Сэодо сбербанк что это
Автоматизация документооборота в Сбербанке России: миллионы документов и работа на iPad
В настоящее время в Сбербанке России внедряется система электронного офисного документооборота (СЭОДО). Поскольку Сбербанк является самым крупным банком России и СНГ, то можно смело заявлять о том, что это крупнейшее внедрение системы электронного документооборота в банковской сфере России.
После детального анализа рынка систем электронного документооборота, как российских, так и зарубежных, конкурсная комиссия Сбербанка выбрала платформу DocsVision, которую доверила для внедрения компании Digital Design. Основными критериями выбора были наличие в решении расширенных функций контроля поручений, быстрого поиска документов и поручений, наличие возможности выполнять согласование, подписание/утверждение проектов документов с мобильных устройств, а также возможности масштабирования решения.
АРМ руководителя предоставляет единую точку доступа ко всей необходимой информации. Оно учитывает такие особенности деятельности топ-менеджеров банка, как отсутствие свободного времени, напряженный график, частые командировки и выездные мероприятия и позволяет работать как в online, так и в offline режиме. Главной «изюминкой» проекта является реализация рабочего места не только на рабочих станциях и ноутбуках под управлением Windows, но и на планшетах iPad. Сейчас с этим приложением на планшетах работают руководители департаментов и все члены правления Сбербанка. В будущем планируется расширение масштабов использования АРМ руководителя.
Внедрение СЭОДО в Сбербанке еще не закончено, и подводить окончательные итоги рано. Однако предварительные результаты видны уже сейчас. Благодаря централизованному хранению документов в электронном виде ощутимо уменьшилось время, затрачиваемое сотрудниками банка на их поиск. Время доведения документа до конечного исполнителя сократилось в несколько раз, а наличие прозрачной системы контроля исполнительской дисциплины и отчетности о ходе исполнения позволило значительно снизить количество невыполненных поручений. Только по этим показателям можно уже с уверенностью сказать, что проект успешен.
Создание СЭОДО идет поэтапно. Внедрение в Центральном аппарате началось в августе гого года, затем постепенно ее стали внедрять в территориальных банках. На сегодняшний день в Центральном аппарате СЭОДО переведена в промышленную эксплуатацию. К ней подключено более 8 тысяч пользователей, ею обрабатывается более го тысяч документов в день. В промышленную эксплуатацию также введены СЭОДО в Северо-Западном, Московском, Среднерусском, Поволжском, Уральском и Юго-Западном банках. До конца 2012 года к ним присоединятся оставшиеся 12 территориальных банков. Таким образом, весь проект по созданию крупнейшей российской системы электронного документооборота в банковском секторе на несколько десятков тысяч пользователей будет реализован менее чем за три года.
Внедрение СЭД в «Сбербанке» спасло от вырубки 1 гектар леса
Содержание
Электронный документооборот в «Сбербанке»
Внедрение СЭД
Внедрение системы электронного офисного документооборота (СЭОДО) в Центральном аппарате «Сбербанка» началось в августе 2010 года. Подрядчиком по проекту была выбрана компания Digital Design, а в качестве основы системы использовалась платформа DocsVision.
На момент принятия решения о внедрении единой СЭД в «Сбербанке» для автоматизации офисного документооборота использовались несколько систем: система для регистрации и учета входящих и исходящих документов (переписки с внешними контрагентами), система для регистрации внутренней служебной переписки между подразделениями, система обмена пересылки документов между Центральным аппаратом и территориальными банками. Наряду с этим формировались бумажные реестры приема-передачи документов.
Параллельно с тиражированием системы в Центральном аппарате, СЭОДО была внедрена на пилотном участке в Северо-Западном банке. В рамках этих работ решение было модифицировано с учетом специфики работы территориальных банков, после чего началось тиражирование решения и в них. Тиражирование выполнялось в несколько очередей. Каждая очередь в среднем включала 3 территориальных банка, в которых внедрение шло параллельно.
Как устроена система
Единая система документооборота «Сбербанка» представляет собой территориально распределенное решение с серверными комплексами, расположенными в Центральном аппарате и аппарате каждого территориального банка. При этом серверные комплексы функционируют независимо друг от друга. Прикладное взаимодействия между территориальными банками и Центральным аппаратом осуществляется посредством модуля межфилиального взаимодействия, который реализует функции обмена документами и поручениями, синхронизацию справочных данных и пр.
Технически СЭОДО поддерживает несколько вариантов решения проблем территориальной распределенности: подключение напрямую к серверу системы (как это сделано для пользователей всех территорий Центрального аппарата), подключение удаленных пользователей через терминальный сервер, доступ к документам посредством «тонкого» веб-клиента.
Действия пользователей в СЭОДО организованы при помощи специальных АРМ, созданных с учетом специфики деятельности различных категорий сотрудников. Они обеспечивают упрощенный доступ к тем функциям, которые востребованы в наибольшей степени для той или иной категории. Созданы, например, АРМ регистратора, делопроизводителя, исполнителя и руководителя.
АРМ руководителя предоставляет единую точку доступа ко всей необходимой информации. Оно учитывает такие особенности деятельности топ-менеджеров банка, как отсутствие свободного времени, напряженный график, частые командировки и выездные мероприятия и позволяет работать как в онлайн, так и в оффлайн режиме. При этом рабочие места реализованы не только на рабочих станциях и ноутбуках, но и на планшетах iPad.
Эффекты от внедрения СЭД и отказа от бумаги
В 2013 году в «Сбербанке», а также в некоторых его дочерних компаниях было завершено внедрение СЭД, следует из отчета о корпоративной социальной ответственности за прошедший год, опубликованного в июне. За один год число пользователей этой системы возросло на 25% и достигло 100 тыс. человек. По подсчетам «Сбербанка», данная мера уже позволила сэкономить около 40 тонн офисной бумаги, что эквивалентно одному гектару живого леса.
Кроме того, в 2013 году был завершен переход на цифровой архив. «Сбербанк Страхование» внедрил централизованную систему управления печатью и сканированием документов. Благодаря отказу от бумажных носителей при пересылке, обработке и хранении страховой документации удалось значительно сократить расход бумаги. Каждый сотрудник теперь имеет возможность подсчитать в своем личном кабинете количество спасенных деревьев.
«Сетелем Банк», в свою очередь, поддерживает стандарт экологического менеджмента ISO 14000, в соответствии с которым бумажные отходы уничтожаются на промышленном шредере и затем направляются на вторичную переработку.
По данным «Сбербанка», благодаря этой инициативе количество переработанных бумажных отходов составило 4,3 тонны, что эквивалентно 74 спасенным деревьям. Вторичная переработка бумаги также позволила сэкономить 129 000 литров пресной воды и 8 600 кВт электроэнергии.
Как использовать электронный документооборот в Сбере. Инструкция
Сбербанк и компания СберКорус (входит в экосистему Сбера) предоставляют для своих клиентов услугу «Электронный документооборот» (ЭДО), при этом базовый тариф позволяет бесплатно получать документы от любых контрагентов, в том числе с кодами маркировки:
Мы проанализировали платежи от своих покупателей и выяснили, что большая часть покупателей (53%) используют расчетный счет в Сбербанке. Учитывая, что всё больше товаров попадает под маркировку (с обязательным использованием ЭДО), мы решили подготовить для наших покупателей инструкцию «Как использовать электронный документооборот в Сбере» на примере системы «Интернет-банк СберБизнес».
Инструкция «Как использовать электронный документооборот в Сбере»
1. Выпуск электронной подписи без похода в банк
Далее нужно загрузить скан-копию разворота паспорта по образцу:
После загрузки файла система распознает данные, проверит их, попросит ввести номер СНИЛС и создаст заявку на получение электронной подписи.
