Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются что значит пума
Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются что значит пума
Puma — это один из крупнейших производителей одежды, являющийся также и одним из старейших брендов в мире. Ассортимент включает, как спортивную одежду, обувь, так и различные аксессуары. Больше информации доступно на официальном сайте Puma.
Кроме производства, компания занимается продажей продукции через сеть магазинов и онлайн площадку. По-прежнему основная масса «продуктов» изготавливается на фабриках в Германии и США.
История
Началом развития компании считается 1924 год. Вскоре после Первой мировой войны, семья Дасслеров (основную роль играли братья Рудольф и Адольф) решает организовать небольшое дело по пошиву обуви. Что интересно уже тогда основатели уделяли внимание спортивной обуви, востребованной для восстановления инвалидов после боев.
Вплоть до 1939 года дела у компании шли удачно, но из-за развязавшейся новой войны, Дасслерам пришлось свернуть дело из-за отправки братьев на фронт. После войны обувная фабрика Дасслеров разделилась на две компании Addas и RuDa (вскоре были переименованы в Adidas и Puma). Из-за чего произошла ссора братьев, ставшая причиной разделения семейного бизнеса, не известна. Сейчас обе компании многим знакомы, как одни из самых ожесточенных конкурентов.
Горячая линия
Для жителей России представлены два call-центра:
Обсудить иные темы, связаться с представителями центрального офиса Пума в Москве можно по номеру — (495) 783 25 52.
Служба поддержки
Для связи со службой поддержки чаще используют форму обратной связи на главном сайте — https://ru.puma.com/contact.
Оставить сообщение получиться по почте — shop.ru@puma.com.
Укажите тему, представьтесь, уточните номер заказа и прочие данные.
Режим работы
Дозвониться по горячей линии Puma можно ежедневно с 9 до 21 часа (без перерывов). Время ответов на онлайн запросы зависит от темы.
Плюсы и минусы
Плюсы:
Минусы:
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Если хотите сообщить о жалобе в адрес сотрудников, работы отдельного магазина Puma либо качества обуви, одежды, других аксессуаров, воспользуйтесь формой на официальной странице или позвоните по телефону. Техподдержка также рассматривает письма и комментарии покупателей в соц. сетях. Если возникают трудности с оформлением покупок или по другим вопросам, обращайтесь в поддержку Пума удобным способом.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись в поддержку Puma, клиенты смогут рассказать о своих замечаниях, высказаться о преимуществах, мнении о продукции. Помогут менеджеры с оформлением заказов, оплатой, получением товаров или отслеживанием доставки.
Могу ли я отказаться от заказа?
Клиенты смогут отметить заявку, но только до момента пока заказ не отправлен на формирование. Детальные условия можно обсудить со специалистами техподдержки Puma.
Какие документы необходимы для возврата заказа?
Чтобы вернуть бракованный, поврежденный товар покупателям нужно оформить возврат через сайт или обратиться в магазин сети. Подробные условия озвучены на официальной странице в одноименном подразделе (желательно иметь подтверждающий покупку документ).
В каких случаях доставка будет бесплатной?
На сайте уточняется, что при условии покупок на сумму свыше 6 500 руб., доставка бесплатная. Клиенты могут поучаствовать в акциях или оформить скидку, представляющуюся по купонам.
Оплата и доставка
Оплата заказов в интернет-магазине Tamaris Россия:
Наличный расчет
Оплата наличными производится в момент получения заказа. Также возможно произвести оплату банковской картой платежных систем Visa, Mastercard, Мир. Уточняйте наличие платежного терминала у курьера для оплаты банковской картой в момент согласования времени доставки.
Оплата банковской картой
При выборе данной формы оплаты при оформлении заказа на сайте, вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU. Все данные, введенные вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. На указанный вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения оплаты, вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может занять от 5 секунд до нескольких минут. Скидка при оплате онлайн 5%. Подробнее
Условия доставки
Доставка заказов, оформленных в интернет-магазине Tamaris Россия, осуществляется по всей РФ согласно выбранному способу доставки при оформлении заказа. В зависимости от региона вы можете выбрать любой из доступных способов доставки заказа. Стоимость доставки зависит от региона доставки и будет рассчитана автоматически при оформлении заказа.
