Фирма патриот что за фирма
История бренда
Подтверждение титула бренда №1 в России в категории мотоблоков, культиваторов и снегоуборщиков*. Проведение успешной всероссийской промо–кампании “Миллион за Триммер” c призовым фондом более 1 млн. руб. и с конверсией 5,3%.
На собственном конвейере в Подмосковье выпущен первый мотоблок Patriot, модель “Победа”.
Поставка садово-парковой и снегоуборочной техники по тендеру Министерству обороны РФ: 16.5 тыс. шт. снегоуборщиков, 11.5 тыс.шт. газонокосилок.
Patriot – стратегический партнер международного военно–технического форума “Армия-2015” с участием Президента РФ.
Открытие нового, эталонного в индустрии, автоматизированного логистического центра класса “А” в Подмосковье.
Старт продаж электроинструмента.
Выкуплены права на бренд и зарегистрирована компания. Начало продаж садовой техники в России и СНГ.
Осуществлен ребрендинг торговой марки. В результате компания стала называться Patriot.
Запущено производство триммеров. Компания начала производить садовую технику и смазочные материалы для сети Home Depot. Отличительной чертой продукции новой торговой марки стала надежность и доступная цена.
Разработаны первые образцы собственных моделей техники “Patriots”.
Компания “Patriots” запустила самостоятельное производство расходных материалов с эксклюзивным контрактом для ”Home Depot”. Одновременно начались работы по созданию надежных и экономичных двигателей для садовой техники.
Компания Patriots заключила договор на сервисное обслуживание и реализацию смазочных материалов с Home Depot – крупной торговой сетью по продаже товаров и техники для дома.
Фирма Энди Джонсона выпустила несколько видов смазок под собственной торговой маркой “Patriots”. Название компании было позаимствовано у любимого футбольного клуба, за который болел Энди.
Инженер Энди Джонсон, работавший в бюро автокомпании городка Фоксборо, штат Массачусетс, основал небольшую компанию по ремонту садовой техники. Компания стремительно набирала обороты, открыв направление сервисного обслуживания.
История компании Patriot
Компания Patriot была основана в 1973 году. Ее основателем стал инженер США Энди Джонсон. Созданная компания занималась разработкой собственных продуктов. Один из них был бензопилы Patriot. Организация начала осуществлять производство собственного электроинструмента Patriot с 1997 года. А с 1999 года компания начала продвигать товар на российский рынок. В России была зарегистрирована торговая марка Патриот Гарден.
В 2011 компания начала политику продвижения торговой марки. Для увеличения ассортимента техники использовалось большое количество разнообразного российского, китайского оборудования, инструментов из других стран. Интернет-магазин “ИнструментДон” предлагает клиентам приобрести иностранную технику отменного качества по выгодной цене.
Преимущества техники Patriot
Сегодня под брендом Patriot покупателям предлагаются смазочные материалы, электроинструменты и пилы, техника для работы в саду, строительной сфере.
Один из главных элементов ассортимента компании- мотоблоки Patriot. Это универсальные устройства, которые подходят для любого типа почвы. В среднем цена одной модели составляет 18-24 тыс. рублей.
Популярность на российском рынке получили бензопилы Patriot, электроинструмент Patriot. Интернет-магазин “ИнструментДон” поможет каждому покупателю приобрести известные и востребованные модели техники.
В ассортименте компании представлены различные виды навесного оборудования, масла собственного производства, смазки.
Бренд PATRIOT
Не секрет, что множество крупных компаний начинали свое дело в крошечных помещениях, собирали первое оборудование собственными силами фактически на коленках. Становление бренда PATRIOT – это классическая американская история о том, как из скромного начинания одного предпринимателя выросла могучая корпорация. Как говорится: “Не было бы счастья, да несчастье помогло”. Во времена нефтяного кризиса 1973 года, инженер Энди Джонсон, работавший в бюро автокомпании городка Фоксборо, штат Массачусетс, попал под сокращение. И именно событие стало отправной точкой отсчета в жизненном цикле торговой марки PATRIOT.
