Вы изучите ключевые сферы работы медицинской организации. На практике научитесь решать актуальные задачи менеджера в здравоохранении. Сможете эффективно управлять медцентром.
Руководитель медицинского центра это менеджер с навыками управления медицинским бизнесом. Он контролирует качество медицинских услуг, управляет персоналом, доходами и расходами, маркетинговой стратегией и коммуникациями медицинской организации. На курсе вы получите необходимые знания и освоите навыки. И сможете отработать их на реальных задачах из практики управляющего медцентром.
сейчас ищут руководителей
зарплата менеджера в здравоохранении по данным hh.ru
Кому подойдёт этот курс
Менеджерам в здравоохранении
Узнаете эффективные подходы к управлению медицинским бизнесом. Поймёте, как реализовать их в своём медицинском учреждении.
Менеджерам из других сфер, желающим перейти в здравоохранение
Изучите сферу здравоохранения изнутри. Получите опыт работы над реальными задачами, которые ждут вас в новом направлении.
Врачам частных и государственных клиник
Освоите современные методики управления медицинской организацией. Сможете претендовать на должность управляющего медицинским центром.
Чему вы научитесь
Проводить аудит медицинской организации
Использовать инструменты и методики по повышению прибыльности
Работать с партнёрской сетью
Оценивать себестоимость и окупаемость услуги
Создавать карту пути клиента и работать с клиентским опытом
Развивать каналы ОМС и ДМС
Анализировать влияние разных факторов на себестоимость услуг
Использовать маркетинговые и рекламные инструменты
Управлять персоналом и подбирать новых специалистов
О Skillbox
Как проходит обучение
Изучаете тему
В курсе — практические видеоуроки.
Выполняете задания
В том темпе, в котором вам удобно.
Работаете с преподавателем
Закрепляете знания и исправляете ошибки.
Защищаете дипломную работу
И дополняете ею своё портфолио.
Программа записана совместно с сетью клиник «Скандинавия»
Сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия Ава-Петер» входят в ООО «АВА-ПЕТЕР» крупнейшую медицинскую организацию на Северо-Западе России. В составе клиник амбулаторные, педиатрические, диагностические, родильные, травматологические, стоматологические отделения, отделения эстетической медицины, дневные стационары и хирургические госпитали. «Скандинавия» впервые приняла пациентов в начале 1996 года, а сейчас к её специалистам обращаются более 170 тысяч человек ежегодно.
Программа
Вас ждут онлайн-лекции, живые вебинары и практические задания на основе реальных кейсов из практики действующих управленцев в здравоохранении.
С чего начинать работу по улучшению медицинской компании
Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения. Поймёте, как анализировать полученные результаты.
Оценка себестоимости услуги
Узнаете, из каких факторов складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит. Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости.
Оценка окупаемости оборудования
Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их. Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости: NPV, IRR, DPP.
Факторный анализ прибыльности услуги и оборудования
Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования. Научитесь проводить факторный анализ прибыльности.
Мероприятия по повышению прибыльности
Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её повышению. Научитесь разрабатывать план по увеличению прибыльности.
Работа с клиентским опытом
Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта. Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса. Сможете сделать выводы о его качестве.
Разработка CJM
Разберётесь, что такое карта пути клиента Customer Journey Map и какие блоки она включает. Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания. Научитесь составлять CJM компании и услуги.
Стратегия улучшения клиентского сервиса
Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис. Научитесь их анализировать и приоритизировать. Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации.
С чего начать маркетинг в медицине? Анализ конкурентов
Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине. Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа. Научитесь делать сравнительный анализ присутствия и ценовой политики — и сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами.
Упаковка услуги или продукта в медицинском бизнесе
Научитесь формировать УТП (уникальные торговые предложения) для продукта или услуги. Узнаете, как упаковать их. Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства.
Каналы и инструменты продвижения услуги или продукта
Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере. Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов.
Оценка эффективности маркетинга
Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов. Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов.
Развитие партнёрской сети
Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации. Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиники. Познакомитесь с базовыми принципами поиска и привлечения партнёров.
Каналы увеличения выручки в системе ОМС
Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ОМС. Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг. Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании.
Каналы увеличения выручки в системе ДМС
Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ДМС. Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки.
Как составить профиль кандидата на вакансию
Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации. Узнаете, как сделать его интересным для соискателей.
Каналы привлечения специалистов
Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска. Научитесь обрабатывать отклики кандидатов и сможете быстро закрывать нужные вакансии.
Подготовка к собеседованию, собеседование и онбординг
Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования. Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём. Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе.
Дипломный проект. Аудит медицинской организации
Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или добавить в портфолио и подтвердить свою экспертность новому работодателю.
Получить презентацию курса и консультацию специалиста
Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Курс предназначен для руководителей медицинских организаций, директоров частных клиник, медицинских центров, особое внимание уделено практическим вопросам. От автора: «На семинаре обобщен личный опыт открытия и развития медицинских центров, а также бесценные рекомендации руководителей клиник со всей страны. Поэтому я гарантирую, что посетив семинар, вы сэкономите значительно больше времени и денег, чем потратите на него»
Цели курса:
Методы проведения:
Интерактивные лекции, workshop, разбор примеров из практики и кейсов, в том числе участников (по желанию)
Программа:
День 1
Основные бизнес-процессы в коммерческом медицинском центре / клинике. Регламентация деятельности и точки контроля
Сервисная составляющая медицинской помощи
Практика: «Формирование Положения о сервисной службе коммерческой клиники»
Работа с персоналом
Система оплаты труда и система мотивации в медицине
Практика: «Составление дополнительного соглашения к трудовому договору для главного врача клиники с использованием системы ключевых показателей эффективности»
День 2
Основные бизнес-процессы стационара
Источники имиджинговых потерь и маркетинговых провалов: работа «на карман» и «вывод контингента»
Претензионный и антиконфликтный менеджмент
День 3
Бюджетирование и анализ финансовой деятельности
Практика: «Расчет бюджета доходов и расходов»
Практика: «Оценка инвестиционных проектов методом чистой приведенной стоимости»
Медицина и здравоохранение Германии: тенденции, организация, менеджмент. Международное обучение
Система менеджмента и организация бизнес-процессов в клиниках Германии. От стратегии до инновации. Международное обучение
Система менеджмента и организация бизнес-процессов в стоматологических клиниках и на производствах, работающих в области стоматологии в Германии. Международное обучение
12 месяцев
Маркетинговая стратегия медицинской клиники. Повышение квалификации
Маркетинговая стратегия медицинской клиники
Фармацевтический маркетинг. Онлайн-интенсив
Самоаудит медицинской деятельности: как пройти проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора без последствий. Повышение квалификации
Современные стандарты качества в организации работы медицинской клиники. Повышение квалификации
Цифровое здравоохранение. Правильное оформление медкарты, электронная подпись и работа с претензиями пациентов. Повышение квалификации
Инструменты влияния руководителя клиники на результаты работы врачей. Повышение квалификации
Здоровье
Салонный бизнес
Индустрия красоты
Управление клиникой — важная тема для тех, кто решил открыть собственное дело в области здравоохранения. Программы рекомендованы владельцам и руководителям частных медицинских учреждений. На семинарах Moscow Business School вы освоите технологии успешного менеджмента, приобретете лидерские навыки и научитесь грамотно управлять персоналом клиники. В ходе занятий вы изучите:
• особенности создания бизнес-проекта медицинского учреждения • инструменты формирования устойчивого спроса на услуги клиники • механизмы взаимоотношений со страховыми организациями (в том числе ДМС) • способы организации системы контроллинга внутри клиники • технологии защиты информации в медицинских организациях
Обучение ведут квалифицированные специалисты, имеющие большой управленческий опыт в клиниках, среди которых центр «Доктор Борменталь», Клиническая больница Управления делами Президента РФ, лабораторная служба Helix, сеть центров медицинской косметологии «Эстетик Клуб» и другие.
Индустрия красоты и здоровья: секреты успеха в бьюти-бизнесе
На программах цикла «Индустрия красоты и здоровья» слушатели знакомятся с принципами устройства косметологических клиник, фитнес-клубов и SPA- и wellness-салонов. Вы научитесь грамотно выбирать выгодную стратегию развития компании, формировать сплоченную команду, оптимизировать расходы, снижать налоговые риски, находить партнеров и планомерно готовиться к проверкам.
Под руководством тренеров Moscow Business School вы узнаете, для чего в клинике или салоне нужен кадровый резерв, а также освоите юридические аспекты работы отрасли. Каждый семинар состоит из теоретической части и практикума, где вы сможете с коллегами отработать навыки финансового планирования, обсудить актуальные способы привлечения новых клиентов, решить бизнес-кейсы и поучаствовать в деловых играх.
Для лучшего закрепления новых знаний участники тренингов получают комплекты авторских материалов, в которых удобно собрана вся важная информация по индустрии красоты и здоровья. Вы сможете использовать эти методические рекомендации в повседневной работе.
Курсы на тему «Как открыть салон красоты» в Moscow Business School
Курсы на тему «Как открыть салон красоты» ориентированы на собственников и управляющих бьюти-студий, HR-директоров и специалистов отдела кадров. В ходе обучения будут рассмотрены функциональная структура салона, специфика стратегического развития и учетной политики. Особое внимание на наших тренингах и семинарах уделяется формированию перечня услуг и ценообразованию, а также анализу предпринимательских рисков, связанных с открытием салона красоты.