Доставка производится в течение 2-10 рабочих дней с момента отправки посылки. Дата и время доставки предварительно согласовываются курьерской службой с получателем по телефону.
Доставка действует в интернет-магазине Tamaris Россия:
— бесплатно при заказе от 5000 рублей по всей РФ.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ DHL С ПРИМЕРКОЙ И ВОЗМОЖНОСТЬЮ ЧАСТИЧНОГО ВЫКУПА
Возможна как оплата наличными курьеру при получении, а также оплата банковской картой. Пожалуйста, уточняйте наличие платежного терминала у курьера при согласовании даты и времени заказа.
Примерка и частичный выкуп доступны при заказе не более 4-х товаров.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ PONY EXPRESS
PONY EXPRESS обслуживает более 12 000 населенных пунктов, охватывая и небольшие населенные пункты по всей РФ.
После оформления заказа вы можете отслеживать путь своей посылки на сайте PONY EXPRESS.
При поступлении посылки в город назначения с вами свяжется оператор для согласования даты доставки. В обозначенный день вам поступит смс-уведомление с напоминанием, за час до доставки позвонит курьер. Также в случае недозвона или отмены доставки вы получите смс-уведомление или информацию на адрес электронной почты.
ПОСТАМАТЫ PICKPOINT
ПОСТАМАТ – автоматизированный терминал оранжевого цвета с камерой хранения, куда доставляется заказ из интернет-магазина Tamaris Россия. Вы сможете самостоятельно забрать заказ без очередей и ожидания курьера в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.
В момент доставки заказа в терминал вам придет смс-уведомление c кодом получения заказа. Не удаляйте смс-уведомление до получения заказа!
Вам необходимо найти выбранный Постамат PickPoint и ввести в меню код получения из смс-уведомления. Если заказ не предоплаченный, то вам необходимо его оплатить – банковской картой или наличными.
ПОЧТА РОССИИ
Доставка Почтой России осуществляется только по предоплаченным заказам (при оплате на сайте); оплата при получении недоступна для данной доставки.
Доставка посылки будет осуществлена в выбранное при оформлении заказа почтовое отделение. После отправки заказа вы можете узнать подробности о статусе вашей посылки по ссылке.
Cрок хранения посылок в почтовых отделениях составляет 15 дней.
При обнаружении несоответствий в составе посылки, работники почты должны составить Акт о расхождениях. Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются.
ПУНКТЫ ВЫДАЧИ BOXBERRY С ПРИМЕРКОЙ И ВОЗМОЖНОСТЬЮ ЧАСТИЧНОГО ВЫКУПА
Более 1500 пунктов выдачи по всей РФ.
Используйте фильтры «Частичный выкуп» и/или «Примерочная» на карте при выборе пункта выдачи.
В описании выбранного пункта выдачи заказа, вы найдете информацию о возможности примерки, частичного выкупа товаров и наличии примерочной кабинки.
При выборе доставки через Boxberry оплата заказа возможна только при получении. Онлайн оплата на сайте недоступна.
ДОСТАВКА В МАГАЗИНЫ ПЯТЁРОЧКА (5Post)
5Post имеет 2 варианта получения посылки:
1. Выдача на кассе магазина «Пятёрочка»
2. Получение в постамате в магазине «Пятёрочка».
Оплатить заказ можно онлайн на сайте или при получении в магазине Пятёрочка. Примерка и частичный выкуп заказа недоступны. При поступлении заказа в магазин Пятёрочка покупатель получает SMS и e-mail с информацией о получении заказа (код получения, адрес магазина, телефон, время работы). Отследить посылку можно на сайте. Также, для получателей доступен Личный Кабинет (регистрация по мобильному номеру телефона, указанному в заказе).
Срок хранения посылки в службе доставки составляет 7 календарных дней.
Для получения посылки на кассе необходимо сообщить сотруднику магазина ФИО и номер заказа и/или код получения, который будет указан в сообщении от 5Post.
Чтобы получить посылку в постамате, необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1. Нажмите на кнопку получить заказ.
Шаг 2. Введите код отправленный в SMS сообщение.
Шаг 3. Если заказ с наложенным платежом, выберите канал получения чека. Важно! Печать чека доступна не во всех постаматах.
Шаг 4. После успешной оплаты (либо при предоплаченном заказе), открывается ячейка с заказом клиента.
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
Вскрытие посылки возможно только для проверки наличия товара согласно товарной-накладной, не нарушая при этом индивидуальную упаковку товара. Вскрытие упаковки товара возможно только после оплаты заказа.
Срок хранения заказа на складе курьерской службы составляет 7 дней.
Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются что значит пума
Какие возможны способы оплаты?
Интернет-магазин PUMA предлагает следующие способы оплаты:
Есть ли ограничения по сумме заказа?
Для заказов свыше 50 000 рублей недоступна оплата при получении. Вы можете оплатить такой заказ на сайте при оформлении.
Оплатить Долями можно заказ на сумму от 4 000 до 30 000 рублей без учета стоимости доставки.
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от выбранного Вами региона и способа доставки. Полная информация о стоимости доставки находится здесь.
Сколько составляет срок доставки?
Срок доставки зависит от выбранного Вами региона и способа доставки. Полная информация о сроках доставки находится здесь.
Был ли мой заказ оформлен?
Вы получите письмо с подтверждением заказа на указанную Вами электронную почту в течение 15 минут после оформления заказа.
Могу ли я изменить содержимое заказа после его оформления?
После оформления заказа поменять содержимое заказа (удалить или добавить позицию, изменить цвет или размер артикула) невозможно.
Если заказ был оформлен некорректно, то необходимо данный заказ отменить и оформить новый.
Возможна ли отмена заказа?
До тех пор пока Ваш заказ не ушел на формирование, его отмена возможна.
Все детали по формированию или отмене заказа можно выяснить в Службе поддержки покупателей интернет-магазина PUMA по телефону 8-800-200-1948.
Могу ли я разместить заказ по электронной почте или телефону?
Мы принимаем заказы оформленные самостоятельно через сайт интернет-магазина PUMA, а также по телефону 8-800-200-1948. Другие способы размещения заказа невозможны.
Как я узнаю, что мой заказ был выслан?
Когда заказ передается в службу доставки, то Вы получите уведомление об отправке заказа на электронную почту. В данном письме будет указан номер отслеживания посылки, по которому можно отслеживать ее статус на сайте службы доставки.
Что будет, если во время доставки заказа курьером меня не будет дома?
Если курьер не застал Вас по указанному адресу, то Вы получите об этом информационное уведомление. Курьерская служба предпримет вторую попытку доставки Вашего заказа, предварительно позвонив Вам и уточнив детали.
В течение какого срока возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте форму, полученную с заказом.
Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте чеки и уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина PUMA.
Список товаров не подлежащих возврату находится в разделе «Возврат».
Я оформил возврат товара, как я получу назад деньги за заказ?
Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты. Обычно данная процедура занимает до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Возврат денежных средств при оплате наличными:
Пожалуйста, при заполнении формы возврата, выберите предпочтительный способ возврата денежных средств (почтовый перевод или возврат денег на расчетный счет) и укажите свои данные.
Возврат денежных средств при оплате банковской картой:
Пожалуйста, заполните форму возврата, которая будет вложена в Ваш заказ. После получения товара на наш склад, деньги будут возвращены на ту банковскую карту, с помощью которой был предоплачен заказ.
Могу ли я вернуть товар, который был приобретен не в интернет-магазине PUMA?
Просьба учесть, что возврат возможен только для того товара, который был приобретен в интернет-магазине PUMA.
Я хотел бы вернуть бракованный или поврежденный товар, что мне необходимо сделать?
Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, Вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела «Распродажа».
Вы можете оформить возврат товаров, которые, по Вашему мнению, содержат брак, удобным для Вас способом. Более детальную информацию Вы найдете в разделе «Возврат»
Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину или розничному магазину PUMA (доступные для возврата магазины Вы можете найти в разделе «Возврат») для проведения экспертизы.
Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8-800-200-1948 или по электронной почте shop.ru@puma.com.
Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине PUMA.