Начав жизнь с чистого листа, Энди основал небольшую компанию по ремонту садовой техники. Компания стремительно набирала обороты. Вскоре, она уже занималась не только ремонтом, но и сервисным обслуживанием, а штат сотрудников постепенно расширялся. После окончания кризиса спрос на новую технику был небольшой, и множество производителей разорилось; поэтому услуги, которые предлагала фирма Энди Джонсона, оказались необычайно востребованными. В 1976 году фирма выпустила несколько видов смазок под собственной торговой маркой PATRIOTS. Кстати название компании было позаимствовано у любимого футбольного клуба, за который болел Энди.
В 1979 году компания PATRIOTS заключила договор на сервисное обслуживание и реализацию смазочных материалов с Home Depot – крупной торговой сетью по продаже товаров и техники для дома. В 1986 году компания запустила самостоятельное производство расходных материалов с эксклюзивным контрактом для Home Depot. Одновременно начались работы по созданию надежных и экономичных двигателей для садовой техники, а в 1991 году появились первые образцы собственных разработок в этой области.
В 1992 началось производство триммеров и бензопил под торговой маркой GARDEN PATRIOTS. Компания по-прежнему занималось производством садовой техники и смазочных материалов для сети Home Depot. Отличительной чертой продукции новой торговой марки стала надежность и доступная цена.
1996 год стал революционным для компании: расширилась линейка специальных смазок и моторных масел, были разработаны новые, более экономичные и мощные двигатели, увеличился ассортимент выпускаемой техники.
В 1997 году был осуществлен ребрендинг торговой марки, в связи с разрывом контракта, с компанией Home Depot. В результате компания стала называться PATRIOT.
Для дальнейшего развития промышленной базы и удешевления садовой техники в 1999 году часть производственных мощностей перенесена в Китай, а компания начала искать выход на развивающиеся рынки Восточной Европы, Африки и Латинской Америки.
В России продукция PATRIOT впервые появилась в 1999 году и была представлена двумя моделями бензопил. Проводником торговой марки на новый, но чрезвычайно перспективный рынок стала московская компания Гарден Трейдинг, специализировавшаяся на поставках садовой техники. Она и зарегистрировала торговую марку для России, как PATRIOT GARDEN.
Компания Гарден Трейдинг активно наращивала объемы поставок, и уже к 2004 году получила до 50% продаж PATRIOT GARDEN. Спустя три года компания выкупает патенты и технологию на изготовление масла, и запускает производство в России.
В 2009 год компания Гарден Трейдинг осуществляет слияние c представительством крупнейшего канадского производителя силовой техники Ranger. Ассортимент торговой марки пополняется генераторами, сварочным оборудованием, насосами, мотопомпами, компрессорами и тепловым оборудованием.
В 2011 году Гарден Трейдинг выкупает эксклюзивное право на торговую марку PATRIOT, дабы вернуть своей продукции начальное название. Одновременно с этим компания продолжает активную работу по расширению ассортимента техники, созданию новых и совершенствованию классических моделей. Теперь выпуск продукции осуществляется на современных заводах в России, Италии, Китае, Корее. Каждая единица техники проходит обязательное тестирование и отвечает самым строгим европейским и американским стандартам качества и безопасности.
В 2012 году компания запускает глобальную программа ребрендинга торговой марки PATRIOT. Создает единый дизайн. Появляется представительство в Украине и Белоруссии, а сеть сервисных центров разворачивается по всей России. Техника PATRIOT в изобилии представлена во всех профессиональных магазинах.
С 2013 года вся техника торговой марки PATRIOT получает три года расширенной гарантии. Обновляется линейка смазочных и расходных материалов, открывается производственная линия теплового оборудования в Южной Корее. А осенью появляется новое семейство профессионального электроинструмента.
