Только подключение данных мтс что это такое
Что делать, если не работает мобильный интернет?
Интернет не работает совсем
1. Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.
2. Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нём стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.
3. Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».
Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Ещё» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть», включите «Мобильная передача данных».
4. Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придёт SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.
При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика ещё не потрачен.
Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.
5. В некоторых смартфонах с двумя слотами для только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте в другой слот.
6. Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.
7. Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:
«Настройки» — «Ещё» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Имя точки доступа (APN)» — MTS.internet.
Проверьте, всё ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.
Интернет работает слишком медленно
1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в правом верхнем углу дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.
Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» сети горит в правом верхнем углу. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.
Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.
2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.
Услуга Мобильный Интернет
Услуга «Мобильный Интернет» открывает возможность использования сервисов, основанных на передаче данных:
Технологии «Мобильного Интернета»
В высокоскоростных сетях 3G и 4G существует возможность воспользоваться услугами, сервисами и программами, привычными для использования через фиксированный доступ в Интернет, такими как онлайн-игры, просмотр видео в Интернете, просмотр ТВ-программ (с помощью услуги «Мобильное ТВ»), а также доступ к электронной почте, социальным сетям, веб-серфинг.
GPRS (General Packet RadioService) — технология беспроводной передачи данных, которая позволяет с помощью мобильного устройства получать и передавать данные, работать в сети Интернет и пересылать сообщения электронной почты на более высоких скоростях по сравнению со стандартным голосовым каналом GSM (9,6 Кбит/с). Максимальная скорость передачи данных по технологии GPRS составляет 171,2 Кбит/с.
EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) — цифровая технология для мобильной связи, которая функционирует как надстройка над сетями 2G и 2.5G (GPRS). Эта технология работает в TDMA- и GSM-сетях и обеспечивает передачу данных на более высоких скоростях (до 474 Кбит/с).
3G (UMTS) — это мобильная связь третьего поколения, обеспечивающая передачу данных в сети МТС на скоростях до 42 Мбит/с (технология DC-HSPA+).
4G (LTE) — новый стандарт мобильной связи и мобильного Интернета. Это технология мобильной связи четвертого поколения, обеспечивающая передачу данных в сети МТС на скоростях до 112 Мбит/с. Скорости 4G — это быстрое скачивание больших файлов, просмотр фильмов в HD-качестве, видеоконференции и многое другое.
Пользоваться 4G-Интернетом можно со смартфона, планшета или ноутбука, поддерживающих технологию 4G. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами высокоскоростного Интернета от МТС, убедитесь, что ваша SIM-карта является SIM-картой USIM, поддерживающей доступ в сеть 4G (LTE), либо замените свою SIM-карту в любом салоне-магазине МТС бесплатно.
Все возможности современного мобильного Интернета для ноутбука вы сможете использовать с помощью инновационного 4G-модема.
Вы будете обеспечены доступом в Интернет везде, где есть мобильная связь.
Воспользуйтесь 4G-Wi-Fi-роутером, и скорости 4G будут вам доступны, даже если ваш смартфон или планшет не поддерживает эту технологию. 4G-Wi-Fi-роутер подключается к сети 4G и может раздавать сигнал по Wi-Fi на 10 устройств одновременно!
Стоимость трафика (или переданной/полученной информации) через Интернет и WAP устанавливается в соответствии с вашим тарифным планом и подключенными опциями.
Рекомендуем подключить оптимизирующие опции для использования доступа в Интернет.
Подключить услугу «Мобильный Интернет» можно:
Отключить услугу «Мобильный Интернет» можно:
Обзор причин отсутствия Интернета на МТС или низкой скорости соединения
Абоненты МТС иногда сталкиваются с проблемами с Интернетом. Если это происходит, чаще всего решить их можно самостоятельно. Для этого нужно знать типы неполадок и причины, которыми они обусловлены.
Типы проблем с Интернетом на МТС
Клиенты мобильного оператора могут столкнуться с двумя типами проблем с Интернетом: когда он перестал работать полностью или же соединение есть, но скорость очень медленная.
Интернет отсутствует полностью
Если мобильный Интернет не работает полностью, но ранее проблем с ним не наблюдалось, сначала нужно перезагрузить смартфон. Чаще всего это действие приносит результат, и работа Сети восстанавливается.
Если по-прежнему нет подключения к Интернету, нужно проверить, зарегистрирован ли телефон в Сети. На экране смартфона слева вверху должен быть отображен логотип оператора, а индикатор соединения справа должен иметь хотя бы несколько делений. Если слева светится надпись «Нет сети», а справа на индикаторе отображается крестик, это означает, что абонент находится на территории, где нет сигнала. Это может быть подвальное помещение или комната с толстыми стенами, или оператор не покрывает территорию. Нужно выйти на улицу, если человек находится в здании. Если же клиент снаружи, необходимо сменить местонахождение, чтобы поймать сеть. 
Если с сигналом все в порядке, а Интернет МТС не работает на телефоне, стоит убедиться, что он не отключен на мобильном устройстве. Нужно свайпом вниз открыть панель быстрого доступа и убедиться, что кнопка «Мобильные данные» («Передача данных») включена. 
Если сегодня пропал Интернет на МТС, хотя накануне хорошо работал, возможно, наступила дата списания ежемесячного платежа и на счете не было нужной суммы. Нужно проверить баланс и пополнить его, если он равен нулю или отрицательный. Это решение актуально не только для телефона, но и, если не работает роутер МТС.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Если деньги на МТС есть, а Интернета нет, проблема может быть в смартфоне. На некоторых мобильных устройствах с двумя слотами для SIM только один поддерживает 3G/4G соединение. Поэтому, если сигнал уверенный, деньги есть на счету, но Интернета нет, нужно переставить сим-карту в другой слот и заново проверить наличие доступа к Сети. Если по-прежнему при попытке выхода в Интернет высвечивается сообщение «Упс. Нет данных», нужно извлечь SIM и переставить в другой смартфон. Если и в нем проблема сохраняется, нужно обратиться к оператору и попросить обменять сим-карту.
Если на другом смартфоне выйти в Сеть удалось, проблема в отсутствии настроек на телефоне (особенно в случае, если установлена новая сим-карта и на ней нет Интернета). Их можно заказать на сайте оператора или ввести вручную. Еще один способ устранить проблему – воспользоваться услугой «Доступ без настроек».
Интернет есть, но скорость низкая
Если Интернет работает плохо, а скорость упала, нужно посмотреть на значок в правом углу экрана. Если там горит Edge, стоит сменить местоположение, чтобы поймать высокоскоростное соединение 4G (LTE) или 3G. Проблема проявится, если абонент находится в здании с толстыми стенами или в подвальном помещении, а также в зоне, где нет уверенного покрытия сетью МТС. Посмотреть зоны покрытия мобильного оператора можно на специальной странице на сайте МТС.
Если прием сигнала уверенный, но не работает Интернет на компьютере с подключенным МТС модемом или телефоне, нужно посмотреть остаток трафика. Если он закончился, доступ к Сети останется, но скорость существенно упадет. Для решения проблемы потребуется подключить дополнительный пакет.
Если трафик есть, соединение хорошее, но Интернет ловит плохо, тупит и не грузит страницу или приложение, либо загружает с маленькой скоростью, нужно обратить внимание, где это происходит – во всех программах или только в определенном браузере или приложении. Если проблема только у единичной программы или веб-обозревателя, поможет очистка кэша, обновление, в крайнем случае – переустановка.
Что делать, если не удается самостоятельно устранить проблему
Если решить проблему не удается, и у абонента по-прежнему не работает вай-фай от МТС роутера или отсутствует Интернет на телефоне, ему необходимо обратиться в Службу Поддержки или в салон связи. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или назвать кодовое слово. Сотрудники оператора помогут в решении проблемы и при необходимости выполнят замену сим-карты.
Если у абонента очень медленный Интернет или вообще нет соединения, большинство проблем он сможет решить самостоятельно, поочередно выполняя описанные выше действия. Если же устранить неполадки своими силами не удастся, нужно обратиться за помощью к сотрудникам МТС по телефону Службы Поддержки или в салон связи.
Мобильный интернет от МТС: почему отсутствует или плохо работает и как устранить причину
Проблемы с мобильным интернетом могут возникать по вине оператора или же быть следствием неправильной работы ПК или смартфона абонента. Как поступить пользователю мобильной сети МТС, если вдруг он лишился доступа к сети или если скорость передачи данных снизилась?
Почему интернет от МТС медленно работает или не работает совсем
Рассмотрим самые распространённые причины неполадок с мобильным интернетом от МТС и одновременно решения для них. Действуйте последовательно, исключая одно объяснение за другим.
Отключена передача данных в настройках смартфона
Если у вас нет значка сети на телефоне в строке вверху, убедитесь сначала, что у вас в настройках активирована функция передачи данных. Как это сделать на «Андроиде», расскажем:
Перейдите в блок «Контроль трафика»
Включите мобильный интернет для одной из «симок»
Тапните по значку с двумя стрелками, направленными вверх и вниз
Проблемы со стороны МТС
Сетевое оборудование любого провайдера может выходить из строя. Обычно операторы это вовремя выявляют и принимают меры. Позвоните по номеру горячей линии 0890, если вы на территории РФ. Если вы в роуминге, набирайте международный номер +7 495 7660166. Для абонентов МТС звонки на эти телефоны бесплатные.
Если нет возможности позвонить с номера МТС, набирайте 8 800 250 0890 на городском — оплата также не будет взиматься. Выясните, была ли авария, проводят ли сейчас ремонтные работы.
Чтобы дозвониться до специалиста, наберите один из трёх номеров в зависимости от того, откуда звоните
Приложение «Мой МТС»: узнаём о технических работах через смартфон
Связаться с техподдержкой или узнать новости о технических работах можно и через личный кабинет. Если у вас смартфон, удобнее всего зайти в кабинет через мобильную утилиту:
Тапните по значку треугольника на «Рабочем столе» телефона
Отыщите приложение от МТС в магазине
Чтобы запустить установку, кликните по зелёной кнопке
Нажмите на «Принять» в диалоговом окне
Дожидаемся окончания установки программы
Выберите, пропускать обучение или нет, — в любом случае вы сможете вернуться к нему позже
Тапните по красной клавише «Войти»
Введите данные для авторизации, если они у вас есть
Напишите то, что видите на картинке
Поставьте пароль на «учётку»
Перейдите к разделу «Поддержка» в меню
Узнайте о технических работах
Посмотрите, проводятся ли сейчас на линии восстановительные работы
Нажмите на меню «Горячая линия»
Выберите обычный телефон, чтобы позвонить в поддержку
Связываемся с поддержкой через личный кабинет МТС на компьютере
Если у вас на ПК есть доступ в интернет, зайдите в личный кабинет МТС через браузер, чтобы задать вопрос специалисту в онлайновом режиме:
Перейдите на страницу для входа через сайт МТС
Войдите в личный кабинет, используя данные для авторизации
Нажмите на красную кнопку в правом углу снизу на сайте
Нажмите на «Начать разговор»
Плохая погода
Если погода на улице оставляет желать лучшего — сильный ветер, осадки — не удивительно, что связь между вашим устройством и вышкой МТС будет плохой. На смартфоне или модеме в этом случае будет отображена одна полоска. Это значит, сигнал действительно не доходит. Из-за плохих погодных условий скорость передачи данных уменьшается до 30 КБ/с или вовсе до нуля. Здесь ничего не поделаешь — остаётся ждать, когда погода наладится.
Посмотрите за окно — если на улице плохая погода, сеть не будет работать должным образом
Плохая зона покрытия
Если у вас хорошая погода, но с сигналом всё равно проблемы, возможно, вы находитесь в слабой зоне покрытия (вы далеко от вышки) или вовсе за её пределами. Попробуйте переместиться в другое место. Если вы находитесь в квартире, сядьте с девайсом поближе к окну.
Перед сменой места и после измерьте скорость в личном кабинете МТС в приложении:
Нажмите на «Измерить скорость интернета»
Ждём, когда закончится процесс измерения скорости интернета
Чтобы узнать, находитесь ли вы в зоне покрытия, сделайте следующее:
Перейдите на страницу «Наша сеть»
В списке найдите свой регион и город
Ознакомьтесь с зоной покрытия МТС в вашем городе
Могло случиться и такое: вы находились вне зоны покрытия какое-то время (спускались в подвал, ехали по трассе за городом и т. д.), но потом вошли в неё снова, а сеть всё равно не появилась. В этом случае обычно вовсе отсутствует значок сети. Перезагрузите смартфон, планшет или модем, чтобы сеть появилась.
Перезагрузите устройство, чтобы оно повторно зарегистрировалось в сети
Если у вас модем, разместите его на подоконнике, чтобы ему проще было искать сигнал. Так он будет ещё и меньше нагреваться. Чтобы соединить компьютер и модем, используйте удлинитель USB.
Подключите модем к ПК через удлинитель USB
Если в вашем районе города покрытие хорошее, но интернет всё равно плохой, возможно, сеть сейчас перегружена запросами от абонентов. Особенно часто такое случается в праздники и по вечерам. Потестируйте интернет в другое время суток. Если связь «барахлит» целые сутки, а в другом районе она хорошая, звоните оператору или оставляйте заявку в МТС через личный кабинет, чтобы специалисты приняли меры.
Слетели настройки сети
Когда мы вставляем «симку» в телефон в первый раз, на номер приходит сообщение от оператора с настройками интернета и MMS. Мы принимаем их и интернет включается на девайсе.
Закажите новые настройки параметров интернета МТС
Ранее установленные конфигурации могут сбиться. Отсюда и отсутствие интернета. Чтобы вызвать снова «смску» с настройками, наберите в новом сообщении слово Internet и отправьте его на номер 1234. Ещё один способ вызова — через голосовое меню: позвоните на 0876 и следуйте подсказкам автоответчика, чтобы заказать отправку.
Если СМС не приходит, вбейте всё вручную:
Раскройте раздел «Ещё»
Перейдите в раздел «Мобильная сеть»
Откройте блок «Точки доступа»
Тапните по плюсу, чтобы создать новое подключение
Сохраните точку APN
Закончились деньги на счету или выделенный объём трафика
Если вы приобретали лимитное подключение, вполне возможно, что вы уже потратили весь объём. Посмотреть на остаток по тарифу через смартфон можно через USSD-команду:
Выполните команду *217#
На дисплее должно появиться уведомление о принятии заявки
Узнать остаток на счету и по трафику можно в личном кабинете: на главной странице приложения отображён баланс. Чуть ниже располагаются три круга с остатками минут, трафика и СМС.
На основной странице приложения расположена вся информация по остаткам
Проверить баланс можно и с помощью USSD-команд в интерфейсе фирменной утилиты «МТС Коннект», если у вас подключение через USB-модем на ПК.
Если проблема только в балансе, пополните счёт удобным для вас способом: терминал, электронный кошелёк или банковская карточка. Если у вас ничего не осталось по трафику, придётся менять тариф либо докупать одноразовый пакет. Сделать это можно через звонок по горячей линии или опять же через кабинет:
Откройте раздел «Интернет» в меню
Перейдите к вкладке для добавления трафика
Выберите раздел во вкладке «Добавить»
С помощью тумблера справа включите тариф
Нажмите на «Подключить услугу»
Если вы работаете в личном кабинете через ПК:
Перейдите в раздел «Платные» в услугах
Чтобы узнать информацию по тарифу, нажмите на его название
Подключите тариф, который выбрали
Видео: что делать, если не работает интернет на телефоне — универсальные решения
Неправильно работает ПО модема или роутера от МТС
Фирменная утилита, через которую юзер выходит в сеть МТС, может быть повреждена. В этом случае пользователь не может подключиться к интернету. Решение — переустановка утилиты MTS Connect Manager.
Возможно, дело в программе МТС — переустановите её
Сначала корректно удалите старое приложение с повреждёнными файлами — с использованием стороннего деинсталлятора, к примеру, Revo Uninstaller. Он почистит дополнительно систему от остаточных файлов, которые встроенный инструмент «Виндовс» убрать не в состоянии: записи в реестре, файлы профиля и т. д.
После удаления перезапустите компьютер и приступайте к чистой инсталляции ПО:
Скачайте ПО для вашего модема с сайта МТС
Подтвердите установку программы
Вирусы на устройстве
Вирусы способны мешать работе не только программ и «операционки», но и интернета. Вне зависимости от того, через что вы сидите в сети (компьютер, планшет, смартфон), проверьте память девайса на наличие вредоносного кода. В «Виндовс» можно использовать полную проверку в «Защитнике» — встроенном антивирусе. Для «Андроида» скачайте Avast, мобильный «Касперский». Если у вас установлен уже антивирус на телефоне, используйте его. Но перед сканированием обязательно обновите все базы данных.
Антивирус «Касперский» эффективно работает как на ПК, так и на телефоне
Видео: как увеличить скорость USB-модема от МТС
Что делать, если ничего не помогло решить проблемы с подключением через USB-модем
Если все действия остались безрезультатными, нужно убедиться, что на вашем ПК установлена нужная версия ОС, и что устройство исправно.
Проверить, подходит ли модем вашему ПК по характеристикам
Если вы впервые подключили модем к ПК и интернет не захотел у вас работать, возможно, на устройстве установлена «операционка», которую не поддерживает модем. Узнать о требованиях вашего сетевого девайса от МТС можно следующим образом:
Найдите в онлайновом магазине МТС свой модем
В руководстве по использованию модема найдите требования к ОС
Вставьте winver в строку и нажмите на ОК
Ознакомьтесь с информацией об ОС
Диагностика USB-модема: не сломался ли он
Слабая скорость или отсутствие сети могут говорить о поломке сетевого устройства или USB-разъёма компьютера. Если у вас есть другой ПК, вставьте и попытайтесь подключиться к интернету через него. Ничего не меняется — отнесите гаджет в ближайший сервисный центр МТС. Специалисты его проверят и скажут, подлежит он ремонту или нет.
Узнать адрес салона связи неподалёку можно на сайте оператора — перейдите по этой ссылке, выберите город и ознакомьтесь с картой.
Найдите на карте ближайший к вам офис
Если причина оказалась в разъёме USB, проверьте в BIOS, включены ли контроллеры выходов. Также возможно, что порт засорился — его нужно очистить от грязи и пыли.
Оставляем жалобу о качестве работы
Можно попробовать сообщить о проблеме со связью через личный кабинет:
Перейдите в раздел «Качество связи» в меню приложения
Сообщите оператору о проблемах со связью через Email
Если звонки в поддержку и просьбы уладить проблемы со связью остаются безрезультатными, напишите жалобу в свободной форме и отнесите её в ближайший офис МТС.
В письме обязательно укажите следующее:
Если интернет не работает или вовсе отсутствует при поездках в другие города или заграницу
Сеть не появляется во время поездок за пределы страны или работает с медленной скоростью по таким причинам: