Тайм трекер что это
Надзиратель для фрилансера: выбираем систему учета рабочего времени
Чуть более ста лет назад инженер Фредерик Тейлор встал за спиной фабричных рабочих с секундомером и стал измерять, сколько времени они тратят на рутинные операции. Вскоре стало ясно, что их можно «оптимизировать» — повысить производительность с помощью системы научной организации труда. Именно из нее выросло современное массовое производство. Но могли ли тогдашние рабочие представить, что их правнуки примутся измерять свою производительность не по приказу капиталиста, а по собственной инициативе? Современным работникам умственного труда приходится самостоятельно планировать деятельность, а секундомер Тейлора им заменяют специальные программы для учета рабочего времени — тайм-трекеры.
Simple Time Track
Как правило, запуская приложение в первый раз, мы знаем, чего от него ждать. К примеру, текстовые редакторы и почтовики все в чем-то похожи. А вот у тайм-трекеров нет почти ничего общего. Их интерфейсы, странности и недостатки различаются радикально.
Тем не менее основа большинства средств для учета рабочего времени одна: почти каждый тайм-трекер снабжен встроенным таймером. А в особо тяжелых случаях таймер — это единственное, чем он снабжен. Тайм-трекер, с которого мы начнем, относится именно к этой категории.
Simple Time Track представляет собой расширение для Chrome. После установки оно добавляет свою иконку у правого края панели инструментов браузера. Нажатие на нее вызывает интерфейс тайм-трекера: сверху кнопки для создания, экспорта и удаления задач, ниже — список задач, созданных ранее.
Чтобы начать учет времени, нужно добавить новую задачу и запустить таймер. Отсчет будет идти до тех пор, пока таймер не остановят. В будущем к любой из остановленных задач можно вернуться и запустить таймер снова. Дополнительное время прибавится к тому, что было подсчитано ранее. Это может понадобиться в том случае, если задачу невозможно выполнить за один присест и приходится прерываться, чтобы заняться чем-то другим.
Более продвинутые тайм-трекеры позволяют изучать историю выполнения задач, строить сложные отчеты с ограничениями по времени и другим критериям и даже генерировать счета для отправки заказчикам. Simple Time Track умеет только считать время. Результаты можно посмотреть в том же списке или экспортировать их в файл CVS, чтобы перенести, например, в электронную таблицу. Самые простые потребности удовлетворит и это, но если нужно что-то большее (а это, скорее всего, так), то лучше найти альтернативу посерьезнее.
TimeEdition
Причина непохожести средств для учета рабочего времени, видимо, в том, что на этом рынке никогда не было абсолютного победителя, который мог бы служить ориентиром. В итоге разработчики изучают потребности клиентов и приходят к совершенно различным ответам.
Создатели немецкого опенсорсного тайм-трекера timeEdition, судя по всему, точно знали, что нужно их пользователям. Эта программа приспособлена к строго определенному рабочему процессу, который укладывается в строго определенные рамки, и в этих рамках, вероятно, удобен. Людям, для которых она разработана, видимо, приходится иметь дело с несколькими заказчиками. При этом проекты, которые они для них реализуют, однотипны и состоят из одних и тех же этапов. Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, использование timeEdition начинает напоминать бег по полосе препятствий.
Интерфейс основного окна timeEdition исключительно скуп. Он состоит из большой кнопки, которая запускает и останавливает таймер, самого таймера и трех меню для выбора заказчика, проекта и задачи, к которым относится этот таймер. С этими меню и связана основная сложность. Просто запустить таймер и начать работу не выйдет. Сначала эти меню нужно заполнить, добавив в программу информацию о заказчике, о проекте, а также обо всех возможных задачах, над которыми предполагается работать. Только после того, как все это сделано, можно начинать отсчет времени. Дело осложняется тем, что задачи, по сути дела, общие для всех проектов.
В отличие от Simple Time Track, timeEdition записывает не только суммарное время, потраченное на работу. Приложение запоминает начало и конец каждого отрезка времени, в течение которого пользователь работал над задачей. Это позволяет вычислять продолжительность работы, проделанной в течение дня, недели или месяца. Для получения этих сведений служит отдельное диалоговое окно. Кроме того, их можно импортировать в Excel.
Интересная особенность timeEdition: приложению можно поручить на лету переносить информацию об учтенном времени в электронный календарь — например, в Outlook или в Google Calendar. Это еще один альтернативный метод просмотра информации, накопленной в timeEdition.
