Триколор ошибка номер 5 что это значит

Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником

Надпись «Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником» на экране вашего телевизора, при просмотре телевидения Триколор может означать, что приёмник не может прочитать смарт-карту.

Как восстановить просмотр ТВ Триколор:

Для устранения сообщения об ошибке 5 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Отключите приёмник от сети питания, вытащите смарт-карту из ресивера и установите ее в слот повторно, включите ресивер.

2. Убедитесь, что смарт-карта установлена правильно:

Чипом вниз для приёмного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210, GS E212, HD 9303, HD 9305, GS 6301, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 8304, GS 8302, GS-8300, GS-8300N, DRS-8300.

Чипом вверх для приёмного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B2122, GS B211, GS B210, GS 8305, GS 8306, DRS-8305, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L.

3. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.

4. Если ошибка 5 сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

5. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель и проверьте, сохранилась ли ошибка.

6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель.

7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам.

8. Если указанные действия не помогли, рекомендуется вызвать нашего специалиста для устранения неисправности.

Источник

Триколор ошибка 5: как исправить на ТВ

У некоторых пользователей спутникового телевидения иногда на экране тв может возникнуть триколор ошибка 5.
Мы напишем для вас все методы решения этой проблемы наглядным и понятным языком.

Ошибка 5 – Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.

Причины возникновения

Данная ошибка может появляться только на ресиверах, оснащенных картроприемником

А теперь рассмотрим причины более детально:

Способы устранения ошибки 5

Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ

Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5

Сброс на заводские установки

Этот способ самый действенный, поэтому мы вынесли его в отдельную статью. Нажми сюда, чтобы перейти к данному способу.

Очистка смарт-карты

Аккуратно извлеките вашу смарт карту и протрите чип, золотого цвета спиртовым раствором.

Не забудьте как была вставлена карта до того момента, как вы извлекли её.

Вставить смарт-карту правильно

Обратите внимание, что на приемниках серии GS 83xx карта вставляется чипом вверх.

Вставить смарт-карту заново

Бывает, что по каким-либо причинам смарт-карта сдвинулась в слоте картоприемника. Поэтому извлеките карту и сразу же вставьте обратно

Замена смарт-карты

Редчайший случай, проверить это можно в сервисном центре или у вашего дилера, или если у вас или у знакомых есть такая же модель ресивера. Вы вставляете вашу смарт-карту к ним, и если ошибка 5 возникла, значит смарт-карта неисправна.

Замена смарт карты в этом случае происходит по заявление в главный офис Триколор ТВ

Перепрошивка вашего спутникового оборудования

Метод перепрошивки вы выполняете на свой страх и риск!

Обращение в СЦ

Если не один из предложенных нами вариантов решения проблемы не помог, то обращаемся в ближайший к вам сервисный центр. Адреса сервисных центров вы можете посмотреть тут.

Ни одно современного приемное оборудование Триколор ТВ не может обойтись без такого основополагающего компонента как пластиковая смарт-карта с наличием чипа, (также смарт-карта может быть встроенная) без этого процесс декодирования телеканалов будет невозможно завершить.

Каждый производитель на производстве присваивает каждой без исключения карте уникальный номер, который четко прописывается на корпусе карты. Этот своеобразный идентификатор (DRE ID) необходим для совершения оплаты пользователем и получению впоследствии доступа к каналам TV.

Микрочип, с наличием всего комплекса необходимой цифровой информацией и данных касающихся контактной площадки, записывается компаундом. В свою очередь при помощи проводников осуществляется соединение с контактами. Чтобы наиболее плотно соединить контакты и обеспечить дальнейшее надежное использование инженеры применяют определенные материалы. Для дополнительного обеспечения защиты микросхем, расположенных в карте отведена ниша. В конструкции самого чипа инженеры не предусмотрели аккумулятор, так как подача энергии происходит напрямую с приемника.

В случае когда после начала работы ресивера на экран выводится ошибка 5, то можно сделать вывод о установке смарт-карты не правильного диапазона либо ее установка проведена неправильно. Следует плотность расположения карты в разъеме.

Свои вопросы задавайте в комментарии ниже

Источник

Триколор ошибка 5 – что это значит и как исправить

Абоненты спутникового телевидения нечасто сталкиваются с трудностями при просмотре телеканалов, но иногда они возникают. Обычно сложности связаны с банальными сбоями в работе техники, а потому восстановление стабильной трансляции не вызывает сложностей. Серьёзные затруднения встречаются намного реже, но полностью исключить подобные неполадки не может ни один пользователь.

К подобным проблемам относится и сообщение о том, что смарт-карта не определена приёмником (ошибка 5 Триколор). Что делать в подобных ситуациях и как устранить неисправность, не ответит даже опытный специалист, ведь, чтобы справиться с возникшей трудностью, необходимо разобраться в её причинах. Но, если запастись терпением и выделить время на борьбу с неполадками, шансы на восстановления вещания резко возрастут. Главное, чтобы был цел приёмник, а остальные трудности решаемы.

Что означает ошибка 5 на Триколор ТВ

Приступая к рассмотрению возможных неполадок и поиску их причин, необходимо разобраться, что обозначает появившееся на экране сообщение, не понимая, что оно означает, исправить положение не получится.

Основное значение надписи «ошибка 5» – смарт-карта не определена приёмником. Следовательно, пользователь не может быть идентифицирован системой, а сама приставка лишается возможности принимать и расшифровывать сигнал. При этом соединение со спутником способно сохраняться, а дополнительные настройки обычно не требуются, но работа системы и вещание телеканалов становится невозможным.

То есть, когда телевизор выдаёт подобное оповещение, система не может прочесть информацию с карты и распознать абонента. А учитывая тот факт, что спутник обслуживает клиентов сразу нескольких компаний, без карточки ресивер не сумеет определиться, какой сигнал посылать и принимать, и, следовательно, работать.

Основные причины

Чаще всего к появлению неполадок приводит:

Указанные события чаще всего становятся причиной возникновения ошибки номер 5 Триколор ТВ. Если дело не в них, хотя подобное маловероятно, телезрителям следует связаться с представителями провайдера (служба поддержки или официальный дилер) и попросить разобраться в сложившемся положении.

Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5

Разобравшись в основных источниках сложностей, остаётся выяснить, что делать, когда выдаёт ошибку 5 в Триколоре. Чтобы справиться с проблемой, первым делом рекомендуется:

Для перепрошивки пользователям придётся обновить ПО оборудования для актуального уровня. Установить обновление можно через информационный канал или, если подобный подход окажется недоступным, скачав нужную программу с сайта провайдера и поставив её самостоятельно. Важным условием прошивки является непрерывность процесса. То есть, после запуска обновления приставку нельзя выключать.

Способы исправить ошибку

Если перечисленные действия не помогут, остаётся убедиться, что сообщение Триколор «ошибка 5» вызвано не повреждением оборудования или карточки. Единственный способ проверить это потребует проведения своеобразного эксперимента. Он заключается в использовании другого, заведомо рабочего ресивера, у которого не случалось программных сбоев и используется последняя версия ПО.

Когда исправный приёмник готов к работе, абонентам останется вставить в него собственную смарт-карту и посмотреть на экран телевизора:

Если провести подобный тест невозможно, можно использовать второй приставки новую карточку (взяв её у соседа), но выводы окажутся противоположными указанным выше. Альтернативным решением станет обращение в службу поддержки и посещение сервисного центра, где сразу укажут на источник неприятностей.

Советы по избежанию ошибки 5 на Триколор ТВ

Определившись, чем вызвана возникающая у Триколор ошибка 5, что это значит и как исправить, остаётся понять, что делать, чтобы подобное сообщение не появлялось. Для этого рекомендуется:

своевременно обратить внимание на срок службы карточки, уточнив примерное время у дилера;

Стоит отметить, что лучше избежать появления проблему, чем позднее заниматься её устранением.

Источник

Ошибка 5 Триколор ТВ — что это и как исправить?

Ошибка 5 в Триколор ТВ― проблема, с которой абоненты провайдера сталкиваются довольно часто, это связано с тем, что программы постоянно дорабатываются и совершенствуются, и пользователям не всегда удается успешно установить обновления.

Ошибка 5 означает, что ресивер не распознает смарт-карту, которая используется для идентификации абонентов и хранения информации о них.

Причины ошибки 5 в Триколор ТВ

Указанный сбой может быть вызван рядом причин:

Отсутствие смарт-карты в слоте

Иногда пользователи вынимают карту, чтобы посмотреть ID, и просто забывают вставить ее обратно, так что стоит проверить, тем более если Вы живете с семьей.

Неправильная установка смарт-карты

Если карта вставлена в слот не той стороной, не до конца или просто неровно, оборудование может ее не распознать. Поэтому при появлении сообщения об ошибке, для начала попробуйте извлечь карту и вставить ее заново.

Неисправность

Основная причина проблем со смарт-картами ― механические повреждения. Они портятся в случае неправильной установки в гнездо ресивера, например, когда их вставляют не той стороной. Кроме того, пользователи часто достают карты, чтобы посмотреть ID, и это тоже может привести к появлению микроповреждений, которые незаметны невооруженным глазом, но влияют на работу.

Чтобы убедиться в том, что Ошибка 5 на Триколор ТВ не связана со смарт-картой, можно попробовать вставить ее в другой ресивер.

Неисправность ресивера

Устройство может повредиться в случае падения, удара, неправильной транспортировки, воздействия влаги и т. п., так что стоит покопаться в памяти на предмет подобных происшествий.

Кроме того, нужно проверить состояние слота для смарт-карты.

Ремонтировать устройство самостоятельно не рекомендуется, лучше обратиться к специалисту. Важно также помнить, что диагностику и ремонт оборудования на гарантии можно доверять только сотрудникам фирменных сервисных центров.

Сбой в работе программного обеспечения

Провайдер постоянно работает над повышением качества услуг и усовершенствованием софта, а поэтому пользователям нужно периодически обновлять программное обеспечение. Ошибки при установке обновлений нередко приводят к сбоям.

Чтобы решить эту проблему, нужно сбросить настройки до заводских. Зайдите в меню ресивера, найдите пункт «Настройки», выберите «Системные настройки», нажмите «Сброс настроек» (названия пунктов могут отличаться в зависимости от модели).

После этого нужно перезагрузить устройство и произвести поиск каналов.

Несовместимость старого оборудования

Устаревшие ресиверы могут не принимать более современные карты. В таком случае придется заменить устройство.

Кстати, Триколор ТВ часто проводит акции по обмену устаревшего оборудования и предоставляет значительные скидки на новое.

Если Вы провели все манипуляции, изложенные выше, но доступ к телеканалам не возобновился, свяжитесь со службой поддержки Триколор ТВ. Для этого зайдите на главную страницу официального сайта и откройте раздел «Поддержка» в главном меню, расположенном вверху. Затем выберите удобный способ связи.

Или воспользуйтесь разделом «Центр помощи» внизу страницы:

При общении со специалистом назовите номер ошибки и детально опишите все принятые меры по ее устранению.

Как видите, в большинстве случаев у Триколор ТВ ошибка 5 связана с неправильной эксплуатацией оборудования, поэтому бережное отношение к технике и соблюдение всех инструкций провайдера наверняка поможет избежать подобных инцидентов в будущем.

Источник

Триколор ошибка номер 5 что это значит

В работе крупнейшего спутникового оператора России Триколор ТВ задействовано сложное техническое оборудование, состоящее из нескольких компонентов. Для приема, расшифровки и передачи сигнала на спутник используется специальный ресивер, подключенный к спутниковой тарелки. В качестве идентификатора пользователя выступает смарт-карта – специальное устройство, содержащее актуальную информацию об абоненте для ее дальнейшего считывания системой. Запрос в службу поддержки «Смарт-карта не определена приемником, ошибка 5 Триколор, что делать?» связывается с невозможностью чтения такого устройства.

Что значит ошибка 5

Компания Триколор ТВ выпускает собственную линейку оборудования, работающего по уникальной технологии. Smart-карта может быть как встроена в приемник, так и поставляться отдельно, в зависимости от модели технического устройства. Такое устройство обладает уникальным номером, состоящим из комбинации 12 или 14 цифровых символов. Это позволяет использовать чип для пользовательской идентификации, работы с лицевым счетом и хранением подробной информации об аккаунте.

Каждое включение ресивера вызывает процесс связи со спутником и передачи соответствующего электронного сигнала, который инициирует проверку наличия всего необходимого оборудования и его функционирования. Если проверка работоспособности смарт-карты прошла неуспешно – на экран выводится сообщение «Ошибка 5», что ограничивает доступ к просмотру телевидения и делает необходимой дальнейшую самостоятельную диагностику.

Причины ошибки 5 на Триколор ТВ

Некорректная работа устройства может быть связана со следующими факторами:

Способы исправить ошибку 5 на Триколор ТВ

Рассматривая вопрос «Ошибка 5 Триколор, как исправить?», изначально стоит проверить правильность установки смарт-карты в соответствующий разъем ресивера или телевизора. Некоторые современные устройства поставляются с встроенным приемником, куда можно установить карточку через специальный CAM-модуль. Карта должна быть установлена ровно и правильной стороной. Сложное техническое устройство не должно подвергаться физическому воздействию и может выйти из строя. Если вы удостоверились, что установили модуль правильно, но он не функционирует – попробуйте вставить его в ресивер у другого пользователя Триколор ТВ. Если он не работает и там – обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора, где будет произведена диагностика оборудования. Если случай гарантийный – замена выполняется бесплатно, в противном случае потребуется дополнительная плата. Это касается и самих приемников.

Проблема со считыванием смарт-карты может быть связана с программным обеспечением. Ресивер и модуль требуют установки отдельных программных компонентов, совместимых друг с другом. Если вы неправильно обновили программное обеспечение, или возникли другие ошибки в работе системы – может возникнуть сообщение «Ошибка 5». Для исправления данной неисправности выполните сброс настроек оборудования до заводского уровня.

Сделать это можно штатными способами, используя стандартный пульт управления:

Помощь техподдержки

Сформулируйте ваш запрос, сообщив личные данные, номер ошибки и предпринимаемые для ее устранения действия. Оператор оперативно рассмотрит ваше обращения и сообщит, что означает ошибка 5 и как ее исправить.

Видео инструкция

Источник