На сегодняшний день авторизованные центры торговой марки PATRIOT можно найти в городах Российской Федерации, а также в странах СНГ.
Постепенно производство основных видов продукции компании, составных узлов и агрегатов переводится на высокотехнологичную базу в России. Новая продукция, по качеству превышают импортные аналоги, при этом её цена существенно ниже, за счет отсутствия транспортных и таможенных расходов. В ближайшие несколько лет производство торговой марки PATRIOT будет максимально переведено в Россию.
На сегодняшний день выпускаемая продукция бренда PATRIOT изготавливается более чем на 70 фабриках, в России, Италии, Китае, Корее, Белоруссии и представлена в широком ассортименте, в Украине, и Казахстане. Каждая единица техники проходит проверку по самым строгим европейским стандартам качества и безопасности.
Продукция компании PATRIOT сегодня является одной из самых лучших на Российском рынке, и занимает ведущую позицию в сегменте садовой, строительной, силовой техники и электроинструмента.
Интернет-магазин группы компаний «РД»
Сварочного оборудования, силовой техники и инструмента
Бренд PATRIOT
Компания Патриот начала свою деятельность в 1973 году и первоначально занималась ремонтом садового инвентаря и производством особых смазок. С 1991 года Патриот начинает выпуск моторов собственной разработки. Затем осваиваются новые направления деятельности, ассортимент продукции расширяется и появляются бензопилы, культиваторы, снегоочистители, измельчители, триммеры, др.
Учитывая потребности рынков сбыта и возрастающие нужды населения, Патриот расширяет производственные площади и сеть продаж. Особой популярностью товары компании пользуются в странах Африки и Латинской Америки, Европы и Азии. Часть производства размешается на территории Китая, Италии, Кореи, Белоруссии, и в России. По производству силовой техники «Патриот» сотрудничает с крупнейшим канадским производителем, что позволило компании пополнить ассортимент выпускаемой техники сварочным оборудование, генераторами, насосами, мотопомпами, компрессорами. Очередным новым направлением деятельности явилось изготовление профессионального электроинструмента для строительной промышленности. Весь ассортимент продукции рассчитан как на профессионалов, так и на любительскую аудиторию потребителей.
Качество изделий бренда Патриот не вызывает сомнений. На всех стадиях производства осуществляется строжайший контроль качества. Предпродажное тестирование техники обеспечивается согласно принятым в Европе и Америке сертификатам качества и безопасности.Начиная с 2013 года, производитель предоставляет каждому клиенту расширенную трехлетнюю гарантию на всю свою продукцию. Изделия марки PATRIOT занимают ведущие места в производстве садовой, строительной, силовой техники и электроинструмента.
Компания и далее укрепляет свои позиции на рынке путем совершенствования существующих моделей и разработки совершенно новых, оригинальных, инновационных идей. Патриот может гордиться своим широким ассортиментом с единым оригинальным дизайном.
Говоря о преимуществах оборудования PATRIOT прежде всего следует отметить надежные двигатели с экономичным потреблением топлива и энергии. В них предусмотрена двойная изоляция, что надежно защищает пользователя от вероятности поражение током. Топливные двигатели обладают большим моторесурсом, являясь в большинстве, подлинной копией знаменитых двигателей HONDA. Цилиндр топливного двигателя полностью покрыт хромом, что увеличивает срок эксплуатации.Для них свойственна экономичная система расхода топлива.В двухтактных двигателях имеется система газораспределения, где размещение продувочных отверстий разработано под углом, а некоторая часть сжигаемой смеси из выхлопной трубы возвращается обратно в камеру сгорания. Это позволило добиться 20 % экономии топлива.
Компания Патриот использует только фирменные расходные материалы, в число которых входят свечи зажигания, режущие элементы для бензопил, газонокосилок, триммеров, а также масла. Заботясь о качестве и надежности производимых изделий, компания использует только высоко качественные комплектующие.
Ассортимент продукции компании Патриот настолько большой, что невозможно в одной статье перечислить все достоинства и преимущества.
Остановимся на некоторых, наиболее популярных, востребованных.
Сейчас концерн предлагает потребителям следующие виды оборудования:
Особенности эксплуатации такой техники обусловлены типом и мощностью двигателей.
Бензиновые модели являются самыми продуктивными, так как они не ограничиваются длиной электрического шнура и не привязаны к источнику питания. Это дает возможность использовать их на любых удаленных от домов участках.
Механические устройства выделяются своей легкостью и маневренностью. По отзывам владельцев, данный вид может легко справляться с уборкой небольших частных территорий возле домов и дачных строений.
Снегоочистители Патриот отвечают всем требованиям, предъявляемым к такого рода технике. Они надежны, просты в обслуживании и управлении, а также имеют доступную цену как на запчасти, так и на саму технику. Каждый желающий может приобрести модель, подходящую именно для него.
Светлана Самойленко, коммерческий директор компании «Патриот» (бренды Patriot, «Лесник», HomeGarden и MaxCut): время новых возможностей
Светлана САМОЙЛЕНКО, коммерческий директор компании «Патриот»
О том, какие перспективы видит для себя Patriot и какие цели перед собой ставит, нам рассказала коммерческий директор компании Светлана САМОЙЛЕНКО.
Светлана, откуда такой оптимизм?
Не буду скрывать, что на Patriot, как и на других крупнейших игроков рынка, оказывает влияние достаточно непростая внешняя конъюнктура. Однако нашим преимуществом является наличие положительного опыта, как использовать кризисную ситуацию в свою пользу. Немного истории.
Как Patriot наша команда стартовала в 2004 году, когда рынок в основном уже сложился. Да, мы не начинали бизнес с нуля — уже был опыт продаж, в том числе компрессоров Fini, сварки Telwin, насосов Speroni, садовой техники Homelite и Castelgarden. Но одно дело — позиционироваться в качестве оптовой компании, совсем другое — развивать собственные бренды.
Как производители садовой техники Patriot мы выступили тоже в 2004‑м и начали с электро и бензопил. Затем у нас появились триммеры и снегоуборщики, через пару лет — мотоблоки и культиваторы. И что важно, именно в 2008 году, в разгар кризиса, у нас был исторический максимальный рост. В 2009‑м добавили ещё!
В чём состоял «секрет фирмы» в 2008 году?
Изменился менеджмент компании. Мы расширили каналы продаж.
Раньше в основном работали с дистрибьюторами — это были только оптовики-перепродавцы, которые стремились купить как можно дешевле и перепродать подороже, забывая о тех нюансах, которые делают продукцию Patriot уникальной как с технической, так и с имиджевой точек зрения.
С 2008‑го мы начали проводить другую политику и активно фокусироваться на интересах конечного покупателя и тонкостях взаимодействия с розничными магазинами.
Итак, вы начинали с садовой техники. Как произошло резкое расширение ассортимента?
С 2008 года наша команда стала заниматься силовой техникой: сваркой, генераторами, компрессорами и мотопомпами. Мы представляли продукцию канадского бренда Ranger, которая не была достаточно приспособлена для российского потребителя, поэтому нам пришлось провести значительную работу по её адаптации к российским стандартам и сделать качественные изменения. Таким образом, в бренде Patriot открылось новое направление.
К выставке MITEX‑2013 мы добавили в свою линейку электроинструмент. Предварительно два года кропотливо изучали рынок, знакомились с производителями, искали мощности для производства, разрабатывали стратегию продаж совместно с ключевыми партнёрами. Такая длительная предварительная подготовка дала возможность компании приступить к широкомасштабной реализации проекта в кратчайшие сроки.
Есть ли у техники Patriot какие-то реальные отличия от продукции конкурентов?
Многие компании работают в основном по принципу «вот тут покрасить в красненькое, а тут — в зелёненькое». В общем, акцент делают исключительно на внешней составляющей: дизайне и упаковке. Но инженеры и технологи нашей компании изначально предъявляют особые требования к конструкции инструмента, как правило, недостижимые для конкурентов. Наши сотрудники проводят испытания, подбирают материалы, изменяют конструкцию техники, применяя апробированные решения, доводят её до международного уровня. Поэтому инструмент Patriot соответствует уровню качества лидеров рынка. Например, у наших УШМ есть инженерные решения, которые не были представлены в нашем ценовом сегменте: сдвоенные подшипники, фрезерованные редукторы, повышенная пылезащита. Мы первыми стали устанавливать рукоятку с резиновой антивибрационной вставкой, до этого используемую в продукции только брендов премиумкласса.
Помимо технической составляющей, мы фокусируемся на удобстве пользователя и гармоничном внешнем виде. Продукция Patriot имеет свой уникальный запатентованный дизайн. Это хорошо видно на примере триммеров, мотоблоков, шуруповёртов, бензопил и других моделей, явно выделяющихся среди остального товара на полках магазинов. Стоит обратить особое внимание на линейку перфораторов в компактных корпусах, а также на новинку — бетоноломы, работающие с частотой 2000 ударов в минуту.
В связи с постоянными попытками некоторых участников рынка копировать дизайн и цветовое решение продукции Patriot нам пришлось обезопасить себя патентами. Теперь все новые разработки держим в секрете.
Как организована система контроля качества? Как проводятся испытания?
У нас достаточно большой штат инженеров в России и в представительстве компании в Китае. Благодаря их слаженной работе система контроля качества Patriot выстроена на самом передовом уровне.
Всё начинается с тестирования заводов, потом при необходимости проводится входной контроль качества и комплектующих и, конечно, выходной контроль. В некоторых случаях представители Patriot приезжают на производство на весь период, пока идёт сборка нашей продукции, как в случае со «снежниками» — целый месяц наши сотрудники практически живут на заводе.
У нашей компании есть облачный интернет-ресурс, на котором хранятся данные по каждой отгрузке. Благодаря ему мы можем отследить любую партию товара. Уже накопился огромнейший архив за несколько лет, где можно посмотреть, из чего была сделана продукция, как происходила выборка для выходного контроля, каким образом и сколько часов тестировалась.
На нашем сайте www.onlypatriot.com представлены видео испытаний сварочных инверторов. Их и пылью засыпали, и водой поливали, и на мороз выносили, а они продолжали работать. Снегоуборщики производят летом, поэтому все они обкатываются в морозильных камерах.
На MITEX‑2015 мы представим особенно морозоустойчивые профессиональные бензопилы Patriot, которые спокойно работают при температуре минус сорок, что подтверждено серией успешных испытаний.
Что касается тестирования бензиновой техники, то оно происходит следующим образом. Топливо подаётся из внешней ёмкости, а не из бака, обороты выставляются на максимум — и мы смотрим, сколько «на убой» проработает поршневая группа. Она не перегревается и в среднем способна «молотить» суткидвое при постоянной подаче топлива. Кстати, моему личному «дачному» триммеру Patriot исполнилось восемь лет. И хотя наша фирма требует обслуживания раз в полгода, привезла его в сервис впервые только в этом году: заменили свечу, почистили фильтр — и всё ok! Многие из моих соседей также используют нашу технику и очень довольны ею!
У нас есть все сертификаты Таможенного союза с протоколами испытаний, которые, хочу подчеркнуть особо, получены честно. Небольшой комментарий оффтоп: как некоторые компании умудряются продавать в России электропилы без тормоза цепи, когда их в принципе нельзя применять?
Расскажите, пожалуйста, о географии производства.
Это порядка семидесяти заводов в России, Китае, Южной Корее, Беларуси (компрессоры производятся на заводе «Ремеза» по спецификации нашей компании).
Итак, прозвучало слово «Россия». Что для Patriot значит столь модное сейчас импортозамещение?
Свой первый опыт по поддержке государственной программы по импортозамещению мы начали в 2006 году с производства масел. Но при его производстве используется только базовое сырьё, произведённое в России, а присадки и красители американские или немецкие — пока в РФ нет альтернативных вариантов.
С 2010 года мы начали производство теплового оборудования в России, а также навесного оборудования для мотоблоков.
Сейчас мы ведём переговоры с несколькими российскими производителями о возможности расширения сотрудничества. К сожалению, российские заводы не столь быстры с внедрением новой продукции и технологий, как того требует постоянно меняющаяся ситуация рынка. Именно поэтому мы рассматриваем варианты собственного производства.
Есть и другие наработки, но пока рано их анонсировать. Сегодня мы развиваем ещё ряд направлений и надеемся, что представим их рынку в начале следующего сезона.
В общем, с конца 2014 года мы заняли твёрдый курс на импортозамещение. Но не потому, что термин модный и «партия сказала», а по причине того, что в нынешней экономической ситуации видим в этом перспективу для бизнеса.
Сейчас ярко выражен тренд рынка на удешевление. Подход такой: чем дешевле, тем лучше. Как Patriot реагирует на ситуацию?
Если в 2013 году покупались в основном самые дорогие модели Patriot, то в 2014м, особенно во второй его половине, рынок сместил акцент на более бюджетные варианты. Однако мы не пошли на то, чтобы удешевить конструкцию Patriot, а поступили иным способом.
Некоторые наши конкуренты говорят, что их продукция сопоставима по качеству с техникой Patriot. Однако они, начиная размещать заказы на хороших фабриках, сталкиваются с высокой конкурентной ценой и в попытке угнаться за рынком вынуждены переходить на производство уровнем ниже. Мы решили сделать всё, чтобы оставить Patriot на достигнутой вершине качества. И эта стратегия осмысленна. Садовая техника Patriot позиционирована на уровне мировых брендов, заслужила репутацию и воспринимается исключительно как качественный продукт, спрос на который всегда высок.
А как обстоят дела с оснасткой под собственным брендом?
Для садовой техники — очень хорошо. Кстати, часть ассортимента лески производим сейчас в России.
Особенно отмечу пильные цепи. По результатам сравнительных тестов, проведённых независимыми экспертами, они показывают себя с лучшей стороны: за скорость реза, агрессивность зуба, показатель растяжения мы получили высшие оценки.
Что касается оснастки для электроинструмента, то пока рассматриваем её только в качестве средства для увеличения продаж наших текущих позиций.
Направление, которое мы планируем освоить: аккумуляторные батареи повышенной ёмкости с зарядными устройствами, алмазные диски и прочий «расходник», подходящий для типоразмеров нашего инструмента.
Расскажите, как организован сервис?
В настоящий момент у нас в России порядка 160 авторизованных сервисов. Плюс четыре недавно открыли в республике Беларусь.
С прошлого года мы ввели регламент по обслуживанию товара: 3 дня на диагностику и, в зависимости от сложности случая, от 3 до 12 дней на ремонт. Это очень сжатые, удобные для потребителей сроки. Далеко не все участники рынка способны предложить такое, и в этом мы видим важное конкурентное преимущество Patriot.
Обращаю внимание, что у нас введена расширенная гарантия — 3 года при условии обслуживания бензиновой техники раз в полгода в авторизованном сервисном центре. Без обслуживания предоставляется стандартная годовая гарантия.
Что касается комплектующих и запасных частей для сервисных центров, то они поступают на склад заблаговременно, до наступления сезона.
