Теле2 636 что за номер

4 телефона “живой” горячей линий Теле2

Горячая линия Теле2

Телефон горячей линии

Сотрудники компании также подготовили отдельный городской номер для каждого российского региона. Список номеров имеется в справочнике абонента. Его предоставляют всем покупателям во время приобретения SIM-карты. Для получения подробной информации об услугах и возможностях мобильного оператора связи, можно посетить официальный сайт – tele2.ru.

Теле2 горячая линия для физических лиц в роуминге

Для абонентов, которые собираются отправиться в поездку за границу, нужно сохранить отдельный номер круглосуточной поддержки абонентов, который работает в международном формате – 7 951 520 06 11. Он обязательно понадобится, когда нужно будет получить развернутую информацию об услугах роуминга, а также решить другие вопросы, имеющие отношения к мобильной связи. Использовать данный номер можно сразу после пересечения границы.

Номера региональных представительств Теле2

Горячая линия для юридических лиц

Для обслуживания юридических лиц (корпоративных клиентов), предусмотрен отдельный номер телефона – 8 495 978 86 36. Тарификация исходящих звонков осуществляется согласно условиям вашего оператора. Для бесплатной связи можно воспользоваться коротким номером – 636. Звонок на этот номер можно осуществить только с SIM-карты.

Сотрудники компании оператора связи окажут развернутую консультацию абонентов по всем вопросам, включая мобильную связь и интернет. Обращаться в службу поддержки абонентов можно круглосуточно.

Как позвонить в Теле2 в Москве?

Для жителей российской столицы и Московской области был разработан отдельный городской номер. 8 (495) 97-976-11. В этом регионе страны проживает большое количество абонентов и дополнительный номер необходимо для оказания своевременной поддержки всем желающим.

Структура меню горячей линии

1. Функция для абонентов Теле2 «Обещанный платёж»

1. Включить услугу на 1 день за 50 рублей.

2. Активировать на 3 дня за 100 рублей.

3. Узнать подробности.

2. Смена действующего тарифа, стоимость сообщений (SMS) и звонков.

1. SMS, звонки, мобильный интернет в домашнем регионе

2. Цена услуг в режиме роуминга.

3. Звонки по межгороду, а также мендународная связь.

*125*номер сервиса# – расценки на звонки и SMS сервис.

3. Данные о списании средств за платные услуги. После пополнения баланса, деньги не поступили на счет.

1. Управление всплывающими сообщениями, получение справки, отключение платных подписок.

2. Абонент оплатил услугу, но деньги не поступили.

3. Подробная информация относительно расходов.

4. Абонент не пользуется услугами мобильного интернета, при этом, со счета списываются средства. Деньги

5. Сохранение номера телефона, а также команды.

6. Заблокировать SIM-карту или обратно восстановить ее функции.

4. Настройки интернета, скидки на данную услугу и другая информация.

1. Подборка подходящего тарифа с большим пакетом трафика.

2. Необходимость в продлении доступа к всемирной сети.

3. Настройка использование интернет-трафика.

4. Данные о зоне покрытия мобильной сети.

5. Доступные услуги, если на счету отсутствуют средства.

2. Перевод средств на баланс другого абонента.

3. Подробная информация об услуге под названием «маячок».

4. Отправить просьбу пополнить счет

0. Соединение с оператором (сотрудников мобильной компании)

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать?

Некоторые вопросы, касающиеся предоставляющих услуг или качества связи, нельзя решить при помощи автоответчика. В этом случае необходимо позвонить оператору и решить вопрос в телефонном режиме. Сотрудник компании может потребовать у абонента данные, необходимые для идентификации. Только в этом случае процедура будет проведена. Личные данные могут понадобиться, если нужно узнать информацию о состоянии счета, а также при блокировке или разблокировании SIM-карты.

Воспользоваться услугами поддержки абонентов можно при помощи любого удобного канала. Квалифицированные сотрудники сделает все возможное, чтобы решить определенный вопрос максимально быстро и эффективно.

Другие способы связи

Чат Теле2 со специалистом

Связаться с представителями мобильного оператора можно в формате чата. Переписка будет осуществляться в онлайновом режиме (для использования этой услуги понадобиться подключение к интернету). Общение в формате переписки может стать полезной, когда абонент не имеет возможности осуществить звонок.

Сообщество в facebook

Найти актуальную информацию об услугах компании Теле2 можно на базе популярных социальных сетей. Данный мобильный оператор имеет официальный аккаунт на сайте facebook. Ссылка – https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia

На странице можно найти информацию о следующем:

Сообщество в вконтакте

Пользователи социальной сети «Вконтакте» могут перейти по следующей ссылке – https://vk.com/tele2. Это официальное сообщество мобильного оператора. Для связи с представителем компании можно написать сообщение в группу и дождаться ответа. Сотрудник ответит на ваш вопрос в максимально короткий срок.

Сообщество в одноклассниках

Отдельное сообщество было предусмотрено для пользователей, которые используют сайт «Одноклассники». Ссылка на аккуант для ОК – https://ok.ru/tele2

Сообщество в instagram

Пользователи популярной сети instagram также могут узнать актуальные новости от мобильного оператора, перейдя по ссылке – https://www.instagram.com/tele2russia/

Сообщество в twitter

И конечно, сотрудники компании не обошли стороной популярное сообщество twitter https://twitter.com/tele2russia

Поддержка в Viber

Чтобы быстро узнать интересующую информацию, можно связаться с представителями оператора связи можно через широко используемые мессенджеры, к примеру Viber. Оператор быстро ответит на заданный вопрос. Воспользоваться этой услугой можно через официальный аккаунт «Tele2 Россия». Паблик работает круглосуточно, чтобы обеспечить высокий уровень поддержки всех абонентов.

Найти аккаунт можно через вкладку под названием «Контакты». Далее следует посетить раздел «Мои паблик аккаунты». Чтобы иметь доступ к данному сервису необходимо иметь версию приложения Viber не ниже 6.5.0. Если вы используете устаревшую версию программы, ее необходимо обновить, и после пользоваться всеми доступными услугами.

Служба личной поддержки в WhatsApp

Второе приложение, через которое можно получить развернутую консультацию специалиста, называется WhatsApp. Это популярный мессенджер, который установлен на телефонах большинства абонентов. Чтобы иметь постоянную связь с сотрудниками, нужно написать сообщение по номеру – +79779009000. В скором времени вам ответит представитель мобильного оператора.

Связь через телеграмм канал

Приложение Telegram также можно использовать для связи с сотрудниками мобильного оператора. Общение будет проходить в онлайновом режиме, поэтому соединение с всемирной сетью обязательно. Чтобы получить консультацию по всем волнующим вопросам, необходимо в поле поиска контактов написать сообщение «Tele2_support». Перед пользователем откроется чат, где можно общаться с оператором. Отдельно стоит отметить канал оператора Теле2, который можно найти в одноименном Telegram. Здесь абоненты имеют возможность следить за актуальными новостями, акциями, скидками и актуальными услугами.

Электронная почта

Следующий вариант связи с представителями сотовой компании – электронная почта. Адрес – t2info@tele2.com. Второй электронный ящик – russia.vopros@tele2.com. Чтобы решить проблему с конкретной услугой или узнать любую другую информацию, достаточно написать сообщению по любому из указанных адресов и дождаться ответа. Стоит отметить, что сотрудникам необходимо время для обработки запросов, а также составления четкого и емкого ответа.

Все запросы обрабатываются в порядке очереди. В некоторых случаях оператор может попросить у абонента информацию, для идентификации личности. Этот вариант не подойдет, если необходимо решить определенную проблему максимально быстро, однако, это удобный способ узнать интересующую информацию, которая будет хранить в формате электронного письма.

Салон связи

Теле2 салон связи

Как позвонить с мобильного другого оператора?

Связаться с представителями мобильного оператора можно найти в том случае, если у вас отсутствует под рукой SIM-карты данного провайдера. Сотрудники компании не обращают особого внимания на то, с какого именно номера поступил вывоз. Главное иметь все необходимые данные, чтобы получить развернутую консультацию или воспользоваться определенными услугами. Чего всего, представители компании спрашивают личные данные (ФИО), а также PUK-код.

Чтобы позвонить оператору, можно воспользоваться номером – 8 (800) 555 0 611. Звонок бесплатный. Каждого дозвонившегося клиента подключают к автоматическому информатору (автоответчику). Только после того, как робот огласит все пункты меню, можно сделать выбор. Чтобы связаться с сотрудником компании напрямую, нужно нажать на клавишу 0 (связь с оператором).

Короткие номера и USSD команды информационных служб Теле2

Управление тарифами и услугами

*107# – Данные об используемом тарифе, рабочие параметры;

*108# – Полное и плавильное название тарифы;

*146# – Данные о стоимости звонков и других услугах за границей;

*115# – Активация услуги под названием «Гудок»;

*115*0# – Деактивация вышеописанной услуги (губок);

*118# – Подробные данные об услуге «Маячок»;

*220*1*номер абонента любого мобильного оператора – блокировка данного номера телефона, путем занесения его в «Черный список»;

*111# – Подробные данные об опции «Гид»;

*153# – Данные о расходах средств на балансе оператора;

*117# – Информация об оказании и действии услуги под названием «Антиопределитель номера»

*117*1# – Включить опцию «Антиопределитель номера»

*108# – Отобразить на экране название используемого тарифа.

Запросы для управления счетом

*105# – Проверить текущее состояние счета

*122*1# – команда, которая запускает слугу «Доверительный платёж». Данная функция будет особенно полезной, когда нужно сделать срочный звонок или выйти в интернет при нулевом балансе.

*123*номер телефона# – Опция помощи других абонентам Теле2 «Пополни меня». При помощи этой команды можно передать часть денег со своего счета на баланс другому пользователю

*145# – Данные об услуге «Мобильный перевод».

*145*телефон получателя*сумма# и клавиша «Позвонить» – Процесс отправки денег другому абоненту.

*104# – На экране отобразиться информация о том, сколько денег вы можете передать другому абоненту.

*106*номер карты# – Активирует карточку оплаты для пополнения счета.

Информация об интернет-трафике

*155*15# – Включение пакета услуг под названием «Интернет с телефона»;

*155*19# – код, для проверки трафика услуги «Пакет Интернета»;

*155*200# – подключение опции «Портфель интернета»

*155*201# – данные о стоимости услуги «Чемодан Interneta»;

*155*161# – активировать опцию «Интернет на день»;

*155*171# – Дополнительно заказать 500 МБ трафика;

*155*231# – Дополнительно заказать 5 Гб.

Другие полезные команды

*630*1# – переключение на тарифный план «Мой Теле2»;

*630*2# – переключение на тарифный план «Мой разговор»;

*630*3# – переключение на тарифный план «Мой Онлайн»;

*630*4# – переключение на тарифный план «Мой Онлайн +»;

*630*8# – переключение на тарифный план «Классический»;

*110*1*телефон абонента# – запрос на подключение данного номера в список самых используемых.

*153# – сообщение о подключенных платных подписках.

Получение справочной информации:

*201# – на экране отобразится ваш номер телефона.

*111# – откроется доступ к USSD-порталу мобильного оператора.

*202# – код активации ручной настройки передачи данный (для услуг мобильного интернета).

*144# – управление всеми подписками внутри сети сотового оператора.

*159# – активация доступа к оплате услуг и товаров.

*125# – информация о тарификации платных услуг.

*220# – просмотреть контакта, занесенные в «Черный список».

Перечень номеров экстренных служб для абонентов Теле2

Исходящий вызовы на номера экстренных служб бесплатные

112 – служба спасения

101 – Министерство чрезвычайных ситуаций

102 – правоохранительные органы

103 – скорая медицинская помощь

104 – аварийная газовая служба

Компетенции оператора и сервис

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

При помощи горячей линии все пользователи могут использовать и управлять услугами мобильного оператора в удаленном формате. Также это удобный способ решить возникшие проблемы, не выходя из дома. Это очень удобно и практично. Чтобы узнать интересующую информацию достаточно всего несколько минут. Благодаря номеру горячей линии, пользователи могут пользоваться услугами связи независимо от региона проживания. Это большое преимущества для абонентов, которые проживают в отдаленных населенных пунктах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если вы хотите решить любую проблему, которая возникла в процессе использования услуг мобильного оператора, или узнать актуальную информацию о тарифах, вы можете использовать любой из описанных выше способов. Используйте только официальные каналы связи (группы, сайты, номера телефонов). Только в этом случае вы можете быть уверены, что с вами свяжется именно представитель компании. Настоятельно не рекомендуется обращаться в общую службу поддержки. В этом случае вы лишь потратите время зря.

Время ответа и компетентность специалистов

Большинство абонентов обращаются к представителям мобильной компании в светлое время суток. Это нужно учитывать, если вы собираетесь написать сообщение сотруднику фирму, позвонить по горячей линии, написать в чат или связаться любым другим доступным способом. При большой нагрузке сотрудников, придется подобрать примерно от 5 до 10 минут для связи с оператором или ответа на поставленный вопрос. Все оставленные заявки и сообщения обрабатываются в порядке очереди.

Для максимально быстрого решения проблемы, рекомендуется обратиться в техподдержку абонентов в темное время суток. В этом случае шансы на то, что вам быстро обслужат, значительно увеличиваются. В любом случае представители компании обслужат всех клиентов, которые нуждаются в их услугах.

Как написать жалобу?

Если вам не устраивает работа мобильного оператора, вы имеете возможность составить жалобу и обратиться в соответствующие контролирующие органы (например «Роспотребнадзор»). Также жалобы рассматривают другие организации. Стоит отметить, что собственная техническая поддержка способна справиться с жалобами своими силами. Представители компании сделают все возможное, чтобы решить конфликт и свести претензии клиента к нулю.

Жалобу можно отправить через интернет. Данная услуга имеется в Личном кабинете каждого абонента. Чтобы ее воспользоваться, нужно открыть соответствующее приложение на мобильном телефоне или посетить официальный сайт компании. Кроме этого претензию можно отправить по электронной почте.

Чтобы жалоба была рассмотрена и решена, ее нужно грамотно составить.

Форма выглядит следующим образом:

Также озвучить претензию можно по телефону горячей линии. В этом случае, необходимо обязательно подготовить номер договора с оператором связи, а также паспортные данные и другую личную информацию.

Режим работы

Указанные номера горячей линии работают в режиме 24 часа (круглосуточно).

Источник

USSD-команды на Теле2

Сегодня каждый оператор предоставляет абонентам возможность выбора из множества тарифов, услуг и функций. Причем управлять всем этим абонент может самостоятельно. Конечно, некоторые люди, особенно старшего поколения, предпочитают пользоваться помощью менеджеров салонов связи, сотрудников колл-центра или просто близких людей. Но более продвинутые пользователи знают, что у Теле2 и других операторов имеются USSD-команды – специальные коды, которые можно набрать, как номер телефона, и которые позволяют управлять своим тарифом и другими возможностями SIM-карты. В этой статье мы обсудим такие запросы для абонентов Теле2.

Полезные команды Теле2 для управления своим счетом

Вот небольшой список, с помощью которого вы можете осуществлять с телефона управление услугами от Теле2. Не забывайте после набора комбинации нажимать на зеленую кнопку вызова, иначе быстрая команда не будет завершена.

Другие способы управления сим-картой

В дополнение к этим кодам пользователям самого демократичного оператора связи рекомендуется знать короткие полезные номера Теле2, которые так же помогут управлять возможностями своей симки. На сервисные номера Теле2 можно звонить или отправлять СМС в зависимости от того, какой результат вы хотите получить. Вот их список:

Помимо этого, все вышеперечисленное можно делать через интернет. Для этого зайдите в личный кабинет на официальном сайте оператора, чтобы наглядно ознакомиться с данными своего счета и при необходимости изменить их. Также есть в официальном приложении Теле2 информация и некоторые возможности по регулированию вышеупомянутых функций. Приложение доступно через интернет со смартфона.

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Источник

Зачем Tele2 звонят с номера 611 и чей это номер

Компания сотовой связи Теле2 предоставляет качественное обслуживание своим клиентам. Для решения технических неполадок и проблем с работой мобильного телефона провайдер реализовал службу поддержки. Существует несколько способов обратной связи с провайдером, самый популярный — горячая линия. Если у вас появились опасения по поводу контакта 611 и того, что за номер звонит на Теле2, не стоит переживать. Данная последовательность является единым телефоном поддержки оператора.

Что за номер

Провайдер может связаться с абонентами и по другому номеру, не стоит переживать, что за номер 7611 на Теле 2, это та же поддержка, только с префиксом +7. К сожалению, обратный вызов на него совершить не получится.

Какие преимущества имеет обратная связь от Теле2:

Повод для звонка

Попытка позвонить самому на 611

При возникновении неполадок и проблем с обслуживанием, потребители Теле2 могут самостоятельно связаться с представителями компании. Прием заявок по внутренней сети производится по следующим телефонным номерам:

Все перечисленные номера действительны в любом регионе Российской Федерации. За пределами страны и в международном роуминге они недоступны. После набора контакта потребитель услышит в трубке голос информатора, он предложит новые решения, продукты компании, предоставит справочную информацию о состоянии баланса, объема пакетов. Далее вас переведут на свободного специалиста. По технической линии потребитель способен запросить дистанционное подключение услуг, тарифного плана, заказать настройки доступа в мобильный интернет, получить полезные сведения.

Следует быть готовым, что консультант запросит с вашей стороны паспортные реквизиты или PUK-код от симки для идентификации личности.

Действия при невозможности связаться с контактным центром Теле2

Если у вас не получается набрать короткий номер 611 при возникновении проблем, воспользуйтесь альтернативными способами обратной связи:

Не существует причин, почему менеджер откажет вам в консультации.

Отказ от звонков Теле2

Если вас беспокоит, кто звонил с 611 на Теле2, и вы больше не хотите принимать вызовы с горячей линии, отказаться от информирования не получится. Пользователь способен связаться с технической поддержкой и попросить менеджера прекратить звонить, но полностью избавиться от надоедливых вызовов не получится.

Не нужно беспокоиться, что за номер 7611 на Теле2. Компания постоянно повышает уровень обслуживания абонентов и старается своевременно решать возникшие проблемы. Для удобства пользователей реализовано несколько методов связи по телефонному номеру и в онлайн-режиме.

Источник

Оператор Теле2 – это надежная и популярная среди россиян компания, но то, как позвонить оператору Теле2, у пользователей возникает регулярно. Число абонентов компании постоянно растет. Это связано с тем, что условия предоставления связи достаточно лояльны, а сам сервис отличается прекрасным качеством.

Увеличение количества пользователей привело к тому, что потребность в помощи консультанта компании стала возрастать ежедневно. Все больше и больше клиентов пытается дозвониться в техподдержку, чтобы получить помощь в решении проблемы. Материал будет посвящен тому, какие способы существуют сегодня и по каким номерам необходимо звонить, для связи с оператораом.

Какие способы связаться с оператором Теле2 существуют сегодня?

В техподдержку компании набирают только квалифицированных сотрудников. Консультанты смогут решить любую проблему, связанную с оказанием мобильных услуг. Чтобы связаться с сотрудников Теле2, клиент может воспользоваться доступными возможностями. К таковым относятся: звонок по общему номеру или использование местных номеров. Рассмотрим подробно каждый из существующих способов:

Кроме перечисленных вариантов, можно рассказать еще о некоторых способах, получить ответ от оператора.

Альтернативные способы связаться с техподдержкой

В силу различных обстоятельств, дозвониться до сотрудника компании может не получиться. Для решения проблемы, можно воспользоваться иными способами связи:

Если указанные схемы не принести желаемого результата, то можно посоветовать попытаться справиться с проблемой самостоятельно, через личный кабинет или посетить отделение оператора.

Подводя итоги, можно сделать несколько заключений. Связаться с сотрудником Теле2 можно достаточно легко, если использоваться дополнительные возможности и специальные номера. Даже если этого сделать не удалось, решить проблему можно при обращении в обратной форме связи или по электропочте. Все сервизы функционируют круглосуточно, что позволяет обслуживать всех желающих абонентов.

Источник

Tele2 Expert

Помощь абонентам Tele2.

Tele2You – что это значит?

Не так давно многие абоненты Теле2 начали замечать, что сеть оператора сменила название. Вместо стандартного “Tele2” они увидели обозначение “Tele2You”, что выглядит непривычно и странно. В связи с этим пользователи задались вопросом – что значит такая смена названия? Волноваться не стоит – кардинально ничего не поменялось. Но некоторые детали вам, все же, стоит знать. В этой статье мы расскажем, что все это такое и как это отключить и вернуть, как было.

Что означает Tele2You?

Название сети – это лишь надпись на экране, которая, по большому счету, не так и важна. Мы привыкли видеть обозначение оператора, так нам проще и понятнее. Но теперь операторы решили использовать и эту надпись в маркетинговых целях. В рамках такой кампании и было изменено название на Tele2You. Если говорить простыми словами, то это означает – “Теле2 для тебя”, то есть, оператор делает все для своих абонентов.

Смена названия происходит постепенно, сеть меняет имя у различных групп абонентов в разные дни. Поэтому у кого-то еще может отображаться старое наименование, а у других – новое.

Представители компании успели заверить, что такие изменения никак не повлияют ни на качество связи, ни на условия тарифов и услуг. Сама компания также не поменяла свое имя – это по-прежнему Теле2. Смена обозначения связана исключительно с маркетинговыми соображениями.

При этом цель тут – не просто обозначить, что компания думает об абонентах. Примерно в то же время, как название на экранах абонентов начало меняться, оператор запустил новую услугу. Она позволяет поменять название сети на любое другое, по желанию пользователя. Опция так и называется – “Изменение названия сети”. Стоит это удовольствие 50 рублей в месяц. Есть ограничения: новое название должно состоять не более, чем из пятнадцати символов. При этом разрешены только латинские символы или цифры – на кириллице ничего написать не получится. Также под запретом наименования других операторов связи.

Стоит отметить, что Теле2 не является первопроходцем в сфере подобных маркетинговых ходов. Еще в 2019м году абоненты компании Мегафон могли заметить, что имя сети сменилось на MegafonFastest, что должно было символизировать наибольшую скорость интернета в сети оператора. Впоследствии сеть также меняла имя на Megafon#1.

Как отключить Tele2You в своем телефоне

Таким образом, ничего критичного не произошло, и большая часть абонентов может просто не обращать внимания на данное изменение. Но что, если вам хочется вернуть более привычное наименование сети? Эта возможность также доступна!

Для отключения достаточно набрать команду *709*9# и нажать на клваишу посыла вызова. Далее достаточно будет просто следовать подсказкам системы. После перезагрузки имя сети должно смениться на привычное. Если таким способом проблему решить не удалось, можно обратиться в справочную службу 611 или в онлайн-чат компании.

Также можно поменять название на любое другое путем подключения услуги “Изменение названия сети”. Управлять услугой можно двумя путями:

Данную опцию могут подключить все абоненты Теле2. Первые два дня использования услуги не оплачиваются, впоследствии будет взыматься абонентская плата в размере 50 рублей в месяц.

Резюме

Итак, если вы увидели на экране надпись Tele2You – волноваться не стоит. Это значит, что вы вошли в число абонентов, на которых уже подействовали изменения в сети оператора. Это не означает для вас изменений условий обслуживания и не повлечет за собой последствий. Но если вы хотите отключить Tele2You и вернуть старое название, просто наберите комбинацию *709*9# – это бесплатно.

Источник