Фотография не соответствует предъявляемым требованиям госуслуги что делать

Не загружается фото на Госуслуги: Почему и что делать?

Сегодня уже никто не оспаривает удобство оформления документов в онлайн-режиме через интернет. Однако, помимо явных преимуществ, есть у этого способа и ряд недочётов, связанных в основном с высокой нагрузкой на сервера обработки данных, или несоблюдением технического регламента со стороны пользователя. В результате, казалось бы, такая удобная услуга электронного оформления документов, оборачивается потерей времени.

Это происходит на одном из самых последних шагов, когда практически вся анкета уже заполнена, и остаётся только загрузить фотографию. Поэтому вдвойне обидно, что именно на этом шаге возникает загвоздка. По тем или иным причинам, пользователь не в состоянии отправить заявку на оформление загранпаспорта или паспорта РФ в ведомство. Разберём почему так происходит, и постараемся решить проблему.

Рис. 1. Не загружается фото на Госуслуги

Если фото нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать обработку у нас. Принимаем любые фото в анфас и с прямым взглядом. Сфотографироваться можно на телефон, и на любом фоне. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Проблемы на стороне пользователя

Первое место по количеству отказов в приеме файла на Госуслугах, является неправильно отредактированная фотография.

Если не брать в расчет откровенно неподходящие снимки (например, человек пытается загрузить групповой снимок, или фото в солнцезащитных очках), то требования стандартизированы, и при их соблюдении, проблем с загрузкой файла не возникает.

Рис. 2. Правильное фото для Госуслуг

Требования к фотографируемому:

Требования к техническим характеристикам файла:

В случае, если фотография удовлетворяет всем вышеперечисленным требованиям, то при её загрузки в анкету на Госуслугах, не возникнет никаких проблем. Если же, по каким-то критериям файл не вписывается в заданные параметры, то портал не пропустит заявку с возвратом соответствующей ошибки.

Если фото нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать обработку у нас. Принимаем любые фото в анфас и с прямым взглядом. Сфотографироваться можно на телефон, и на любом фоне. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

В основном, формулировки этих ошибок обобщены, и не всегда понятно, что именно не понравилось роботу, который проводит автоматизированную проверку фотографии на портале Госуслуг. Например, самые распространенные ошибки сформулированы следующим образом:

Как видите, из вышеперечисленных ошибок, только одна описывает конкретную проблему, а формулировки двух остальных обобщены. В сухом остатке, не всегда понятно, что конкретно нужно исправить, чтобы сайт её принял. Поэтому, если у Вас по каким-то причинам не загружается фотография в анкету на Госуслуах, то лучше заранее привести её к правильному виду, то есть, подогнать все параметры к необходимым характеристикам.

Рис. 3. Ошибка на Госуслугах: К сожалению, загружаемая вами фотография слишком маленькая

Более подробно ознакомиться с требованиями к фотографии на анкету загранпаспорта и паспорта РФ, Вы можете ознакомиться в данной памятке.

Если Вам некогда самостоятельно разбираться в данных требованиях, и нет времени самостоятельно редактировать фотографию для Госуслуг, но при этом документ нужно оформить как можно быстрее, Вы можете обратиться к нам . Мы оперативно обработаем вашу фотографию в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг!

Эти направляющие линии представлены для сравнительного анализа пропорции головы относительно площади фотографии, и в принципе, не критичны. Но желательно, чтобы изображение всё-таки вписывалось в заданные рамки.

Если фото нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать обработку у нас. Принимаем любые фото в анфас и с прямым взглядом. Сфотографироваться можно на телефон, и на любом фоне. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Рис. 4. Направляющие линии на макушке головы и на подбородке

В случае, если заявка заполнена правильно, и фотография соответствует всем требованиям, то после отправки заявки вы должны увидеть следующее сообщение:

Автоматизированные проверки на портале пройдены успешно. Ваша заявка отправлена в ведомство

Срок изготовления может варьироваться в зависимости от загруженности конкретного отделения ФМС, но он однозначно будет короче, чем при ручном оформлении документа через живую очередь в МФЦ или ФМС.

Не загружается фотография на Госуслугах: ошибки со стороны портала

Бывают случаи, когда невозможность загрузки файла связана со сбоями в работе портала. Обусловлено это большой нагрузкой на сервера, мощностей которых порой не хватает на одновременную обработку данных (охват аудитории портала на сегодняшний день превышает отметку в 80 млн. пользователей).

Ситуация усугубляется тем, что не всегда система своевременно оповещает о сбоях в работе, и при попытке отправки заявки, возвращает те же стандартные ошибки, что и при неправильно отредактированной фотографии.

Рис. 5. Произошла ошибка при обработке запроса проверки фото на портале Госуслуг

Поэтому, если Вы уверены, что фотография соответствует всем требованиям, то рекомендуется повторить попытку загрузки чуть позже, когда нагрузка на сервера стабилизируется. Либо, если Вам нужно отправить заявку как можно скорее, то можете обратиться к нам. Наши специалисты выявят конкретную причину отказа, и в кратчайшие сроки устранят все несоответствия, которые могут мешать успешной отправки заявки в ведомство.

Фотография не загружается с некоторых смартфонов или планшетов

Портал Госуслуги.ру начал свою работу относительно недавно, и поэтому ещё не весь функционал сайта работает исправно. Некоторые заявленные возможности сайта нуждаются в технической доработке. Так, например, до недавнего времени отмечались постоянные проблемы с корректной работой портала на устройствах работающих на операционных системах IOS и MAC OS.

Со временем, эту несовместимость устранили. И вообще, нужно отдать должное разработчикам портала Госуслуг, которые оперативно устраняют разного рода недоработки, и постоянно ведут доработку ресурса. Тем не менее, всё ещё остаются некоторые технические проблемы, которые требуют внимания.

Техническая поддержка портала признаёт существующую проблему, но какого-то конкретного списка устройств на которых сайт работает некорректно, как такового, нет.

На большинстве смартфонов и планшетов портал корректно работает через официальное мобильное приложение Госуслуг

Поэтому, на мобильных устройствах рекомендуем пользоваться именно мобильным приложением.

Но если и в приложении возникают какие-либо трудности, то свяжитесь с нашими специалистами. Мы дадим конкретные рекомендации, которые позволят обойти те или иные ошибки. На сегодняшний день, все виды ошибок известны, и решаются в 100% случаях.

Вывод

Важно изначально определить какая из причин имеет место быть в каждом конкретном случае. Если проблема заключается в самой фотографии, то можно исправить её параметры самостоятельно, ознакомившись с требованиями к фотографии для Госуслуг, или обратившись к нам за помощью.

При временных перебоях в работе сайта, необходимо дождаться стабилизации нагрузки на сервера (для этого на сайте предусмотрена подписка на уведомления о восстановлении работоспособности сайта), и попробовать отправить заявку занова.

Если Вы столкнулись с теми или иными проблемами при загрузке фотографии на портал Госуслуг, или Вам необходимо изменить вес, размер и разрешение файла в соответствии с требованиями ведомства, то обращайтесь к нам: заказать обработку фотографии. Мы подготовим файл в полном соответствии с требованиями ведомства.

Источник

Требования к фото для загранпаспорта на сайте Госуслуги. Как сделать, отредактировать и загрузить снимок?

Множество граждан нашей страны оценили удобство пользования сайтом Госуслуги, с помощью которого можно совершить действия и получить услуги, которые раньше требовали личного посещения того или иного государственного органа. В числе прочего с помощью данного портала можно оформить заявку на получение заграничного паспорта, однако, требуется соблюдать некоторые условия, в том числе и требования к загружаемой на сайт фотографии. В статье вы узнаете, какое фото нужно для загранника, как его сделать и добавить на портал сайта самостоятельно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Требования к фото на загранник для загрузки на портал

Цель данного требования вполне логична – загранпаспорт является важнейшим документом, удостоверяющим личность гражданина нашей страны во время путешествий за рубеж, а значит, обязательно должен позволять идентифицировать человека по фото.

Вам потребуется всего одна фотография, которую следует загрузить в специальный раздел в личном кабинете портала. Конечно же, она должна быть в электронном виде. Кроме того, фото на загранпаспорт через Госуслуги должно соответствовать вашему возрасту на момент подачи заявления (то есть старое фото не подойдет).

Сфотографировать свое печатное изображение или прикрепить отксерокопированную фотографию не допускается.

Какую фото нужно загружать на Госуслуги? Размеры фото должны соответствовать стандартным требованиям – 35х45 мм. Кроме того, сам портал Госуслуг при загрузке файла отобразит в личном кабинете предъявляемые требования:

Подробная инструкция, как правильно сфотографироваться самостоятельно дома

У многих граждан возникает мысль сделать фото на загранпаспорт самостоятельно. Эта идея вполне может быть осуществима, однако требует предварительной подготовки:

Итак, если вы подготовили все необходимое, перейдем к самому процессу создания фотографии. Нюансы создания фотографии на сайте:

Кроме этого, есть общие рекомендации, как сделать хорошую фотографию, сложившиеся из многолетней практики съемок подобного рода:

Если сроки оформления документа поджимают, а в своих силах вы не уверены, лучше обратиться в фотосалон. Попытки сделать фото самостоятельно могут обернуться тем, что срок получения паспорта затянется в разы.

Как отредактировать?

Кроме того, следует соблюдать определенные требования по раскадровке. Руководство, как изменить фото, чтобы подогнать под эти требования:

Еще один из часто волнующих вопросов – допустимо ли ретушировать собственные снимки? Конечно, небольшая ретушь вполне допустима, например, убрать синеву под глазами и замазать покраснение на лице. Но менять форму носа, рта, излишне сглаживать лицо, делая его искусственным, неживым – недопустимо. На готовом кадре вы должны быть максимально похожи на самого себя, а не на отредактированную куклу.

Чаще всего, перечисленных действий вполне достаточно. Сохраните фотографию в формате JPED, PNG или BMP и готово! Полученный результат уже можно загружать на портал Госуслуги.

Как загрузить снимок на сайт?

Как вставить фото для анкеты на сайт Госуслуги? В первую очередь, чтобы загрузить фото на сайт, требуется пройти процедуру регистрации и подтверждения своей личности через один из специализированных центров (их адреса есть на сайте Госуслуги и вы можете выбрать наиболее удобный для себя).

Далее следует выполнить несколько простых шагов:

Некоторые посетители портала жалуются на то, что фото на сайт не загружаются. О том, почему это может возникать и как справиться с этой проблемой, говорится здесь.

Нужно ли сделать еще снимки?

Все вышеуказанные действия необходимы для того, чтобы получить в электронном виде фотографию и в дальнейшем загрузить ее в свой личный кабинет на сайте Госуслуг. Однако это еще не все. Загруженное вами фото будет использовано исключительно для архива.

Вам потребуется предоставить в подразделение по вопросам миграции три фотографии, которые должны быть идентичны между собой, в бумажном виде. С полным списком требований к таким фото вы можете подробно ознакомиться на сайте Госуслуги или с помощью Приказа МВД России от 16.11.2017 №864 (п.40 Приказа).

Фотографию, которая будет идентифицировать вас в паспорте, нужно будет сделать в самом отделении Управления по вопросам миграции.

После рассмотрения поданного вами заявления через портал Госуслуг на получение загранпаспорта, вам придет приглашение на прием в подразделение ГУВМ МВД. Там сотрудник сверит поданные вами данные через портал с данными в оригиналах ваших документов на загранпаспорт, сфотографирует вас (и уже это фото и будет в вашем заграничном паспорте) и сообщит о сроках готовности документа.

Сфотографируют вас с помощью специальной биометрической кабины. После чего полученная фотография особым методом лазерного гравирования будет нанесена на страницу с личной информацией в паспорте.

Основанием для отказа в оформлении заграничного паспорта через Госуслуги может быть отсутствие фотографии или несоответствие ее установленным требованиям. Поэтому прежде чем оформлять пакет документов, внимательно изучите актуальные требования к ней.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Как оформить загранпаспорт

Со скидкой и без посредников

Этот материал обновлен 05.07.2021

Есть всего 4 государства, куда гражданин России может отправиться без загранпаспорта.

Расскажу, как я оформила загранпаспорта себе, мужу и ребенку.

Матчасть

Оформить загранпаспорт можно двумя способами: в отделениях многофункциональных центров или на сайте госуслуг.

В обоих случаях понадобятся 2 фотографии 35 × 45 мм и данные из трудовой книжки: в анкете спросят о вашей занятости за последние 10 лет.

Получить загранпаспорт сможете здесь же в среднем через 3 недели. Вам пришлют смс или позвонят, когда он будет готов.

На сайте госуслуг. Заполняете анкету и отправляете фотографию из дома в удобное время, оплачиваете госпошлину на сайте со скидкой 30%. После того как анкету проверят, вас пригласят в отделение МВД, чтобы сверить оригиналы документов и сфотографироваться.

Я оформляла документы на сайте госуслуг, потому что такой вариант экономит время и деньги.

Сколько стоит загранпаспорт

Зарегистрируйтесь на сайте госуслуг и войдите в личный кабинет. В поисковой строке наберите «загранпаспорт» и выберите услугу «Получение загранпаспорта гражданина РФ». Появится сравнительная таблица со стоимостью госпошлины за паспорта нового и старого образца.

Себе и мужу я оформляла биометрические паспорта нового образца, потому что они прослужат 10 лет. Но если в ближайшие пять лет вы планируете выйти замуж и сменить фамилию или оформляете документ новорожденному ребенку, выгоднее сделать загранпаспорт старого образца — на 5 лет.

Выберите возраст получателя загранпаспорта: до 14 лет, от 14 до 18 лет или от 18 лет.

Еще могут попросить принести старый загранпаспорт. Если у паспорта заканчивается срок действия, его сделают недействительным: поставят в нем штамп «Аннулировано» или вырежут часть страницы с номером.

госпошлина на сайте госуслуг за загранпаспорт нового образца для взрослых. В МФЦ госпошлина больше — 5000 Р

Отметьте пункт «Электронная услуга» и нажмите кнопку «Получить услугу». Это значит, что заполнять заявление вы будете на сайте, не посещая подразделение МВД.

Заявление на получение загранпаспорта на сайте госуслуг разбито на несколько частей. Некоторые из них будут заполнены автоматически исходя из данных, которые вы указывали при регистрации. Это ваши ФИО, дата рождения, данные паспорта, номер телефона, адрес электронной почты и прописка. Их стоит перепроверить.

Кому оформляете. Выберите, для кого вы оформляете паспорт: для себя, детям или недееспособному лицу, если вы его законный представитель.

Где хотите получить загранпаспорт. Есть несколько вариантов получения документа:

Фотография нужна только для анкеты. Фотографироваться на загранпаспорт вы будете в МВД, когда вас пригласят на подачу оригиналов документов. К анкете можете приложить любую свою фотографию: цветную или черно-белую на нейтральном фоне. Главное, чтобы она соответствовала требованиям:

К фото ребенка требования те же. Ребенок в кадре должен быть один, без посторонних предметов.

Деятельность за последние 10 лет. Для заполнения этого пункта потребуется больше всего времени, здесь пригодятся данные трудовой книжки. Лучше заранее попросить на работе копию. Если ваша трудовая книжка ведется в электронном виде, то сведения оттуда доступны на сайте Пенсионного фонда или на госуслугах.

В анкете не допускаются «пропуски» времени. Если не работали хотя бы месяц — оформите этот период отдельно: в поле «Место работы» укажите «Не работал(а)» и напишите адрес регистрации на тот момент.

Кроме работы нужно заполнять периоды учебы, если за последние 10 лет где-то учились: укажите наименование учебного заведения, его адрес и должность «студент».

По поводу достоверности этих сведений: МВД в первую очередь интересует, не было ли у вас допуска к секретной информации и запрета на выезд за границу. А если запрет был, то снят ли он. Заполняя данные о работе, мы помогаем МВД убедиться, что нас можно выпускать за границу. Если какие-то сведения будут не совсем точными, что-то окажется пропущено или если где-то вы работали не как сотрудник, а как подрядчик — ничего страшного, указывайте. Математической точности там не требуется.

Смена ФИО. Если с момента рождения вы меняли фамилию, имя или отчество, нужно указать прежние и дату и место их изменения.

Наличие действующих загранпаспортов. С 15 декабря 2015 года гражданам РФ разрешается иметь два загранпаспорта одновременно. Если это ваш случай, укажите данные действующего паспорта.

Дополнительная информация. Некоторым категориям граждан выезд за границу запрещен или ограничен. Это люди с доступом к гостайне, подозреваемые или обвиняемые в преступлениях, осужденные, банкроты, лица, не исполняющие решения судов.

В самом конце вам предложат выбрать отделение МВД, где будете получать загранпаспорт.

После заполнения анкеты нажмите кнопку «Отправить». Если какие-то пункты окажутся незаполненными или заполненными неверно, система вас предупредит. После этого заявление отправится на проверку.

Заявления проверяют сотрудники МВД, обычно это занимает не больше двух рабочих дней. Если обнаружится ошибка, вам отправят электронное письмо с указанием, что именно нужно исправить. Установите мобильное приложение госуслуг, чтобы получать оповещения на смартфон.

Если с анкетой все в порядке, вы получите электронное письмо со ссылкой на страницу уплаты госпошлины. Укажите данные банковской карты, с нее спишется сумма со скидкой 30%.

скидка на госпошлины, если оформлять на сайте госуслуг

Квитанция об оплате придет на почту. В сообщении указано, что распечатывать и приносить эту квитанцию необязательно. Но мне кажется, что лучше перестраховаться и взять квитанцию с собой.

После того как вы уплатили госпошлину, на почту придет письмо с приглашением посетить отделение МВД. Я получила такое письмо спустя 10 дней после заполнения анкеты. У мужа, который подавал заявление не по месту прописки, ожидание заняло 53 дня.

Вам предложат конкретный день и время — например, с 16:30 до 17:00. Такой же интервал будет назначен еще нескольким людям, проходить будете в порядке живой очереди. Если в это время прийти не получится, можно отправить сообщение через госуслуги и попросить перенести прием на более удобное время. Я пришла за полчаса до назначенного времени, была в очереди первой и поэтому прошла ровно в 16:30. В кабинете провела около 15 минут. Если в течение 6 месяцев не принести документы, оформление придется начинать сначала.

В письме будет указан список документов, которые нужно принести. Фотография не нужна: сотрудник сфотографирует вас самостоятельно. Даже если вы оформляете загранпаспорт новорожденному ребенку, вам помогут сделать снимок.

Мы с ребенком получали паспорта в августе. Сотрудники Единого центра подсказали, что летом и в конце весны — самые большие очереди. Поэтому лучше приходить с октября по март.

Кратко: как оформить загранпаспорт

Я как раз посредник) Но несмотря на обилие подобных статей в интернете, клиенты все равно обращаются за помощью.
Плюс мы можем ускорить оформление загранпаспорта и сделать за несколько дней вместо 1 месяца. Но ускоряем только загранпаспорт старого образца, так как биометрические печатают в Москве, а это время на пересылку до нашего региона.

Дополню статью несколькими нюансами:
1. К анкете на госуслугах можно прикрепить фото, сделанное на свой телефон возле однотонной стены. Только пропорции старайтесь соблюдать. Я фотографирую клиентов на фоне желтоватой стены. Эта фотография ни на что не влияет. Только иногда надо уметь пользоваться графическими редакторами, чтобы файл соответствовал по параметру dpi. В интернете полно инструкций как это сделать. Многие на этом спотыкаются и идут к нам 🙂

2. Копии трудовой книжки не нужны, как уже отметили в комментариях. Вообще это вольный пересказ о своей занятости за последние 10 лет. Некоторые клиенты вообще указывали, что нигде не учились и не работали за последние 10 лет. Дома сидели) И проверка проходила. Но некоторых этот нюанс чуть задерживал на проверке. Но никаких штрафов за такое вранье не было, заграны получали. Но делать так не советую. Заполнить таблицу несложно. Некоторым клиентам, которые часто официально меняли работу, пропускал некоторые места работы, чтобы быстрее анкету заполнить. Тоже никаких проблем.

4. Исполнительные производства у судебных приставов на выдачу загранов не влияют. Запреты от приставов проверяют уже непосредственно при переходе границы, а получить загран сможете.

5. Некоторые родители ламинируют Свидетельство о рождении ребенка, чтобы оно не попортилось случайно. Делать это нельзя, так как ФМС должны поставить на свидетельство печать о выдаче заграна. Из-за этого людям приходится срочно получать новое свидетельство о рождении.

6. Если вы поменяли фамилию, то загран можно не менять, а дождаться истечения срока. И ездить в другие страны под старой фамилией 🙂 Закон обязывает сразу менять, но многие девушки катаются так.

7. У парней от 18 до 27 лет требуют предоставлять военник или справку из военкомата. У уклонистов есть только один вариант получить загран: разгильдяйство военкоматов или помощь посредников. Например, ФМС пишет запрос в военкомат, а оттуда не приходит ответ. Спустя месяц (если подаете в своем регионе и военкомат указываете свой) или три месяца (чужой регион или указали военкомат чужого региона) ФМС выдает загран, указав, что запрос в военкомат был, но ответ не пришел.

Вроде обо всем рассказал) если что еще дополню.

Источник