выпускников

С 1 июля 2016 года, по закону от 02.05.2015 №122-ФЗ, для всех работников и работодателей стало обязательным применение профессиональных стандартов.

Профстандарты – это требования к квалификации работников. В соответствии с ними, работник, который выполняет определенную функцию, должен иметь соответствующую квалификацию. Уровень квалификации определяется по наличию специального образования и опыту работы. Соответствие профстандартам подтверждается квалификационным сертификатом.

Обычная стоимость сертификации – 10 000 руб. Для наших выпускников
бесплатно!

По данному сертификату любой человек может оплатить часть стоимости любой из наших 350 программ.

*Для клиентов, заключивших договор после 01.07.2021.

ЧУ «ООДПО «Международная Академия Экспертизы и Оценки» осуществляет переподготовку администраторов
гостиниц (отелей, домов отдыха). А также по 350 другим направлениям в дистанционном формате по всей России.

Лицензия на образовательную деятельность № 1420 от 21.04.2014.

Деятельность академии носит международный характер. Среди наших выпускников представители
Германии, Болгарии, Франции, Израиля, Азербайджана, Казахстана, Республики Беларусь, Армении и др.

Наша миссия: сделать качественное дополнительное профессиональное образование максимально
доступным.

МАЭО входит в группу компаний, к которой также относятся:

Проходя обучение у нас, вы можете быть уверены, что обратились в крупную серьезную организацию,
которая существует не первый десяток лет и обеспечивает наилучшее качество образовательных
услуг.

Источник

Бесплатное обучение администратора гостиницы

Чтобы записаться на этот курс, используя имеющиеся часы обучения, нажмите на соответствующую кнопку ниже:

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 157 дней (минимальное время обучения: 61 день)
В настоящий момент курс проходит 46 обучающихся из 32 регионов

Пройдя данный курс вы:

• Уточните законодательные акты в области гостиничного бизнеса;

• Научитесь применять методы по ведению гостиничного бизнеса;

• Сможете проводить работу по управлению не только самой гостиницы, но и ресторана при гостинице;

• Овладеете формами и методами проведения деловых переговоров и научитесь разбираться в кадровой политике гостиницы;

• Научитесь оценивать потенциал моделей гостеприимства и определять внешние и внутренние факторы индустрии гостеприимства;

• Научитесь методам работы службы бронирования, административно – хозяйственной службы; • Научитесь работать с «трудными» клиентами и жалобами;

Программа профессиональной переподготовки разработана на основе:

• ФГОС СПО по направлению подготовки 101101 «Гостиничный сервис»

• Профессионального стандарта «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 07.05.2015 г №282н

Источник

Курсы администраторов гостиниц

Группы Онлайн

48 часов (1 ак. час = 45 минут)

В среднем в группе: 7 человек

Индивидуальное обучение

1 ак. час = 45 минут

1 ак. час = 45 минут

Администратор гостиницы – лицо, осуществляющее в ней «тактическое» управление от консультаций клиентов до решения любых поставленных ими вопросов. Должность администратора предполагает предельную занятость, организаторские навыки, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, вежливость. Необходима презентабельная внешность. Часто еще в требования входят знание ПК и иностранных языков. Также администратор должен быть готов выслушать любые претензии клиента и сделать все возможное, чтобы исправить положение. Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала. Пройти курсы администраторов гостиниц можно в нашем образовательном центре «Лидер», после которых Вам будет рад любой работодатель.

— обслуживание клиентов;
— контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей;
— надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной;
— информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику;
— оказание консультаций в меру собственной компетенции;
— участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества.

— ознакомление с документацией по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства;
— знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов, должностных обязанностей персонала, техники безопасности;
— безукоризненное знание этикета, психологии и принципов обслуживания;
— умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников.

Наши курсы администраторов гостиниц подойдут для каждого желающего. Обязанности и ключевые правила администратора гостиницы:

• Все плохое настроение и личные проблемы остаются за дверями гостиницы.
• Чистый и опрятный вид – обязательно!
• Клиента нужно встречать стоя и с улыбкой.
• Будьте вежливы, всегда выражайте интерес ко всему, о чем говорит клиент.
• Знайте набор самых часто предъявляемых претензий и модель своего поведения в каждой из них.
• Чаще сопровождайте гостя, а не просто указывайте ему дорогу.
• Запоминайте личные предпочтения гостя и предлагайте их в следующий раз по собственной инициативе. Хорошо, если, обращаясь к гостю, Вы называете его по имени и отчеству.
• Сообщайте другим службам об особых просьбах или потребностях гостя.
• Никогда не говорите гостям связаться с другими подразделениями. Всегда сами связывайтесь со службами для них или от их имени.
• Будьте готовы делать информированные предложения и рекламировать гостиничные услуги, постоянно обновляя свои знания о продукте.
• Будьте внимательны к потребностям гостей и предлагайте содействие в любом месте и в любое время.
• Будь в курсе происходящих в городе событий, чтобы всегда суметь помочь гостю организовать его досуг.

Краткая программа обучения «Курсы администраторов гостиниц»:

1.1. Введение в историю возникновения и развития гостиничного хозяйства.

1.2. Понятие “гостиница”. Классификация гостиниц. Номерной фонд.

1.3. Европейский стандарт.

Тема №2. Индустрия размещения туристов.

2.1. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике.

2.2. Классификация средств размещения туристов.

2.3. Типология гостиниц.

2.4. Состав помещений гостиниц.

2.5. Структура номерного фонда гостиниц.

2.6. Структура управления гостиницей. Его влияние на развитие отраслей производства.

Тема №3. Обучение гостиничному бизнесу.

3.1. Специфика и развитие гостиничного бизнеса.

3.2. Гостиничные услуги и их стандартизация.

3.3. Качество гостиничных услуг и виды услуг.

3.4. Правила предоставления гостиничных услуг.

3.5. Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах РБ.

3.6. Правила поведения персонала в гостиницах.

3.7. Графики выхода на работу персонала гостиницы.

Тема №4. Организация службы. Персонал гостиницы.

4.1. Администратор гостиницы. Общая характеристика профессии.

4.2. Должностные инструкции персонала данной службы.

4.3. Униформа для гостиничного персонала.

4.4. Технические средства обеспечения работы службы (факс, компьютер, ксерокс и т. д) Оргтехника.

Тема №5. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда.

5.1. Служба бронирования и размещения.

5.2. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля.

5.3. Четыре цикла в обслуживании гостей. Резервирование (бронирование).

5.4. Типы резервирования. Способы и технология резервирования. 5.5.Подтвержденное резервирование.

5.6. Плата за бронь. Прием и размещение гостей (заезд).

5.7. Регистрация и ее порядок. Оформление документов.

5.8. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ. Тарифы на номера.

5.9. Способы платежей — наличный расчет, безналичный расчет. Платежные документы. Работа с кредитными картами.

Тема №6. Ключевое хозяйство.

6.1. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей.

6.2. Организация хранения ценных вещей. Оставленные и потерянные вещи. Порядок возврата.

6.3. Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка).

6.4.Предоставление дополнительных и персональных услуг.

6.5. Ознакомление с работой парикмахерской, службы room – service, ресторанов, баров в гостинице.

6.6. Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета). Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля.

6.7. Документация (счета, книги регистрации, бланки и т.д.).

6.8. Возврат денежных средств при досрочном выезде проживающего из гостиницы.

6.9. Формы первичного учета для гостиниц и краткие указания по их применению и заполнению.

Тема №7. Обеспечение безопасности гостей.

7.1. Служба швейцаров, служба безопасности, инженерная служба.

7.2. Нестандартные ситуации, контроль над ними. Поведенческие модели людей в стрессовых ситуациях.

7.3. Организация медицинского обслуживания гостей.

Тема№8. Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Состав службы.

8.1. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.

8.2. Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная.

8.3. Последовательность уборки помещений.

8.4. Технология уборочных работ.

8.5. Предметы гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламные материалы, их размещение, контроль качества уборки и технического состояния номеров.

8.6. Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих).

8.7. Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).

8.8. Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства их характеристика.

8.9. Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию.

8.10. Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания).

Тема №9. Охрана труда, техника безопасности.

9.1. Противопожарный режим в гостинице.

Тема №10. Требования, предъявляемые к работникам гостиниц.

10.1. Подбор кадров для гостиничного бизнеса.

10.2. Права и обязанности сотрудников отеля.

10.3. Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.

Изучив вопросы технологии приема и обслуживания гостей, этики делового общения в сфере гостиничного сервиса и так далее, Вы станете профессиональным работником гостиничного хозяйства.

Выдаваемые документы

По окончании курсов выдается свидетельство установленного образца и сертификат на английском языке.

Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону:+7 (499) 638-51-09

Источник