Уважаемый клиент информируем что у вас образовалась задолженность мтс

смс от МТС Уважаемый клиент! У вас имеется задолженность за услуги связи.

За последнюю неделю пришло уже 3 сообщения со следующим содержанием:

«Уважаемый клиент. У вас имеется задолженность за услуги связи л/с ******************, номер телефона 89**********» Долг составляет 306, 32. Напоминаем, что оплата долга является Вашей обязанностью, в связи с чем просим Вас оплатить задолженность в течение 2 дней после получения СМС. В случае неоплаты задолженность может быть передана на взыскание во внешнее коллекторское агентство или взыскана принудительно в судебном порядке. Инф. по тел. 057001. МТС»

Получал ли кто такие же сообщения? Как решали этот вопрос?
Я пойду в офис МТС на следующей неделе. Потом отпишусь.

Nik, спасибо за ответ!

Я все же сходила в офис МТС. Там мне сказали, что номер мой. Открывала я его 2 года назад, когда была в другом городе, поэтому и забыла.

Паспорт с собой не взяла, так что надо еще раз идти и писать заявление на расторжение договора, ну и закрыть долг.

Кредитный метод взаиморасчетов не говоря про авансовый не позволяет создавать такие долги. Обязательства в десятки тысяч рублей могут возникнуть только у юридических лиц, у которых есть соответствующая категория надежности. Физические лица задолжавшие за услуги более нескольких тысяч рублей (единиц тысяч) попадают в частичную или полную блокировку ровно так же как и в предоплатной системе взаиморасчетов при нулевом или отрицательном балансе. Соответственно оказание услуг связи прекращается, списание средств может продолжаться только за периодические услуги, которые фактически оказываются (например резервирование городского номера).

Что касается возникновения обязательств, советую почитать ГК РФ, там много интересного написано. Если услуги были фактически оказаны, и должник не представляет доказательств ненадлежащего (неполного) оказания услуг, то такое дело в суде оператор связи выигрывает со 100% вероятностью.

Источник

Пришло письмо от МТС о задолженности по лицевому счету: что это, платить или нет?

24.08.2021 2 Просмотры

В последнее время участились случаи поступления писем от МТС о задолженности по лицевому счету. Клиент получает уведомление с аналогичным текстом: «Уважаемый клиент! У вас имеется задолженность по тел. ХХХХХХХХХХ. Пожалуйста, оплатите ее до в течение 3 дней.

В случае несвоевременной оплаты ПАО «МТС», исходя из условий Договора, имеет право принудительно взыскать задолженность с клиента, в связи с чем предлагаем урегулировать вопрос в досудебном порядке». И у пользователя сразу возникает вопрос – откуда такой долг? Нужно ли платить или нет? Давайте вместе разберемся с подобной ситуацией.

Платить или нет задолженность по лицевому счету?

Если в сообщении указан не номер телефона, а несколько цифр, это означает, что задолженность долга имеется на лицевом счете. Из этого выходит, что номер давно уже не активен, но за ним образовалась задолженность с минусовым балансом. Вероятно, что телефоном перестали пользоваться именно из-за этого. Таким образом, уплачиваться долг должен нужно только по лицевому счету, иначе деньги просто будут потеряны.

Что делать при задолженности на МТС?

Чтобы разъяснить эту ситуацию, следует обратиться к сотрудникам сотовой связи. Как правило, минусовый баланс на счете возникает за пользование платными подписками или тарифами. Если это действительно так, то следует написать заявление о блокировке или смене тарифа номера, либо все оставить как есть. Однако это чревато многими последствиями. С одной стороны, сотовая компания будет назойливо высылать подобные уведомления до тех пор, пока долг не будет погашен.

Однако можно попытаться оспорить свою задолженность по лицевому счету в том же суде, сообщим в процессе разбирательства о том, что фактически никакими услугами и подписками не пользовались. Но и это займет немало физических сил и время. Поэтому, если сумма по задолженности незначительная, лучше всего заплатить, а сим-карту заблокировать. Если речь идет о большой сумме, то стоит за нее побороться и в суде.

Источник

Жулики от МТС или какое-то недоразумение?

Информируем, что на 03.05.2020 г. по заключенным Вами договорам образовалась задолженность за услуги связи в размере 1341 руб. 14 коп.

Вам необходимо погасить задолженность по лицевым счетам из Таблицы 1 в срок до 06.05.2020 г.

Дополнительную информацию о долге можно получить в Личном кабинете на сайте www.mts.ru, у специалистов контактного центра по номеру 8 800 250 0890 (0890 с мобильного МТС) или в салонах связи МТС.

Внести оплату можно любым из перечисленных способов:

с помощью банковской карты без комиссии на нашем сайте;

в приложении «Мой МТС»;

в любом из салонов связи МТС;

в точках приема платежей.

в банке с указанием реквизитов для оплаты и назначения платежа.

Реквизиты для оплаты:

Получатель: Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»

ИНН/КПП 7740000076 /997750001

Банк получателя: ПАО «МТС-Банк» г. Москва

Кор. счет: 30101810600000000232, БИК: 044525232

Расчетный счет: 40702810600000001747

Идентификатор платежа: № (см.Таблица 1)

Назначение платежа: Оплата долга. Идентификатор платежа № (лицевой счет, см. Таблица 1)

Важно! На каждый лицевой счет оформляется отдельное платежное поручение.

Для правильного зачисления оплаты укажите в платежных документах номер лицевого счета как идентификатор платежа в графе «Код» (22), и в «Назначении платежа»

Данное письмо отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.

Прикладываю скрины письма.

Несколько раз пытался дозвониться до службы поддержки. Удалось только через пару часов. Оператор ответил, что задолженности у меня нет, типа, это кто-то пошутил.

В-общем, если хотите, чтобы с вами так шутили, приходите в МТС.

МТС-самая отвратная компания сотовой связи.

Источник

Несуществующие задолженности в МТС и как это лечится

По мотивам постов про домашний интернет от МТС решил рассказать про личный опыт списания непонятно откуда взявшейся задолженности. Ничего сложного (спойлер: нужно пару раз сходить на Почту России), если вы действительно знаете, что ничего не должны оператору.

Казалось бы всё, спасибо и до свидания. Но оказалось, что казалось.

Через месяц начал звонить робот и рассказывать человеческим голосом о наличии задолженности. Для лучшего понимания звонки дублировались смсками.

Желаемая МТС сумма небольшая, 560 рублей. Но у нашей ячейки общества в лице меня, супруги и мопса включилось стойкое желание отстоять свою невиновность. Какого фига? На мой взгляд, в крупных компаниях отлично работает девиз «мы боимся ответственности, и не хотим вникать и отвечать». А хотелось, чтобы вникли.

Френк так вообще начал погружаться в депрессию:

Надо спасать психоэмоциональное состояние собаки, поэтому сосчитали, сколько мы заплатили за весь период использования интернета, и сколько реально должны были заплатить. Оказалось, что даже переплатили. Ещё одно письмо:

Требовал я немного, только списать задолженность. В случае отказа:

Буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о неправомерном начислении задолженности. Также в порядке, определённом законами РФ, буду требовать взыскания с ответчика:

— расходов на нотариуса,

— компенсацию заработной платы по количеству дней, потраченных на участие в судебных слушаниях,

— компенсацию проезда и прочих расходов, прямо или косвенно связанных с участием в судебных слушаниях.

Внизу письма дата, подпись, расшифровка подписи. Всё поместилось на лист А4.

Утром перед работой сходил на Почту России и отправил заказное письмо с уведомлением о вручении на почтовый адрес МТС, указанный на сайте ( https://spb.mts.ru/personal/kontaktu/ ): ул. Марксистская, 4, Москва, Россия, 109147.

Где-то недели через три почтальон закинул в ящик уведомление о пришедшем письме. Мы ещё подумали, что юристы там в этом деле прошаренные и прислали отказ с какими-нибудь формальными причинами, и тоже с уведомлением о вручении (нужная штука при доказательстве того, что адресат точно получил письмо).

Но нет, проклятий и лучей гнева в письме не было. Даже наоборот:

На этом история закончилась. Надеюсь, навсегда. Суммарно потрачено пару часов на сверку сумм в личном кабинете, пару электронных писем и два похода на почту, и около ста рублей на заказное письмо. Ну и пресечена попытка собрать лишних денежек в копилку МТС.

Дорогой бизнес, не надо так.

«К сожалению, большинство пользователей различных услуг и сервисов предпочтут заплатить небольшую сумму, не разбираясь в том, действительно они должны или нет.»

На это они и рассчитывают. Курочка по зёрнышку клюёт.))

Я бы просто забил. Зачастую, когда отключаешься от оператора на счету наоборот остаются деньги. И фиг их кто просто так отдаст. Они их тупо тырят.
Так что, не страшно есть какой-нибудь оператор недополучит 500 рублей. Значит плохо работали, раз человек расторгает договор.

МТС задолженность (Решено без оплаты)

Накануне приходит смс от мтс, что на лицевом счету таком-то имеется задолженность в сумме 3200 рублей. И мол погасите в ближайшее время или задолженность будет передана третьим лицам.

Ловлю небольшого клина, захожу в ЛК МТС.
Баланс положительный. Никакой задолженности. Вспоминаю, что был ещё номер мтс забытый в 2017 году.

Звоню оператору. Прямо с порога «мертвый» голос мне вещает, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Ну делать нечего, будем ждать.

Там, если я правильно понял раз в минуту голос говорит сколько времени осталось. Так вот через 15 минут ожидания голос говорит, что время ожидания специалиста 9 минут.

Жду. Дождался. Девушка на том конце провода, после выслушивания моего негодования, сообщает, что задолженность идёт от моего старого номера. А так, как я их клиент, то оповещение об онной перекочевало на другой номер. Прошу узнать детализацию по ЛС с задолженностью. На что получаю ответ, что эту информацию они не могут предоставить и нужно обращаться в салон связи. Окей. Всего хорошего.

Жду окончания рабочего дня и иду в салон связи. Объясняю проблемму. На что получаю ответ, что задолженность идёт за услуги пользования домашним интернетом и ТВ.

В голове прокручиваю. Это было примерно 1 жену назад. И примерно 3 года назад. И я точно помню, что договор расторг и вернул оборудование. (Тут пояснение, они могут расторгнуть договор даже с задолженностью).

Из мыслей вернул сотрудник фразой:
-Вам как удобнее заплатить?
Тут второй клин. Родной, говорю, падажжи, я не собираюсь пока платить. Дай говорю мне выписку по лицевого счету. На что получаю ответ, мол они салон связи, а домашним интернетом они не оперируют. Звоните на линию.

Прощаюсь с ними. Иду чешу репу. Зашёл в супермаркет, брожу между стеллажами параллельно звоню оператору. Повторяется 1 звонок. 20 минут ожидания. Милый голос выслушивает меня. Уже с поправками и отсылками салона связи. Просит подождать. Жду. После отвечает на мои вопросы, от которых у меня появляются новые. Опять просит подождать и уходит за ответами. После чего говорит, что переведёт меня на специалиста занимающимся домашним интернетом и ТВ. Окей. Жду. Небольшой опрос голосового помощника, после каждой команды говорящего о моей сумме долга перед этими святыми людьми. Снова музыка.

Время ожидания специалиста составляет 5 минут.

Иду на кассу. Пробиваюсь.

Время ожидания специалиста составляет 3 минуты. Вышел и ТЦ. До дома 20 минут пешком, погода шепчет. Иду.

Время ожидания специалиста составляет 1 минуту. Это последнее что я услышал перед бесконечной бесячей музыкой. Звонок прервался спустя 1 час 16 минут.

Прихожу домой. Злой. Не сняв одежду начинаю поиски договора о расторжении. Параллельно повторно звоню на линию, но по другому номеру.

Спустя 15 минут ответил оператор Михаил. Спаситель.

Так вот внимательно меня выслушал, уточнил паспортные данные. Открыл мой договор, который я не нашёл. О чем сообщил, что 25.10.2017 года онный расторгнут. А 02.11.2017 со счета списывают 650 рублей за услуги связи за октябрь.

Третий клин. Откуда говорю сумма в 3200 взялась? Говрю, что готов оплатить сумму в 650 рублей за октябрь, тут прада мог или забыть или забить. Дальнейшие начисления не могут быть, так услуги при отрицательном балансе прекращаются. Михаил попросил тайм-аут для выяснения. Жду. Спустя какое-то время Михаил, сообщает, что произошёл сбой и программа не расторгла договор 25м числом. При расторжении договора было зачисление на сумму в 650 рублей. Соответственно програмная ошибка. Еще вопрос, почему меня оповестили о задолженности спустя 3 года. Осталось загадкой почему за три года всего 3200.

В общем была составлена претензия, с подкреплением договора о расторжении. И сегодня пришёл ответ, что деньги будут возвращены на лицевой счёт, и задолженность будет списана.

Прошу прощения за столько букв. За ошибки. Пунктуация на уровне интуиции.

Источник

У меня образовалась задолженность мобильной связи мтс в размере 300 рублей, они прислали мне смс, мол мтс в праве приостановить оказание услуг и поручить взыскание долго третьим лицам или направить документы в суд, что будет если я не оплачу в срок эту задолженность?

Похожие вопросы

Информируем, что у Вас на 29.05.19 г. образовалась задолженность за услуги связи в размере 751.95 руб.

Просим оплатить услуги по телефону 9874847041 (498 руб.) и по лицевому счету 202367000241 (253.95 руб.) в срок до 02.06.19 г.

В случае отсутствия оплаты, ПО «МТС» вправе приостановить оказание услуг, а также поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд.

Информация: в Личном кабинете на сайте MTS.ru и по тел. 88002509890 пришло сообщение как по лицевому счету оплачивать за что?

У Вас имеется задолженность по тел. 9138814096 (-210.51 руб.).

Пожалуйста, оплатите до 31.10.2016.

Информация по тел. 88002509890, ПО «МТС».

Всем уважаемые юристы! Вопрос следующий МТС прислал смс, сим-карту оформлял для продажи авто, авто продал, сим-карту больше не использую, как год. Это отразится на моей кредитной истории? И что мне делать с этой задолженностью, которую мне выслали по истечении года? Хотя заехал в МТС, мне сказали, что карта уже как пол года назад заблокирована.

Спасибо всем, кто откликнулся!

Информируем, что у Вас на 18.12.18 г. образовалась задолженность за услуги связи в размере 508.20 руб.

Просим оплатить услуги по лицевым счетам 277715840527 (508.20 руб.), 200000000000 (0 руб.) в срок до 21.12.18 г.

В случае отсутствия оплаты, ПО «МТС» вправе приостановить оказание услуг, а также поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд.

Источник