На сегодняшний день мы выстроили работу по обеспечению региональных сервисных центров по следующей схеме: при поступлении заказа отправка запчастей осуществляется в течение двух суток. Если это плановый заказ, то обычной транспортной компанией, а если гарантийный случай, то экспресспочтой. Мы перестали передавать запчасти на ответственное хранение в регионы изза их низкой востребованности. Окончательным толчком для принятия такого решения послужила ситуация с Новосибирском: отгрузили партнёру значительную партию запчастей, но, проанализировав остатки на конец периода, обнаружили, что за год было использовано не более 5 %. Тогда мы изменили принцип снабжения сервисных центров запчастями.
Для удобства работы сервисов деталировки оформлены в едином стиле и выложены на сайт. На запчасти введены штрихкодирование и адресное хранение. Некоторые регионы уже поняли выгоду и не требуют запчасти про запас, но некоторые продолжают работать по старинке — им хочется, чтобы склад был под рукой. Переход проводим плавно, однако стараемся перевести партнёров на работу на значительно более рентабельную схему.
Ещё один момент, который мы видим преимуществом нашей компании. Ни для кого не секрет, что поломки часто происходят по причине полного игнорирования клиентом инструкции. Особенно критична ситуация с бензотехникой. Взять бензопилы с лёгким запуском. Есть желание не изучать инструкцию, а сразу дёрнуть «изо всех сил» — такие действия неизбежно приводят к поломке. Нередки случаи, когда в миниэлектростанцию с четырёхтактным двигателем заливают маслянобензиновую смесь — таких случаев, к сожалению, очень много. Учитывая нежелание некоторых потребителей изучить инструкцию к технически сложным товарам, непосредственно на корпус изделия наклеиваем пиктограммы. Иногда дизайнеры возмущаются, что это некрасиво, нарушает концепцию, но наши специалисты настаивают на необходимости размещения детальной информации. Мы стараемся в простой форме максимально доносить её до потребителя, купившего наш товар,
Непосредственно на бензиновую технику даже вешаем миниинструкцию с пиктограммами: на одной странице — холодный запуск, на второй — горячий, указана точная последовательность. Но некоторые люди исхитряются и на это не смотреть, и в сервис поступают обращения, что «не работает». Вспоминается анекдот: «Непрочитанные книги умеют мстить. Особенно хорошо это удаётся Уголовному кодексу и инструкциям к бензопиле и УШМ». Увы, «в каждой шутке есть только доля шутки».
Какую часть российского рынка вы хотели бы завоевать?
Сегодня мы находимся в пятёрке лидеров по садовой технике и постоянно увеличиваем свою долю практически во всех основных товарных группах этого сегмента. Есть направления, в которых мы стабильно добиваемся лучших результатов. Наша цель — держать марку! Видим перспективы, чтобы подняться на более высокие позиции. Есть способы, есть возможности, есть понимание, есть подход. Упор делаем на качество, эргономику и новый дизайн.
Причём у нас уже есть опыт успешной работы даже в тех товарных группах, где конкуренция высокая и, казалось бы, новичкам ловить уже нечего. Например, Patriot входил на рынок миниэлектростанций, когда он был перенасыщен. Но даже в такой на первый взгляд неперспективной ситуации мы смогли занять ключевые позиции.
Заявления серьёзные. Есть ли уже какие-то результаты? Что делается для достижения целей?
В этом году у нас сильно увеличилась продажа товаров по тендерам — приблизительно в десять раз. Постоянно идут запросы, особенно на снегоуборщики и мотоблок «Победа». Как оптовая компания мы напрямую в тендерах не участвуем, но наши дилеры в регионах проявляют активность и выигрывают.
Применяем расширенную систему взаимодействия с конечным покупателем. Проводим обучение продавцов наших партнёров. Демоавтомобиль Patriot бороздит просторы России с демонстрацией товара, сотрудники объясняют преимущества и нюансы использования нашей техники.
Мы проводим интересные всероссийские акции. Например, в 2014 году успешно прошла акция «Единая Россия — единая цена» по бензиновому триммеру Patriot PT 3055. В этом году мы просто «на ура» провели акцию по мотоблоку «Победа». Всем, кто участвовал и выполнил условия, отправили в подарок фирменные футболки Patriot, а лучшим пяти (голосование шло во всех соцсетях) вручили бензопилы РТ 3816.
Выводы были сделаны — удачные акции приносят хорошие плоды. Продолжаем двигаться в выбранном направлении. На следующий год по весеннелетнему, в первую очередь садовому, ассортименту уже запланирована акция. Какая? Пока секрет, но мы надеемся, что она будет ещё более удачной, ведь с каждым годом компания обретает опыт таких мероприятий и всё тщательнее их продумывает. К акции в 2016‑м начали готовиться уже в нынешнем июне!
В этом году с целью продвижения бренда Patriot мы выступали спонсорами и участниками при открытии парка «Патриот» в районе Кубинки.
Активно участвуем в проведении праздников, например Дня города. Приезжаем, проводим конкурсы, демонстрации, дарим подарки, раздаём сувениры. Хороший пример — двадцатилетие компании «Бигам».
Как вы считаете, почему дилеру интереснее работать именно с вами? Предложений на рынке, мягко говоря, немало.
Мы применяем индивидуальный подход к каждому клиенту и каждому региону. Конечно же, есть определённый свод правил для дилера по объёмам и выборке товарного оборота, но мы оперативно реагируем на изменение ситуации и всегда открыты для диалога.
Любое, даже сложное решение принимается буквально в течение получаса. Дойти от менеджера до директора при необходимости можно очень быстро, у нас нет формального бюрократического подхода.
Также для удобства клиентов мы переносим склад на более подходящую локацию для фур. Наш новый склад начнёт работать с 2016 года, благодаря чему увеличится скорость обработки заказа и погрузки в авто.
Не мешают ли продажи в сетях дилерскому каналу?
В «Леруа Мерлен» мы поставляем бренды «Лесник» и HomeGarden.
В OBI представлены некоторые модели Patriot. Эта сеть соблюдает ценовую политику бренда и не имеет такой локации магазинов, как «Леруа Мерлен».
Какие ещё перспективы по развитию в кризис видит ваша команда?
Уже на протяжении пяти лет наша компания привозит продукцию под другими брендами некоторым российским компаниям. Используем логотипы, паспорта и спецификации заказчика либо совместно с ним разрабатываем всё заново. Остальное — это наши технические решения и наработки, осуществляем контроль качества и доставку, обеспечиваем гарантийное и сервисное обслуживание или просто поставляем заказчику запасные части.
Нашими клиентами также являются некоторые гипермаркеты, которые хотят поставить на полки наиболее востребованный товар под собственным брендом. Мы делаем всё «под ключ», предоставляем собственную гарантию. Повторюсь, мы дорожим репутацией и строго выдерживаем заданный уровень качества.
В начале этого сезона было очень много запросов по приобретению нашей продукции импортёрами. В результате мы отлично поработали с пятью клиентами, которые вместо своих брендов предпочли наш. Это не всегда Patriot, а чаще MaxCut или HomeGarden, так как такие клиенты сфокусированы на недорогом сегменте. В 2015 году в одном из крупных регионов мы заключили соглашение, в соответствии с которым партнёр прекращает возить собственный бренд и переходит на наш — также контейнерными поставками. Мы формируем для них индивидуальные заказы с необходимым товаром и отправляем им адресно.
Такую модель нам удалось успешно реализовать, что, в том числе, позволило эффективно увеличивать обороты компании. Нынешний экономический кризис мы рассматриваем как шанс использовать ситуацию, чтобы увеличить свою долю присутствия на рынке.
Авторы: Любовь БАЛАБОЛИНА и Алексей МЕСНЯНКИН