Вместе с преподавателем и коллегами вы разберете преимущества и недостатки бьюти-салонов франчайзинговых систем. Вы также узнаете, как выбрать правильную бизнес-концепцию, наладить систему продаж, спланировать бюджет и оценить эффективность его реализации. На практических занятиях вы потренируете актуальные техники организационного менеджмента и управления сотрудниками.
Участники семинара получат методические материалы на тему «Алгоритм работы с пациентом»(пять шагов от захода пациента на сайт до оплаты услуги)
Доступна видеозапись занятия. Информация по e-mail: webinar@nbc-msk.ru
______________________________________________________________________ 19 марта Внешние связи. Как выстроить правильные отношения с дистрибьюторами и обслуживающими организациями. 1.Как выбрать поставщика косметологической продукции2 Как проверить поставщика косметологической продукции. 3 Как правильно читать договоры поставки. 4 Принципы постпродажного сопровождения клиники. Когда вы этого достойны.
Участники семинара получат методические материалы по теме занятия: образец договора на поставку медицинского оборудования, алгоритм проверки поставщика, перечень документов, которые поставляются вместе с оборудованием. ______________________________________________________________________ 28 апреля Портрет организации во внешних информационных ресурсах: ЕГРЮЛ, ФГИС МДЛП, ЕГИСЗ, ФГИС ЕРС,ПФР, ФНС и др. Как проверить информацию об организации и зачем это надо делать. 1. Новый принципы контроля за информационными ресурсами в РФ. 2. Что руководитель может узнать о своей клинике, анализируя информационное пространство. 3. Как реагировать на недостоверную информацию о клинике. 4. Как «обеззараживать» токсичные комментарии в адрес клиники.
Участники семинара получат методические материалы по теме занятия: инструкции по работе с информационными ресурсами, пакет нормативных документов, позволяющих дезактивировать отрицательные отзывы. Доступна видеозапись занятия. Информация по e-mail: webinar@nbc-msk.ru ______________________________________________________________________ 17 мая
Как организовать и контролировать внедрение медицинской документации в клинике с позиции руководителя
Внедрение медицинской документации остается в сфере полномочий руководителя. В клиниках эстетической медицины должны применяться и вестись по установленным правилам медицинские карты, подписываться информированные добровольные согласия, выдаваться справки и заключения. Как это организовать и контролировать?
В рамках онлайн-семинара разберем, как выглядит современная медицинская карта, где взять шаблоны, как создать надежные ИДС (информированные добровольные согласия) и зачем в клинике нужна общая информационная сеть.
Участники семинара получат методические материалы по теме занятия: пакет Административных регламентов Росздравнадзора,обновленные порядки оказания медицинской помощи, профессиональные стандарты, правила независимой оценки квалификации. Доступна видеозапись занятия. Информация по e-mail: webinar@nbc-msk.ru ______________________________________________________________________ 4 октября Медицинские отходы в организации. Пошаговый инструктаж.
1. Санитарные требования к обращению с медицинскими отходами. 2. Расчет одноразового инвентаря и материала для утилизации медицинских отходов. 3. Утилизация медицинских отходов. Алгоритм. 4.Учетная документация в процессе утилизации медицинских отходов. 5. Новые правила охраны труда в медицинских организациях. Инструктаж сотрудников, работающих с медицинскими отходами. Ответственность руководителя.
Участники семинара получат методические материалы по теме занятия: санитарные правила, инструкции, формы расчетов, журналов. Доступна видеозапись занятия. Информация по e-mail: webinar@nbc-msk.ru ______________________________________________________________________ 15 ноября Обращение лекарственных средств и медицинских изделий в клинике эстетической медицины. 1. Новые правила обращения лекарственных средств. Опыт работы с маркировкой лекарственных средств. 2. Хранение и утилизация лекарственных средств в клиниках эстетической медицины. 3. Обращение медицинских изделий, документы, подтверждающие легальность продукции, новые требования к регистрационным удостоверениям на медицинские изделия, выданным Росздравнадзором. 4. Как работать с информационными сервисами Росздравнадзора, чтобы проверить регистрацию, инструкцию по применению медицинских изделий и поставщика продукции. 5. Инъекционные медицинские изделия. Правила применения и утилизации. 6. Проверки обращения лекарственных препаратов и медицинских изделий в клиниках.
Участники семинара получат методические материалы по теме занятия: свод статей КоАП, которые применимы к врачебной практике(с комментариями)
Курсы администратора медицинского центра / клиники (стоматологической / косметологической).
О курсе обучения администраторов медицинского центра / клиники
Название учебной программы: Администратор медицинского центра / Администратор клиники
Требования: Уточняйте по телефону.
Наша лицензия на официальном сайте РосОбрНадзора
Федеральная служба по надзору в сфере образования и культуры
Мы являемся официальным провайдером РосМинЗдрава на портале НМФО
Портал НМФО МИНЗДРАВА РОССИИ
Мы на Гос. Закупках и Портале поставщиков
Калькулятор баллов НМО для аккредитации
Узнайте на какую профессию вы сможете переучиться!
В калькуляторе специальностей Вы можете узнать какое дополнительное образование вы можете получить с Вашей текущей специальностью! А также Вы можете узнать требования к получению определённой специальности!
Обучение и переподготовка специалистов:
Обучение администраторов стоматологических и косметологических клиник, салонов красоты, медицинских центров. Хотите стать высокооплачиваемым и максимально эффективным работником сферы услуг? Обучение на администратора медицинского центра, салона красоты или стоматологической клиники даст Вам возможность сделать карьеру в частных медицинских клиниках и салонах красоты.
Преимущества обучения в академии профессиональных стандартов:
Диплом и сертификат
Мы гарантированно выдаём диплом установленного образца и медицинский сертификат государственного образца
Без отрыва от работы
Вам не потребуется брать отпуск, чтобы пройти профессиональную переподготовку и повышение квалификации
Дистанционное обучение
Процесс обучения построен на дистанционно-образовательных технологиях.
Лучшее соотношение цена/качество
Мы предлагаем доступные цены на рынке дистанционных образовательных услуг в сфере профессиональных стандартов
Индивидуальный график обучения
Проходите дистанционное обучение в удобное для вас время в соответствии с профессиональными стандартами
Учебные материалы
Получите доступ к качественным учебным материалам, где бы вы не находились в данный момент обучения
Закажите бесплатно обратный звонок
В результате обучения вы станете обладателем
Диплом о профессиональной переподготовке
После прохождения обучения по программам свыше 250 академических часов, вы получаете диплом с несколькими степенями защиты. Данный документ дает право ведения проф. деятельности в новой области
Удостоверение повышения квалификации
Удостоверение выдается медицинским работникам, имеющим профильное образование и прошедшим дистанционное обучение по программам повышения квалификации длительностью от 72 академических часов
Сертификат медицинского специалиста
Сертификат медицинского работника подтверждает ваш уровень знаний и умений, необходимых для осуществления деятельности в профессиональной медицинской или фармацевтической сфере.
Скачайте чек-лист по вашей специальности!
Вы можете скачать чек лист с должностями, которые вы можете занимать, с указанием специальностей на которые можете обучиться с вашим образованием.
Этапы для получения профессионального образования
Академия профессиональных стандартов подготовила и выпустила более 5 500 человек по по курсу администратора медицинского центра / курсу администратора клиники (стоматологической / косметологической).
6 шагов
Теперь и вы можете в кратчайшие сроки получить удостоверение о повышении квалификации, удостоверение о тематическом усовершенствовании не выходя из дома, следуя простым 6 шагам.
Специфика направления Администратор медицинского центра / Администратор клиники:
Администратор медицинского центра / Администратор клиники – Курсы администратора медицинского центра, которые проводит АНО ДПО «АПС», разработаны по уникальной программе, которая базируется на опыте работы многих отечественных и зарубежных учреждений. В дистанционном обучении администраторов используются самые передовые технологии, которые позволяют освоить специалистам все нужные им знания в данной области.
Особенности курса администратора медицинского центра / администратора клиники:
Лицензия и разрешения на ведение деятельности
Лицензия на образовательную деятельность
Контактная информация
Контактные данные
Администратор медицинского центра – высокооплачиваемая и востребованная профессия, имеющая перспективы карьерного роста. Для начала трудовой деятельности следует пройти профессиональную переподготовку и получить удостоверение по специальности. В процессе обучения слушатель отрабатывает навыки по эффективному взаимодействию с клиентами и продаже медицинских услуг.
Лица, работающие по специальности, должны периодически проходить курсы повышения квалификации. Информация, которую слушатель узнает в процессе учебы:
Преимущества обучения у нас
Образовательный процесс реализуется дистанционно: по гибкому графику и без отрыва от работы и повседневной деятельности. Наша организация обучает по современным программам, составленным с учетом последних нововведений в нормативно-правовых актах. Каждого слушателя сопровождает личный менеджер, который помогает в освоении программы и решает организационные вопросы.
Особенности и преимущества онлайн-обучения
Популярность удаленного обучения в форме повышения квалификации или профессиональной переподготовки объясняется несколькими причинами.
Еще одной особенностью дистанционного обучения по специальности «Администратор медицинского центра» становится самостоятельное формирование расписания занятий с возможностью совмещать его с профессиональной деятельностью. Не стоит забывать о снижении стоимости подготовки и экономии времени на поездки, необходимые при очном обучении. В результате повышение квалификации или прохождение переподготовки в «Академии профессиональных стандартов» становится доступным, эффективным и удобным.