Могу ли я заказать товар, которого нет на сайте интернет-магазина PUMA?
Вы можете заказать только те товары, которые в данный момент доступны на сайте интернет-магазина PUMA.
В какие страны осуществляется доставка интернет-магазином PUMA?
В данный момент доставка доступна только для территории Российской Федерации.
Как использовать купон на скидку?
Пожалуйста, добавьте товары в Вашу корзину на сайте и введите код купона на странице корзины и нажмите «Применить». После этого скидка по данному купону станет доступной. Вы можете применить только один купон при оформлении одного заказа.
К сожалению, по техническим причинам, после оформления заказа уже невозможно применить к нему тот или иной купон. Просим Вас быть внимательными, а в случае появления вопросов обращаться в Службу поддержки покупателей.
Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются что значит пума
Возврат товара возможен несколькими способами. Форму для возврата можно скачать здесь.
1. В постаматы и пункты PickPoint
Чтобы вернуть товар в постамат необходимо:
Чтобы вернуть товар в пункт PickPoint необходимо:
2. В розничные магазины PUMA В розничный магазин PUMA
Обращаем внимание, что для заказов, оплаченных при получении, возврат в магазин недоступен.
При возврате товара в магазин необходимо предъявить оригиналы следующих документов:
Возврат товара в магазин возможен только по следующим причинам:
Возможен обмен товара на ту же модель другого размера (при наличии).
Способ возврата денег зависит от выбранного способа оплаты:
Товары необходимо отправить по адресу: ООО «ПУМА-РУС», 150961, г. Ярославль, а/я 83
Способ возврата денег зависит от выбранного способа оплаты:
Пункты для возврата
Срок возврата товара
Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте заявление на возврат, полученное с заказом. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте чеки и уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина PUMA.
Возврат денежных средств
Товары, приобретенные в розничных магазинах
Просьба учесть, что возврат возможен только для того товара, который был приобретен в интернет-магазине PUMA.
Гарантия
Гарантия на приобретенные товары действительна в течение 30 дней.
Товары не подлежащие возврату и обмену
Возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в том числе:
Претензии
Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.
Вы можете оформить возврат товаров, которые, по Вашему мнению, содержат брак, удобным для Вас способом. С условиями возврата Вы можете ознакомиться выше.
Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину или розничному магазину PUMA (доступные для возврата магазины вы можете найти здесь) для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8-800-200-1948 или по электронной почте shop.ru@puma.com. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине PUMA.
Смотрите также:
Товары не подлежащие возврату и обмену
Возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в том числе:
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты. Обычно данная процедура занимает от 3 до 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Возврат денежных средств при оплате наличными
Пожалуйста, при заполнении формы возврата, выберите возврат денежных средств на расчетный счет и укажите свои данные.
Возврат денежных средств при предоплате заказа
Денежные средства будут возвращены на банковскую карту или тот электронный кошелек, которым был оплачен данный заказ.
Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.
Вы можете оформить возврат товаров, которые, по Вашему мнению, содержат брак, удобным для Вас способом. С условиями возврата Вы можете ознакомиться выше.
Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются что значит пума
Настоящие Условия дистанционной продажи товаров регулируют деятельность Общества с ограниченной ответственностью «ПУМА-РУС», место нахождения: Российская Федерация, Москва, 125171, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1; ОГРН 1037739062240 (далее – «Продавец»), связанную с реализацией товаров дистанционным способом.
Оформляя заказ в соответствии с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§2 главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, регулирующие продажу товаров дистанционным способом.
Продавец реализует Товары дистанционным способом исключительно на территории Российской Федерации, доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется.
II. Термины и сфера действия
Настоящие Условия регулируют только отношения между Продавцом и Покупателем, связанные с продажей Товара Покупателю через Веб-сайт.
В момент размещения заказа Покупатель вправе ознакомиться с Товаром, который предлагается на Веб-сайте, с его основными потребительскими характеристиками, местом производства, ценой, сроком годности, условиями продажи и доставки.