Далее нужно будет нажать кнопки «Получить», «Активировать», после чего появится сообщение:
В списке «Электронные подписи» появится строка:
2. Идентификатор участника ЭДО
Если контрагент запросит у вас идентификатор участника ЭДО, то узнать этот идентификатор можно здесь:
3. Принятие приглашения на электронный документооборот
Когда контрагент отправит вам приглашение на электронный документооборот, в списке уведомлений появится новый запрос, который нужно принять:
Для подписания запросов и документов будут приходить СМС-ки:
4. Принятие и подписание электронных документов
Входящие электронные документы появляются на закладке «На обработку»:
Посмотреть, скачать документ можно по кнопке (. ) справа от документа:
Для подписания нужно нажать кнопку «Принять» и заполнить форму:
Специальные предложения
Обновление 26.02.21 12:56
См. также
Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо
24.04.2019 29786 siddy 0
Как вносить изменения в новое ЭДО от 1С в БП 3? Июнь 2021, БП 3.0.93.20
Обновились на 3.0.93.20, и все мои расширения под ЭДО перестали работать. Разберем, где вообще искать код, который выводит данные электронного документа в XML, где вмешиваться в ход этого вывода?
03.06.2021 6668 fixin 26
Исправление вывода списка процессов в 1С:Документооборот с группировкой
Начиная с версии 2.1.13.28 разработчики 1С:Документооборот изменили порядок отправки документа в обработку. Запуск процесса начинается с одной кнопки Отправить. Это здорово, так как не надо гадать, какой тип процесса настроен для документа, но список процессов неинтуитивный. Особенно, когда количество настроенных процессов более 1000. Все процессы выводятся в один список и сортируются по наименованию.
24.05.2021 1474 Xleo777 5
Некоторые контрагенты для настройки электронного обмена документами требуют заполнения специальных полей ИнфПолФХЖ1 и ИнфПолФХЖ2 дополнительной информацией.
21.05.2021 2823 _Vovik 9
Права доступа в 1С:Документооборот 2.1 Промо
16.09.2016 88611 vlush78 0
Пример организации HTTP сервиса на 1С: Документооборот. Источник 1С: ЕРП => Приемник 1С: Документооборот
13.05.2021 2658 Flover 0
Иной подход к схемам комплексных процессов (возможность пользователям в удобном формате видеть участников процесса до его запуска) в 1С: Документооборот
Предлагаю решение, как несложным образом переработать шаблоны комплексных процессов, чтобы пользователи могли видеть исполнителей процесса еще до запуска, а ответственные за ввод шаблонов упростили себе задачу при работе со сложными маршрутами.
30.03.2021 2488 Capitullo 2
Перенос присоединенных файлов в документооборот при бесшовной интеграции
Сейчас присоединенные файлы, добавленные к документу, перенести в связанный документ документооборота можно только вручную. В статье приведен программный код для решения этой задачи в ERP.
26.02.2021 1512 ВикторП 21
Интеграция «1С:Управление производственным предприятием» с «1С:Документооборот» Промо
В данной статье пойдет речь о возможности интеграции 1С:Управление производственным предприятием ред. 1.3 с 1С:Документооборот КОРП и о том, что может получить предприятие от этой интеграции.
18.02.2013 66120 Vladimir_Konyrev 38
Доступность процессов и задач по предмету всем участникам рабочей группы документа
Простой способ сделать задачи и процессы доступными всем участникам рабочей группы документа. Для этого нужно добавить дополнительный обработчик бизнес-события, который будет срабатывать по виду события «Старт процесса». Актуально, если используете комплексные процессы, и не все участники видят задачи друг друга.
15.02.2021 700 Capitullo 4
Новое в 1С:Документооборот 3.0
Под новый год фирма 1С сделала нам всем подарок – вышла ознакомительная версия долгожданного 1С:Документооборот 3.0! По традиции новая версия кардинально отличается от предшественника как в плане интерфейса, так и по “начинке”. В данной статье рассмотрим самые интересные нововведения. Приступим к обзору.
11.02.2021 4905 Koder_Line 5
Сказ о том, как в одной крупной компании документооборот внедряли, или проблемы типовых обменов между КА и ДО
Приветствую всех. Сегодня пойдет речь о том, как на одной крупной компании внедряли 1С:Документооборот 2.1 в связке с КА 2.4. Вроде бы системы типовые, мы практически не добавляли ничего в них, но проблем было столько, что я решил изложить их в статье. Может, кому-то пригодится это в дальнейшем, и не придется тратить кучу времени на поиск решений.
10.11.2020 7533 maks_20 30
Пример предпроектного обследования Промо
В процессе предпроектного обследования ЗАО «. » изучаются основные направления производственно-хозяйственной деятельности, организационная структура ЗАО «. ». Определяются функции подразделений, существующие информационные взаимосвязи между подразделениями, внутренний и внешний документооборот.
17.10.2006 95662 support 30
Запрет повторного запуска комплексных процессов типовыми средствами в 1С: Документооборот
Реализация решения изложенного в статье, исключает ошибочный (повторный) запуск комплексного процесса в 1С: Документооборот.
09.11.2020 2039 sulig 5
Блокировка повторного запуска комплексного процесса по документу в 1С: Документооборот
Доработка в 1С: Документооборот позволяет заблокировать повторный запуск комплексного процесса по шаблону для данного документа, если процесс по этому шаблону уже запущен.
02.11.2020 1363 vlad356987 15
1С: Документооборот, Data Science и Python
В статье рассказывается о создании и обучении модели Data Science на языке Python и интеграции с системой 1С: Документооборот
04.08.2020 3450 Vaganov_Alexey 9
Ограничение выбора вариантов шаблонов запуска процессов в Документообороте 2.1
Столкнулся с проблемой, что Документооборот позволяет пользователю выбрать к запуску шаблоны процессов, которые напрямую не указаны в том виде документа, для которого производится запуск процесса.
20.07.2020 2787 Maito 8
Частые проблемы с бесшовной интеграцией документооборота
Если верить популярности запросов, то самая часто встречающаяся проблема, с которой сталкиваются специалисты при таком обмене, — это возвращение изменений в исходный документ.
30.06.2020 4204 Koder_Line 4
Проблемы организаций при подготовке к внедрению документооборота
Что необходимо сделать для реализации проекта по внедрению «1С:Документооборота?»Как мы говорили в предыдущей статье необходимо осознать проблему, провести классификацию проблем, определить риски и обосновать необходимость внедрения документооборота.
18.06.2020 3282 Marta_Snytkina 4
Почему в организациях рождается решение по автоматизации документооборота
Бизнес-аналитик Марта Сныткина запускает серию статей о проблемах внедрения документооборота. Личный опыт и собеседования с заказчиками показали: когда вопрос касается документооборота, компании не знают, с чего начать и как навести порядок в своих архивах. Вот вопросы, которые заказчики задают мне чаще всего. Как определить, что пришло время для электронного документооборота? С чего необходимо начинать работу при внедрении системы документооборота? Какие проблемы могут возникнуть при подготовки к внедрению документооборота и способы их решения. Попробуем ответить на них вместе!
01.06.2020 3061 Marta_Snytkina 0
Визуализация электронной подписи в заполняемом файле MS Word в 1С:Документооборот
Произвольное размещение визуализации электронной подписи в заполняемом документе MS Word в конфигурации 1С:Документооборот.
09.04.2020 6309 Xleo777 6
Делегирование в 1С:Документооборот
Важной составляющей при настройке прав доступа пользователей в электронный документооборот «1С:Предприятия» является механизм делегирования прав. Он применяется в случае временного отсутствия одного сотрудника (отпуск, больничный и пр.) и необходимости перенаправлять обязанности и ответственность за своевременное выполнение задач на другого сотрудника. При процессе делегирования возможна передача нескольких или всех прав.
25.02.2020 7543 Koder_Line 4
Отправка «Заявления на подключение к ЭДО ПФР» из программы «1С: Бухгалтерия предприятия, ред. 2» для СЗВ-ТД
Инструкция по отправке «Заявления на подключение к ЭДО ПФР» из программы «1С Бухгалтерия предприятия, ред. 2» для обмена сведениями об электронных трудовых книжках и отправки отчетов по форме СЗВ-ТД.
11.02.2020 29889 rusmil 9
Про хранение документов
Небольшой тезисный экскурс по сроку хранения документов по их видам и подразделениям.
07.02.2020 2672 VKuser24804875 8
Детектор завершения согласования для 1С: Документооборот КОРП
Детектор, обнаруживающий завершение согласования и создающий соответствующее бизнес-событие, на которое можно настроить обработчик или автозапуск процесса.
04.02.2020 3926 shiaju 3
28.01.2020 59050 Bene_Valete 220
Внедрение СЭД и мобильного рабочего места руководителя
Сбербанк
ПАО «Сбербанк» – крупнейший российский банк, филиалы которого расположены в 83 регионах страны и более чем в 20 странах. Услугами банка пользуются около 150 миллионов клиентов по всему миру. На долю Сбербанка приходится более 30% совокупных банковских активов и более 40% вкладов физических лиц. Помимо банковской деятельности, Сбербанк активно развивает инновации: внедряет новые сервисы для своих клиентов и современные информационные системы сотрудников.
Внедрение системы велось поэтапно. При этом осуществлялось итерационное наращивание количества пользователей системы и автоматизируемых процессов.
1. На первом этапе внедрения были автоматизированы базовые процессы регистрации входящих, исходящих и организационно-распорядительных документов, а также доведения документов до уровня структурных подразделений.
2. Затем к работе в СЭОДО подключили секретарей структурных подразделений (около 100 человек). В системе начали регистрировать служебную переписку, вносить резолюции за подписью руководителей структурных подразделений.
3. Следующим шагом необходимо было подключить к работе в системе руководителей и исполнителей структурных подразделений. Была выбрана пилотная зона, на которой апробировали регламенты работы с СЭОДО.
4. После необходимой настройки системы под уточненные регламенты предстояло растиражировать решение на все остальные подразделения Центрального аппарата. Подключение подразделений выполнялось по блокам. Каждая итерация включала от 400 до 800 сотрудников. Одновременно с тиражированием по подразделениям выполнялось подключение к СЭОДО руководителей высшего звена (Президента и вице-президентов Банка).
Для обучения персонала были разработаны учебные видеокурсы, подробно рассказывающие обо всех сценариях работы в системе, а также подготовлен комплект материалов, включавший пользовательские инструкции и памятки. Кроме того, от каждого подразделения был назначен сотрудник, ответственный за делопроизводство, который проходил очное обучение и мог при необходимости консультировать остальных сотрудников своего подразделения.
Единая система документооборота ОАО «Сбербанк России» представляет собой территориально распределенное решение с серверными комплексами, расположенными в Центральном аппарате и аппарате каждого территориального банка (далее «тербанк»). Серверные комплексы функционируют независимо друг от друга, обеспечивая автоматизацию документооборота внутри Центрального аппарата или конкретного тербанка. Прикладное взаимодействие между тербанками и Центральным аппаратом осуществляется посредством Модуля межфилиального взаимодействия, который реализует функции обмена документами и поручениями, синхронизацию справочных данных и пр. Такая распределенная архитектура позволяет снизить нагрузку на каждый серверный комплекс, а также на каналы связи между Центральным аппаратом и тербанками.
Архитектура СЭОДО включает несколько типов клиентских рабочих мест:
Классическая трехзвенная архитектура СЭОДО обеспечивает отказоустойчивость и масштабирование системы. Учитывая объемы нагрузок на систему (до 3000 одновременно работающих пользователей в ЦА и отдельных тербанках), были сконфигурированы и развернуты соответствующие серверные комплексы, самые крупные из которых установлены для Центрального аппарата и Московского территориального банка и включают по 7 серверов приложений, объединенных через аппаратные балансировщики нагрузки в NLB-кластер, и по 2 сервера баз данных в отказоустойчивом кластере. Такая архитектура обеспечивает необходимый уровень быстродействия системы и соответствие требованиям времени отклика СЭОДО при выполнении всех основных операций.
СЭОДО функционирует во внутренней сети Банка. Для руководства Банка и руководителей самостоятельных структурных подразделений обеспечена возможность работы с документами через АРМ руководителя из внешней сети, в том числе посредством wi-fi доступа. Взаимодействие клиентского приложения АРМ руководителя и сервера СЭОДО в данном случае осуществляется посредством прокси-сервисов СЭОДО и корпоративной защищенной транспортной системы на базе IBM WebSphere MQ.
Аутентификация пользователей СЭОДО внутри корпоративной сети осуществляется на основе пароля и учетной записи LDAP-каталога. Для пользователей АРМ руководителя, работающих через внешнюю сеть, аутентификация выполняется на основе персональных сертификатов безопасности.
СЭОДО включена в корпоративную ИТ-инфраструктуру сопровождения автоматизированных систем Банка – подключена к системе резервного копирования, к системе мониторинга работоспособности серверов. Кроме того, СЭОДО интегрирована с корпоративным почтовым сервером, через который осуществляется рассылка уведомлений и напоминаний пользователям, и с LDAP-каталогом доменных учетных записей, с использованием которого осуществляется идентификация и аутентификация пользователей СЭОДО.
В рамках внедрения системы были проведены реинжиниринг и оптимизация процессов документооборота Банка. Основные изменений коснулись порядка регистрации документов: децентрализованная регистрация была заменена на централизованную (для чего был создан Единый центр обработки входящих документов), была исключена дублирующая регистрация внутренней служебной переписки, которая стала регистрироваться только в подразделении отправителя. Кроме того, вся работа с внутренней служебной перепиской была переведена только в электронный вид, чему способствовало наличие в СЭОДО специализированного функционала, в том числе функций по работе с электронной подписью. Вся работа с документами внутри подразделений (рассмотрение и расписание поступившей корреспонденции, подготовка и согласование проектов документов) также стали выполняться в электронном виде в СЭОДО.
Параллельно с тиражированием системы в Центральном аппарате началось внедрение СЭОДО в территориальных банках. Принцип внедрения решения в тербанках был аналогичен тиражированию системы в подразделениях Центрального аппарата: сначала решение было внедрено на пилотной зоне (ею стали Северо-Западный, Московский и Среднерусский банки), а затем началось тиражирование СЭОДО в остальные тербанки. При этом тиражирование выполнялось в несколько очередей. Каждая очередь в среднем включала 3 тербанка, в которых внедрение шло параллельно. Такая схема внедрения позволила существенно сократить сроки подключения к СЭОДО тербанков.
Автоматизация документооборота на базе СЭОДО позволила существенно повысить качество и эффективность работы с документами в Банке. Например, только на регистрации и отправке документов удалось освободить более 15% рабочего времени секретарей структурных подразделений. Сокращение времени на поиск документов, получение справок о прохождении документов, организация собственной работы с переданными на исполнение документами и собственными проектами документов по экспертным оценкам позволяют экономить до 5% рабочего времени сотрудников Банка. Также повысились и качественные показатели документооборота:
Существенно повысилась исполнительская дисциплина. Сократилось количество задержек согласования и рассмотрения документов, случаев несвоевременной подачи информации о ходе исполнения контрольных поручений и повысилось ее качество. В совокупности все эти факторы позволяют повысить эффективность управления Банком и качество работы Банка в целом.
В Центральном аппарате установлено более 10 тыс. клиентских рабочих мест, количество одновременно работающих пользователей достигает 3 тыс. В день в системе регистрируется до 6 тыс. документов, создается до 14 тыс. заданий. С системой работают пользователи всех уровней от рядовых сотрудников до топ-менеджеров Банка. Только в электронном виде осуществляется передача документов на рассмотрение руководителям, расписание корреспонденции руководителями, доведение документов до исполнителей в системе, создание и согласование проектов документов, ведется внутренняя переписка подразделений. Кроме того, в системе осуществляется ведение отчетности и контролируется исполнение поручений.
После завершения подключения всех территориальных банков общая численность пользователей СЭОДО будет составлять более 50 тыс., а суммарный документооборот будет достигать 200 тыс. документов в день.