Убедитесь что палец полностью накрыл датчик s21
Vsesam
Мне не раз приходилось слышать не могу добавить отпечаток пальца на самсунг а50, а51, а30, а31, а71, а5, а8, а7, а70, а30s, а10 или а40 или пишет убедитесь, что палец полностью накрыл датчик.
Вот только проблема есть, а решения одного толкового нет. Да, иногда может просто выйти из строя сканер, но случается это редко.
В большинстве случаем это программная ошибка. Что делать? Первым делом попробуйте выполнить калибровку экрана, если отпечаток на нем, а не на кнопке.
Как это делать? Для этого есть приложения в маркете, например одно из них так и называется «Калибровка сенсорного экрана».
Если не добавляется отпечаток пальца на вашем самсунг дальше, тогда попробуйте так называемую калибровку сканера.
Почему так называемую? Потому что в реальности такой калибровки нет, есть только полная очистка.
Тогда получите чистый сканер, как с магазина. Так как теперь у вас уже, наверное, андроид 11, то сделать это можно лишь с помощью приложения «File Manager» (на андроиде 10 можно через раздел «Приложения»).
После установки нажмите на три черточки слева, вы выберите «Менеджер приложений» и коснитесь значка «Поиск».
Затем напишите «bio». Снизу появится один лишь файл. Напротив него нажмите на три точки и выберите «Свойства».
Теперь перейдите в память и раскрыв ее очистите данные и кэш.
Можете перезагрузить свой самсунг и попробовать добавить отпечаток пальца. Если и дальше не добавляется отпечаток пальца на самсунг а50, а51, а30, а31, а71, а5, а8, а7, а70, а30s, а10, а40, то попробуйте еще один трюк.
Нажмите на значок телефон и введите код *#2663#. Затем нажмите снизу на строку «SensorHub FW Update».
Если и дальше проблема не решилась, то у вам лишь остается делать полный сброс. Больше никаких инструментов для решения таких проблем в самсунгах не предусмотрено. Успехов.
Что делать, если экран Samsung Galaxy S21 Ultra не реагирует на нажатия пером?
Если экран Galaxy S21 Ultra не распознает электронное перо S Pen и не реагирует на нажатия стилусом, выполните рекомендации ниже.
Перед выполнением рекомендаций убедитесь, что на смартфоне установлена последняя версия ПО.
Проверьте работу без чехла
Чехлы для самртфона с магнитными замками могут помешать распознаванию пера S Pen.
Пример влияния магнитного замка можно увидеть на изображении ниже.
Снимите чехол и проверьте работу стилуса во всех областях экрана.
Убедитесь в отстутствии магнитного поля поблизости
Перо S Pen не работает, если поблизости есть магнитное поле.
Например, от магнитного чехла или магнитного держателя.
Кроме того, если вы используете S Pen в определенных областях, на которые воздействует магнитная сила, например, вокруг передней камеры, S Pen может не сработать из-за магнитной силы. В этом случае мы рекомендуем поставить S Pen вертикально и использовать S Pen с большей силой.
Проверьте работу экрана без защитных стекол и пленок
Защитные пленки и стекла вызывают непостоянное давление при использовании пера S Pen, а также:
В любом месте экрана не используйте перо S Pen под острым углом, старайтесь использовать перо вертикальнее.
Исправлено: датчик отпечатков пальцев не работает в телефонах Galaxy S —
Линейка Galaxy состоит из флагманских телефонов Samsung каждый год, и они очень популярны среди потребителей. Каждый год новые функции поставляются с устройствами, которые обеспечивают расширенные возможности для пользователей. Одной из таких функций был сканер отпечатков пальцев, который сканирует ваши биометрические данные, прежде чем дать вам доступ к вашему телефону. Эта функция стала стандартной для большинства устройств, которые существуют в настоящее время, а некоторые даже предоставляют датчики отпечатков пальцев «на дисплее».
Galaxy Телефоны Samsung
Однако совсем недавно поступало много сообщений о том, что датчики отпечатков пальцев на устройствах Galaxy не работают должным образом. Датчики не регистрируют палец пользователя, и телефон не разблокирован. Эта проблема повторяется для каждого устройства Galaxy время от времени.