Fanurio
Румынский кросс-платформенный тайм-трекер Fanurio написан на Java и рассчитан на фрилансеров с бюрократической жилкой. Втянувшись в его использование, легко почувствовать себя не то персонажем фильма «Бразилия», не то бухгалтером из песни группы «Комбинация», и хорошо, если не тем и другим сразу. Винить за это разработчиков не хочется. Фрилансеру, которому приходится жонглировать одновременно значительным числом проектов и таким же числом заказчиков, действительно будет трудно без того уровня организованности, на котором настаивает Fanurio. Другое дело, что фрилансеров с такой специфической проблемой не очень много.
В этой программе запуск таймера лишь финальная стадия долгой работы. Прежде чем учитывать время, Fanurio требует каталогизировать заказчиков, связанные с ними проекты и подразумеваемые ими задачи. Форма для создания каждой из этих сущностей имеет, кажется, больше полей, чем налоговая декларация 3-НДФЛ. Это, если вдуматься, превращает Fanurio в своеобразное подобие системы CRM — упрощенной, разумеется, до безумия, но для обычного фрилансера часто и такой уровень — это перебор. Но если ты не обычный фрилансер, то оценишь, что, кроме перечисленных возможностей, в Fanurio имеются средства для учета расходов, деловых поездок и платежей, а также инструмент для выставления счетов заказчикам.
Приложение развивается с 2006 года, и это заметно. Почтенный возраст выдают и его несколько старорежимный вид, и цена, которая напоминает о полузабытых временах shareware. Fanurio стоит 59 долларов, но испытать его можно и бесплатно. Для этого предусмотрена полнофункциональная пробная версия, которой хватает на пятнадцать суток.
Toggl
Toggl гораздо либеральнее, чем timeEdition, и не пытается загнать пользователя в известные, но тесноватые для многих рамки. В этом смысле он ближе к Simple Time Track, только уже без излишнего примитивизма. Toggl, как и все приличные тайм-трекеры, ведет своего рода журнал активности пользователя и умеет составлять отчеты с отбором задач по заданным критериям. Это не самое функциональное, не самое удобное и не самое приятное средство учета рабочего времени, но оно обладает резонным минимумом возможностей и предоставляет их бесплатно. Это редкость: за серьезные тайм-трекеры приходится платить.
Сам Toggl — это веб-сервис, но к нему прилагается опциональное приложение под все популярные платформы. Веб-сервис отвечает за учет, отчеты и настройки. Приложение же упрощает создание новых задач, а также запуск и остановку таймеров. Кроме того, оно добавляет несколько возможностей, которые невозможно реализовать в вебе. В частности, оно замечает, когда пользователь слишком долго бездействует, и предлагает остановить таймер.
Для каждой из задач можно указать заказчика и проект (впрочем, если не нужно, то можно и не указывать). Это можно использовать при генерации отчетов. Веб-сервис позволяет отфильтровать записи по дате, заказчику и проекту.
Таким образом удается узнать, сколько времени было потрачено в течение месяца на выполнение проекта, или долю рабочего времени, которую съели поручения определенного заказчика в течение недели. Платная версия Toggl (она обойдется в 5 долларов в месяц) добавляет поддержку совместной работы нескольких пользователей и возможность задать уровень почасовой оплаты (это нужно для того, чтобы подсчитывать, сколько денег принесут отработанные часы).
Timely
Простота создания новых задач делает Toggl похожим на планировщик наоборот: можно запускать отдельный таймер для каждого шага и получать в результате подробнейшие записи о выполненной работе. Но это сходство вряд ли было преднамеренным. С норвежским веб-сервисом Timely все иначе: его авторы сознательно делали гибрид электронного календаря и тайм-трекера. «Вместо того чтобы спрашивать, что вы делали на этой неделе, я спрашиваю, что вы планируете делать на этой неделе», — объясняет создатель Timely Матиас Миккельсен на сайте компании. Предполагается, что пользователь будет сначала планировать задачи, а затем следить за их выполнением.
Основа Timely — это полнофункциональный веб-календарь в духе Google Calendar, причем весьма неплохой. Он заметно удобнее и, как ни глупо это звучит, красивее гугловского. Поразительная плавность работы, редкая для веб-приложений, тоже идет ему в плюс. Timely вполне мог бы заменить и Google Calendar, и Apple Calendar, и Outlook для многих пользователей. Впрочем, у тех, кто привык к другому календарю и не нуждается в новом, остается шанс обойтись без болезненной миграции. Timely умеет автоматически загружать события из любого календаря, поддерживающего формат iCal (а его поддерживают более-менее все). В этом случае планирование можно продолжать в другом приложении, а Timely использовать только для учета времени.
Описывать, как пользоваться календарем, вряд ли стоит, поэтому сосредоточимся на различиях. Каждая задача, добавленная в календарь, имеет встроенный таймер, который можно запустить, кликнув по ней. Кроме того, для каждой задачи еще на стадии планирования можно установить ориентировочное время выполнения. Суммарное ориентировочное время выполнения всех задач, относящихся к проекту, и реальное отработанное время отображаются над календарем. Кроме календаря, в Timely имеются страницы, позволяющие просмотреть историю работы над каждым проектом и историю работы каждого пользователя по отдельности.
Возможность совместной работы нескольких пользователей — важная черта Timely. Этот сервис вполне может стать удобным инструментом менеджера, управляющего целой командой, особенно если часть участников проекта трудится удаленно. При помощи Timely легко узнать, кто и чем занимается прямо сейчас и на что уходит время и деньги. Еще одна из возможностей, нацеленных именно на такое применение, — это так называемый «бюджет». Для каждого проекта можно указать максимальное время выполнения или максимальную сумму, которую можно потратить на почасовую оплату работников. Timely будет следить за исчерпанием «бюджета» и предупредит о приближении к финишу.
Бесплатная версия сервиса позволяет одному пользователю вести не более трех проектов. Фрилансерская версия стоит 14 долларов в месяц и снимает ограничения с количества проектов. Кроме того, есть несколько тарифных планов, которые рассчитаны на компании и предлагают различные сочетания максимальной величины рабочей группы и максимального количества проектов. Они обойдутся в суммы от 49 до 199 долларов в месяц.
Chrometa
Это единственный тайм-трекер в этой статье, который не позволяет учитывать время, запуская и останавливая таймер вручную. Вместо этого он использует подход, который несколько лет назад популяризовал сервис RescueTime: специальная программа, установленная на компьютере пользователя, следит за активными приложениями и открывающимися документами, а затем сводит собранную статистику в отчеты, которые помогают понять, на что было потрачено время. Разница в том, что RescueTime был предназначен для людей, стремящихся повысить собственную продуктивность. Он делил сайты и приложения на полезные и бесполезные и показывал, куда утекает ценное время. Chrometa делит их по другому принципу: с помощью правил, задаваемых пользователем, этот сервис распределяет задачи по различным проектам, а затем подсчитывает затраченное на них время и, если надо, генерирует счета для выставления заказчикам. Вопреки ожиданиям, это не особенно удобно. Без ручной сортировки записей по проектам все равно не обойтись. Правила лишь сокращают необходимое для этого время. В итоге мороки с Chrometa едва ли не больше, чем с более традиционными тайм-трекерами, а удовольствия — ноль.
Harvest
Веб-сервис Harvest находится где-то на полпути от timeEdition к Fanurio. С последним его роднит деловитость, обходящаяся, впрочем, без передозировки бюрократии. Как и Fanurio, Harvest способен учитывать расходы, а также генерировать счета, причем по этой части его возможности, пожалуй, даже шире, чем у румынского собрата. В Harvest, к примеру, можно назначать различную оплату для разных исполнителей (как и Timely, Harvest позволяет следить за работой целой команды). Поскольку создавать задачи по мере надобности нельзя, в Harvest они используются скорее для обозначения типа выполняемой работы, а не для указания ее цели.
В результате складывается впечатление, что целевая аудитория — это менеджеры, которые желают озирать работу подчиненных с высоты птичьего полета и не особенно увлечены деталями. К такой мысли подталкивает и ценовая политика разработчиков. Бесплатная версия Harvest существует, но исключительно ограниченная. За однопользовательскую версию необходимо выплачивать 12 долларов в месяц. Командные версии стоят 49 и 99 долларов и рассчитаны на разное количество пользователей (9 и 99 человек соответственно).
TimeTrap
Суровым программистам и сисадминам, конечно, не до мышей и разноцветных окошек, поэтому удивляться обилию консольных тайм-трекеров на GitHub не приходится. Простейший тайм-трекер можно создать, введя в bash единственную строчку вроде такой:
После этого достаточно писать команду «tt описание задачи», чтобы добавлять в файл tt.csv новую запись с указанием точного времени начала выполнения очередного дела. Импортировав этот файл в Excel или обработав его иным способом, можно вычислить, сколько времени и на что именно было потрачено.
Оценить, на что похожи более серьезные консольные тайм-трекеры, можно по программе TimeTrap. Она написана на Ruby и устанавливается типичным для этого языка способом: при помощи команды gem install timetrap (понятное дело, она сработает только при наличии самого Ruby, менеджера пакетов RubyGems и — в идеале — операционной системы, совместимой с UNIX).
Аналогом деления задач по проектам и клиентам в TimeTrap служат так называемые таймшиты. При помощи команды «t sheet название таймшита» можно переключаться между ними (если таймшита с нужным названием не существует, он будет создан). Все перечисленные выше команды действуют только на текущий таймшит. Этим возможности TimeTrap не исчерпываются — подробности можно узнать на странице проекта.
Freckle
Freckle, пожалуй, лучший тайм-трекер из рассмотренных в этой статье. По разнообразию возможностей, удобству и продуманности он сравним с Timely. Во Freckle, правда, нет встроенного календаря-планировщика, но взамен этот веб-сервис предлагает богатейшие отчеты и отсутствующую в Timely «бухгалтерскую» функциональность.
Легкость создания новых задач и учета времени приближает Freckle к Toggl. И действительно, этот сервис можно использовать для столь же детального учета выполненных задач. Однако не менее доступен и другой подход — учет направлений деятельности вместо отдельных задач. Для этого достаточно вводить не описания конкретных задач, а хештеги, обозначающие, что именно ты делаешь. Freckle их потом сам внесет в собираемую статистику. Еще одна особенность, роднящая Freckle с Toggl, — возможность установить приложение для OS X, которое позволяет переключать таймеры, не открывая сам веб-сервис.
Для того чтобы составить представление о том, как идет работа, во Freckle не нужно переходить на страницу отчетов. Информация об отработанном времени представлена прямо на главной странице в виде таблицы с круговой диаграммой на каждый день. Диаграммы показывают, как рабочие часы распределились по различным проектам. Отчеты, в свою очередь, эффективно сводят на одной странице информацию из различных источников.
Инструменты для выставления счетов, встроенные во Freckle, демонстрируют, как избежать усложнения интерфейса, которое тянет ко дну другие серьезные тайм-трекеры. Вместо того чтобы вынуждать пользователя вводить всю необходимую информацию заранее и заполнять бесконечные формы, сервис запрашивает недостающие по мере надобности.
В сумме все эти качества объясняют популярность Freckle. Таким количеством именитых пользователей не может похвастаться ни один из его конкурентов.
Главный недостаток Freckle — цена. У сервиса нет бесплатной версии — даже настолько урезанной, как у Harvest. В течение двух недель им можно пользоваться бесплатно, а затем придется платить не меньше 19 долларов в месяц (это однопользовательский тарифный план). Более дорогие тарифные планы (49 и 199 долларов в месяц) отличаются только увеличенным количеством пользователей и повышенной внимательностью техподдержки.
Впервые опубликовано в журнале «Хакер» от 02/2015.
Автор: Олег Парамонов
Топ-9 лучших тайм-трекеров для учета рабочего времени, обзор и сравнение 2021 года
Мы составили рейтинг, в который включили 9 лучших, по нашему мнению, программ тайм-трекеров. Рейтинг основан на опыте наших клиентов, а также на нашем субъективном и оценочном суждении. Ни в коем случае не следует расценивать его, как истину в последней инстанции, но, надеемся, он поможет в выборе подходящей вам или вашему бизнесу программы.
В последнее время набирает популярность использование программ тайм-трекеров при работе с удаленными сотрудниками и наемными работниками (программистами, бухгалтерами, специалистами служб поддержки и т.д.), работающими по схеме почасовой оплаты труда.
В этой статье мы сравним 9 разных инструментов для тайм-трекинга, и их функциональные возможности, а также, в качестве бонуса, расскажем еще об одной программе (угадайте, какой).
Основные задачи программ тайм-трекеров:
Дополнительные задачи программ тайм-трекеров:
Стоит отметить, что упомянутые в обзоре тайм-трекеры являются условно-бесплатным ПО, то есть, имеют платные и бесплатные (с урезанным функционалом версии). Что вполне логично, поскольку разработка и поддержка любого B2B-продукта стоит денег.
Бонус – система учета рабочего времени Kickidler
Наша система учета рабочего времени Kickidler хоть и относится к категории программного обеспечения для мониторинга сотрудников (Employee Monitoring Software), но также способна выполнять задачи тайм-трекера. Скажем так, EMS – это расширенная версия тайм-трекера, способная выполнять более профессиональные задачи по контролю сотрудников.
Наша программа переведена на несколько языков: есть русская, английская, португальская версии интерфейсов, очень скоро будет готов испанский интерфейс.
При всем этом, стоимость нашего ПО не дороже, а то и дешевле многих тайм-трекеров.
Что ИТ-специалисты думают о трекерах для контроля рабочего времени
Некоторые ИТ-компании для контроля за работой сотрудников используют трекеры. Одни люди относятся к этому положительно, отмечая, что трекер помогает сконцентрироваться и отследить временные затраты на различные виды активностей. Другие отмечают, что это нарушает их личное пространство, заставляет перерабатывать и отвлекаться на включение-выключение трекера. Редакция DOU обратилась к тем, кто имел или имеет опыт работы с трекером (как во время карантина, так и до). На условиях анонимности ИТ-специалисты поделились собственными историями.
Трекер скорее дрессирует девелопера, как обезьяну, вместо того, чтобы контролировать результаты работы
Игорь, Java Developer
Опыт контроля за рабочим процессом у меня был в компании Crossover. На тот момент контроль предусматривал пребывание под надзором вебкамеры. Лицо должно было четко просматриваться, а рука не должна была быть приложенной к голове (во избежание схожести с разговорами по телефону). Трекер делал скриншоты, регистрировал название активной программы. Впоследствии названия программ вносились в список, к ним автоматически добавлялся вид активности (разработка, серфинг и т.д.).
Происходил контроль активности клавиатуры и мыши. Нужен был определенный рейт нажатий на кнопки и активности мыши на единицу времени. У меня он никогда не был ниже нужного.
Норма производительности — 40 часов в неделю. Трекер можно было ставить на паузу в любое время, график был свободным. Главное — отработать не менее 40 часов в неделю. Можно и больше, но овертаймы не учитывались. Если работник нарушил нормативы, эти части (а регистрация активности фиксировалась частями по 10 минут) могли не засчитать в зарплату.
К использованию трекеров я отношусь отрицательно, потому что это скорее дрессирует девелопера, как обезьяну, вместо того, чтобы контролировать результаты работы. Минус и в том, что начинаешь думать не над важными рабочими вопросами, а о том, как не нарушить нормативы.
Контроль должен быть один: ты должен видеть, есть результат или нет. Сейчас я использую трекер для своих целей, потому что работаю дистанционно и мне нужно знать, сколько времени указать в таймшите (сейчас это табличка в Google Docs). Мой нынешний работодатель требует этот вид отчетности.
Моя работоспособность не выросла использования трекера
Михаил, Manual QA
Когда я работал на позиции Manual Test Engineer на своей первой работе, в компании был минимальный контроль. Чтобы у менеджеров не возникало вопросов, удовлетворительно ли работает какая-то часть системы, я делал скриншоты того, что из реализованного функционала работает в соответствии с документацией и выдерживает положительные / отрицательные тест-кейсы, или где разработчик исправил баг. К этому я добавлял короткие отчеты.
Когда менеджеру было нужно выделить первоочередные задачи, он писал или звонил по Skype (в офисе менеджер был далеко не всегда) и направлял рабочий процесс. Это была нормальная практика.
В другую компанию я устроился уже во время карантина. Руководство ввело контроль на период дистанционной работы и никак не объяснило, для чего. Всем, кто работает удаленно, навязали трекер Yaware TimeTracker (делает скриншоты экрана и снимки вебкамеры; следит за тем, какие сайты посещает пользователь или какой софт использует) с припиской «Это не обсуждается» в общем чате. Поэтому все просто ответили, что ознакомились.
Я очень быстро пришел к выводу, что от использования трекера моя работоспособность не выросла. То, что его надо останавливать или запускать, только отвлекало. К тому же иногда мне нужно что-то загуглить для более эффективного тестирования. А трекер это фиксирует так, будто я отвлекаюсь на посторонние ресурсы, не связанные с работой. Это как Punto Switcher переключает раскладку, когда надо и не надо — абсолютно пустая функция.
Я против таких средств, как трекеры. Yaware TimeTracker, который нас заставили поставить, рассчитан на рабочий компьютер, а мне пришлось установить его на домашний. Он по умолчанию запускается вместе с системой, не считая выходные или нерабочее время. Чтобы избавиться отслеживания трекера не во время работы, приходится каждый раз вручную его выключать.
По правилам стоит останавливать трекер, когда отходишь, например, налить чая или еще куда-то. Именно так руководство и написало. Я работал в этой компании недолго, так что информацией о том, какие есть санкции за нарушения, не владею.
По моему мнению, если речь идет о работе Manual Test Engineer, то багрепортов или скриншотов и кратких отчетов о том, что функционал работает как надо, достаточно.
Контроль должен быть в меру
Олеся, менеджер
В моей команде 36 работников. Методы контроля у нас были и в «обычных», докарантинных условиях. В частности, система трекинга времени для delivery team. То есть трекание времени по таскам, которые выполняет команда. В целом это логичная система, необходимая для ИТ-компании, особенно для предоставления информации клиентам, на что именно потрачены человекочасы. Единственное, на что жаловались работники, это что иногда трудно достичь нормы (требование — 7,5 часов в день). Поскольку проект разбит на мелкие задачи, забываешь вовремя переключать трекер.
Также в офисе установлена система карточного входа в комнаты, чтобы иметь данные о пребывании в рабочем пространстве. Требование — те же 7,5 часов.
Что касается отношения к контролю: если трекание времени по задачам оправдано, то трекинг пребывания в рабочем пространстве вызвал негативную реакцию. До сих пор время от времени поступают жалобы. Некоторые восприняли это нормально, для кого-то это дискомфортно (потому что нужно не забывать карточку и сканировать ее, даже если двери уже открыты), а кто-то трактует такой контроль как методы ограничения и «посягательство на свободу».
Компания объясняет эти системы контроля необходимостью определения эффективности работников.
Причиной введения такой системы были отдельные работники, которые выделяли больше времени на развлечения, чем на работу (выходили играть в теннис или на Хbox). Сейчас таких кейсов, к счастью, нет.
С введением карантина компания запустила другую программу, которая трекает время, учитывая действия на компьютере, и делает скрины экрана через определенный период. Люди уже работали по схожей системе, поэтому это не вызвало сильной реакции. Но определенное недовольство осталось, особенно из-за того, что скрины экрана снимаются рандомно.
Санкций за нарушения нет, если они, конечно, не постоянные. Если работник часто нарушает нормы, менеджмент разговаривает с ним, узнает, в чем причина.
Я считаю, что системы контроля нужны. Трекер времени позволяет реально оценить, сколько времени идет на проект (и на что оно тратится). Это нужно для дальнейшего анализа. Кроме того, это помогает самоорганизоваться. Так человек меньше отвлекается.
Но всегда есть «но». Контроль должен быть в меру. Такие системы больше нужны для систематизации данных. Люди должны чувствовать, что им доверяют, а не ощущать себя как в концлагере, где за каждое лишнее действие или недоработанные 5 минут будут осуждать.
Кроме того, кто захочет «схалявить», найдет путь в обход всех систем. Поэтому введение контроля еще не гарантирует эффективности работника.
Лично для меня работать с трекером не в новинку. С одной стороны, это организует, потому что тогда фокусируешься только на работе, а с другой — скрины экрана немного напрягают, особенно если с кем-то переписываешься в чате. Это вроде и рабочие вопросы, но все равно появляется ощущение, будто кто-то влез в твое личное пространство.
К недостаткам следует отнести еще и баги самой программы. Например, если ты решаешь рабочие вопросы онлайн (через Zoom или по телефону), то система считывает, что ты неактивен, так как фактически ничего мышкой на экране не кликают, и трекер выключается.
Трекинг ради трекинга — не нужен
Аслан, Front-End Developer
В своей первой ИТ-компании я работал в 2017 году, примерно три месяца. Ушел оттуда из-за неадекватного руководства. Яркий пример: после операции я ходил на перевязки во время своего обеда. Больничных вообще не было.
Кроме того, работал с системой для управления проектами Redmine. Трекал время через специальное расширение для браузера, которое надо вручную переключать.
Нас заставляли трекать все, что происходит: идешь на кухню или в туалет — ставишь трекер на паузу. Мотивация руководства к такому контролю оставалась непонятной. Работать надо 8 часов в день. Получалось, что с перерывами на туалет или кофе, я проводил на работе более 8 часов.
Если справляешься с рабочими задачами — санкций нет. Одна девушка, которая только начала свой карьерный путь, часто работала 8 часов, потому что приходилось многое учить.
По моему мнению, трекинг для одних оправдан, для других — вреден. Есть разные люди, все зависит от того, кто для чего ходит на работу. Надо понимать, что трекинг ради трекинга — не нужен.
Разработчик сам должен оценивать задание, время на его выполнение, быть гибким. В нынешней команде мы сами логируем время в Jira, есть KPI, внутренняя система для определения, сколько времени и на что ты потратил (обучение, митинги, кодинг). Это даже круто, помогает анализировать.
Здесь все человечнее, менеджер может посоветовать, как повысить производительность. Меня устраивает то, что нужно логировать время, стараюсь приучать себя к дисциплине.
Для меня важно, чтобы эффективность измерялась не трекером
Дмитрий, Back-end developer
Я работаю полтора года в направлении веб-разработки, а именно — бэкенд на PHP.
В предыдущей компании весь рабочий процесс проходил через Teamwork, а в нем контроль был через трекинг. Измерялось время, потраченное на задачу, сюда учитывались и походы на чай / кофе и в туалет. Если справишься раньше, надо найти, чем заняться дальше, и затрекать это. Преимущественно в таких случаях ты не знаешь, чем заняться. Коллега рассказывал, что однажды он справился с работой раньше и, пока ждал, чтобы проджект-менеджер нашел задачу, решил заняться саморазвитием. Конечно, трекнулся в саморазвитие. Результат — «втык» обоим от руководства.
Вообще мне не понравилось так работать из-за особенностей работы самой компании, которая не вела прозрачный для клиентов трекинг. По замыслу клиент должен платить за реально использован время, а на деле получалось по-другому, в частности из-за ужасной внутренней организации. Меня это очень сбивало с толку. Напоминало двойные стандарты.
С тех пор на собеседованиях я спрашиваю о контроле, особенно меня интересует трекинг. Для меня важно, чтобы эффективность измерялась не трекером. На текущем месте работы его не было. Но с переходом на дистанционку ввели использование таймера Clockify и простенький план задач на день. Это выглядит так: мы ставим плагин в браузер и интегрируем с Gitlab. В Gitlab у каждого «issue» и «merge request» появляется кнопка для запуска / остановки таймера. Объяснений не было, просто добавили новое правило для разработчиков.
Позитив в том, что работа в компании хорошо организована. Как я понимаю, такие нововведения имеют целью только информировать. Чтобы быть в курсе, чем люди занимаются. Потому о санкциях речи не было.
Такой контроль начал немного давить морально, но это может быть связано с предыдущим опытом. В общем, я в этом нашел для себя плюс: возможность стать более организованным.
Я не знал об этом трекере, в корпоративной рассылке информации о нем не было, а ноутбук мне выдали со встроенным софтом и готовыми настройками
Павел, разработчик
В компании, где я сегодня работаю, неплохие условия: есть бонусы, отпуск, больничные и т.д. Обычно я отчитывался, заполняя тайм-трекер в конце дня (краткое описание, что было сделано). Однако примерно в конце февраля или в начале марта у себя на компьютере я заметил расширения, которое трекает активность в браузере по страницам (у меня разработка веб-компонентов админки в клауди, браузер занимает 60-70% времени). Я не знал об этом трекере, в корпоративной рассылке информации о нем не было, а ноутбук мне выдали со встроенным софтом и готовыми настройками. Знаю, что коллеге в январе выдали ноут без админдоступа, банально поставить NotePad++ было затруднительно.
Почувствовал, что возвращаюсь во времена своей первой работы интерном за 200 долларов в компании, которая располагалась в нескольких кабинетах и занимала половину этажа.
Конечно, я отношусь к такой форме контроля со стороны компании отрицательно. Использовать нелицензионный софт — не вариант. Я работал из дома, поэтому довольно часто запускал посторонние вкладки. Использовал ноутбук компании в нерабочее время, когда было лень переходить на домашний и подтягивать / деплоить последние изменения, чтобы вечером что-то быстро проверить — такова специфика проекта.
Собственно, нужно всегда помнить, что браузер трекают. И банально посидеть в фейсбуке / линкедине уже не получится, даже если это другое окно и нерабочее время. Не говоря уже о сайтах, которые в целом нельзя посещать во время работы («прекрасное.іт» или онлайн-кинотеатры). В течение нескольких дней я пытался постоянно менять ноутбук с рабочего на домашний, но это не удобно, да и доступов к ресурсам нет.
Моя производительность зависит не от сложности задачи или ее приоритетности, а больше от настроения, морального и физического состояния. Физически я чувствую себя лучше дома, чем в офисе. Но морально дома труднее, учитывая трекер и использование двух ноутбуков, когда банально хочу почитать статью за чаем или коротким перекусом, или же на митинге в роли молчаливого наблюдателя.
Несмотря на то, что компания большая, не думаю, что прямо будут трекать разработчика, но на ревью могут использовать показатели трекера в качестве аргумента, даже не озвучивая эту информацию разработчику.
Санкций пока не было, однако думаю, если удалить расширение, это заметит ИТ-департамент.
На работе нужно работать
Виталий, Web developer
Раньше я работал в одной компании, где нужно было по приходу на работу нажать кнопку — «я пришел», по уходу вечером нажать кнопку — «я ушел». Насколько мне известно, эти данные никак не просматривались. Это был инструмент, чтобы в большой компании понимали, находится ли человек в офисе. Это было еще в 2007 году и на работу в целом никак не влияло. Я не слышал о том, чтобы применялись санкции к тем, кто поздно приходил и рано уходил.
В другой компании был похожий инструмент и тоже помогал понимать, кто сейчас доступен в офисе. Но кроме того, если тебя не было в офисе положенные 8 часов — нужно было фиксировать, когда ты отработаешь недостающее время. Все сотрудники относились к этому очень серьезно и заполняли раз в неделю свой график на следующую неделю, со всеми отгулами. На работу это никак не влияло, кроме непонимания, зачем отчитываться, что сегодня я ушел на полчаса раньше, а завтра посижу на полчаса дольше. Но раз был такой порядок — то я ему следовал.
Сейчас я уже много лет работаю через Upwork, использую счетчик времени. Он делает скриншот раз в 10 минут, плюс логирует, как много ты клацал на клавиатуре и кликал мышкой. Также вся команда, 5 человек, использует этот счетчик. Сначала было непривычно, но со временем привык. Утром я его включаю, вечером после работы выключаю. Плюс это дисциплинирует на работе заниматься работой, а не бездельничать, смотреть видосики и так далее.
Но для работодателя это скорее инструмент учета времени, а не контроля, так как оплата идет почасовая за время, которое насчитал счетчик. Иногда на скриншоты попадают какие-то личные дела, мессенджер, фейсбук, YouTube, но такого довольно мало. И за более чем 10 лет работы удаленно мне ни разу не написал заказчик, что обнаружил скриншот, где я занимаюсь не работой.
Команда к использованию счетчика относится вполне нормально, так как это удобный инструмент. Вести учет рабочих часов вручную сложнее. Можно, конечно, пользоваться сторонними приложениями для учета времени, но клиенту удобнее Upwork, особенно если у него много удаленных работников, поскольку цифры идут сразу в статистику. И ему потом автоматически выставляется счет и с карты списываются деньги.
Санкций никаких нет, потому как нет требований, что каждый должен отработать, например, 40 часов. Если человек работает 30 часов, а не 40, и ему так удобно, то зачем его заставлять? Ведь клиент платит ровно за отработанное время, и можно просто взять дополнительного специалиста в команду, если работы много.
В целом у заказчика есть требование, чтобы у каждого в команде это была основная работа. Но если иногда человек работает меньше часов, чем обычно, по личным причинам и нет срочных задач или ему могут помочь другие члены команды — то это не является проблемой.
Программа, которая делает скриншоты, совершенно не влияет на работу и не беспокоит. Ведь на работе нужно работать. Если нужно отвлечься на какие-то личные дела ненадолго, то я это делаю и при включенном трекере. А если это, например, на полчаса или час — трекер выключаю.
В целом я считаю, что весь контроль должен сводиться к одному: это понимать, какой объем работы выполняет каждый сотрудник и сколько он за это получает денег. Если соотношение денег к объему выполняемых работ устраивает все стороны — значит, все в порядке. Но за этим должен смотреть живой человек, который тесно общается с командой и видит, кто и что делает. И вряд ли какие-то автоматические процедуры с этим справятся.