Мы продаем Товар исключительно физическим лицам в количестве, соответствующем приобретению товаров для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Мы оставляем за собой право отказать в исполнении Заказа на покупку (или других Заказов на покупку от этого же Покупателя) без объяснения причин при наличии у нас оснований полагать, что размещенный Заказ является спекулятивным, ложным или совершенным с целью мошенничества.
Основные понятия, которые используются в настоящих Условиях продажи товара, размещенных на Веб-сайте https://ru.puma.com:
«Веб-сайт» — веб-сайт https://ru.puma.com, на котором размещен Интернет-магазин ПУМА.
«Заказ» — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом, оказания услуг, связанных с такой продажей, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Веб-сайте.
«Покупатель» — физическое лицо, заказывающее или приобретающее продукцию для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
«Пользователь» — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Веб-сайту, любым его сервисам, функциям или возможностям, независимо от факта регистрации на Веб-сайте, с целью ознакомления с Товарами и размещения Заказов.
«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «ПУМА-РУС» (ОГРН 1037739062240, адрес места нахождения: Российская Федерация, Москва, 125171, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1), оператор Интернет-магазина ПУМА.
«Товар» — обувь, одежда и аксессуары, предлагаемые в Интернет-магазине ПУМА.
«Условия» — настоящие основные условия, в которых изложены условия продажи товаров через Веб-сайт, регулирующие отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров дистанционным способом, а также при оказании услуг, связанных с такой продажей. Настоящие Условия содержат исчерпывающие положения, касающиеся отношений между Продавцом и Покупателем.
III. Регистрация на сайте
Для оформления Заказа на Веб-Сайте регистрация не является обязательной.
В случае, если Покупатель желает оформить Заказ без процедуры регистрации на Веб-Сайте, при оформлении Заказа он должен будет указать следующие данные: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения.
В целях регистрации на Веб-сайте и последующего входа в «Личный кабинет» Пользователь вводит адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется не разглашать пароль третьим лицам.
При регистрации на Веб-сайте, а также при дальнейшем размещении Заказов Пользователь предоставляет Продавцу свои данные (в том числе, персональные данные): Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, размер одежды/размер обуви, способ оплаты и иные данные, которые могут потребоваться в дальнейшем для использования Веб-сайта или размещении Заказов.
Продавец осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Пользователя (в том числе, персональных данных). Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности и разделом XIV настоящих Условий.
Пользователи несут ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации на Веб-сайте. В случае изменения сведений о Пользователе, содержащихся в разделе «Личный кабинет», Пользователь обязуется внести соответствующие изменения самостоятельно.
IV. Порядок заключения договора
Размещение заказа
На странице Веб-сайта с нашим Товаром Вы можете оформить Заказ на покупку Товара.
Информация на Веб-сайте служит для демонстрации ассортимента Товара. Включение товаров и услуг в ассортимент, представленный на Веб-сайте в определенный период времени, не подразумевает и не гарантирует наличия этих Товаров и услуг в любой момент времени. Мы сохраняем за собой право снять с продажи любой товар в любое время.
Направляя нам Заказ через Веб-сайт, Покупатель выражает свое согласие с настоящими Условиями.
Заказ является согласием Покупателя заключить с нами договор купли-продажи Товара в соответствии с настоящими Условиями.
Следуя пошаговым указаниям на Веб-сайте, Вы можете оформить Заказ и произвести платёж (если Вы хотели бы оплатить Товар в безналичном порядке до его получения).
Форма Заказа содержит обязательные к указанию сведения. В отсутствие указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.
Вы можете изменить свой Заказ (в том числе изменить внесенные данные, относящиеся к Вашему Заказу), в любой момент до нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. После оформления Заказа изменить свой Заказ или внесенные данные невозможно.
Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом корректно оформленного Заказа, размещенного Покупателем.
Обязательства Продавца по передаче Товара возникает с момента направления Вам подтверждения Заказа по электронной почте.
В случае если Заказ был размещен Вами некорректно или не был нами получен по техническим причинам, и при этом денежные средства были списаны с Вашего счета, такие денежные средства подлежат возврату Вам в полном объеме.
Подтверждение Заказа
На странице «Оформление заказа» Вам потребуется оплатить Заказ либо выбрать опцию «Оплата при получении», доступную для некоторых способов доставки.
После оплаты Заказа либо выбора опции «Оплата при получении», Вы получите по электронной почте созданное автоматическим образом подтверждение Заказа с информацией о Заказе, способе и сроках доставки, информацией о платеже.
Если адрес доставки которых указан Вами некорректно, Продавец связывается с Вами посредством телефонного звонка или по электронной почте для уточнения адреса. В случае, если Продавцу не удается связаться с Вами по телефону или по электронной почте по любым причинам, не зависящим от Продавца, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа, оформленный Заказ будет отменен, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного. Если указанный Вами адрес не обслуживается Продавцом, Ваш Заказ будет отменен, и Продавец проинформирует Вас посредством телефонного звонка или по электронной почте о такой отмене.
Если один или несколько заказанных Вами Товаров будут отсутствовать на складе Продавца на момент заказа или реализация Товара будет невозможна по иной причине, например, из-за технического сбоя на Веб-Сайте, мы не сможем выполнить Ваш Заказ в полном объеме. По этой причине Продавец имеет право выполнить Заказ частично, исключив отсутствующие Товары, либо отменить Заказ в течение 48 часов с момента подтверждения Заказа. В периоды проведения маркетинговых мероприятий или иных промо-кампаний данный срок может быть увеличен до 7 (семи) календарных дней. В таком случае Продавец направляет соответствующее уведомление по электронной почте и осуществляет возврат денежных средств за оплаченные Товары, которые не были доставлены Покупателю, в течение 10 календарных дней с момента направления вышеуказанного уведомления Продавцом, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного.
Право собственности на Товар переходит от Продавца Покупателю в момент передачи Товара от представителя службы доставки. На продукцию, которая находится в магазине для самовывоза и оплачивается Вами в магазине наличными денежными средствами или кредитной картой, право собственности переходит к Вам в момент оплаты.
После оплаты Заказа либо выбора опции «Оплата при получении» мы доставим Вам Товар в соответствии с положениями Раздела VI настоящих Условий. Заказ может получить только сам Покупатель. Иное лицо может получить Заказа от имени Покупателя только в случае, если такое лицо предоставит подтверждение своих полномочий Продавцу при получении Заказа Покупателя. В случае отсутствия такого подтверждения Продавец имеет право не выдавать Заказ иному лицу.
При получении Заказа с помощью Почты России, при передаче Заказа курьерской службой или при передаче Заказа в магазине ПУМА Покупатель в присутствии лица, осуществляющего передачу Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе и их комплектность.
После передачи Заказа претензии к количеству, комплектности и внешнему виду Товара не принимаются.
Особенности получения посылки в постамате
Если Вы выбрали доставку Заказа через постамат, то после получения Заказа Вам необходимо открыть упаковку посылки с Заказом и проверить, что качество и ассортимент Товаров в посылке соответствует Заказу.
В случае повреждения упаковки посылки или самих Товаров, пожалуйста, сфотографируйте повреждения и направьте нам фото через форму обратной связи, указанной на сайте или на электронную почту, указанную в Разделе X настоящих Условий в течение 2 календарных дней с момента получения Заказа.
Если Вы получили Товары ненадлежащего качества или ассортимент полученных Товаров не соответствует оформленному Вами Заказу, то, пожалуйста, сфотографируйте штрихкоды на коробке посылки и Товарах (или их упаковке) и отправьте нам фото через форму обратной связи, указанной на сайте или на электронную почту, указанную в Разделе X настоящих Условий в течение 14 календарных дней с момента получения Заказа.
После получения любого из вышеуказанных сообщений, представитель Продавца свяжется с Вами и поможет решить возникшую проблему. Для наиболее эффективной обратной связи укажите, пожалуйста, в письме с претензией несколько способов связаться с Вами.
V. Оплата
Способы оплаты
Все цены на товары в Интернет-магазине ПУМА указаны в рублях с учетом НДС и без учета стоимости доставки. Финальной ценой является цена с учетом всех скидок и промо-кодов.
При Заказе Товара через Веб-сайт Вам доступны следующие способы оплаты:
При оплате банковской картой действует дополнительная скидка. К оплате принимаются банковские карты следующих платежных систем:
