Супервайзер это простыми словами что за профессия
Что такое супервайзер: объясняем просто
Ознакомьтесь с функциями этой профессии и требованиями, которые выдвигают работодатели соискателям на эту должность
Супервайзер (от англ. supervisor — наблюдатель, смотритель, руководитель) — это профессия, основной задачей которой является контроль за персоналом в разных сферах бизнеса, а также в государственных институциях — университетах, научных институтах, полиции и других.
Содержание
В этом видео рассказывают, как супервайзер должен действовать, когда торговые представители не выполняют план.
Супервайзером можно назвать человека, который имеет в подчинении 5-15 человек, имеет полномочия давать им инструкции и несет ответственность за результаты их работы. Давайте рассмотрим, как эта профессия представлена в сфере торговли.
Виды супервайзеров
Выделяют четыре вида супервайзеров в торговле.
Давайте теперь рассмотрим, какие задачи входят в обязанности супервайзера.
Функции супервайзера
Полномочия супервайзера могут различаться в зависимости от ниши или компании, в которой он работает. Кроме тех обязанностей, которые мы рассмотрели выше, часто на супервайзера возлагаются следующие функции:
В завершение, давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать супервайзер.
Требования к супервайзеру
Работа супервайзера требует определенного уровня профессиональных знаний в разных сферах, а также некоторых личностных и психических качеств. Как правило, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность супервайзера:
Поздравляем, теперь вы узнали, кто такие супервайзеры, в каких сферах эта должность встречается, а также ознакомились с задачами, которые входят в число обязанностей супервайзера.
Супервайзер и его важность для компании
Эффективное продвижение продукции через розничные сети требует слаженной работы целой команды специалистов – мерчандайзеров, торговых агентов, промоутеров. Управляет такими специалистами супервайзер. Это очень важный работник, который подбирает и обучает персонал, распределяет задачи, формирует маршруты, контролирует качество и результативность работы.
Кто такой супервайзер?
Супервайзер (Supervisor – с англ. контролер, смотритель) – это специалист, организовывающий работу торговых представителей, промоутеров или мерчандайзеров и управляющих ними. Перечень должностных обязанностей и требования к уровню квалификации зависят от особенностей каналов сбыта, стратегических планов торговой компании. Главная задача супервайзера – эффективность и прибыльность работы торговой точки, магазина или супермаркета.
Грамотно организованный мерчандайзинг обеспечивает рост розничных продаж, реализацию наиболее выгодных товарных позиций, прибыльность работы магазина. Промо-акции проводятся для стимулирования сбыта, информирования потенциальных покупателей о новых товарах или услугах. Работа торговых представителей заключается в обеспечении точек продаж своими товарами, контроле выкладки и объемов реализации.
Большую часть рабочего времени (около 80 %) супервайзер проводит «в полях» — обучает персонал прямо в торговых точках, проверяет выполненную работу, корректирует действия сотрудников и пр. Остальные 20 % времени уходят на аналитическую работу, составление отчетности.
Должностные обязанности и права супервайзера
Супервайзер организовывает работу команды от 5 до 20 человек.
Основные должностные обязанности супервайзера (определяются индивидуально):
Требования к кандидату: знание основ маркетинга и техник продаж, организаторские способности, ответственность и коммуникабельность, психоэмоциональная устойчивость, наличие автомобиля, водительских прав. Успешный супервайзер должен владеть актуальной информацией о спросе и предложении на продвигаемые товары на своей территории, знать интересы и предпочтения целевой аудитории, факторы, которые влияют на рост или снижение продаж.
Хороший супервайзер должен:
Чаще всего, работа супервайзера строится следующим образом:
Виды супервайзеров
Супервайзерами часто называют руководителей направлений разных сфер деятельности, которые координируют работу 5–15 человек. Но корректнее всего применять этот термин к сфере торговли.
Различают такие виды супервайзеров:
Чем супервайзер отличается от менеджера
Менеджер руководит отделом, подразделением или компанией. Основные функции – планирование, организация, мотивация и контроль работы подчиненных.
Различают разные уровни подчинения:
Менеджер – это управленец любого уровня, отвечающий за разные бизнес-процессы (управление производством, финансовая и операционная деятельность предприятия, инвестиции, развитие и продвижение). Супервайзер является одним из видов менеджеров младшего звена, потому что он тоже отвечает за планирование, организацию и контроль. Но он работает только в сфере продаж, выполняет ограниченный перечень задач.
В чем заключается важность работы супервайзера для компании
Чтобы эффективно работать на высококонкурентных рынках, необходимо непрерывно отслеживать ситуацию и тенденции в своем сегменте. Команда «полевиков» — торговых агентов и супервайзеров каждый день тесно общается с продавцами, покупателями розничных точек продаж и знает реальную ситуацию по спросу и предложению, активности конкурентов и другим факторам.
Что получает оптовая торговая компания, которая работает с ритейлерами через своих супервайзеров:
От уровня профессионализма и мотивации супервайзера зависит эффективность продаж в определенном сегменте рынка. Поэтому необходимо подбирать работника со знанием маркетинга и техник продаж, опытом управления группой людей. Хороший супервайзер обучает персонал, ежедневно ставит задачи и формирует маршруты, контролирует выполнение поставленных задач, активно работает в поле. Мотивация за результат обеспечивает высокие продажи, генерацию и внедрение идей по оптимизации процессов.
Какие должностные обязанности у супервайзера и что это за профессия?
С развитием капитализма в России появилось много новых специальностей, часть которых общество переняло из западных стран. Наглядный пример — должность супервайзера, которая есть во всех логистических компаниях и ритейлинговых сетях. Из этой статьи вы узнаете, кто это — супервайзер — и чем он занимается.
Что это за профессия — супервайзер
Если упростить, то супервайзер — это наблюдатель, надзиратель и контролер. Все, что делает супервайзер, связано с контролем за результатами работы коллектива, их координированием и улучшением взаимодействия.
Чаще всего супервайзеры трудятся в организациях с разветвленной сетью поставок, сложной логистикой и большим количеством специалистов.
К таким организациям можно отнести:
Иными словами, супервайзер — это руководитель среднего или низшего звена. В его подчинении могут находиться торговые представители, мерчендайзеры, грузчики и комплектовщики, а также логисты и экспедиторы.
Торговые супервайзеры — наиболее востребованная вакансия на рынке труда.
Источник фото aleksandarlittlewolf/freepik
Что делает супервайзер
На любом предприятии супервайзер отвечает за несколько важных направлений:
У супервайзера есть доступ к личным данным сотрудников и право распоряжаться вверенными ресурсами. Он также может запрашивать финансирование у вышестоящего начальства.
В должностные обязанности супервайзера может входить планирование, разработка маркетинговой стратегии фирмы, внесение коррективов. Также этот специалист может решать вопросы о премировании особо эффективных сотрудников.
Рабочий день супервайзера проходит на складе, в магазине или на предприятии. Он наблюдает за работой команды, а в случае необходимости вмешивается в рабочий процесс.
Но не всегда супервайзер состоит в штате компании. На эту должность можно нанимать людей с опытом со стороны. В этом случае должностные обязанности супервайзера проще — инспектирование работы коллектива, наблюдение за работой и выдача своих рекомендаций с замечаниями.
Штатный супервайзер обязан присутствовать на рабочем месте ежедневно. Он несет персональную ответственность за деятельность своей команды, за здоровье и жизни работников.
Дополнительные знания, которые требуются супервайзеру для выполнения своей работы:
Обучение на супервайзера
Для получения этой профессии подходит экономическое образование. Работодатели принимают специалистов и без высшего образования.
Если речь идет о торговых супервайзерах, то есть ряд наиболее подходящих специальностей:
Как и всякий управленец, супервайзер должен хорошо разбираться в психологии и иметь представления о функционировании рабочих коллективов. Поэтому на такую работу также подходят и кандидаты с дипломом по психологическому профилю.
Курсы супервайзеров
Специалист может пройти профессиональную переподготовку для расширения области знаний. Некоторые курсы для супервайзеров можно пройти дистанционно, не отрываясь от основной работы.
Формат обучения предполагает использование вебинаров, онлайн-тестирования и других методов оценки знаний.
По окончании обучения выдается диплом установленного образца.
В некоторых организациях требуется сертификат о соответствии профстандартам, который также можно получить дистанционно.
Карьерный рост для супервайзеров
Источник фото tirachardz/freepik
Очень ценится практический навык в этой профессии. Часто хорошими супервайзерами становятся торговые представители, менеджеры по продажам и логисты, которые несколько лет отработали на рядовой должности.
Управленческий талант, энергичность и умение добиваться результата — это главные составляющие для карьерного роста супервайзера. Со временем он может возглавить либо предприятие, либо целое направление работы в своей компании, дослужившись до должности заместителя директора.
Зарплата супервайзера
В среднем супервайзер может рассчитывать на зарплату в 50—60 тысяч рублей.
Основные требования к кандидатам от работодателей:
Наиболее востребованные специалисты — супервайзеры торговых представителей.
Плюсы и минусы профессии супервайзера
Плюсы:
Минусы:
Профессия супервайзер
Супервайзер – обязательная штатная единица в крупных торговых компаниях, располагающих сетью розничных магазинов. Рассмотрим, чем занимается этот специалист, какие требования к нему предъявляют и какое будущее ждет профессию.
Закономерный результат развития рынка труда – появление новых профессий и, соответственно, должностей. В последнее время это происходит регулярно. Например, еще каких-нибудь 15 лет назад слова «супервайзер» никто даже не слышал. Зато сегодня без этой профессии сложно представить себе крупное торговое предприятие. Такие специалисты востребованы и могут рассчитывать на весьма неплохой заработок. Итак, давайте разбираться, кто такой супервайзер и чем он занимается.
Как появилась профессия
И название «супервайзер», и должность пришли из Соединенных Штатов Америки в середине 20 столетия. С английского это слово переводится как «наблюдатель», «инспектор» и «контролер».
В 1970-е годы в сферу продаж начали внедряться новые технологии. Возникла необходимость в отдельном специалисте, который занимался бы систематическим контролем подчиненных. Таким образом, можно сделать заключение, что в обязанности супервайзера входило руководство деятельностью сотрудников торгового предприятия.
На российском рынке труда такие вакансии начали появляться совсем недавно – в начале 2000-х. Отечественный маркетинг широко заимствовал опыт зарубежных государств в этой отрасли. Само собой, перенимались и профессии.
В России историческим «дублером» этой должности можно назвать бригадира на предприятии промышленности – крупном заводе или фабрике. Однако он просто осуществлял контроль за деятельностью рабочих. Современный супервайзер выполняет управленческие и некоторые административные функции.
Описание специфики работы
Кто такой супервайзер и чем конкретно он занимается? Как уже упоминалось, в английском языке supervisor означает «контролер». Иными словами, это специалист, который управляет торговыми представителями.
Основная задача супервайзера промоутеров заключается в том, чтобы вверенным ему сотрудникам были обеспечены надлежащие условия для работы. Также он отвечает за то, чтобы они имели все необходимые рекламные материалы, образцы продукции и подарки для проведения различных акций и розыгрышей.
Кроме перечисленного, ему надо следить за тем, как выглядят промоутеры, и отвечать за замену не справившихся с поставленными задачами подчиненных. Он держит под контролем продвижение и результаты рекламной кампании, периодически предоставляя вышестоящему начальству подробный отчет.
Супервайзер руководит не только промоутерами, но и мерчендайзерами. Последние занимаются раскладкой продукции на полках и витринах, консультированием покупателей касательно характеристик товаров, а также контролем количества остатков на складе. Супервайзер должен следить, чтобы каждый мерчендайзер качественно выполнял свои обязанности, и решать вопросы, связанные с организацией рабочего процесса.
Где получить образование
Руководитель (пусть даже самого нижнего звена) – одна из ступенек карьерной лестницы. Именно поэтому нет такого техникума или вуза, где готовили бы супервайзеров.
Получить теоретические знания или же пополнить багаж уже имеющихся можно на тренингах по повышению результативности продаж, деловому общению, психологии и этике. В некоторых компаниях на такие курсы повышения квалификации направляет руководство.
Чаще всего супервайзером становится самый инициативный и профессиональный сотрудник из мерчендайзеров или торговых представителей. При наличии амбиций и целеустремленности он может самостоятельно записаться на необходимые курсы. Это существенно повысит его шансы получить должность при условии появления вакансии.
Так что же получается? Образование супервайзеру вообще не нужно? По отзывам, диплом об окончании вуза по специальности «Менеджмент» или «Экономика» будет вовсе не лишним. Ведь данная должность напрямую связана с управлением.
Пригодится и второе высшее по направлениям «Психология» и «Социология». Оно может стать преимуществом при трудоустройстве.
По упомянутым выше специальностям ведется подготовка практически в любом вузе России. Поэтому проблем с выбором места учебы быть не должно. Приведем несколько примеров:
Для поступления абитуриентам потребуется сдать ЕГЭ по обществознанию, математике и русскому языку. Высокие баллы по данным предметам имеют весомое значение. Они дадут возможность пройти на бюджетную форму обучения.
Круг обязанностей
Сегодняшний супервайзер является руководителем нижнего или среднего звена. Непосредственно ему подчиняются 5-30 сотрудников.
Что делает профессиональный супервайзер? Он представляет собой ниточку, связывающую между собой руководство компании, представителей заказчика и исполнителей.
Его деятельность заключается в налаживании контакта с каждым подчиненным, анализе их личностных качеств, выявлении слабых и сильных сторон. Результатом всего этого должно стать повышение эффективности работы и, конечно же, объемов продаж.
Круг обязанностей супервайзера зависит от специфики работы торговой компании и особенностей ее структуры. К общим функциям относятся:
Личностные качества
Должностные обязанности супервайзера не сводятся к одним только командам и распоряжениям. Соискателю нужно всегда помнить, что эта профессия предполагает обязательное обладание коммуникативными и креативными навыками, а также лидерскими способностями.
Среди других (не менее важных) качеств следует выделить нестандартное мышление, способность анализировать ситуации разной степени сложности и четкое планирование трудового процесса. Без них на эту должность можно даже не рассчитывать.
Супервайзер всегда работает в команде. Чтобы показывать высокие результаты и достигать успеха в деятельности, ему нужно уметь быстро реагировать, быть требовательным (в первую очередь – к себе), соблюдать правила деловой этики, хорошо разбираться в психологии общения, мгновенно воспринимать и усваивать любые новшества.
Необходимые знания
Супервайзер – отчасти офисная работа. По долгу службы ему приходится заниматься оформлением отчетов и некоторых документов. Для этого необходимо хорошо владеть персональным компьютером. Особенно важны знания пакета программ Microsoft Office. Кроме того, нужно уметь работать в специальной программе для «продажников» – «1С: Торговля и Склад».
Не имея ни малейшего понятия об основах маркетинга и азах мерчендайзинга, трудоустроиться супервайзером нереально. А вот если соискатель отлично разбирается в специфике подбора персонала и его последующего обучения, его зарплата вполне может вырасти на 3-4 тысячи рублей.
Требования работодателя
Главное требование работодателя к человеку, который заявил о своем желании занять место супервайзера, – опыт работы на должности мерчендайзера, торгового представителя или хотя бы промоутера от 2 лет. Если соискателю уже приходилось заниматься управлением персоналом, это станет преимуществом и позволит обойти конкурентов.
Вот что еще хотят работодатели видеть в резюме и слышать на собеседовании:
Последний пункт не имеет ничего общего с эйджизмом. Продиктован он исключительно здравым смыслом. Профессия супервайзера предполагает частые перемещения. Этот человек не сидит весь день за офисным столом. Практика показывает, что после 40 лет многим уже сложновато выдерживать высокий темп работы.
Размер зарплаты
Сфера деятельности и перечень должностных обязанностей супервайзера сулят весьма неплохой заработок. Традиционно он состоит из 2 частей: фиксированного оклада и процентной ставки. Денежный эквивалент последней напрямую зависит от результатов работы.
В больших городах размер заработной платы колеблется от 70 до 150 тысяч рублей. В населенных пунктах поменьше (например, райцентрах) – от 25 до 60 тысяч рублей. Стартовый заработок начинающего супервайзера, конечно, будет немного ниже среднего показателя. В этом ничего страшного нет. Ведь на него, в частности, влияют имеющиеся знания, умения, навыки и опыт работы.
Теперь для наглядности приведем несколько примеров по городам. Московские супервайзеры в среднем получают порядка 68 тысяч рублей ежемесячно. Начинающий специалист здесь может рассчитывать только на 40 тысяч рублей. В Санкт-Петербурге примерный заработок составляет 50 тысяч рублей, а в Екатеринбурге – 38 тысяч рублей.
Построение карьеры
Супервайзер – первая ступень карьерной лестницы для управленца. Если он достаточно амбициозен и отлично выполняет свои обязанности, то через некоторое время вполне может рассчитывать на дальнейший рост.
Если предприятие не очень крупное, следующая ступень – начальник отдела продаж. В федеральной компании, которая развивает сеть филиалов в больших городах, карьера супервайзера выглядит немного по-другому:
Существует также альтернативный вариант построения карьеры – горизонтальный. Супервайзер может вырасти до директора филиала, корпоративного бизнес-тренера, обучающего управлению продажами, или категорийного менеджера. Последний отвечает за результат продвижения и сбыта отдельно взятого продукта либо целой группы товаров из ассортимента компании.
Преимущества и недостатки
Как и у любой другой профессии, у супервайзера есть не только преимущества, но и недостатки. Прежде чем высылать работодателю резюме и отправляться на собеседование, рекомендуется ознакомиться с ними.
Будущее профессии
Сегодня спрос на специалистов в сфере продаж (менеджеров, торговых представителей, промоутеров, мерчендайзеров, супервайзеров) продолжает оставаться стабильно высоким. Перечисленные профессии пока относятся к перспективным.
Вместе с тем конкуренция на рынке труда неуклонно растет. А это значит, что работодатель требует от соискателей более высокого профессионального уровня. Есть и приятный момент. Вместе с повышением квалификации растет и зарплата.
Перспективность данной должности объясняется открытием новых компаний и развитием уже существующих. С увеличением количества рядовых «продажников» будет расти численность супервайзеров, которые должны их контролировать.
Супервайзер – кто это, что делает, плюсы и минусы профессии, виды и зарплата
Супервайзер – кто это, что делает, плюсы и минусы профессии, виды и зарплата
В современном бизнесе существует масса должностей, названия которых мало знакомо обывателю. К примеру, человек, далекий от торговых сетей и рекламной деятельности, вряд ли понимает, кто это супервайзер и какие обязанности выполняет. Хотя эта профессия, только под другим названием, была известна еще в советские времена.
Кто такой супервайзер?
Словари и справочники давая определение тому, кто это такой супервайзер, единодушно относят профессионала к управленческому звену низшего или среднего уровня. Не даром с английского языка термин supervisor переводится как надсмотрщик, контролер. То есть это руководитель, в обязанности которого входит организация работы определенного круга сотрудников. Их количество может быть от 5-ти до 30-ти. Чаще это начальник промоутеров, мерчендайзеров и других специалистов сферы торговли.
Что делает супервайзер?
К перечню основных должностных обязанностей супервайзера можно отнести:
Плюсы и минусы профессии супервайзер
Разобравшись с тем, кто это супервайзер, стоит отметить все достоинства и недостатки профессии. Среди того, чем привлекает работа супервайзера, можно отметить:
Из недостатков специальности можно выделить:
Виды супервайзеров
Анализируя то, кто это такой супервайзер и какие обязанности он выполняет, теоретики в сфере маркетинга, подбора и управления персоналом условно разделяют таких специалистов по сфере деятельности на:
Супервайзер – зарплата
Среди плюсов профессии супервайзера отдельно был выделен пункт о заработной плате. Она может измеряться разными способами:
Требования к супервайзеру
Для того чтобы профессия супервайзер приносила ощутимые денежные бонусы, кандидат на такую должность должен соответствовать определенным требованиям:
Навыки супервайзера
Понимая, что означает супервайзер, можно выделить основные навыки такого специалиста:
Личные качества супервайзера
Чтобы успешно занимать должность супервайзера, человек должен иметь некими личностными качествами:
Как стать супервайзером?
Для того чтобы административная должность супервайзер стала желанной графой в трудовой книжке, можно пойти двумя путями:
Где учиться на супервайзера?
Чтобы занять должность супервайзера, можно:
Карьерный рост супервайзера
Считается, что работа супервайзером в трудовой книжке значится примерно 1 год потому, как: