Транзит это что в бершке
Как оформить возврат товара в магазине «Бершка»? Условия и сроки
При приобретении товаров в магазине «Бершка», у покупателя может возникнуть ситуация, при которой понадобится вернуть или обменять покупку (не подошел размер/фасон, выявлен брак). В статье рассматриваются особенности подобной процедуры: куда обращаться и с какими документами, как Закон о защите прав потребителей регулирует данный вопрос.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Можно ли по закону вернуть/обменять купленную продукцию в магазине «Bershka»?
Компания «Бершка», как и любой другой магазин одежды, обуви и других сопутствующих товаров, соблюдает закон и позволяет своим покупателем провести процедуру возврата или обмена.
Качественную
Согласно Закону о защите прав потребителей (далее ЗОЗПП), покупатель имеет право на обмен или возврат товара, который не подошел ему по размеру, фасону, цвету, если вещь не была в употреблении и сохранены:
Данный вопрос регулируется ст. 25 (п. 1).
Согласно Постановлению №55 от 19.01.98 в перечень покупок надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, входят:
Ненадлежащего качества
Купленную вещь, качество которой не соответствует заявленным нормам и стандартам (брак), можно обменять или вернуть, ссылаясь на ст. 18 ЗОЗПП. Помимо обмена на аналогичную вещь, покупатель может вернуть уплаченную сумму, потребовать снижение цены или устранение недостатков за счет продавца.
Условия и сроки
Сроки возврата в сети «Бершка» отличаются от сроков, установленных в ЗОЗПП. Компания производит обмен/возврат в течение 30 дней с момента покупки (срок на реализацию данного права по закону – 14 дней).
Это можно осуществить, обратившись в любое подразделение сети, заполнив заявление и предоставив необходимые документы и покупку, у которой сохранен заводской вид.
Как оформить заявление?
Если возникла необходимость вернуть покупку или обменять ее на другую – покупателю нужно уведомить сотрудников о своем желании и заполнить специальное заявление. Заявление можно получить у сотрудников магазина на кассе или скачать и распечатать в личном кабинете онлайн-шопа. Заполнить его интуитивно просто. Из обязательных сведений:
Внизу ставится дата заявления и подпись заявителя.
Как вернуть изделие?
Товар возвращается путем обращения в магазин сети или в пункт выдачи заказов, если покупка была сделана по Интернету.
В розничную сеть
Процедура возврата в розничный магазин сети «Бершка» не отличается от подобных ситуаций с любым другим магазином:
Ст. 25 п.1 ЗОЗПП позволяет ссылаться на свидетельские показания или предоставить иные доказательства факта покупки.
Можно ли отдать продукцию в любой другой магазин этой сети?
Согласно данным с официального сайта сети «Бершка», вернуть или обменять свою покупку можно в любом розничном магазине компании, за исключением подразделения, которое находится в ТРЦ «Галерея» (г. Санкт-Петербург). Если покупка была осуществлена в этом магазине, то и возврат необходимо осуществлять в нем же.
При обращении в другой подразделение компании важно учитывать:
В пункт выдачи заказов
При покупке через онлайн-шоп потребитель также может вернуть товар через пункт выдачи заказа:
Через сколько дней должны возватить деньги?
При обращении в розничный магазин наличная оплата возвращается в тот же день (если не потребуется проведение экспертизы), деньги на банковскую карту – в течение трех рабочих дней, но не более семи.
Что делать, если отказали?
Сотрудники «Бершки» вправе отказать в возврате или обмене товара, если:
При отказе сотрудников вернуть или обменять покупку необходимо уточнить у них причину и попросить позвать специалиста, занимающего вышестоящую должность (администратор, управляющий).
При необходимости (если обращение связано с браком) можно провести экспертизу. Ее результат подтвердит законность требований и станет поводом для повторного запроса удовлетворить просьбу о возврате денежных средств.
В иных случаях, если у покупателя есть сомнения о законности отказа в удовлетворении просьбы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителей или суд. Все судебные издержки будут выплачены проигравшей стороной по итогам разбирательства.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Обзор интернет-магазина Бершка
Bershka.com – это интернет-магазин испанского бренда, который выпускает молодежную линию одежды, обуви и аксессуаров класса масс-маркет. Яркие, модные и стильные вещи Бершка пользуются высоким спросом у тинейджеров и молодежи в возрасте от 14 до 25 лет.
