Таргетированные рассылки что это
Что такое таргетированная рассылка
22 октября 2017 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 8097
Информация присылается только тем, кому она может быть интересна – потенциальному клиенту. Основные каналы для таргетированной рассылки: обычная или электронная почта, мобильная связь, мессенджеры, социальные сети.
Рассмотрим термин более подробно на примере.
«Шарм» – салон красоты в Москве. В феврале предоставляется скидка 50% на все услуги, нужно повысить популярность заведения. Для выполнения задачи заказали СМС-информирование. Чтобы не отправлять сотни тысяч бесполезных (и платных СМС) всем подряд, маркетологи нанятого для этой задачи агентства определили критерии подходящего клиента: женщина, проживающая в радиусе до 5 километров, в возрасте от 18 до 45 лет, средние расходы в месяц на мобильную связь – от 500 рублей. Таким образом, выбрали максимально подходящую аудиторию. В результате – реклама сработала эффективно, бюджет был израсходован экономно.
Таргетированные рассылки – что это
Это донесение нужной заказчику информации (об акции, товаре) до целевой аудитории. Люди, входящие в эту выделенную группу, могут быть заинтересованы или нет в покупке на данный момент. Но по тем или иным параметрам они подходят для предложения этого продукта. Применяется информация о пользователях и их интересах. Это и позволяет при минимальных расходах времени и средств получить большое количество продаж.
Когда применять
Такой подход, как таргетированные рассылки, уместен при:
Каналы передачи
Рассмотрим детальней наиболее популярные каналы проведения рассылок.
Мобильные операторы проводят отправку рекламных СМС для своих абонентов. Они проводят таргетинг (сегментацию), отбирая нужные параметры получателя. Организовать их могут и рекламные агентства, используя Вашу или свою базу контактов. Кого включать в перечень адресатов выбирается по критериям:
Стоимость будет зависеть от количества учтенных параметров – чем их больше, тем выше цена СМС. Таргетированные рассылки при помощи СМС обладают преимуществами по сравнению с другими каналами: доступная цена, быстрота проведения и отклика, отправка по актуальной и реальной базе номеров, возможность определения места локации. К ним прибегают как для привлечения новых клиентов, так и для информирования уже существующих об акциях и новинках.
Кстати, стоит иметь в виду – есть риск вызвать недовольство абонентов, которые могут расценить сообщения как спам. С 2013 года на законодательном уровне разрешено проведение СМС-информирования не чаще одного сообщения в неделю и только тем, кто дал согласие на получение рекламной информации. Это зона ответственности мобильных операторов, именно они взаимодействуют с регулирующими службами.
Мессенджеры
Много людей пользуются мессенджерами — Viber, WhatsApp и т. д. Такой канал организации таргетированных рассылок имеет свои преимущества. По сравнению с обычными СМС сообщениями можно передать больший объем информации, в том числе и изображения, ссылки, оформить ярко и стильно.
Статистика показывает, что количество прочитанных сообщений выше 70%, что в несколько раз выше, чем на электронных почтовых ящиках. Адресат – пользователь мобильного устройства, а цена услуги ниже, чем СМС-рассылка. Пользуются этим вариантом самые разные клиенты от служб такси, магазинов, салонов красоты, развлекательных заведений, банков, агентств недвижимости, строительных компаний и других.
База номеров для рассылки предоставляется маркетинговыми агентствами или формируется заказчиком самостоятельно.
Электронная почта
Разослать свои предложения пользователям на электронные почтовые ящики – один из самых популярных вариантов таргетированных рассылок. Они востребованы у магазинов, банков, предприятий самых разных сфер деятельности, при предложении обучающих программ.
Сделать это можно как своими силами, так и подключив к задаче компании, предлагающие такие услуги (например, eSputnik, ePochta Mailer, GetResponse и другие). С их помощью многие задачи выполняются автоматически. Требуется выбрать шаблон письма из предлагаемых, создать текст и выбрать получателей. Чтобы ваше письмо отличалось от десятков других, которые получает клиент, сделайте его продающим: красивым, информативным и полезным.
Сервисы для организации массовых рассылок предлагают разные тарифные планы: от тестового бесплатного до рассылки на многотысячную аудиторию.
Адресат должен дать свое согласие на получение таких писем.
Социальные сети
Это популярный канал привлечения клиентов. В профилях содержится информация, которая помогает составить точный профиль покупательской персоны.
Администраторы отправляют информацию подписчикам в виде текстового сообщения, документа, карты, изображения. Есть возможность сделать отложенную отправку. Списки адресов могут быть взяты из текстовых или других файлов заказчика. У пользователей ВКонтакте есть возможность указать свой круг интересов для получения информации. Таргетинговые рассылки в ВК – удобный и эффективный инструмент продвижения товаров и услуг. Варианты сегментации, позволяют найти своего потребителя среди множества других.
Оплата здесь может быть организована как по количеству показов объявления, так и за количество переходов на сайт рекламодателя.
Как организовать таргетированную рассылку
Виды таргетинга
Таргетинг позволяет отобрать тех людей, кому предложение будет интересно.
Помогают понять, кому адресовать предложения. Это один из ключевых вопросов для успеха. Помогают в отборе подходящего для товара круга потребителей DMP-системы (DataMind, Auditorius, RuTarget и другие). Это специализированные платформы, способные таргетировать и проводить анализ аудитории.
Применяются следующие методы аудитории:
От выбора нужных критериев во многом зависит и канал передачи. Так, для СМС-информирования, можно узнать такие специфические данные, как локация, что позволит провести рекламу заведений, работающих в этом районе.
Далее определяемся с тем, что именно присылать. Где бы вы не решили разместить своё объявление, при его составлении стоит потрудиться, чтобы оно было интересным, креативным и заинтересовало, побудило узнать больше. По сравнению с другими видами рекламы (например, с контекстной), это особенно важно – здесь не покупатель ищет товар, а продавец пытается заинтересовать его. Каждый вариант будет отличаться от других. Для СМС – важна краткость, а в письме на e-mail можно уделить внимание интересному оформлению и наполненности.
После запуска разработанной стратегии и работы с обратившимися, важен анализ полученного результата. Это позволит в следующий раз исправить возможные недочеты, изменить стратегию или применить действенные методы повторно. Для e-mail-рассылки такие параметры результативности как конверсия, количество открытых писем, можно определить вручную, применяя настройки счетчика Google Analytics. Более полную информацию предоставят сервисные платформы организации рассылок.
Таргетированные рассылки – это один из самых эффективных вариантов рекламы. Они доступны по стоимости, проводятся сравнительно быстро. При этом результативны, потому что воздействует на заинтересованных лиц. Это самостоятельное средство рекламы или отличное дополнение к другим её видам.
Таргетированные рассылки как способ продвижения товаров и услуг
Продвигать товар или услугу можно по-разному, например, заказывая рекламу на ТВ, радио, печатных СМИ или в Интернете. Можно также использовать прямые продажи или заниматься развитием интернет-сайта компании. Все указанные способы имеют право на самостоятельное существование и могу применяться отдельно или в комбинации в зависимости от целей, которых необходимо достичь.
Таргетированные смс рассылки – относительно новый способ продвижения товаров и услуг, обладающий рядом уникальных преимуществ, среди которых:
1.Например, таргетируя смс рассылку по региону, городу, улице, полу, возрасту, доходу, Вы:
1. Экономите, так как не направляете смс сообщения не Вашей аудитории;
2. Увеличиваете конверсию, так как Вы направляете своей целевой аудитории предложение, которое ей интересно;
3. Минимизируете количество жалоб;
4. Можете добиваться значительно лучших результатов, чем при использовании других каналов продвижения.
2.Вывод
Таргетированная смс рассылка позволяет Вам получать немедленные результаты также и в силу того, что Вы как заказчик получаете доступ к огромной базе данных потенциальных потребителей, давших согласие на получение рекламных смс сообщений. То есть задача формирования и поддержания базы данных в актуальном состоянии выполняется не Вами, при этом у Вас вообще может не быть никакой базы потенциальных клиентов!
Таргетированная реклама в социальных сетях: основы
Что такое и как работает таргетированная реклама
Таргетированная реклама (от англ. target — «цель») — это объявления различных типов (текстовые, фото, видео) в соцсетях. Особенность таргетированной рекламы в том, что она показывается пользователям, которые соответствуют заданным характеристикам. Это могут быть пол, возраст, географическое положение, интересы, поведение; так, в Facebook Ads реклама будет показана пользователям, которые с большей вероятностью совершат действие, указанное в качестве цели кампании.
Таргетированная реклама может побудить пользователя перейти по ссылке на сайт, совершить покупку, оставить контактные данные и т. д.
Как выглядит таргетированная реклама. Основные форматы таргетированной рекламы
Объявление может содержать заголовок, изображение, ссылку, видео, кнопку и форму для сбора контактных данных.
Для таргетированной рекламы доступно множество форматов. Рассмотрим основные.
Универсальная запись
Подобные объявления можно увидеть в ленте новостей или на стенах сообществ. Записи выглядят нативно; есть возможность добавить объемный текст, чтобы подробнее рассказать о преимуществах продукта.
Если вы интересуетесь интернет-рекламой, то наверняка могли видеть в ленте Instagram приглашения на вебинары от eLama 🙂
В запись можно добавить кнопку. Это побудит пользователя совершить целевое действие и сократит путь до него.
А это рекламная запись в ленте Facebook. Нажав на кнопку, пользователь попадает на страницу регистрации
Карусель
Этот формат особенно подходит для e-commerce: он позволяет отобразить в одном объявлении несколько карточек товаров.
Реклама в Stories
Обеспечивает высокую вовлеченность: объявление занимает весь экран, а значит, пользователь в этот момент видит только вашу рекламу.
Форматы для десктопа
Есть ряд рекламных форматов, доступных только в десктопной версии соцсетей. Например, в myTarget это тизеры и блоки, во ВКонтакте — текстово-графические блоки и т.д. В Facebook аналогичную функцию выполняет плейсмент «правая колонка», доступный для ряда форматов (фото, видео, слайд-шоу и т.д.).
Блоки располагаются сбоку от основного контента страницы и дают много переходов при низком СРС.
Текстово-графический рекламный блок во ВКонтакте
Lead Ads (Сбор заявок и т.п.)
Этот рекламный формат подойдет рекламодателям, у которых нет сайта или он низкого качества. Формат позволяет получать лиды прямо из соцсетей: пользователь кликает по объявлению и попадает на форму, где оставляет контактные данные.
Таргетированная и контекстная реклама: в чем разница
Контекстная реклама показывается в соответствии с запросом (поисковая) или интересами пользователя (тематическая). Таргетированная реклама показывается пользователям, которые отвечают определенным характеристикам.
Какие бывают таргетинги
Есть ряд таргетингов, общих для всех соцсетей:
У платформ есть собственные дополнительные таргетинги. Например, в Facebook Ads можно таргетироваться на пользователей, которые ездят на работу из пригородов или находятся вдалеке от родного города и семьи, в myTarget — на любителей кофе и даже владельцев автомобилей конкретной марки.
Преимущества и недостатки таргетированной рекламы
Преимущества
Показывается только целевой аудитории. Таргетированная реклама показывается людям, которые подходят под заданные рекламодателем характеристики. Можно устанавливать и широкие таргетинги: в этом случае, например, Facebook Ads будет показывать рекламу пользователям, которые более склонны выполнить целевое действие.
Также можно настроить ретаргетинг и показывать объявления пользователям, у которых уже было касание с вашим брендом — например, они посещали ваш сайт / подписались на рассылку и т.д.
Возможность персонализировать объявления. Благодаря возможности комбинировать различные таргетинги аудиторию можно разбить на сегменты и для каждого сформулировать наиболее релевантное предложение.
Можно получать лиды, даже если нет сайта (или он плохого качества). Рекламный формат Lead Ads позволяет получать лиды прямо из соцсетей: кликнув по объявлению, пользователь попадает на форму, в которой может оставить контакты.
Слабая сторона этого формата — нет возможности оперативно выгрузить лиды средствами самих соцсетей.
Чтобы решить эту проблему, рекомендуем запускать таргетированную рекламу в формате Lead Ads через eLama, используя импорт лидов из соцсетей: информация о лидах будет поступать в личный кабинет eLama и на почту, вы сможете оперативно обрабатывать заявки и не пропустите ни одну из них.
Недостатки
Модерация соцсетями. В отношении таргетированной рекламы действуют не только законодательные запреты (например, во ВКонтакте нельзя рекламировать написание курсовых и дипломов на заказ) и ограничения (во ВКонтакте действуют на рекламу медицинских товаров, меха, ювелирных изделий и т.д.), но и требования самих соцсетей. Например, в рекламе в Facebook Ads нельзя использовать изображения «до» и «после»; текст на изображении должен занимать не более 20% и т.д. Из-за этого многие объявления могут отклоняться.
Какому бизнесу подходит таргетированная реклама
Среди рекламодателей распространены заблуждения о таргетированной рекламе.
Миф 1: наша аудитория не сидит в соцсетях
Ежемесячная аудитория ВКонтакте в России составляет 69,1 млн человек, Instagram — 53,8 млн человек, Facebook — 53,5 млн человек, Одноклассников — 49,4 млн человек (по данным Mediascope / ТАСС, Sostav). Аудитории не целиком дублируют друг друга. То есть любой бизнес может найти релевантную аудиторию по крайней мере в одной из соцсетей.
Миф 2: в соцсетях сидят одни школьники
На самом деле в основных соцсетях больше как раз взрослой платежеспособной аудитории. Наибольшая часть (40%) аудитории ВКонтакте — люди в возрасте от 25 до 34 лет; 38% пользователей Instagram — люди в возрасте 18-24 лет; 28% пользователей Facebook — люди в возрасте от 35 до 44 лет (данные ВЦИОМ).
Миф 3: реклама в соцсетях не подходит для некоторых сфер, особенно В2В
Те, кто работает в В2В, так же, как и все остальные люди, сидят в соцсетях. Возможно, на них будет сложнее таргетироваться и стоимость лида будет выше. Но некоторые В2В-продукты проще продавать как раз в соцсетях: например, стоимость получения заявки на медицинскую франшизу в соцсетях ниже, чем в контексте (подробнее об этом читайте в нашем кейсе).
Подытожим: таргетированная реклама в социальных сетях подойдет любому бизнесу. Особенно будет эффективна для тематик, в которых возможны спонтанные покупки. Также таргетированная реклама поможет выстроить двухшаговые продажи (когда вначале предлагается лид-магнит, например, бесплатный вебинар или мероприятие).
Более того, есть ситуации, когда контекстная реклама не дает желаемых результатов: например, когда продукт настолько редкий или новый и необычный, что аудитория о нем ничего не знает, а следовательно не ищет его в поисковых системах. В этом случае таргетированная реклама поможет сформировать спрос (вот, например, как это сделали специалисты eLama в случае с сервисом Privacy Audit).
Сколько стоит таргетированная реклама
Стоимость таргетированной рекламы в каждом случае рассчитывается индивидуально.
Закупка таргетированной рекламы в рекламных системах происходит по аукционной модели с оплатой за показы (СРМ — cost per mille, стоимость за 1 000 показов) или переходы (СРС — cost per click). (Сама рекламная система в итоге пересчитывает стоимость в CPM.) Рекламодатель может изменять предельный размер ставки в большую или меньшую сторону.
Рекламодатель может установить лимиты трат:
У рекламных систем есть порог — минимальный бюджет на день и / или минимальная сумма перевода в рекламный кабинет.
В Facebook установлен минимальный дневной бюджет, который зависит от валюты. Так, если рекламодатель оплачивает рекламу в рублях и выбирает оплату за показы, минимальный дневной бюджет должен быть не менее 0,5 доллара в эквиваленте (подробнее).
Если запускать рекламу через интерфейс Instagram, можно установить дневной бюджет от 20 до 20 000 рублей.
Во ВКонтакте можно задать стоимость за 1 000 показов: от 50 до 1 000 рублей.
При оплате по модели СРС минимальная ставка для форматов «Рекламная запись» и «Реклама сайта» составит 1 рубль, для формата ТГБ — 6 рублей. Минимальная сумма перевода в рекламный кабинет — 500 рублей.
Минимальный дневной бюджет в myTarget составляет 100 рублей, а минимальная сумма перевода в рекламный кабинет — 3 600 рублей.
В рекламных системах взимается НДС: в некоторых системах рекламодатель платит его при пополнении счета со всей суммы сразу, а в некоторых — каждый раз при списании денег со счета. Те, кто является плательщиками НДС, могут возместить налог, уплаченный при покупке рекламы.
Если вы представляете юридическое лицо и ведете рекламу в интернете через eLama, можете официально оплачивать рекламу в Facebook, получать полный комплект закрывающих документов для бухгалтерии и возможность возместить НДС.
Если минимальные ставки на рекламу существуют, то потолка трат практически нет, а чем больше рекламный бюджет, тем больше охват.
Если вы не хотите запускать рекламу самостоятельно, то помимо цены таргетированной рекламы добавьте в свой бюджет такую статью расходов, как работа специалистов.
Вы можете доверить ведение таргетированной рекламы команде eLama, которая возьмет на себя все этапы работы над кампаниями — от аудита проекта до повышения эффективности. А благодаря ежемесячным отчетам и сохранению прямого доступа к рекламными кабинетам процесс будет полностью прозрачен для вас — беспокоиться не о чем.
Настройка таргетированной рекламы: этапы
В настройке таргетированной рекламы для всех соцсетей есть схожие моменты моменты.
Как запустить таргетированную рекламу? В наиболее общем виде алгоритм выглядит так:
Где запустить таргетированную рекламу
Общее правило: запускайте рекламу в тех соцсетях и на тех площадках, которыми пользуется ваша целевая аудитория.
Интернет-холдинг Facebook — это не только непосредственно соцсеть Facebook, но также Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и Audience Network. Рекламу на всех этих площадках можно настроить из рекламного кабинета Facebook Ads.
Далее речь пойдет о Facebook в целом, но Instagram дополнительно рассмотрим отдельно.
Аудитория в РФ: только Facebook — 53,5 млн человек в месяц, WhatsApp — 63,4 млн человек, Instagram — 53,8 млн человек, весь холдинг — 78,7 млн человек в месяц. Незначительно преобладают женщины (58% против 42%); основные возрастные группы — от 25 до 34 лет (35,3 %) и от 35 до 44 лет (32,6 %). Преимущественно жители крупных городов с достатком от среднего до высокого (данные).
Что рекламировать: подходит для любого бизнеса.
Форматы: видео, изображение, подборка, кольцевая галерея, слайд-шоу, Instant Experience и другие.
Где показываются объявления:
Как настроить таргетированную рекламу в Facebook: инструкция от eLama.
Что проверить перед запуском:
Рекомендуем подключить Facebook через eLama: вы получите инструменты для повышения эффективности рекламы, например, рекомендатор и импорт лидов из соцсетей. Также у eLama есть бот в Telegram, который будет присылать вам отчеты по рекламе в Facebook Ads и информацию о новых лидах.
Одна из наиболее активно развивающихся площадок в РФ. Рекламу в Instagram можно запустить внутри интерфейса (со смартфона) или через Facebook Ads.
Интерфейс Instagram предоставляет меньше возможностей для запуска рекламы (например, в нем менее точные таргетинги) и подходит для задач, связанных с SMM — для продвижения отдельных постов и создания активности, повышения вовлеченности аудитории. Если же нужно привлечь трафик на сайт, получить конверсии и т.п., лучше запускать рекламу в Instagram через Facebook Ads.
Аудитория в РФ: 53,8 млн человек в месяц. Преобладает возрастная группа от 18 до 34 лет (67%); женщин больше, чем мужчин (примерное соотношение — 60% против 40%). Более половины всех пользователей — жители городов-миллионников (данные).
Что рекламировать: любые продукты, для которых ядро ЦА — женщины.
Форматы: видео, изображение, слайд-шоу и т.д.
Где показываются объявления: в ленте или Stories (подробнее).
Как настроить таргетированную рекламу в Instagram (через Facebook Ads): пошаговое руководство.
Что проверить перед запуском:
ВКонтакте
Самая популярная соцсеть в России. Позволяет настроить эффективную рекламу за счет большого количества таргетингов.
Аудитория в РФ: 69,1 млн человек в месяц. Преобладающие возрастные группы — от 25 до 34 лет и от 12 до 24 лет. Женщин незначительно больше, чем мужчин. Уровень дохода пользователей преимущественно средний. Что касается занятости, то наибольшее число пользователей — специалисты и рабочие; также много учащихся и домохозяек (данные).
Что рекламировать: подходит для любого бизнеса.
Форматы: карусель, универсальная запись, сбор заявок и другие.
Где показываются объявления: в ленте и историях; в десктопной версии предусмотрен текстово-графический блок в левой части экрана.
Как настроить таргетированную рекламу во ВКонтакте: пошаговая инструкция от eLama.
Что проверить перед запуском:
myTarget
Платформа для запуска рекламы на проектах Mail.ru Group. Более 400 таргетингов. Стартовый бюджет рекламной кампании — 3000 рублей.
Аудитория в РФ: 96% пользователей Рунета. Более подробную статистику стоит смотреть отдельно по каждой соцсети / сайту / приложению.
Что рекламировать: подходит для любого бизнеса.
Форматы: пост, карусель, преролл в видео, аудиореклама, баннеры и другие.
Где показываются объявления: в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, на страницах проектов Mail.ru Group, в мобильных приложениях.
Как настроить таргетированную рекламу в myTarget: видеоинструкция.
Полезные материалы по запуску таргетированной рекламы
ВКонтакте
myTarget
Курс от ppc.world
Вебинары от eLama
Чтобы знать больше о настройке таргетированной рекламы, повысить эффективность и избежать ошибок, регистрируйтесь на бесплатные вебинары eLama или смотрите записи с уже прошедших.
Вся таргетированная реклама в eLama
Один кабинет и кошелек для Facebook Ads, ВКонтакте, myTarget и TikTok Ads. А еще инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.