Что мешает сканерам отпечатков пальцев работать должным образом?
После получения многочисленных отчетов от разочарованных пользователей мы решили исследовать проблему и сформировали список решений, после реализации которых проблема исчезла для большинства пользователей. Также мы определили причины, по которым возникла проблема, и перечислили их ниже.
Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы будем двигаться к ее решению. Убедитесь, что эти решения реализованы в определенном порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать конфликтов.
Решение 1: Проверка биометрического оборудования
Чтобы выяснить, кроется ли проблема в аппаратном или программном обеспечении, мы проведем тестирование датчика. Для этого:
Решение 2. Проверка обновлений
Было много случаев, когда программное обеспечение Android, предоставленное Samsung, не было должным образом сконфигурировано, и оно работало неправильно из-за того, что датчик отпечатка пальца не работал. Поэтому на этом этапе мы проверим, доступно ли какое-либо обновление для устранения проблемы с программным обеспечением. Для этого:
Решение 3. Отключение жестов отпечатков пальцев
Иногда, функция жестов отпечатка пальца может мешать функции сканирования отпечатка пальца и препятствовать тому, чтобы она работала должным образом. Поэтому на этом этапе мы будем отключать функцию жестов отпечатков пальцев. Для этого:
Решение 4. Добавление новых отпечатков пальцев
Возможно, база данных, в которой хранятся отпечатки пальцев, была повреждена, из-за чего эта функция не работает должным образом. Поэтому на этом этапе мы будем восстанавливать эту базу данных и удалять старые данные. Для этого:
Решение 5: Очистка раздела кэша
В некоторых случаях кэш, хранящийся на устройстве, может быть поврежден и начать мешать работе важных системных функций. Поэтому на этом этапе мы будем стирать раздел кеша. Для этого:
Нет ничего более захватывающего, чем запуск новой флагманской линейки. Если вам повезло, что у вас уже есть Galaxy S21, S21 + или S21 Ultra, могут быть неприятные ошибки или проблемы. Если ваш Galaxy S21 работает не так, как ожидалось, и вы близки к тому, чтобы рвать волосы, не волнуйтесь. Мы собрали вместе некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться с новыми телефонами Galaxy, и нашли для них простые решения.
Хотите узнать больше о линейке S21? Ознакомьтесь с нашим обзором Samsung Galaxy S21.
Проблема: срок службы батареи истощается быстрее, чем ожидалось
Учитывая, что Galaxy S21 оснащен батареей емкостью 4000 мАч, аккумулятором емкостью 4800 мАч на борту S21 Plus и Ultra, оснащенным аккумулятором емкостью 5000 мАч, кажется, что последние смартфоны Samsung готовы ко всему, что может им бросить день. Но некоторые пользователи сообщают проблемы с разрядом батареи S21 быстрее, чем ожидалось. Вы можете проверить состояние аккумулятора, перейдя в Настройки > Обслуживание устройства > Аккумулятор и просмотр графика использования батареи. Здесь вы сможете увидеть, не разряжает ли какое-либо из ваших приложений чрезмерное количество заряда батареи.
Решение
Всегда проверяйте, установлена ли на вашем телефоне последняя версия прошивки, и попробуйте отключить службы определения местоположения через Wi-Fi и Bluetooth.
Диапазон S21 имеет адаптивную частоту обновления, что может означать, что он использует больше времени автономной работы, когда он установлен на 120 Гц. Вы можете уменьшить частоту обновления вручную до 60 Гц, но вы пожертвуете более плавной анимацией. Просто выполните следующие шаги:
Вы также можете попробовать уменьшить разрешение экрана, чтобы немного поднять батарею. Уменьшение разрешения приведет к увеличению размера кнопок и других элементов, но будьте осторожны, рискуя попасть на размытую территорию, и убедитесь, что вы найдете золотую середину между деталями и временем автономной работы. Просто выполните следующие шаги, чтобы уменьшить разрешение экрана:
Если вы обнаружите, что теряете много заряда батареи из-за Always On Display, выполните следующие действия, чтобы отключить его:
Если вы по-прежнему обнаруживаете, что экран вашего нового телефона остается включенным всего несколько часов, возможно, вам придется связаться с производителем или вернуть его для замены.
Проблема: Galaxy S21 перегревается при многозадачности
Вызывает тревогу то, что многие пользователи Форумы Samsung и Форумы разработчиков XDA сообщили о проблемах с перегревом Galaxy S21 при многозадачности или загрузка обновлений системы. Проблема, кажется, возникает даже при минимальной многозадачности, например при просмотре видео на YouTube во время просмотра веб-страниц. Первоначально казалось, что проблема может заключаться в подключении 5G, но пользователи сообщают, что проблема сохраняется даже при отключенных сотовых данных.
Решение
Поскольку телефон доступен для общей покупки чуть менее недели, Samsung еще не ответила на эту проблему. Между тем, если у вас возникли какие-либо проблемы с перегревом телефона, мы рекомендуем убедиться, что вы не оставляете его подключенным к электросети и заряжаете без присмотра или на ночь. Если вы обеспокоены, вы можете связаться с Samsung или рассмотреть вопрос о возврате телефона для замены — но, надеюсь, Samsung ответит на эту проблему в ближайшее время.
Проблема: сенсорный экран Galaxy S21 Ultra не всегда регистрирует ввод
Если у вас есть проблемы с сенсорным экраном S21 Ultra регистрация ввода — как сообщают некоторые пользователи — может быть невероятно неприятной. Двойное или тройное нажатие, чтобы заставить телефон ответить, может заставить вас задуматься, что происходит не так, и пользователи также сообщали о проблемах с датчиком отпечатков пальцев.
Решение
Если это происходит с вами, то обязательно стоит иметь в виду, что в телефоне предустановлена защитная пленка для экрана. Некоторые пользователи сообщали о проблемах при установке новой защитной пленки для экрана, даже не подозревая, что она уже была применена к телефону. Если вы планируете установить — или уже установили — новую защитную пленку для экрана, убедитесь, что вы удалили ту, которая находится на телефоне, из коробки.
Также стоит пойти Настройки > Дисплей > Сенсорная чувствительность. Обеспечить Сенсорная чувствительность включен, и посмотрите, решит ли это проблему.
Если сканер отпечатков пальцев не регистрирует ваш отпечаток пальца, вы можете попробовать повторно зарегистрировать его, выполнив следующие действия:
Если вы все еще испытываете проблемы, вы можете обратитесь в службу поддержки Samsung.
Проблема: случайное касание экрана
Все телефоны Galaxy S21 имеют большие экраны, и вся эта площадь экрана означает, что вы можете случайно прикоснуться к экрану телефона. Samsung предоставляет быстрый и простой способ защитить себя от отправки текстовых сообщений, полных тарабарщины, или от случайного запуска приложений.
Решение
Просто выполните следующие действия:
Проблема: Samsung Pay не работает, и телефон не получает обновления.
Если вы находитесь в США и читаете это, хорошая новость заключается в том, что эта проблема вряд ли затронула вас. Но отчеты о Форумы Samsung предполагают, что некоторые пользователи в Великобритании и Италии испытывают проблемы с использованием Samsung Pay на своих новых устройствах, а затронутые пользователи также не получили обновлений программного обеспечения. Проблема, похоже, вызвана неправильной настройкой CSC на телефоне.
CSC — это код для конкретного региона или страны, который включает определенные функции для вашего телефона. Итак, если на вашем телефоне есть CSC для одного региона, и вы настроили его в совершенно другом регионе или стране, вы столкнетесь с такими проблемами, как неполучение официальных обновлений программного обеспечения, а некоторые функции телефона могут не работать.
Решение
Samsung еще не признал наличие проблемы, но, как сообщается, пользователь из Великобритании получил исправление, а отчеты из Италии предполагают, что компания также развертывает исправление и там.
Если у вас возникла эта проблема с телефоном, вы можете попробуйте шаги, предложенные в этой теме или обратитесь в Samsung за поддержкой.
Проблема: устройства Bluetooth не подключаются должным образом
Bluetooth может давать сбои независимо от того, какой телефон вы используете. Если у вас возникли проблемы с Bluetooth на вашем Galaxy S21, попробуйте выключить настройку, а затем снова включить.
Решение
Все еще проблема? Вы можете выполнить следующие действия, чтобы сбросить кэш Bluetooth и очистить все существующие устройства.
Что-нибудь еще?
Независимо от того, сколько вы думаете о своем телефоне, никогда не помешает попросить о помощи. Если вашей конкретной проблемы нет в нашем списке или предоставленные решения не помогли вам, возможно, лучше обратиться к производителю. Ты можешь обратиться к Samsung в онлайн-чате или по телефону — или лично в магазине Samsung, если магазины в настоящее время открыты в вашем районе.
Мой смартфон Samsung Galaxy не распознает отпечатки пальцев. Как это исправить?
На качество распознавания отпечатков пальцев телефона могут влиять разные факторы. Если у вас возникли проблемы с распознаванием отпечатка, проверьте защитную пленку вашего телефона и убедитесь, что вы прикладываете к сканеру отпечатков чистые пальцы. Не используйте беспроводную зарядку во время сканирования.
Нажмите здесь, чтобы проверить факторы, которые могут препятствовать распознаванию отпечатка пальца Click to Expand
Датчик отпечатков пальцев вашего телефона может не распознавать отпечатки пальцев должным образом из-за различных факторов, связанных как с самим отпечатком пальца, так и с окружающими условиями. Попробуйте еще раз, убедившись, что пальцы не слишком сухие и не слишком влажные, и что вы кладете палец целиком на область сенсора.
Отпечатки пальцев труднее распознать, если они слишком сухие. Повторите попытку, увлажнив руки или прижав палец к сенсору немного сильнее.
Возможно, что вы слишком быстро убираете палец с сенсора, в результате чего отпечатки не распознаются. Попробуйте приложить палец к сенсору и не убирать его чуть дольше.
Еще одна потенциальная причина неправильной работы сенсора отпечатка пальцев — неправильное расположение пальца. Повторите попытку, приложив палец к сенсору таким образом, чтобы он находился полностью на сенсоре.
Если отпечаток пальца не соответствует данным на вашем устройстве, попробуйте изменить угол наклона пальца или добавить новый отпечаток пальца.
СОВЕТЫ
Добавление дополнительных отпечатков пальцев
Мы также рекомендуем зарегистрировать на устройстве отпечатки нескольких пальцев на случай повреждения отпечатка, например в результате травмы. Вы можете добавить до четырех отпечатков пальцев. Для этого перейдите в «Настройки», затем «Биометрия и безопасность», а затем «Отпечатки пальцев». Введите код для разблокирования устройства. Выберите «Добавить отпечаток пальца». Добавьте отпечаток пальца, следуя подсказкам на экране, а затем нажмите «Готово».
СОВЕТЫ
Предварительная настройка альтернативных методов безопасности
На случай неисправности сенсора отпечатков пальцев мы рекомендуем заранее настроить альтернативные методы безопасности, такие как обычный PIN-код, пароль или графический ключ, чтобы не выполнять полный сброс устройства.
Для этого перейдите в «Настройки», затем «Биометрия и безопасность», и затем выберите один из альтернативных вариантов разблокирования устройства: графический ключ, PIN-код, распознавание лиц и т. д.
Нажмите здесь, чтобы проверить, мешает ли защитная пленка на экране распознаванию отпечатка Click to Expand
Убедитесь, что защитная пленка экрана или сам экран в области сенсора отпечатков пальцев не поцарапаны и не повреждены.
Если защитная пленка экрана испачкана, поцарапана или повреждена, это может повлиять на работу сенсора отпечатков пальцев.
Если вы используете защитную пленку стороннего производителя, не одобренную Samsung, нанесенный на пленку рисунок (точки, сетка и т. д.), ее толщина и материал могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев.
Нажмите здесь, если вы используете в данный момент беспроводную зарядку Click to Expand
Электрические волны, возникающие при беспроводной зарядке, могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев.
Работоспособность сенсора отпечатков пальцев может снизиться при использовании беспроводной зарядки.
Убедитесь, что ваше устройство не заряжается с помощью беспроводной зарядки, и повторите попытку.