Контакты
Официальный сайт: www.bershka.com/ru
Горячая линия: +7 8 800 555 1205
Канал Ютуб: youtube.com/bershka
Ассортимент
Интернет-магазин Бершка предлагает:
Несомненное преимущество одежды Бершка – очень широкий размерный ряд. Покупатели также отмечают высокое качество вещей бренда, они не теряют форму, не покрываются катышками и не меняют цвет даже после многократных стирок.
Интернет-магазин Бершка постоянно проводит распродажи, на которых можно купить одежду со скидкой до 50%. Этой возможностью пользуются многие поклонники бренда, чтобы пополнить гардероб и сэкономить значительную сумму денег.
Способы доставки и оплаты
При оформлении покупки на сайте Bershka.com вы можете выбрать:
Сроки получения заказанных товаров составляют от 2-х до 14-ти рабочих дней и более в зависимости от способа и адреса доставки. Жителям Москвы доступна услуга доставки в день заказа.
Оплатить заказанную одежду и обувь можно:
Покупатель может вернуть в магазин товары, которые не подошли по каким-либо причинам. Для этого нужно вызвать на дом курьера, оформив заявку на сайте. Если заказ был получен в розничном магазине Бершка, то его можно вернуть в торговом заведении.
Интерфейс интернет-магазина
Первая страница сайта выглядит лаконично: пользователю предлагается перейти в женский или мужской раздел интернет-магазина. Зайдя в женскую или мужскую секцию, надо выбрать нужную группу товаров в меню слева. К примеру, пальто, куртки, джинсы, футболки, толстовки или другую секцию. Список вещей можно сортировать и фильтровать.
И также можно искать нужные товары по всему разделу (женскому или мужскому). Для этого надо ввести название в строку поиска, которая расположена в правом верхнем углу. Владельцы смартфонов и планшетов могут установить мобильное приложение Bershka. Есть версия для Android и iOS.
На странице каждой модели имеется несколько фотографий, позволяющих рассмотреть изделие со всех сторон. И также приводится описание вещи, цветовая гамма и доступные размеры. При желании можно сразу дополнить модный образ – под описанием модели отображается одежда, обувь и аксессуары, рекомендованные стилистами Бершка.
Очень удобно, что совершить покупку можно как с регистрацией в интернет-магазине, так и без. Для оформления заказа надо сложить товары в корзину, указать вариант доставки, способ оплаты и контактные данные.
Отзывы покупателей
Заключение
Интернет-магазин Бершка привлекает покупателей широким ассортиментом молодежной одежды и неординарным дизайном. В своих отзывах покупатели позитивно отзываются о качестве и долговечности продукции бренда, отмечают комфортность вещей в носке и соответствие размеров.
Как сделать возврат товара в магазин Бершка (Bershka)
Можно ли вернуть товар в магазин?
Покупатель имеет право вернуть приобретенную в магазине Bershka вещь в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Возврату подлежат как товары ненадлежащего качества, так и изделия, которые по тем или иным причинам не подошли покупателю. Для той и другой категории существуют определенные правила и сроки возврата, регламентируемые соответствующими статьями закона.
Надлежащее качество
В соответствии со статьей 25 настоящего Закона потребитель вправе обменять или вернуть товар, если он не относится к продуктам питания. Купленный в магазине Bershka предмет одежды, обуви или иное изделие можно вернуть, если оно не подошло по размеру, комплектации, фасону, расцветке и другим параметрам.
Из соображений гигиены не подлежат возврату:
Ненадлежащее качество
В случае обнаружения у товара дефектов покупатель также вправе вернуть некачественный товар согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей».
Браком следует признавать такие недостатки, как:
В спорных ситуациях, когда не исключается возникновение дефекта по вине потребителя, проводится экспертиза.
Как вернуть товар ненадлежащего качества >>
Условия и сроки
Любой возврат в магазин Bershka должен быть произведен в течение 30 дней с момента получения покупателем электронного письма о подтверждении отгрузки. Подробнее про сроки возврата товаров в магазин можно прочитать здесь.
Возврат товаров является бесплатным и возможен одним из двух способов: в один из магазинов Bershka либо в пункт выдачи заказов. При этом магазин должен располагаться в той стране, в которой была сделана покупка и иметь соответствующий отдел — мужской или женский, к которому относится возвращаемое изделие.
Покупатель также может оформить онлайн-заявку на официальном сайте магазина на возврат товара в пункт выдачи. При этом одежда или обувь должны находиться в идеальном состоянии.
Вернуть их можно при соблюдении следующих условий:
Если все перечисленные условия соблюдены, покупатель может сдать товар одним из указанных выше способов.
Как сдать покупку?
Вернуть товар обратно в магазин Бершка возможно несколькими способами.
Возврат через магазин
Неподошедший товар проще всего вернуть напрямую в магазин. При этом нужно учитывать, что, если при покупке был выбран способ оплаты «при доставке в магазин», оформить возврат можно будет только в той точке, в которой осуществлялась оплата. Если же покупка совершалась по предоплате, возвращать товары можно в любой магазин Bershka на территории своей страны.
Для того чтобы оформить возврат в магазине, необходимо иметь следующие документы:
Возврат через пункт выдачи
Чтобы сдать покупку в один из пунктов выдачи Bershka, следует зайти на сайт www.bershka.com, войти в раздел «Моя учетная запись» и выбрать опцию «Возврат в пункт выдачи». Оформив онлайн-заявку, необходимо выбрать ближайший пункт из списка, представленного на сайте.
Чтобы вернуть изделие через пункт выдачи, нужно предоставить следующие документы:
Возврат денег
Денежные средства возмещаются покупателю в полном объеме после того, как произошло одобрение и оформление возврата. Сроки и форма расчета зависят от того, каким способом была произведена оплата и куда была возвращена покупка.
При возврате в магазин:
При возврате в пункте выдачи: если заказ был предварительно оплачен покупателем с помощью банковской карты, соответственно, возврат средств осуществляется на карту. В случае оплаты покупки в момент получения наличными или картой (в магазине, через курьера или в пункте выдачи) — деньги возвращаются на указанную в заявлении карту или почтовым переводом.
Денежные средства обычно возвращаются в течение нескольких дней после оформления возврата, о чем покупателя осведомляют в соответствующем сообщении с указанием точной суммы. Следует учитывать, что сроки во многом зависят от работы конкретного банка или почтовых подразделений.
Обмен
Если покупатель желает заменить некачественную или не подошедшую по той или иной причине вещь на аналогичное изделие, он имеет на это право согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей».
Магазин Bershka осуществляет только возврат товаров, обмен купленных в нем предметов одежды, обуви или иных изделий может быть произведен путем оформления возврата одного товара и одновременной продажи другого.
Обменять вещь на другую покупатель также может в любой момент до совершения покупки или до окончания оформления заказа при покупке онлайн.
Что делать в случае отказа?
Нередки случаи, когда сотрудник магазина или пункта выдачи отказывает покупателю в возврате товара. При этом основания для отказа могут быть как правомерными, так и неправомерными.
Продавец имеет право не принять назад купленное изделие в случаях, если:
Если же все условия возврата соблюдены и действия сотрудника являются, по мнению покупателя, неправомерными, он может обратиться в магазин с письменной претензией.
В тексте претенциозного письма необходимо указать сведения о совершении покупки и ее стоимости, а также причины возврата. Претензия с приложенным к ней чеком должна быть вручена руководству магазина. Если покупателю не удается вручить письмо лично, или покупка была совершена в онлайн-магазине, можно отправить претензию по электронной почте.
При возникновении разногласий, связанных с возвратом товара, покупатели магазина Bershka всегда могут направить свое обращение через форму обратной связи на сайте компании.
Bershka
Bershka (рус. Бершка) — испанский молодежный бренд категории масс-маркет. Принадлежит корпорации Inditex Group. Компания занимается производством и продажей одежды, обуви, аксессуаров для юношей и девушек.
Бренд Bershka
О компании
Вещи бренда Bershka созданы для аудитории молодых людей от 14 до 25 лет и относятся к стилю casual. Этот бренд отвечает актуальным модным тенденциям. Одежда, обувь и аксессуары этой торговой марки пользуются заслуженной популярностью среди молодежи, так как имеют доступный ценовой сегмент и совмещают повседневный, выходной и спортивный образы.
Владельцем Bershka является испанская компания Inditex Group, которой принадлежат также марки Stradivarius, Oysho, Zara. История первого магазина этого бренда начинается с апреля 1998 г. Основателем является Амансио Ортега Гаона. Успех модной и недорогой одежды обусловлен созданием собственной линии одежды, модель которой не копировала дорогие бренды. Дизайнеры создавали свой уличный стиль, который позже расширился и видоизменился.
Уже спустя 2 года в Испании насчитывалось 100 магазинов этого бренда, отличительной чертой которых были:
Распространение бренда рассчитывалось на испанский рынок, но быстро завоевало популярность в Европе. В 2006 г. испанская торговая марка появилась в столице России.
К 2011 году количество магазинов в России возросло до 43.
До 2008 года производство было нацелено на женскую аудиторию, но после, дизайнеры создали мужскую коллекцию одежды под названием Men BSK. Осенняя коллекция 2008 года сочитала комфорт, красоту, качество и простоту в джинсах, футболках и свитерах.
В 2011 появился сайт этого бренда, в нем представляли последние модели одежды и обуви BSK.
Яркая и модная коллекция появляется два раза в год, и имеет три направления:
Весной 2013 компания представила коллекцию Girl BSK в приятных светлых красках. Акцент был сделан на уличный стиль. В коллекцию входили топы с растительным и печатным принтом, шорты из джинсовых материалов и ярких камуфляжных расцветок, платья из легких тканей, жакеты бежевых цветов, брюки светлого оттенка, рубашки и пр.
Компания заботится об экологической составляющей окружающей среды и работает с органическими материалами без химикатов.
Сегодня бренд Bershka распространен в 64 странах. Существует больше 900 фирменных магазинов, которые задают настроение для покупок и превращают шопинг в настоящее приключение. В год выпускается более 9000 моделей и любой школьник или студент может позволить себе одежду этого бренда из-за доступности. Вershka подкупает простотой, комфортом, в то же время стилем и оригинальностью, в одежде отсутствуют строгие рамки, что позволяет создать неординарный, творческий образ на каждый день.
Отследить Посылку Бершка по Номеру Заказа
📦 зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net; ввести трек-номер отправления в поле поиска; нажать кнопку отслеживания; за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
В данный момент во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно.
Отслеживание Заказа Бершка по Номеру Заказа Зарегистрируйтесь, если информация о трек-коде не найдена, и мы уведомим Вас, как только информация появится в нашей системе и посылка начнет отслеживаться.
Всегда состоит из двух латинских символов в начале, которые определяют тип посылки.
Далее девять цифр определяющие номер почтового отправления и в конце две латинские буквы, указывающие на страну отправителя.
Отличие номера заказа от трек-номера почтового отправления
Оцените возможности нашего сервиса
Отслеживание почтовых отправлений Чаще всего посылка перестает отслеживаться в силу следующих причин:
Чтобы отследить персональную посылку с интернет-магазина через Boxberry достаточно использовать специальный трек-номер, который предоставляется отправителю после регистрации товара. Код потребуется скопировать или ввести вручную в соответствующую строку на сайте. Официальный трек-номер Boxberry выглядит следующим образом:
Как отследить заказ Boxberry (Боксберри)
Статусы посылки во время пересылки
Boxberry — как отследить посылку В сфере доставки для интернет-магазинов Boxberry осуществляет доставку как по России, так и по всему миру. Мы работаем с междугородними торговыми компаниями по всему миру, оказывая услуги по доставке заказов в Россию, включая доставку «конечной милей»: непосредственно конечному покупателю с помощью собственной курьерской службы или в посылочные офисы.
📪 Компания использует большое количество возможных статусов для детального отображения месторасположения посылки. При ручном отслеживании клиенты могут получить время пребывания заказа в конкретном месте. Статусы выглядят следующим образом: